基于KPI的高校網(wǎng)絡(luò)道德教育路徑實(shí)證分析

董毅　郭繼志　胡善菊

[摘要]目前，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中必不可少的一部分，由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)道德危機(jī)不容忽視，高校作為學(xué)生的“家園”理應(yīng)承擔(dān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育主導(dǎo)者的責(zé)任，通過KPI（Key Performance Indicator）即關(guān)鍵績效指標(biāo)，可以清晰地確定組織管理、教育主體、環(huán)境、物質(zhì)資源、精神資源幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)道德教育要素，明確各要素的關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)而提高高校網(wǎng)絡(luò)道德教育實(shí)效。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)道德 危機(jī) KPI 高校教育

[中圖分類號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-5843（2013）05-0020-03

[第一作者簡介]董毅，濰坊醫(yī)學(xué)院人文社科學(xué)院副教授（山東濰坊261053）

為進(jìn)一步了解目前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德現(xiàn)狀，為高校開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育提供科學(xué)依據(jù)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德教育問題，本課題組從山東省4所高校中采取整群抽樣法抽取了1200名學(xué)生為被試對(duì)象，采用自行設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問卷1200份，回收1066份，有效問卷為1024份，問卷有效率為96.06%。被試對(duì)象的性別比例、文理專業(yè)比例均做了平衡。

一、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德的現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的基本情況

調(diào)查顯示，每天上網(wǎng)的被試占總?cè)藬?shù)的59.5%，2-3天上網(wǎng)一次的被試占總?cè)藬?shù)的23.8%，網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的密切程度可見一斑。被試在回答“你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在你的生活中主要扮演什么角色”問題時(shí)，選擇“休閑娛樂工具”的占73.8%，選擇“良師益友”的占18.3%，而選擇“可有可無”的占4.9%；在大學(xué)生常去的網(wǎng)站類型調(diào)查中，選擇搜索引擎的占56.5%，選擇休閑娛樂網(wǎng)站的占54%，選擇購物網(wǎng)站的占36.2%，選擇學(xué)校網(wǎng)站的占36%。這說明大學(xué)生喜歡娛樂和新聞多些，在網(wǎng)絡(luò)使用和信息選擇上有很大的主觀能動(dòng)性，能通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)滿足自己的精神需要與物質(zhì)需求，網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)功能有待于進(jìn)一步發(fā)掘和利用。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德危機(jī)不容忽視

在“是否玩過網(wǎng)絡(luò)游戲”問題上，被試回答“是的”占到52.8%，而喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因主要集中在打發(fā)時(shí)間（51%）及宣泄情緒（21.2%）上，有32.6%的被試在線路被掐斷時(shí)或由于其他原因不能上網(wǎng)時(shí)感到煩躁不安或情緒低落。這說明部分大學(xué)生群體已產(chǎn)生了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，這種依賴會(huì)使其逐漸遠(yuǎn)離社會(huì)現(xiàn)實(shí)而沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)世界。

在調(diào)查中，有73.8%的被試認(rèn)為在網(wǎng)上觀看色情信息不屬于不道德行為；69.4%的被試認(rèn)為隨意粘貼使用網(wǎng)上論文不是不道德行為；59.2%的被試認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲作弊不是不道德行為；56.1%的被試認(rèn)為人肉搜索不是不道德行為；35.8%的被試認(rèn)為網(wǎng)上罵人不是不道德行為；32.4%的被試認(rèn)為傳播垃圾郵件不是不道德行為；27.9%的被試認(rèn)為發(fā)布黃色信息不是不道德行為；26%的被試認(rèn)為傳播網(wǎng)絡(luò)病毒不是不道德行為，25.5%的被試認(rèn)為散布謠言不是不道德行為。這說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的認(rèn)知度較低，網(wǎng)上輕易獲取的各種信息會(huì)松懈對(duì)自我的道德約束，網(wǎng)絡(luò)的匿名性和隱蔽性更誘使大學(xué)生在網(wǎng)上不正當(dāng)?shù)匦骨榫w，道德責(zé)任感也隨之弱化。

在回答“你對(duì)北影學(xué)生毆打清潔工致死這一行為的態(tài)度”及“你對(duì)藥家鑫駕車撞人并殺死被害人行為的態(tài)度”時(shí)，被試中有1.4%選擇贊成與1%選擇非常贊成；而在“你對(duì)扶起摔倒老人卻遭恩將仇報(bào)的彭字助人行為的態(tài)度”中，選擇無所謂的占16.1%，選擇不支持的占10.2%；在回答“你對(duì)‘多一事不如少一事、事不關(guān)己高高掛起價(jià)值觀的態(tài)度”時(shí)，有39.7%的大學(xué)生選擇“相信”，有19.4%的大學(xué)生選擇“無所謂”。這也體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生人情冷漠、利己主義、社會(huì)責(zé)任感弱化的價(jià)值傾向。

二、高校加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育刻不容緩

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育的供需失衡矛盾突出

調(diào)查顯示，被試在回答“你所在學(xué)校有無開展網(wǎng)絡(luò)倫理方面的教育活動(dòng)”時(shí)，65.6%選擇“沒有”；被試在回答“你認(rèn)為你所在學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)的頻率如何”時(shí)，55.8%認(rèn)為少或很少，24.5%認(rèn)為一般，19.7%認(rèn)為多或很多；被試在回答“你認(rèn)為大學(xué)普及網(wǎng)絡(luò)道德課程的必要性如何”時(shí)，64.1%認(rèn)為有必要，30.7%認(rèn)為一般，5.2%認(rèn)為不必要。這說明高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育中存在著嚴(yán)重的供需矛盾，甚至很多高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育方面基本處于空白狀態(tài)。究其原因，在網(wǎng)絡(luò)教育上，高校往往注重計(jì)算機(jī)技能操作教育，而在思想政治理論課程中往往注重傳統(tǒng)的、僵化的社會(huì)道德教育，網(wǎng)絡(luò)道德教育被擠入真空地帶。而反觀美國，“在上世紀(jì)90年代就形成了以大學(xué)教育為主導(dǎo)力量開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德與倫理教育的模式”。

（二）高校擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)道德教育的主導(dǎo)者義不容辭

首先，大學(xué)生一年中的3/4時(shí)間處于學(xué)校教育階段。大學(xué)時(shí)代是大學(xué)生道德觀念的重要形成時(shí)期，其自身還沒有形成堅(jiān)定的道德意志與正確的人生觀，對(duì)于豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)信息缺乏理性的辨別能力，甚至有部分大學(xué)生在面對(duì)不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)信息時(shí)沒有經(jīng)過理性思考就隨波逐流。

其次，開展網(wǎng)絡(luò)道德教育有利于營造一種健康、和諧的高校校園文化氛圍。調(diào)查顯示，在回答“你上網(wǎng)關(guān)注的內(nèi)容受誰的影響最大”時(shí)，34.3%選擇自己，43.6%選擇同學(xué)，只有4.2%及1.9%分別選擇了老師、家長。這說明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用上已具備了自我思考、主動(dòng)選擇的能力，愿意與同齡人分享及溝通，并在學(xué)生群體中相互作用、相互影響。因此，高校開展網(wǎng)絡(luò)道德教育不僅是一種示范，更是一種引導(dǎo)，通過開展多種形式的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)會(huì)起到事半功倍的效果。

三、基于KPI的高校網(wǎng)絡(luò)道德教育路徑選擇

（一）KPI指標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)道德教育中應(yīng)用的優(yōu)勢

“KPI是用來衡量某一崗位員工工作績效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，它通過將企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解而產(chǎn)生出部門、員工可操作的具體戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對(duì)其工作完成效果的衡量和考評(píng)促進(jìn)公司宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。目前KPI是國際通行的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和經(jīng)營績效測評(píng)工具，其基本原理同樣適用于高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育管理中。

其一，KPI來源于企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，是對(duì)部門、員工績效中可控部分、最能影響企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)的重要部分進(jìn)行衡量。對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)道德教育而言，其最終目標(biāo)在于提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德行為。這一目標(biāo)受到多重因素的影響，可以分解成可操作的具體目標(biāo)，且層層關(guān)聯(lián)、層層支持，這符合KPI核心精神。

其二，KPI可以激勵(lì)部門、員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，它已不僅僅是一種績效管理活動(dòng)。對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)道德教育來說，KPI指標(biāo)更是一種行為引導(dǎo)信號(hào)和激勵(lì)約束手段，一方面使高校管理者從復(fù)雜的教育活動(dòng)和管理評(píng)價(jià)細(xì)節(jié)中解脫出來，另一方面使各要素明確網(wǎng)絡(luò)道德教育管理的過程和目標(biāo)，并時(shí)刻自查實(shí)施效果，最終促進(jìn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）KPI指標(biāo)的構(gòu)建步驟

首先，明確高校網(wǎng)絡(luò)道德教育目標(biāo)，確定KPI構(gòu)成要素。影響高校網(wǎng)絡(luò)道德教育的因素很多，有主觀因素也有客觀因素，有物質(zhì)因素也有非物質(zhì)因素。根據(jù)“二八原理”，在眾多的影響因素中選擇最重要的、對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德教育目標(biāo)影響最大的若干因素組成KPI一級(jí)指標(biāo)。同時(shí)，選中的指標(biāo)應(yīng)該是數(shù)量化或者行為化的，這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以進(jìn)行測量或獲得的，被選中的指標(biāo)要符合高?？陀^實(shí)際，屬于可控的、可操作的。

其次，結(jié)合工作內(nèi)容和特點(diǎn)，建立各要素的關(guān)鍵績效考評(píng)指標(biāo)。同樣，這些二級(jí)指標(biāo)的選擇也必須是最重要的、可測量的、可操作的。在網(wǎng)絡(luò)道德教育總體目標(biāo)下可分組織管理、教育主體、環(huán)境、物質(zhì)資源、精神資源5個(gè)管控因素?！敖M織管理”可分為部門設(shè)置與制度管理2個(gè)模塊；“教育主體”可分為教師教育與優(yōu)秀學(xué)生“傳幫帶”2個(gè)模塊；“環(huán)境”可分為學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)、思想道德專題網(wǎng)站建設(shè)、校園周邊網(wǎng)吧規(guī)范管理3個(gè)模塊；“物質(zhì)資源”可分為經(jīng)費(fèi)投入保障、活動(dòng)場所提供2個(gè)模塊；“精神資源”可分為心理健康咨詢中心、師生溝通交流渠道2個(gè)模塊。

KPI指標(biāo)的構(gòu)建必須緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)道德教育的目標(biāo)，按照KPI指標(biāo)體系的指導(dǎo)，高校應(yīng)建立符合自身教育客觀實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)道德教育體系。例如，基于我國大學(xué)教育實(shí)踐現(xiàn)狀，在思想政治德育課中增設(shè)網(wǎng)絡(luò)道德教育內(nèi)容是比較可行的路徑選擇。負(fù)責(zé)部門可以劃人思想政治德育課所在的教學(xué)單位，但教務(wù)處必須從教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱方面把關(guān)。在教育主體因素中，形成以輔導(dǎo)員、思想政治課教師為主、其他一線教師為輔的教育者隊(duì)伍，并積極引進(jìn)道德好、覺悟高的學(xué)生，營造全方位的網(wǎng)絡(luò)道德教育氛圍。在環(huán)境因素中，高校的校園網(wǎng)建設(shè)可增設(shè)法制教育類內(nèi)容或者建立法律知識(shí)論壇，并由專業(yè)教師進(jìn)行咨詢答疑，討論分析網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的一些經(jīng)典案例或各種網(wǎng)絡(luò)不道德行為，幫助大學(xué)生提高道德自律性和是非判斷力，樹立大學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，而思想道德專題網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)由高校量力而行。在物質(zhì)資源因素中，高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)道德教育應(yīng)給予必要的經(jīng)費(fèi)支持，如支持學(xué)生組織相關(guān)的道德宣傳活動(dòng)，或不定期地聘請(qǐng)專家結(jié)合大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常遇到的問題做專題報(bào)告，開展網(wǎng)絡(luò)道德討論。在精神資源因素中，通過開展系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。輔之以必要的網(wǎng)絡(luò)心理健康咨詢，對(duì)培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)心理健康是十分必要的。同時(shí)，拓展包括熱線電話、QQ、微博在內(nèi)的多種師生交流渠道，鼓勵(lì)教師走進(jìn)大學(xué)生生活中，及時(shí)了解其思想狀況，并給予必要的指導(dǎo)。

最后，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與審核績效指標(biāo)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)結(jié)合高校自身的實(shí)際情況，制定的標(biāo)準(zhǔn)不能過高或過低。審核的目的在于確認(rèn)這些關(guān)鍵指標(biāo)是否能夠全面客觀地反映各組成要素的績效。

（三）需要注意的問題

首先，KPI各要素基本是相互獨(dú)立的，沒有體現(xiàn)出相互間的聯(lián)系，這容易導(dǎo)致各要素單獨(dú)作戰(zhàn)。而且，對(duì)于各要素的考核要有明確的考核主體，如果既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員，那么就失去了指標(biāo)量化的意義。因此，網(wǎng)絡(luò)道德教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，KPI指標(biāo)作用的發(fā)揮，需要學(xué)校及各部門的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合。

其次，企業(yè)KPI績效考核中的量化特征十分明顯，往往傾向于財(cái)務(wù)指標(biāo)，在最終確定量化標(biāo)準(zhǔn)前會(huì)對(duì)設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行一系列的取樣、計(jì)算、分析，以保證各關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的約束性。而高校的網(wǎng)絡(luò)道德教育不具有顯性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出性，其指標(biāo)更傾向于任務(wù)性，更強(qiáng)調(diào)行為引導(dǎo)作用。因此，在各關(guān)鍵指標(biāo)的具體量化方面，如何增強(qiáng)指標(biāo)的科學(xué)性需進(jìn)一步探索。

（責(zé)任編輯：劉爽）