服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

劉力鋼+霍光

內(nèi)容摘要：在信息化和全球化迅速發(fā)展的背景下，越來越多的企業(yè)選擇業(yè)務(wù)外包?，F(xiàn)有文獻(xiàn)大多集中于外包對(duì)績(jī)效的影響，其中IT外包對(duì)績(jī)效影響的研究居多，而對(duì)服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究較少，對(duì)服務(wù)外包的前因研究也很少見。本文致力于探究影響外包決策的主要因素以及結(jié)果。通過對(duì)202家企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)：環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)服務(wù)外包有積極作用；資產(chǎn)專用性對(duì)服務(wù)外包有消極作用；服務(wù)外包對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極作用。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 企業(yè)績(jī)效 動(dòng)態(tài)能力

20世紀(jì)80年代以來，經(jīng)濟(jì)全球化快速擴(kuò)張，信息技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)外部環(huán)境變化多端，給企業(yè)增加了更多競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇的同時(shí)也增加了企業(yè)被其它對(duì)手趕超甚至替代的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)想生存下去，就必須構(gòu)建一個(gè)“異質(zhì)”于其它企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。但是，資源的稀缺性使得企業(yè)不得不外包“非核心”業(yè)務(wù)，以釋放資源進(jìn)而提高資源的利用率和效率。如何在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中快速的做出正確、合理、有效的外包決策，成為考驗(yàn)企業(yè)管理者的一大難題。動(dòng)態(tài)能力在動(dòng)態(tài)環(huán)境下能夠幫助管理者不斷調(diào)整外包決策，使之適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。動(dòng)態(tài)能力如何調(diào)節(jié)服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系已成為理論和實(shí)踐關(guān)注的焦點(diǎn)。

研究模型與假設(shè)

（一）研究模型

本文構(gòu)建了如圖1所示的模型來考察服務(wù)外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響關(guān)系以及動(dòng)態(tài)能力對(duì)該影響關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。該研究模型體現(xiàn)了本文的三大要點(diǎn)：其一，服務(wù)外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響關(guān)系研究，將企業(yè)績(jī)效分為財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效，分別考察動(dòng)態(tài)能力對(duì)這兩種績(jī)效的影響作用。其二，從動(dòng)態(tài)能力的三個(gè)維度：適應(yīng)能力、吸收能力和創(chuàng)新能力，研究動(dòng)態(tài)能力對(duì)服務(wù)外包和企業(yè)績(jī)效影響關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)。其三，分別考察環(huán)境動(dòng)態(tài)性和資產(chǎn)專用性對(duì)服務(wù)外包決策的影響。

（二）核心概念界定及維度劃分

1.外包。目前，關(guān)于服務(wù)外包的概念界定沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。多數(shù)學(xué)者都是以交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和資源基礎(chǔ)觀等為理論基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)等角度出發(fā)對(duì)外包概念加以界定。但無論是從何角度，多數(shù)定義都指出外包是企業(yè)將原來在內(nèi)部從事的非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移給外部更專業(yè)的企業(yè)去做的一種業(yè)務(wù)安排，以達(dá)到企業(yè)集中精力開發(fā)自身核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持和增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高企業(yè)績(jī)效的目的。綜上，本文認(rèn)同Gilley Rasheed（2000）對(duì)外包的定義，即外包是過去由企業(yè)自己完成的事務(wù)變成由外部組織所替代，盡管企業(yè)有必需的管理和財(cái)務(wù)能力來確保其外部完成，同時(shí)也是對(duì)內(nèi)部完成事務(wù)的放棄。通過認(rèn)識(shí)服務(wù)外包的概念，我們可以確定：服務(wù)外包是當(dāng)今最為活躍的“外包”力量，服務(wù)外包的最大市場(chǎng)從IT產(chǎn)業(yè)迅速擴(kuò)展至電信、物流服務(wù)、人力資源管理服務(wù)，以及其它本質(zhì)在于由供應(yīng)商提供給客戶的是服務(wù)，而不是實(shí)物商品的一系列產(chǎn)業(yè)。

2.企業(yè)績(jī)效。至今關(guān)于企業(yè)績(jī)效的研究已很成熟，學(xué)者們主要從過程和結(jié)果兩個(gè)角度定義企業(yè)績(jī)效。從過程的角度定義績(jī)效的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程才能正確的反映企業(yè)績(jī)效，能有效追蹤和把握企業(yè)良好經(jīng)營結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式。站在過程角度的研究者則指出，結(jié)果績(jī)效相對(duì)過程績(jī)效更容易用客觀數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)來衡量，能很好地反映企業(yè)績(jī)效的優(yōu)劣情況。本文主要考察服務(wù)外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，因此選擇從結(jié)果角度定義企業(yè)績(jī)效，將其界定為“一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)出和成果”。通過對(duì)企業(yè)績(jī)效測(cè)量相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，本文采用財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效相結(jié)合的方式衡量外包績(jī)效。

3.動(dòng)態(tài)能力。動(dòng)態(tài)能力的概念起源于Schumpeter基于創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)，他指出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于對(duì)現(xiàn)有資源的創(chuàng)造性破壞以及重新組合所形成的一種新的企業(yè)能力。Teece等（1997）首次提出動(dòng)態(tài)能力這一概念，他將動(dòng)態(tài)能力定義為“企業(yè)整合、建立和重構(gòu)內(nèi)外部能力以適應(yīng)快速變化環(huán)境的能力”。本文匯總了有關(guān)動(dòng)態(tài)能力的研究成果，將動(dòng)態(tài)能力劃分為適應(yīng)能力、吸收能力和創(chuàng)新能力三個(gè)維度。

4.環(huán)境動(dòng)態(tài)性。環(huán)境動(dòng)態(tài)性這一概念由Duncan首次提出，他從動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性兩個(gè)角度闡明了環(huán)境的特征，并將環(huán)境動(dòng)態(tài)性定義為在一定時(shí)段內(nèi)環(huán)境要素的變化程度。Miller（1993）認(rèn)為環(huán)境動(dòng)態(tài)性是在一段時(shí)間內(nèi)顧客需求和產(chǎn)品技術(shù)變化速度和幅度，而且組織對(duì)這些環(huán)境要素的變化無法預(yù)測(cè)。Zahra認(rèn)為環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化是由于環(huán)境的不確定性導(dǎo)致的，而環(huán)境的不確定性就是由于組織對(duì)其所在的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者缺乏了解和對(duì)組織目標(biāo)構(gòu)成威脅要素沒有很好的認(rèn)知導(dǎo)致的。對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)性的測(cè)量大部分從市場(chǎng)和技術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行。

5.資產(chǎn)專用性。資產(chǎn)專用性初始概念由Klein提出，他指出只有當(dāng)某種資產(chǎn)和某項(xiàng)特殊的用途結(jié)合在一起的時(shí)候，這種資產(chǎn)才是有價(jià)值的，否則它的價(jià)值就不能完全體現(xiàn)出來，即有損失甚至完全喪失。Willianmson基于交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系正式確定了資產(chǎn)專用性的概念，把資產(chǎn)專用性作為交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)的三個(gè)維度之一，并對(duì)其做了不同類別的劃分。從此人們開始關(guān)注和研究資產(chǎn)專用性及對(duì)解釋經(jīng)濟(jì)組織的作用。Willianmson將資產(chǎn)專用性定義為：“在不犧牲其生產(chǎn)價(jià)值的條件下，某項(xiàng)資產(chǎn)能夠被重新配置于其他替代用途或是被替代使用者重新調(diào)配使用的程度”。也就是說，當(dāng)某項(xiàng)資產(chǎn)投入某項(xiàng)用途后，把它轉(zhuǎn)向另一種用途或由其他人重新調(diào)配使用時(shí)，它的價(jià)值會(huì)有損失，則該資產(chǎn)成為專用性資產(chǎn)，該損失越大，資產(chǎn)專用性的程度越高。由此，具體到服務(wù)外包而言，資產(chǎn)專用性是指構(gòu)成服務(wù)外包交易的這部分資產(chǎn)屬性，這種屬性是企業(yè)與服務(wù)外包供應(yīng)商所特有的，如果交易結(jié)束，該資產(chǎn)轉(zhuǎn)為他用，價(jià)值就會(huì)大大降低。在交易成本體系中，資產(chǎn)專用性越大，交易費(fèi)用越高，交易越有可能在內(nèi)部完成，否則外包。

（三）研究假設(shè)

1.服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系。 研究者對(duì)外包與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的看法不盡相同，歸結(jié)起來有三種觀點(diǎn)：第一，外包可以增加企業(yè)績(jī)效。Gorg and Han ley（2003）的研究都表明實(shí)物外包與企業(yè)收益率呈顯著的正相關(guān)。伍蓓、陳勁和吳增源（2009）的實(shí)證結(jié)果表明在效率型研發(fā)外包模式下，研發(fā)外包的強(qiáng)度越大， 企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效越高。李躍聰（2011）指出IT服務(wù)外包對(duì)雙方企業(yè)績(jī)效都有提升；提升了整個(gè)社會(huì)總體收益；提高了接包方內(nèi)部運(yùn)營的績(jī)效。吳志新（2011）通過調(diào)查分析指出企業(yè)間的合作關(guān)系質(zhì)量、企業(yè)文化特征等對(duì)企業(yè)的知識(shí)共享能力有顯著的正影響關(guān)系，知識(shí)共享能力對(duì)外包績(jī)效也有顯著的正關(guān)系。第二，外包對(duì)企業(yè)績(jī)效無顯著影響。Gilley&Rasheed（2000）對(duì)外圍外包和核心業(yè)務(wù)外包對(duì)公司財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)對(duì)公司績(jī)效的影響，并考慮了公司戰(zhàn)略與緩解對(duì)外包與績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)的實(shí)證研究表明：核心外包和外圍外包強(qiáng)度（Outsourcing Intensity）對(duì)公司總體績(jī)效均無顯著影響，公司戰(zhàn)略和環(huán)境動(dòng)態(tài)是影響外包與績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)變量。周麗虹的《業(yè)務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效》圍繞外包強(qiáng)度或外包程度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響展開研究，從企業(yè)的長期和短期績(jī)效來評(píng)價(jià)外包對(duì)企業(yè)績(jī)效所產(chǎn)生的影響，認(rèn)為外包強(qiáng)度僅對(duì)企業(yè)的短期績(jī)效有顯著影響，對(duì)企業(yè)的長期績(jī)效則無顯著影響；外包對(duì)企業(yè)績(jī)效具有消極影響，但不顯著。Grzig and Stephen（2002）和Gorg and Han ley（2003）的研究都表明服務(wù)業(yè)外包與企業(yè)的收益率呈負(fù)相關(guān)， 但是不顯著。伍蓓等（2009）證明了外包強(qiáng)度超過一定域值后，強(qiáng)度越高，創(chuàng)新績(jī)效越差。雖然由于外包對(duì)績(jī)效的影響不盡相同：既有正影響，也有負(fù)影響，或者是無影響，但是總體來看，合理、有效的外包對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響還是積極的。因?yàn)槠髽I(yè)在其內(nèi)部非核心的、不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)外包給在此方面具有專業(yè)化、比較優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，既可提高雙方企業(yè)績(jī)效，又可提高社會(huì)效率。由此，本文的第一個(gè)假設(shè)如下：endprint

假設(shè)1：服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的增長。

2.動(dòng)態(tài)能力調(diào)節(jié)作用。企業(yè)的主要目標(biāo)是獲得較高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，而有效的外包是提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效的一種策略，而恰逢此時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展支持了企業(yè)的外包，但又由于在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系越來越密切，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響范圍越來越大，企業(yè)需要具備動(dòng)態(tài)的能力來應(yīng)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，從而制定正確的外包決策，提高企業(yè)績(jī)效。因此本文提出第二個(gè)假設(shè)：

假設(shè)2：動(dòng)態(tài)能力在服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效關(guān)系之間起正向調(diào)節(jié)作用。

3.環(huán)境動(dòng)態(tài)性與動(dòng)態(tài)能力關(guān)系。多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為環(huán)境動(dòng)態(tài)性是動(dòng)態(tài)能力形成的一個(gè)關(guān)鍵性因素。例如，動(dòng)態(tài)能力理論構(gòu)架最早提出者Teece認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下產(chǎn)生的用以應(yīng)對(duì)快速變動(dòng)環(huán)境的能力，這也隱含了動(dòng)態(tài)環(huán)境是動(dòng)態(tài)能力形成的前提。動(dòng)態(tài)環(huán)境的高低不同，動(dòng)態(tài)能力的表現(xiàn)形式不同，這意味著環(huán)境動(dòng)態(tài)性的動(dòng)態(tài)程度會(huì)引起動(dòng)態(tài)能力的變化。環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，動(dòng)態(tài)能力的效果可能不明顯，而環(huán)境高度動(dòng)蕩時(shí)，機(jī)會(huì)稍縱即逝，威脅時(shí)時(shí)相伴，企業(yè)需要快速適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，此時(shí)動(dòng)態(tài)能力價(jià)值凸顯。Macpherson 等（2004）將環(huán)境視作影響動(dòng)態(tài)能力的關(guān)鍵性因素，Wang和Ahmed （2007）也把市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性（market dynamism）視為動(dòng)態(tài)能力形成的重要前提條件。綜上，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下企業(yè)必須具備一定的動(dòng)態(tài)能力對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境作出反應(yīng)，例如動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)外包決策，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)績(jī)效。動(dòng)態(tài)環(huán)境既是動(dòng)態(tài)能力形成因素，也是影響動(dòng)態(tài)能力的重要因素。由此，本文提出假設(shè)3：環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)動(dòng)態(tài)能力有積極影響；3a：環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)適應(yīng)能力有積極影響；3b：環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)吸收能力有積極影響；3c：環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)創(chuàng)新能力有積極影響。

4.環(huán)境動(dòng)態(tài)性與服務(wù)外包關(guān)系。鮑威爾 （1996）指出，外部環(huán)境的變化能影響企業(yè)行為的變化。也就是說當(dāng)企業(yè)處于動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，企業(yè)的外包決策也會(huì)隨之改變。艾克洛（1991）認(rèn)為，在高環(huán)境動(dòng)態(tài)性下，環(huán)境的劇烈變化會(huì)降低甚至完全抵消企業(yè)現(xiàn)有資源能力的價(jià)值，使得現(xiàn)存資源能力以及知識(shí)隨著環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化迅速貶值。由此可見，當(dāng)在較高的環(huán)境動(dòng)態(tài)性下，企業(yè)現(xiàn)有資源配置等會(huì)迅速貶值或失去實(shí)效，外界競(jìng)爭(zhēng)壓力急劇上升，企業(yè)為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須開辟新的道路，而外包便是一種有效的策略，能使企業(yè)集中精力研發(fā)自身核心能力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。劉波、崔鵬鵬和趙云云（2010）通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)任務(wù)復(fù)雜性及市場(chǎng)成熟性對(duì)公共服務(wù)外包決策有顯著影響；政治因素對(duì)公共服務(wù)外包決策有顯著影響；財(cái)政資源與外包決策的關(guān)系不顯著；政府間的競(jìng)爭(zhēng)和領(lǐng)導(dǎo)支持與政府的外包管理能力之間存在正相關(guān)關(guān)系，同時(shí)，政府外包管理能力越強(qiáng)，越可能做出外包決策。根據(jù)以上分析可知，環(huán)境越動(dòng)態(tài)性越劇烈，企業(yè)面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，又由于資源的稀缺性，企業(yè)必須尋求有效的資源配置，外包是環(huán)境多變的環(huán)境下一種有效的資源配置策略。因此本文提出第四個(gè)假設(shè)：

假設(shè)4：環(huán)境動(dòng)態(tài)性越高，企業(yè)越愿意外包更多的非核心業(yè)務(wù)。

5.資產(chǎn)專用性與服務(wù)外包的關(guān)系。資產(chǎn)專用性是影響外包決策的又一關(guān)鍵性因素。資產(chǎn)專用性（Asset Specificity）是指一種專用性投資一旦做出，不能轉(zhuǎn)為其他用途，除非付出生產(chǎn)性價(jià)值的損失，它包括地點(diǎn)專用、物質(zhì)專用、人力專用、專項(xiàng)用途、品牌專用、一級(jí)臨時(shí)專用等。資產(chǎn)專用性的高低，決定交易成本的多少，從而影響企業(yè)的外包決策。田小平（2011）提出企業(yè)的節(jié)能服務(wù)外包決策受資產(chǎn)專用性的影響，當(dāng)資產(chǎn)專用性增加時(shí)，預(yù)期的交易成本也會(huì)增加，這會(huì)降低節(jié)能服務(wù)外包的可行性。伍蕾（2011）在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，指出影響我國飯店業(yè)務(wù)外包的主要因素是資產(chǎn)專用性。資產(chǎn)專用性越高，意味著外界可利用的資源越有限，若采取外包，將由于難以應(yīng)付交流與溝通所需要大量的信息，最終導(dǎo)致交易費(fèi)用增加。與此同時(shí)，如果涉及外包該項(xiàng)目業(yè)務(wù)的企業(yè)與供應(yīng)商數(shù)量都較少，就難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)成本也會(huì)提高。所以他認(rèn)為對(duì)資產(chǎn)專用性高的業(yè)務(wù)，應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部的控制下完成，實(shí)行自制模式。對(duì)資產(chǎn)專用性低的業(yè)務(wù)，實(shí)行外包的經(jīng)營模式。綜上，企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的資產(chǎn)專用性越高，外包的可行性越低，因此本文中第五個(gè)假設(shè)是：

假設(shè)5：資產(chǎn)專用性對(duì)企業(yè)服務(wù)外包有消極影響。

樣本與變量的測(cè)量

本文調(diào)研對(duì)象包括制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。被調(diào)研對(duì)象包括遼寧大連、沈陽、北京等多個(gè)城市的企業(yè)。共發(fā)放問卷280份，收回有效問卷202份，有效問卷回收率為72%，滿足有效問卷大于70%的標(biāo)準(zhǔn)，也符合有效樣本至少達(dá)到變量題項(xiàng)5倍的標(biāo)準(zhǔn)。

文中變量的測(cè)量都使用成熟量表。動(dòng)態(tài)能力量表來源于周麗紅（2010）的研究；資產(chǎn)專用性量表來源于賴曉曦（2010）的研究；環(huán)境動(dòng)態(tài)性量表來源于伍蓓、陳勁和吳增源（2010）的研究；服務(wù)外包強(qiáng)度來源于Arbaugh（2003）的研究；企業(yè)績(jī)效量表來源于林萍（2008）的研究。

數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

（一）量表的信度和效度分析

首先，為了檢驗(yàn)量表的內(nèi)部一致性信度，本文利用SPSS16.0對(duì)各研究變量測(cè)量量表的Cronbach α系數(shù)進(jìn)行了計(jì)算。分析結(jié)果表明，各個(gè)變量的Cronbach α系數(shù)都超過了0. 7的標(biāo)準(zhǔn)，所以本文中所使用的量表均具有良好的內(nèi)部一致性信度。環(huán)境動(dòng)態(tài)性的Cronbach α系數(shù)為0.81，大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)。題項(xiàng)與總體相關(guān)性（CITC）值均大于0.50，符合信度分析標(biāo)準(zhǔn)，如表1所示。

資產(chǎn)專用性的Cronbach α系數(shù)為0.94，大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)。CITC值均大于0.50，符合信度分析標(biāo)準(zhǔn)，如表2所示。

企業(yè)績(jī)效的Cronbach α系數(shù)為0.92，大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)。CITC值均大于0.50，符合信度分析標(biāo)準(zhǔn)，如表3所示。

動(dòng)態(tài)能力的Cronbach α系數(shù)為0.89，大于0.7的標(biāo)準(zhǔn)。CITC值均大于0.50，符合信度分析標(biāo)準(zhǔn)，如表4所示。endprint

接下來對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)性量表進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示KMO值等于0.74，大于標(biāo)準(zhǔn)0.70，巴特利球形檢驗(yàn)值的顯著性為0.00，小于0.05，這表明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。本文采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)的主成分分析法，強(qiáng)制分成2個(gè)因子，結(jié)果表明環(huán)境動(dòng)態(tài)性量表中的6個(gè)項(xiàng)目能較好地被2個(gè)因子解釋，旋轉(zhuǎn)后的因子載荷如表5所示。

接下來對(duì)動(dòng)態(tài)能力量表進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示KMO值等于0.74，大于標(biāo)準(zhǔn)0.70，巴特利球形檢驗(yàn)值的顯著性為0.00，小于0.05，這表明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。本文采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)的主成分分析法，強(qiáng)制分成2個(gè)因子，結(jié)果表明環(huán)境動(dòng)態(tài)性量表中的6個(gè)項(xiàng)目能較好地被2個(gè)因子解釋，旋轉(zhuǎn)后的因子載荷如表6所示。

為進(jìn)一步檢驗(yàn)量表的收斂效度和區(qū)別效度，本文使用LISREL8.7軟件對(duì)量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果顯示，各測(cè)量指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)荷系數(shù)均超出了有關(guān)研究所建議的最低臨界值0.50，說明這些變量有較高收斂效度。各個(gè)潛變量的平均方差提取量（AVE）的值均大于與其它因子相關(guān)系數(shù)的平方值，說明這些變量具有良好的區(qū)別效度。

綜上，本文理論模型中涉及變量的測(cè)量量表具有較好的信度和效度。

（二）假設(shè)與模型檢驗(yàn)

在理論模型分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，本文根據(jù)路徑顯著性對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行匯總。表7列出了相關(guān)路徑與假設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)、T值及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果。

從結(jié)果可以看出，理論模型的5個(gè)假設(shè)都得到支持。服務(wù)外包強(qiáng)度與企業(yè)績(jī)效的回歸結(jié)果顯示：調(diào)整后的R2為65%，F(xiàn)為366.96，大于20，這說明服務(wù)外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大作用。外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.81（T=19.16），由于T值大于1.96，說明假設(shè)1通過檢驗(yàn)。將環(huán)境動(dòng)態(tài)性和資產(chǎn)專用性作為自變量，將服務(wù)外包作為因變量，進(jìn)行回歸分析?；貧w分析結(jié)果顯示，調(diào)整后的R2為44%，F(xiàn)值為80.62，大于20，這說明環(huán)境動(dòng)態(tài)性和資產(chǎn)專用性對(duì)服務(wù)外包強(qiáng)度有一定作用。動(dòng)態(tài)能力與服務(wù)外包強(qiáng)度的乘積項(xiàng)與企業(yè)績(jī)效之間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.10（T=2.02），由于T值大于1.96，說明假設(shè)2通過檢驗(yàn)。環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)動(dòng)態(tài)能力的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.20（T=3.20），由于T值大于1.96，說明假設(shè)3通過檢驗(yàn)。環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)服務(wù)外包強(qiáng)度的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.53（T=-8.38），由于T值小于-1.96，說明假設(shè)4通過檢驗(yàn)。資產(chǎn)專用性對(duì)服務(wù)外包強(qiáng)度影響的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.50（T=8.22），由于T值大于1.96，說明假設(shè)5通過檢驗(yàn)。

結(jié)論與討論

企業(yè)的主要目標(biāo)之一就是獲得較高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，而有效的外包是提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效的策略。假設(shè)1得到驗(yàn)證，這說明服務(wù)外包有利于提高企業(yè)績(jī)效。服務(wù)外包以達(dá)到企業(yè)集中精力開發(fā)自身核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持和增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高企業(yè)績(jī)效的目的。假設(shè)2通過檢驗(yàn)，說明動(dòng)態(tài)能力積極影響服務(wù)外包強(qiáng)度對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用。假設(shè)3通過檢驗(yàn)，說明對(duì)于企業(yè)外部的環(huán)境而言，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)動(dòng)態(tài)能力有積極影響。假設(shè)4得到驗(yàn)證，這說明，環(huán)境動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，越有利于企業(yè)采取服務(wù)外包。當(dāng)今世界，政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境變化非常迅速，企業(yè)需要使用大量的時(shí)間、精力和金錢以適應(yīng)外部環(huán)境，而企業(yè)的資源有限，因此不得不采取外包，只關(guān)注核心的業(yè)務(wù)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的因素而言，假設(shè)5得到支持，這說明，資產(chǎn)專用性越強(qiáng)，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的成本越大，不利于企業(yè)實(shí)行外包。由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化較大，企業(yè)應(yīng)該在允許的情況下降低資產(chǎn)專用性。

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