淺談護理管理技巧分析與應用

【摘要】在醫(yī)院的管理中，護理管理是較為重要的一部分。護理管理的主要目的是為了充分挖掘護士的潛在能力，提高工作積極性。護士長的管理能力直接影響到科室的護理質量，本文主要根據多年的護理管理經驗，總結出護理管理的方法和技巧，并運用在日常工作中。

【關鍵詞】護理管理；管理技巧；護理質量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.351文章編號：1004-7484（2013）-11-6584-01護理對于患者來說，是一種較為重要的環(huán)節(jié)，護理質量的好壞關系到患者的恢復效果，所以一定要做好相關的護理工作，促進患者進行早日的康復。護理信息也是較為重要的醫(yī)院信息，所以在護理管理方面要更加有效的利用各方面資源，提高護理服務的質量。護理管理的主要執(zhí)行者是護士長，要使護士長學習較為先進的管理方法，并總結多年來的工作經驗，提高護士的工作效率和工作質量。本文對護理管理的技巧和應用進行詳細的論述。1護士長應具備的能力

護士長作為一個科室中所有護士的領導者，必須具備一定的管理能力，首先，要具有團結科室人員的能力，具有較強的號召力，能夠將上級傳達的命令較好的傳達給護理人員，并使其在日常的工作中落實。其次，能夠對護理人員的日常工作進行有效的指導和監(jiān)督，保證護理人員的護理質量，最重要的是又具有豐富全面的專業(yè)知識，只有這樣才能對經驗不足的護理人員進行相關的指導。同時還要具有創(chuàng)新的能力，掌握一些心理學和行為學的知識，將所有的知識進行綜合，在具體的護理管理中，提高自己的管理能力，從而使護理人員的工作效率和工作質量得到進一步的提高。2護理管理的技巧

2.1提高護理人員的綜合素質要想提高護理人員的護理質量和效率，最根本的一點就是提高護理人員的綜合素質，特別是對于一些剛參加工作的護理人員，他們雖然具有一定的護理知識，但是缺乏大量的臨床經驗，護士長要對這部分人員在日常的護理工作中進行詳細的指導，包括提高護理人員為患者扎針的技巧，護理的禮儀和護理人員與患者進行溝通交流時的態(tài)度，通過相關的指導，提高護理人員的護理質量。并對患者進行相關的法律法規(guī)的指導，使其掌握一定的法律知識，能夠較好的維護自己的權益，避免出現護患糾紛的現象[1]。每周都進行一次工作的總結匯報，及時的發(fā)現護理人員出現的問題，并給予相應的解決措施。而且要鼓勵護理人員進行繼續(xù)學習，不斷的提高自己的專業(yè)水平。

2.2進行人性化的管理護理人員在日常的護理工作中是非常辛苦的，所以護士長在日常的管理中要理解護理人員，對其進行尊重和關懷，在工作之余進行積極的溝通交流，及時的了解護理人員在工作中遇到的困難，護士長要給予相應的幫助。由于護理人員不喜歡夜班的工作，所以護士長在排班的時候，根據該科室的住院人數和護士具體的工作能力進行排班，在保證工作質量的同時，盡量減少護理人員夜班的次數，從而對護理人員的個人需求進行適當的滿足[2]。同時可以使其提高工作積極性，提高工作質量。要指導護理人員及時將自己遇到的問題告知護士長，尤其對于自己沒有把握的事情要在護士長的指導進行具體操作。只有護士長對護理人員進行人性化的管理，使護理人員在工作中感到溫暖和被人尊重的感覺，才能使其自發(fā)的提高自己的工作熱情。

2.3進行定期的考核雖然要對護理人員進行人性化的管理，但也要有相關的考核制度對護理人員進行考核和監(jiān)督。最初，護士長要建立一套較為完善的工作考核制度，包括對護理人員進行相關的評估測量表，對患者進行相關的詢問，看其是否滿意護理人員的服務態(tài)度和護理技術[3]。還要建立相關的績效考評的制度，對護理效率高而且質量好的護理人員要給予一定的獎勵，激發(fā)護理人員的工作積極性，通過護士長與護理人員進行長時間的交流和接觸之后，護士長要清楚的了解每一位護理人員的優(yōu)點和不足，根據護理人員的優(yōu)勢進行相關工作的安排，使每個護理人員的工作能力都得到充分的挖掘。采用這種定期考核的制度，能夠使每位護理人員清楚的認識到自己出現的問題，并進行改正，還可以提高護理人員的積極性。3護理管理技巧的應用

3.1對護理的質量進行管理護士長對護理人員進行護理管理的主要目的就是提高護理人員的護理質量和護理效率，所以加強對護理質量的管理是護士長工作中的重中之重。由于護理工作較為復雜，所以對護理工作的質量控制也有一定的難度，首先，要提高護理人員的護理水平，在其護理水平合格的情況下，要在患者那里詢問護理人員的工作態(tài)度以及工作質量，而且還要根據患者具體恢復的情況對護理人員的工作質量進行一定的考核，從而對護理的質量進行一定的管理和控制，對成績優(yōu)異的護理人員提出表揚，對考核成績相對較差的患者，幫助患者找出問題的所在，采取相應的解決措施，不斷的提高護理的質量。

3.2對護士進行相關的激勵由于護理人員在日常的工作中，工作壓力較大，容易產生消極的工作心理，所以護士長在相應的管理中，要對護理人員一定的激勵和鼓勵，這種激勵既要在精神方面表現出來，又要工資待遇上表現出來[4]。護士長在對其進行工作時，根據護理人員的個人差異性，清楚的了解每個護理人員工作的擅長部分，盡量使工作人員傾向于有優(yōu)勢的那一方面，可以對每個小組進行鼓勵，如果這一小組的成員都能夠保質保量的完成自己的工作，就要對這一小組的成員進行表揚和相應的物質獎勵。每個月都要評選每個科室中最優(yōu)秀的護理人員，將這些護理人員的照片的名字都貼在宣傳欄中，使其得到精神上的激勵，而且對于優(yōu)秀的護理人員有工資上的相應獎勵，而且與年終獎金也是相掛鉤聯系的，通過這種精神上和工資上的雙重激勵，更加能夠提高護理人員的工作熱情。

3.3為護士創(chuàng)造一個適宜的工作環(huán)境護士長在具體的工作中，要嚴格的對待每個護理人員，尤其對于護理人員的護理工作中出現的問題，一定要明確的提出，并要求護理人員必須正確的認識錯誤，總結經驗，避免以后出現再犯的情況，護士長雖然對護理人員進行嚴格的要求，但也要尊重護理人員，不能過分的批評，使其對護士長產生懼怕和厭惡的情緒[5]。所以護士長在對護理人員進行指導時一定要拿捏好態(tài)度。但在工作之余，一定要放下護士長的那份威嚴，與護理人員進行有效的交流，對其出現的問題和一些生活上的需求，要真心實意的進行幫助和解決，使護理人員對護士長更加的尊重，比能夠得到溫暖的感覺。護士長在工作中要盡量保持情緒的平穩(wěn)，不要將自己生活中的不良情緒展現在工作中，而且對每位護理人員要進行綜合的評價，不要因為個人的主觀意識，在對待護理人員的態(tài)度上有較大的差異，使其感受到不公平。所以在工作中，護士長既要為護理人員的錯誤進行指導，又要保證不傷害到護理人員的自尊心，而且在生活中要對患者遇到的困難進行幫助，總之，要為護理人員創(chuàng)造一個較為舒適的環(huán)境，使護理人員在舒適的環(huán)境中進行工作，才能更好的提高工作效率。4結束語

護士長通過對多年來管理經驗的總結，不斷的提高護理管理的技巧，并將這些技巧應用在日常的護理工作中，激發(fā)了護理人員的工作積極性，并提高了護理的質量和效率，增強了護理人員的綜合素質，使患者得到了較好的護理治療。參考文獻

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