微媒體時代高校輔導員工作策略研究

湯晗

摘 要： 近年來以微博、微信等為主要代表的信息傳播載體迅速傳播開來，將人們帶入信息傳播的“微媒體”時代。這些具有自媒體特征并且能夠形成社交網(wǎng)絡的“微媒體”在短時間內(nèi)獲得了大量用戶。大學生群體是高校輔導員工作的服務對象，具有樂于嘗試新鮮事物和擁有特定社交群體的特點，一時間微博、微信等信息交流媒介的應用在這一群體中間普及開來。本文從微博、微信等媒介出發(fā)，研究“微媒體”時代高校輔導員在工作中應用新媒體的策略。

關鍵詞： 微媒體 高校輔導員工作 應用策略

根據(jù) 2013 年 1 月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至 2012 年 12 月底，我國微博用戶規(guī)模為 3.09億，較 2011 年年底增長了 5，873 萬，增幅達 23.5%。網(wǎng)民中的微博用戶較上年提升 6%，達到 54.7%。[1]

2013年7月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，較2012年年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升2%。在2013年上半年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，手機作為上網(wǎng)終端的表現(xiàn)搶眼，在新增加的網(wǎng)民中，使用手機上網(wǎng)的比例高達70.0%，高于使用其他設備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例。手機互聯(lián)網(wǎng)用戶不僅成為新增網(wǎng)民的重要來源，而且在即時通信、電子商務等網(wǎng)絡應用中均有良好表現(xiàn)。[2]

由此可見，我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，運用手機等移動終端上網(wǎng)的人數(shù)也在不斷增加。而大學生群體對于新鮮事物和新技術產(chǎn)品都具有濃厚的興趣，這一群體對于微博、微信等新型信息交流媒體的運用較多。研究微博、微信在大學生群體中較普及的背景下，高校輔導員工作應采取新的思路和策略顯得尤為必要。

一、微媒體的特點

本文所指的微媒體是以微博、微信為代表的能夠發(fā)布即時消息且?guī)в凶悦襟w性質(zhì)的信息傳播和交流媒介，用戶可以通過使用這些信息溝通的渠道在自身已有的社交群體中傳遞信息，并且形成一種新型的信息傳遞模式。利用微媒體形成的信息交流群體可以是發(fā)信者熟悉的群體，也可以由熟悉的群體擴展成陌生人群體。這些微媒體的出現(xiàn)為大學生的溝通交流和交友提供了新的渠道。微媒體自身所具有的一些特點形成了迅速獲取大量用戶的助力。就其自身特性來說，微媒體有以下方面特點。

1.安裝和使用方便。

無論是微博還是微信都具有安裝和使用方便的特點，這些微媒體具有顯著的用戶友好性，用戶不需要很繁瑣的操作即可使用它們。例如微博既可以在電腦上使用，又可以在手機等移動終端上使用。微博注冊方便，無需輸入繁瑣的注冊信息即可擁有一個微博賬號，運用微博賬號登錄發(fā)布和瀏覽信息。微信是以手機為載體的即時溝通媒介，無論是安卓系統(tǒng)還是IOS系統(tǒng)，只需要一部智能手機就可以安裝和使用微信。微信可以視為騰訊QQ的延伸品，只需要擁有QQ號碼就可以擁有微信賬號，并可通過QQ好友、手機通訊錄和微信賬號添加微信好友，給自己熟悉的朋友發(fā)送信息。不僅使用方便，微博和微信等微媒體還能夠發(fā)布和接收包含語音、視頻、文字、圖片等多元化的信息，微信還能夠進行多名好友組成群組進行聊天。據(jù)統(tǒng)計，2012 年 12 月月底，我國微博用戶規(guī)模為 3.09億，而微信用戶在2012年3月29日突破1億。有分析得出，大學生群體中有58.06%的人在使用微信，沒有使用過的之中也有48.93%的學生準備近期開通使用。[3]可見以微博和微信為代表的微媒體在大學生群體中達到了非常普及的程度，這一方面與各種微媒體的注冊和使用十分方便有關，另一方面是大學生對新鮮事物具有濃厚興趣和運用信息技術新產(chǎn)品溝通信息、彰顯個性的體現(xiàn)。

2.具有自媒體性。

自媒體性是微媒體的主要特征之一。微博較其前身“博客”而言，同是網(wǎng)絡日志的形式，而微博客則以更加便捷和簡單的方式實現(xiàn)了自媒體性。微博是可以多元化地發(fā)布和獲取信息的渠道。它的使用脫離了個人電腦對時間和空間的限制，用戶只需要擁有一部可以連接網(wǎng)絡的手機，即可發(fā)布和瀏覽信息。每一位微博用戶在擁有移動設備的情況下，都可以隨時隨地地發(fā)表看法和感受，不僅可以獲取來自自己熟知的朋友的信息，而且可以通過關注自己感興趣的微博獲得相關的信息。微信可以通過網(wǎng)絡將用戶當下的感受分享至“朋友圈”中，也可以分享自己感興趣的內(nèi)容，了解“朋友圈”中的好友們隨時隨地發(fā)布的信息。這樣的自媒體性對于信息傳播來講具有十分重要的意義，使得公眾擁有一個可以表達當下感受的平臺。大學生作為年輕一代，十分需要擁有一個可以表達自我的平臺，微媒體這種顯著的自媒體性給大學生發(fā)布感想和表達個性提供了相對自由的空間。在這個相對自由的空間里可以隨時隨地發(fā)表對事物的看法、情感等，給大學生提供了一個可以充分表達自我的平臺。

3.交流信息便捷快速。

現(xiàn)如今隨著信息技術的飛速發(fā)展，傳播信息的硬件設施日益完善和便捷。時刻隨身攜帶一臺可以接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦或許不夠現(xiàn)實，但是手機幾乎已經(jīng)成為現(xiàn)代人工作和生活的必需品。尤其對于大學生來說，他們對新科技產(chǎn)品擁有飽滿的熱情。智能手機在校園中為學生廣泛使用，手機上網(wǎng)對于大學生來講更是毫不陌生。擁有一臺可以隨時攜帶的智能手機，便可以利用安裝的微博、微信等微媒體客戶端，通過幾乎無處不在的移動互聯(lián)網(wǎng)接入到這些微媒體之中，發(fā)布和獲取信息。這種信息交流的方式使信息的傳播打破了原來的時空限制，可以隨時隨地實現(xiàn)信息傳遞。微媒體為用戶交流信息提供了更便捷和快速的通道，使得信息可以不受時間和空間的限制，隨時隨地地為用戶獲取。高校輔導員恰恰可以利用微媒體這種以手機等便捷的移動設備為載體傳播信息的特點，形成能夠快速與學生聯(lián)系的方式。這種信息溝通的方式不僅可以使學生隨時隨地了解輔導員發(fā)布的信息，加快信息流動的速率，而且可以拓寬輔導員與學生聯(lián)系的渠道。

4.能夠形成社交群體，拉近輔導員與學生之間的心理距離。

高校輔導員工作具有一定的特殊性，大學生與中學生在心理上存在一定的差異。如何能夠以恰當?shù)?、更容易被學生接受的方式與其溝通，是高校輔導員工作中面臨的一項挑戰(zhàn)。使用學生群體中比較普及的各種微媒體進行信息溝通，不僅在信息傳遞方面具有相當大的優(yōu)勢，更使輔導員與學生形成固定的社交群體，增強學生對輔導員在心理上的認同感和親近感。微媒體既便捷又形成固定的溝通群體，還可以按照個性化的需要進行私密性設置。在微媒體的平臺上，輔導員與學生不僅可以交流有關學業(yè)上的信息，而且可以進行心理溝通。這種多方面的溝通有利于拉近輔導員作為老師和學生群體之間的心理距離，學生能夠獲得同輔導員進行溝通的渠道。

二、高校輔導員在工作中應用微媒體的策略

在日常工作中如何有效運用微媒體與學生進行溝通和交流，是微博、微信等微媒體在學生中比較普及的現(xiàn)狀下，輔導員應考慮的問題。目前已有一些高校輔導員開始了運用微媒體與學生溝通的嘗試。總結起來，高校輔導員可以在以下方面采取相應的策略，從而成功運用各種微媒體介質(zhì)與學生進行交流溝通。

1.運用微媒體與學生進行信息交流，提高溝通效率。

微媒體在信息傳播和交流方面較之傳統(tǒng)媒體具有獨特之處。對于微博這樣一個開放性的平臺而言，使用電腦或手機可以編輯和發(fā)送信息，用這樣的媒介傳播信息的動態(tài)性空前增強。[4]微博發(fā)布信息既具有散播性，又具有互動性。信息的受眾不僅可以被動地接收信息，還可以主動發(fā)表看法。這樣既為輔導員提供了隨時可以發(fā)布信息的平臺，又為學生們提供了發(fā)表看法的渠道。微信這種微媒體形式以“朋友圈”群體的方式傳播消息、交流思想。在微信上既可以班級為單位組成群組，又可對于單獨與某位好友進行交流。輔導員不僅可以在群組中發(fā)布學校的通知等信息，還可以針對個別學生提供個性化需要的溝通。由此可見，無論是哪一種具體表現(xiàn)形式的微媒體，都為輔導員提供了與學生進行信息溝通的新通道。這種可以超出時間、空間限制的信息交流能夠增強輔導員工作的便利性，也為學生把內(nèi)心想法及時與輔導員交流提供空間。

2.通過微媒體發(fā)布輔導員工作體會，加深理解。

輔導員通過微媒體發(fā)布日常工作的體會，使學生能夠通過這樣一種便捷的方式了解到輔導員在工作中的感受，加深對輔導員工作的理解。在校學生很多時候不能充分理解輔導員在工作中的體會。微博、微信等微媒體恰恰給輔導員提供了一個可以公開發(fā)表工作中感悟的平臺。以往學生只能夠看到輔導員工作中與自己對接的內(nèi)容，而通過微媒體平臺則能夠更多地了解輔導員工作中的挑戰(zhàn)。通過這樣的方式，學生由不了解輔導員工作變?yōu)榱私廨o導員工作，加深對輔導員工作的理解。輔導員可以通過微媒體平臺了解到學生的思想動態(tài)，及時與學生溝通，增強認可與理解。這樣互動有利于形成互信關系，也有利于建設更加和諧的校園環(huán)境。

三、微媒體在高校輔導員工作中的積極意義

在微媒體時代正確運用信息傳播的“微”媒介有利于高校輔導員開展工作，在信息傳播、情感交流等方面對輔導員工作具有積極意義。

1.搭建信息交流平臺，改變工作方式。

利用微博、微信等微媒體介質(zhì)，搭建起輔導員與學生之間信息交流的橋梁，為二者之間的信息聯(lián)系提供新的平臺，改變以往輔導員工作中通過電話或班干部給學生傳遞信息的傳統(tǒng)方式。這種工作方式的轉變不僅給輔導員工作提供了新思路，而且是輔導員工作與時俱進的具體體現(xiàn)。工作方式的改變帶來的不僅是高效率的信息傳遞，而且為輔導員與學生進行雙向溝通提供了便利。

2.建立工作監(jiān)督機制，進行互動聯(lián)系。

微媒體既是信息流通的封閉空間，又是相對開放的信息平臺。這個平臺不僅可以進行信息交流，還可以就某一話題公開展開討論。輔導員在工作中運用微媒體形成與學生之間信息交流平臺，也為學生提供一個監(jiān)督輔導員工作的渠道。這個渠道中建立的信息聯(lián)系是互動的，有利于建立高校輔導員工作的監(jiān)督機制。

3.形成心理輔導渠道，加強思想教育。

輔導員是大學生在大學階段思想教育的主要引導者，加強對大學生的心理輔導和思想教育是輔導員工作的重中之重。針對大學生群體運用微媒體傳播“正能量”，對于構建和諧校園具有重要的意義。輔導員可以通過微博、微信等媒介發(fā)布傳遞正確思想價值觀念的文字信息、圖片、微視頻等，散布信息，起到良好的示范作用。同時，也可以運用微媒體通道接收來自學生的思想和心理問題咨詢，為不同學生提供個性化的輔導，這樣不僅可以及時解決學生在學習和生活中遇到的心理問題，而且可以增加輔導員對學生進行心理輔導的工作經(jīng)驗，為將來更好地解決類似問題打下良好基礎。

四、結語

高校輔導員工作中面對的是具有個性化需要的學生，如何運用更能為學生接受的方式與之交流溝通是輔導員工作中考慮的重點內(nèi)容之一。微媒體時代，輔導員工作有了新的思路和渠道，同時形成了新的挑戰(zhàn)。在運用微媒體與學生進行交流溝通的過程中，輔導員不僅要考慮信息傳播的速率和有效性，而且要注意如何更加規(guī)范地使用這種信息傳播介質(zhì)，達到更好的效果。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）.第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）.第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告.

[3]楊敏.微信對大學生思想政治教育的挑戰(zhàn)及應對策略研究[J].思想理論教育，2011（11）：72 -76 .

[4]梁忠軍，張建龍.微博：高校輔導員工作新手段[J].三峽大學學報（人文社會科學版），2011（12）.