關(guān)于完善護士長管理能力的思路研究

【摘要】隨著醫(yī)療市場競爭機制的革新，醫(yī)療技術(shù)和護理服務，作為醫(yī)院運行軌道的兩個車輪，承載著很深的內(nèi)涵，影響到醫(yī)院生存整體發(fā)展步伐。因此，作為護理服務中心者-護士長，工作執(zhí)行能力的強弱，決定護理團隊的工作質(zhì)量。護士長的定位是承上啟下，將領導的工作思路和檢驗護士踐行領導所指示的工作目標有效結(jié)合起來，平衡和協(xié)調(diào)著醫(yī)院發(fā)展所需要的微妙關(guān)系。好的護士長執(zhí)行者，可彌補領導工作決策的不足，而再完美的決策方案，也將會被扼殺在滯后的執(zhí)行者手中。為提升護士長執(zhí)行工作的能力，使護理管理趨于完善，如下歸納的八種能力，是保障護士長執(zhí)行能力提升的最佳捷徑。

【關(guān)鍵詞】護士長；執(zhí)行力；工作質(zhì)量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.489文章編號：1004-7484（2013）-11-6696-02護士長的管理能力，是護理管理中，有效利用護士人力資源，組織實施完成領導決策中制定的工作目標，深刻貫徹醫(yī)院領導的決策意圖，完成預定目標的操作能力。1護士長的感悟能力

提升護士長執(zhí)行能力，要歷練接受領導旨意的感悟能力，理解領導所制定的工作目標的控制范圍，不可偏離領導的引線，盡量做到準確的執(zhí)行領導意圖，不可一知半解地將科室工作走入誤區(qū)，使科室工作目標與領導的決策背道而馳，造成事倍功半的效果。2護士長的計劃能力

提升護士長的執(zhí)行能力，要檢驗護士長計劃能力的制定和實施效果的技巧，隨時把握護士工作興趣，完善計劃工作可實現(xiàn)的局限性。制定計劃以減少人、財、物的重復為基礎點，與護士共同制定目標：各班的職責，工作程序、搶救程序、儀器使用程序、交接班流程等，通過護士長監(jiān)督的工作計劃所實施的能力，把護理工作做到標準化、細節(jié)化，科學化，提高工作進程。3護士長的指揮能力

提升護士長的執(zhí)行能力，要樹立護士長作為指揮者的素質(zhì)，果斷、干練、處事不驚，具有當機力斷，抓住時機的能力，處理臨床的突發(fā)事件，有條不紊，臨危不亂，勇敢行事，據(jù)突發(fā)事件的實際情況，及時做出非程序化決策，敢于擔負后果。此外，平時要對科室的細微之處，心中有數(shù)，求同存異，掌握護士心理生理及工作的能力，博采眾多之長，達到護理工作綜合綜效。4護士長的控制能力

提升護士長的執(zhí)行能力，要學會控制自己的情緒，護士長要面對處理繁多瑣碎的事件中，首先要認知受內(nèi)外條件變化的影響和制約，以及個人思維認知的不同，解決問題的渠道不同。往往護士實際執(zhí)行情況結(jié)果與預期制定的目標有差距，護士長要掌控情緒，因勢利導，糾正偏差。以適當?shù)姆绞教岢鲆庖姾吞嵝?，既要預測潛在偏差，采取針對性的措施予以糾正，對已出現(xiàn)的問題和事件敢于負責，讓護士從心折服而自覺工作，更能有效達到工作的預期目標。5護士長的協(xié)調(diào)能力

提升護士長的執(zhí)行能力，擁有協(xié)調(diào)能力很關(guān)鍵。重在整體協(xié)調(diào)中，形成一種有效溝通體系是亮點。護士長在醫(yī)院管理中起橋梁作用，上下級之間、部門與部門之間、護士與護士之間、護士與醫(yī)生之間、護士與病人之間的人際關(guān)系，都是由護士長協(xié)調(diào)管理使之達到平衡點。協(xié)調(diào)中，素質(zhì)，職業(yè)，年齡的不同，人與人之間難免出現(xiàn)各種矛盾和摩擦，護士長要采用協(xié)調(diào)藝術(shù)進行協(xié)商調(diào)節(jié)，處理問題以公平合理的原則及實現(xiàn)共贏為指導思想，大局出發(fā)，學會理解尊重他人，護士長的協(xié)調(diào)能力會經(jīng)常性貫穿醫(yī)院管理深層次中。6護士長的授權(quán)能力

提升護士長的執(zhí)行能力。學會授權(quán)管理事物。如今競爭的機制中，需要護士長學會有效利用時間。特別是護理活動中，負性事物多，護士長不能對科室工作事事親力親為，適當授權(quán)，是明智的選擇。護士長身兼重任，事事親力親為，分配時間不科學，會影響更重要的工作實施，只有學會授權(quán)，才能按工作輕重緩急的順序排列。充分調(diào)動護士工作熱情，分擔繁雜的事物工作，讓護士從授權(quán)的工作中，提升自身的能力，增強護理工作的責任感和成就感。授權(quán)后，護士長應經(jīng)常聽取臨床的反饋效果，及時檢查和質(zhì)控，對可能出現(xiàn)的不足，并應主動承擔責任。7護士長的決策能力

提升護士長的執(zhí)行能力，決策能力的強弱是判斷護士長能力的準繩。決策是在兩個或兩個以上的護理方案中比較后，分析判斷，選擇優(yōu)化方案實施。護理活動中，隨時會出現(xiàn)錯綜復雜的問題，常需要護士長對問題進行深入的調(diào)查研究，了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的癥結(jié)所在，并提出方案解決方案。護士長做決策時，眾博廣言，提出問題讓大家共同探討，進行充分的信息傳遞和交流，相互啟發(fā)、反饋，導致創(chuàng)造性意見的產(chǎn)生，使護理工作處于最佳運行狀態(tài)。8護士長的創(chuàng)新能力

提升護士長的執(zhí)行能力，創(chuàng)新是護士長或隸屬團隊，是否有核心競爭力的重要標志。護士長要有敏銳、開拓、創(chuàng)新意識，時刻掌握護理活動新動向，借助于網(wǎng)絡、媒體、解決疑難問題后解決方案的靈感，形成獨立的見解和特色。通過創(chuàng)新活動的開展，提高護理工作落伍的局面，要具備識才之能、愛才之心、融才之量、育才之責的素質(zhì)。要帶領護士，對本科室日常的護理常規(guī)，善于總結(jié)、分析，及時不足之處，做出適應本科室的護理工作和滿足患者疾病治療需要的決定。臨床護理活動中，很多意想不到的新問題會出現(xiàn)，不能單純地、機械地執(zhí)行計劃，護士長要拓展創(chuàng)新的空間，發(fā)揮主觀能動性，掌握情況的變化特點，及時修改計劃方案和調(diào)整步驟，創(chuàng)造性地開展工作。9總結(jié)

護士長管理的執(zhí)行能力，需要夯實的自身素質(zhì)、善于利用女性柔性化管理與激勵隸屬護士的積極熱情，更.需要管理能力和知識的鋪墊，如上除闡述的8種能力外，還要增加自身修養(yǎng)，增加與護士的親和度，以自身的魅力贏得護士的尊重和工作的支持。其次，知識的填充上，要一種專業(yè)的技長，才能在臨床工作變數(shù)中，及時解決疑難問題，才更有說服力在護士群體中增加威信的力度。使之在護士長管理執(zhí)行能力的過程中，暢通無阻，順利實施。參考文獻

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