以人為本，提高圖書管理水平

王芳

摘 要： 高校圖書館是大學(xué)生獲取知識(shí)、成長(zhǎng)成才的重要場(chǎng)所?！耙匀藶楸尽?、“人本主義”理念的提出，要求在圖書管理人員“以讀者為本”，不斷提高自身素質(zhì)。提高圖書管理人員的自身素質(zhì)，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高文化素質(zhì)水平，接受繼續(xù)教育，以適應(yīng)新時(shí)期圖書管理的需要，從而做到更好地服務(wù)于讀者和廣大師生。

關(guān)鍵詞： 圖書管理人員 管理水平 以人為本

讀者服務(wù)是指圖書館根據(jù)讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求，充分利用圖書資源向讀者提供文獻(xiàn)和信息的活動(dòng)，也被稱為讀者工作和圖書館服務(wù)。讀者服務(wù)是一種特殊服務(wù)，目的是向讀者傳播知識(shí)和信息，可以說(shuō)是中專圖書管理的中心工作。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，全球一體化的日益滲透，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)各行業(yè)都開始關(guān)注自身的發(fā)展現(xiàn)狀及可持續(xù)發(fā)展。在這樣的大背景下，提出了“以人為本”或“人本主義”的口號(hào)。學(xué)校圖書館作為教學(xué)科研的服務(wù)部門，也應(yīng)當(dāng)遵循“以人為本”的服務(wù)理念。樹立“讀者就是上帝”的服務(wù)理念，滿足讀者需求，確立以讀者的學(xué)習(xí)和科研方向?yàn)橹笇?dǎo)的圖書館管理，加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)就顯得尤為重要。

一、以人為本管理理念在圖書館管理中的具體應(yīng)用

1.完善圖書館管理制度。

不用一種尺度、標(biāo)準(zhǔn)衡量所有館員，關(guān)鍵在于建立完善的激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境，使每一位館員不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神，使館員既有自由發(fā)展的空間，又和圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應(yīng)。

2.實(shí)行柔性管理，關(guān)注館員的承受度。

尊重、理解和信任，建立和諧的人際關(guān)系，使他們自覺地、主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)知識(shí)和智力的碰撞，并積極配置能體現(xiàn)其工作特點(diǎn)的工具、設(shè)備，為館員提供便利的工作條件和環(huán)境，盡量避免不必要的重復(fù)勞動(dòng)，減輕館員的工作負(fù)荷。愉悅心情，創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境，因此，多一點(diǎn)相互信任尊重、相互理解和關(guān)愛，多一點(diǎn)民主互動(dòng)，多一點(diǎn)共同研討，和諧一定會(huì)呈現(xiàn)在我們的面前。

二、樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，提高圖書管理人員素質(zhì)

為讀者提供優(yōu)質(zhì)的館藏借閱服務(wù)是圖書館管理的主要職能。在圖書館諸要索中，讀者是第一。要把讀者的要素放在第一位，重視如何發(fā)揮讀者的主動(dòng)性與創(chuàng)造性應(yīng)作為圖書館管理的一個(gè)具體環(huán)節(jié)。圖書館突出讀者在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)“以讀者為中心”的圖書管理理念。讀者的需要就是我們的追求，應(yīng)該想在讀者前頭，做在讀者心頭。只有重視讀者的物質(zhì)需求和精神需求，才能調(diào)動(dòng)他們的參與性，使圖書管理人員和讀者積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性潛力得到最大限度的發(fā)揮，最終實(shí)現(xiàn)“以讀者為本”的和諧的圖書管理。

三、提高圖書館在藏書方面的前沿性、實(shí)用性及專業(yè)性

每個(gè)圖書館都有自己的歷史及特點(diǎn)，在它的藏書側(cè)重點(diǎn)上也有一定偏差，就要具體情況具體分析，要看面對(duì)的是什么樣的人群進(jìn)行新的定位，如果是在學(xué)校這種場(chǎng)所，則通常情況下都是比較活躍的，也是創(chuàng)新和科研的一個(gè)集中地，許多專業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)都應(yīng)該聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，了解社會(huì)解讀自然。藏書時(shí)要結(jié)合相關(guān)特點(diǎn)，從而突出它的重點(diǎn)及特色內(nèi)容。

四、充分利用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備為讀者做好服務(wù)

計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、縮微技術(shù)和自動(dòng)監(jiān)測(cè)等先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)的應(yīng)用，在很大程度上提高了圖書館的工作效率，能夠更好地為讀者服務(wù)。如計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能夠方便讀者查找文獻(xiàn)資料，節(jié)約讀者尋找信息的時(shí)間；復(fù)印機(jī)的應(yīng)用能夠節(jié)省讀者的摘錄時(shí)間，也能緩解品種不足的矛盾。

五、提高管理人員的文化素質(zhì)

1.完善管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)。

文化素質(zhì)是學(xué)好專業(yè)知識(shí)，掌握其他學(xué)科知識(shí)的前提。圖書館學(xué)是一門具有多學(xué)科、多類型、多層次綜合特點(diǎn)的學(xué)科。傳統(tǒng)圖書館的研究對(duì)象是以紙質(zhì)印刷品為主，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館的研究對(duì)象更豐富了，增加了電子出版物和網(wǎng)絡(luò)出版物等新載體。因此，管理人員必須廣學(xué)博覽，不但要熟練掌握?qǐng)D書館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握與本學(xué)科相關(guān)的多種學(xué)科知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。

2.具備較強(qiáng)的信息意識(shí)和科研素養(yǎng)。

圖書館是資料信息中心，圖書管理人員必須強(qiáng)化信息意識(shí)，具備快速準(zhǔn)確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館特有的功能協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)最佳的服務(wù)效果。高校圖書館主要是為教師的教學(xué)科研提供知識(shí)服務(wù)，只有了解服務(wù)對(duì)象的工作特點(diǎn)，才能提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次，要強(qiáng)化圖書情報(bào)意識(shí)和情報(bào)能力。情報(bào)意識(shí)是構(gòu)成社會(huì)意識(shí)和一個(gè)組成成分，是人腦對(duì)情報(bào)在科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價(jià)值、功能的認(rèn)識(shí)的反映。它決定人們捕捉判斷和利用情報(bào)能力的自覺程度。情報(bào)能力是指情報(bào)用戶收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報(bào)的能力。從整個(gè)情報(bào)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，情報(bào)能力是情報(bào)意識(shí)的繼續(xù)和功能的延伸，是為情報(bào)需求服務(wù)的，將其作為工具和手段，用戶的情報(bào)欲望和需求將會(huì)得到滿足。如果圖書管理人員的情報(bào)意識(shí)和情報(bào)能力較強(qiáng)，對(duì)信息的敏感程度就高，則其管理服務(wù)就會(huì)上一個(gè)層次。

六、圖書館在管理上應(yīng)該注重集思廣益，科學(xué)訂購(gòu)相關(guān)書刊

結(jié)合當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)象和人們的心理特點(diǎn)，一般專業(yè)的或者是心理，又或者是就業(yè)等方面的知識(shí)備受讀者喜愛，這就要求圖書館在管理方面合理分配關(guān)于圖書資源在使用方面的數(shù)量及比例，以科學(xué)的角度訂購(gòu)雜志和書刊，也可以是網(wǎng)絡(luò)方面的圖書及資源等。

以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善。其優(yōu)越性就在于無(wú)止境的創(chuàng)造性、靈活性，對(duì)圖書館的管理起著不可替代的積極作用?！耙匀藶楸尽笔且环N現(xiàn)代管理理念，注重促進(jìn)管理中人的全面發(fā)展。以人為本的圖書館管理理念是人本思想在圖書管理中的具體運(yùn)用，是科學(xué)管理的必然趨勢(shì)。

因此，圖書必須是能夠滿足受眾需求的才是有意義的，重視藏書這樣的工作，優(yōu)化關(guān)于圖書資源等方面組成及構(gòu)成；而且更應(yīng)該圍繞關(guān)于讀者們?cè)陂喿x方面的需求，不停提高圖書館在服務(wù)方面的質(zhì)量及服務(wù)水平，能夠相對(duì)有效地實(shí)現(xiàn)及發(fā)揮關(guān)于圖書館所具有的教育這一職能，在圖書館服務(wù)方面更加完善。只有這樣，才能在適應(yīng)讀者的同時(shí)發(fā)展圖書事業(yè)，從而培養(yǎng)國(guó)家的綜合型人才。