眼科門診患者的心理護(hù)理

摘要：在眼科門診中，經(jīng)常出現(xiàn)患者因為悲觀心理的出現(xiàn)而在病情的治愈上有較大影響。醫(yī)院不僅僅是醫(yī)治患者的病情，而且要護(hù)理好患者在治療過程中的內(nèi)心心理情緒，要幫助患者對于治病懷有一種正常的情緒。筆者相信通過全體醫(yī)護(hù)士的努力，一定會幫助患者在平靜的心理中治愈好疾病。

關(guān)鍵詞：眼科；心理方法；門診

筆者所在醫(yī)院為省級醫(yī)院，患者的人數(shù)數(shù)量非常大，并且眾多患者因為學(xué)歷背景，家庭背景的不同而對病情治療的過程中產(chǎn)生的心理差異性程度大。在對于門診護(hù)士對于產(chǎn)生相關(guān)心理的患者的眼科護(hù)理工作往往因為患者對眼科知識的貧乏，或者外界不恰當(dāng)?shù)男麄魅嗽埔嘣频膫餮詫ο嚓P(guān)護(hù)理工作的敏感性高，不穩(wěn)定因素頗多[1]。門診護(hù)士應(yīng)該具有工作上的應(yīng)變能力和對工作的熟練度和準(zhǔn)確性。對于患者一些需求或者問題都能夠冷靜完善的解決并且能夠根據(jù)輕重情況來安排或者調(diào)節(jié)就診的順序。

1 眼科門診患者心態(tài)分析

1.1門診部門是處于患者看病的第一階段，能夠早期的診斷患者的病情以及對于患者之后的治愈階段能有一個準(zhǔn)確的分類和安排。初診的患者一般對于未知的病情情緒上會比較緊張，在這種情況下，護(hù)士應(yīng)該主動安撫患者的情緒，告知患者一些常見的小問題。對于急診的患者，護(hù)士應(yīng)該問清病情是否已經(jīng)查明，如果查明，則詳細(xì)安排好患者的治愈過程。如果是病情還未查明的，護(hù)士應(yīng)該替患者安排一個高資歷擁有豐富經(jīng)驗的醫(yī)生去確診患者的病情。

1.2眼科門診的患者心態(tài)比較焦躁、不安，極易出出現(xiàn)情緒反復(fù)的情況。由于眼科門診的檢查程序較多，大多數(shù)患者非常容易因為等待時間過長而產(chǎn)生煩躁情緒，因此發(fā)生一些爭端或者口角。門診護(hù)士利用應(yīng)變能力去解決相應(yīng)的情況，安排好患者的就診秩序。假如在安排秩序中發(fā)生失誤，門診護(hù)士應(yīng)該禮貌地向患者道歉隨后替患者安排好就診秩序以及相關(guān)就診事務(wù)。

2 眼科門診患者常見的心理問題

眼科門診患者出現(xiàn)常見的心理問題有三個大分類。第一個就是患者對病情以及就診抱有害怕、擔(dān)心和恐懼的心理。因為患者對眼科的相關(guān)知識的缺乏，以及對其就診的盲目性所以對一切相關(guān)護(hù)理行為都會產(chǎn)生逃避心理。特別是在治療的過程，這個心理上升程度很大。例如，患者對疼痛的恐懼，對術(shù)后恢復(fù)、病情發(fā)展的擔(dān)心。第二個就是情緒低落的心理在患者之中占有大多數(shù)比例，這個心理一般出現(xiàn)在眼科患者經(jīng)過手術(shù)或者相關(guān)治療后，經(jīng)過一段時期，病情還沒有相關(guān)的好轉(zhuǎn)或是其他癥狀，患者情緒就會開始低落，此段情緒大多數(shù)會持續(xù)到患者的病情好轉(zhuǎn)或者醫(yī)生的相關(guān)確診之后漸漸消失。第三個就是眼科患者極易在就診和治療的途中出現(xiàn)情緒煩躁，極易焦慮和時常憂郁的心理出現(xiàn)。因為在眼科門診這個特殊的門診中門診患者在治療的過程中，病情的變化容易導(dǎo)致這種心理的產(chǎn)生[2]。還有很多其他因素，對視力的迫切治療產(chǎn)生了不正當(dāng)?shù)男睦?。眼科患者?yīng)該平靜自己的相關(guān)悲觀情緒，聽從護(hù)士的安排和醫(yī)生的治療方案。這樣眼科門診患者才能在恰當(dāng)?shù)貢r間能治愈好病情，最重要的是一定要調(diào)節(jié)好自己在就診眼科的變化心理中，趨于一種平靜。這一點在老年人中也是尤為重要。一老年人隨著自己年齡的增長對自己孤單一個人的落寞感在視力問題出現(xiàn)的時候最為強烈。而且在這個時間段，老年人易患有白內(nèi)障，青光眼等眼科疾病。所有老人的子女在此刻應(yīng)該好好的為老人做出一些心理安慰以及調(diào)節(jié)老人心理變化的工作。把老人所謂的擔(dān)憂都解決掉，讓老人能夠好好的配合醫(yī)生治療，才能痊愈。

3 眼科患者的心理護(hù)理方法

3.1主動性 眼科門診護(hù)士應(yīng)該在跟患者的溝通上采取主動性，掃除患者對于病情的盲目性，這能夠讓患者的情緒安定，且要熱情并且關(guān)懷患者的病情及情緒。這樣在接下來患者的治療過程中，能夠很好的在患者與醫(yī)生之間進(jìn)行良好的溝通，使患者能在短時間內(nèi)盡快恢復(fù)[3]。

3.2遵從職業(yè)道德 身為門診護(hù)士，這個在就診及治療過程中擔(dān)任著不可或缺的職位中。護(hù)士應(yīng)該具備的不僅僅是的工作的熟練度，而且在對患者的心理關(guān)懷上也很重要，可以幫助患者減少對于病情治療的恐懼害怕和擔(dān)心的心理，幫助患者建立起信心去戰(zhàn)勝疾病。

3.3行為上的關(guān)懷 門診護(hù)士應(yīng)該要觀察到患者在治療過程中的情緒變化，并且在對患者進(jìn)行治療的過程的手法中要注意輕柔、冷靜。防止冒失的行為對患者情緒產(chǎn)生憂郁及擔(dān)心等，在行為上使患者得到一種安心的情緒。特別是在門診的時候，門診護(hù)士能觀察患者的表情變化，主動上前詢問患者的相關(guān)情況[4]?？梢杂眯┚徍脱哉Z安慰并且盡快安排醫(yī)生的就診。

4 結(jié)語

省級醫(yī)院患者的人數(shù)數(shù)量往往非常大，眾多患者因為學(xué)歷背景、家庭背景的不同而對病情治療的過程中產(chǎn)生的心理差異性程度大。因此，處理好眼科患者治療過程中的心理情緒問題，是廣大醫(yī)護(hù)人士必須重視的重要課題。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陳蓉，敖瑞蓮.眼科門診患者的心理特點分析及護(hù)理對策[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2011（29）.

編輯/王敏