護士績效考核在臨床護理中的應(yīng)用

【摘要】目的探討績效考核在臨床護理工作中的應(yīng)用，并進行總結(jié)分析。方法本院于2012年5月開始進行績效考核，對不同的考核項目進行總結(jié)分析，并與未進行績效考核時進行比較。主要是通過基礎(chǔ)護理、整體護理、危重病人護理、護理文書書寫質(zhì)量、健康教育以及患者的滿意程度等方面進行比較。結(jié)果與未進行績效考核相比，各項考核項目均有明顯提高，其差異明顯具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論采用績效考核后護理質(zhì)量明顯提高，患者的滿意程度大幅度升高，工作效率和護理管理質(zhì)量改善，醫(yī)院整體形象更佳，值得廣泛應(yīng)用推廣。

【關(guān)鍵詞】績效考核；臨床護理；應(yīng)用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.339文章編號：1004-7484（2013）-11-6572-02績效考核時采用系統(tǒng)的方法和原理對職工在崗位上的工作行為和效果進行評定和測定的一項動態(tài)考評方法[1]。在我國醫(yī)療事業(yè)單位逐漸實行績效工資，在傳統(tǒng)的獎金分配中主要是由科室主任根據(jù)科室人員的職務(wù)以及職稱系數(shù)進行平均分配，而護理工作的積極性則大大減弱。績效考核是人力資源管理非常重要的部分[2]，能提高組織的素質(zhì)和經(jīng)濟效益，還能增加好的社會形象。我國臨床護理人員短缺，崗位職責(zé)不清，護理人員整體素質(zhì)不高，積極性差，患者的滿意度差，所以為了提高整體護理質(zhì)量和工作效率，提高患者的滿意度和醫(yī)院整體形象，本院進行護士績效考核。本研究為本院2012年5月開始實行護士績效考核的情況，研究顯示護理績效考核能夠提高護理人員的工作熱情，提高護理質(zhì)量和緩和滿意度，在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率上均有很大的改變，現(xiàn)報道如下：1績效考核的原則和方案實施

績效考核要公平和客觀，在進行設(shè)定之前，進行護理部門上級下級溝通，根據(jù)崗位不同，護士的職稱、學(xué)歷、資歷等系數(shù)的不同進行考核的分值不同?？己藰?biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際應(yīng)用和情況進行修改，考核標(biāo)準(zhǔn)要符合護理工作的特點。根據(jù)護士的不同系數(shù)進行分層[3]，每個層級不同系數(shù)再進行分組，可以高資歷護士為組長，下級護士根據(jù)上級護士的指導(dǎo)下進行工作。根據(jù)不同科室的工作量、護理難度和風(fēng)險的不同，進行分級，要定性、定量分析，體現(xiàn)績效考核的公平性和合理性，要體現(xiàn)護士多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的特點。2方法和內(nèi)容

2.1工作量考核根據(jù)不同科室和崗位的工作量進行考核，主要包括患者數(shù)量，床位周轉(zhuǎn)情況、出入員患者數(shù)量，一級護理和特級護理人數(shù)，護士倒班情況，每個班的工作量，對特殊科室如手術(shù)室和重癥監(jiān)護需要根據(jù)實際情況進行考核。

2.2工作質(zhì)量考核每個科室護理質(zhì)量考評大致相同，可根據(jù)每個科室自己的重點進行評價，整體的護理、病房的管理、基礎(chǔ)護理、危重病人的護理、護理文書書寫、健康教育等。

2.3考核實施績效考核不僅是考核的結(jié)果，要和獎金分配進行掛鉤[4]，對護士進行出勤率的統(tǒng)計，對出勤率較好的給予獎勵，出勤率較差的給予扣分，在工作中被患者投訴的，給予相應(yīng)的扣分。在本院進行的技術(shù)操作和理論知識，成績優(yōu)異者給予獎勵加分，成績較差者給予扣分。

2.4總結(jié)每個月進行評價一次，由護士長進行匯報，包括整月的工作量，夜班量，護理質(zhì)量，病人的滿意程度以及護理缺陷，對優(yōu)秀的護士可進行獎勵，設(shè)立優(yōu)秀護士，作為榜樣，鼓勵護理人員，樹立正確的工作態(tài)度。每月可對各個科室的護理工作進行檢查，了解科室的各種情況，若有問題進行反饋給個人，有問題要及時發(fā)現(xiàn)和解決，提高整體護理質(zhì)量。

2.5內(nèi)容

2.5.1護士長考核護士長的工作質(zhì)量由護理部進行檢查，護士長要有工作計劃，按月、季、年進行安排，護士長要按時參加會議，進行各種表格的上報。護士長要每周有計劃的對本科室護理質(zhì)量進行檢查，對出現(xiàn)的問題進行記錄和解決，每天對本科室的護士工作質(zhì)量進行記錄，并按月進行報告。護士長要按時進行會議召開，查房，醫(yī)囑的執(zhí)行工作檢查等。對日常護理中出現(xiàn)的問題進行糾正和解決，并要及時上報。護士長對夜班護士工作進行檢查，若科室內(nèi)護士遲到早退，離崗，工作未完成，護士長工作未完成均要對護士長進行扣分。

2.5.2護士考核對科室護士進行評價根據(jù)基礎(chǔ)護理，危重病人護理，生活護理，護理分班要分主班、副班，大夜班、小夜班，在不同的崗位完成不同的護理責(zé)任，負責(zé)的管理患者若出現(xiàn)注射感染或是發(fā)生褥瘡、護理差錯等均要進行扣分，護理文書書寫完整，沒有漏項，字跡工整等可給予加分，對服務(wù)態(tài)度好，患者夸獎的護士可給予加分，對遲到早退、離崗、串崗等均要進行扣分，每月要對科室護士進行理論和實際操作考核，分?jǐn)?shù)進行累計，進行總結(jié)。

2.6統(tǒng)計學(xué)處理本實驗使用SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。兩組之間差異比較使用方差分析χ2檢驗，P<0.05則有統(tǒng)計學(xué)意義3結(jié)果

3.1各項考評評分2012年5月——2013年4月為考核組，與2011年5月——2012年4月為對照組，進行比較?？己私M各項評分均明顯高于對照組，其差異明顯具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。