語言修養(yǎng)藝術(shù)在護(hù)理工作中的重要性

【關(guān)鍵詞】語言修養(yǎng)；護(hù)理工作

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.027文章編號：1004-7484（2013）-11-6301-01語言是人們在社會(huì)生活中相互間進(jìn)行信息、思想交流的工具，護(hù)士在護(hù)理工作中的語言也同樣是這個(gè)作用，但卻要有利于護(hù)患關(guān)系。護(hù)士的語言藝術(shù)在護(hù)理工作中有著不可忽視的作用，一名優(yōu)秀的護(hù)士除了具備良好的專業(yè)技術(shù)、高尚的職業(yè)道德外，還需具備高雅的語言修養(yǎng)。護(hù)士的語言藝術(shù)對病人所產(chǎn)生的影響，是決定能否與病人建立良好護(hù)患關(guān)系的重要因素之一，護(hù)理人員的語言藝術(shù)是對病人實(shí)施心理護(hù)理和疾病護(hù)理的重要手段之一。護(hù)士的職業(yè)決定了語言藝術(shù)在護(hù)理工作中的重要性。同時(shí)，護(hù)士的語言也顯示了一個(gè)護(hù)士的思想、情操和道德水平，代表著一個(gè)護(hù)士的心理及文化素質(zhì)。在護(hù)理工作中，護(hù)士能夠正確、靈活地運(yùn)用語言藝術(shù)有著特殊的作用和意義。護(hù)士既是護(hù)理工作的實(shí)施者，又是醫(yī)療工作的執(zhí)行者，每天與病人接觸最多，關(guān)系最密切，所以，護(hù)士的語言是否嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，對病人來說，它是恢復(fù)身心健康的一劑良藥，隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療的進(jìn)步，健康觀念及護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，語言的修養(yǎng)直接影響病人的身心健康。語言是心理治療和心理護(hù)理的重要手段，心理因素對疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸有著重要的影響。親切的語言可以改變病人的思維和情緒障礙，減輕病人的負(fù)擔(dān)，使病人在接受治療時(shí)處于最佳心理狀態(tài)。1語言的修養(yǎng)

護(hù)士要注意禮貌用語，在病人患病之后本來就悲觀，此時(shí)護(hù)士的話語應(yīng)該更加注意，從語言和行動(dòng)上熱情地關(guān)心病人，主動(dòng)體貼、關(guān)懷和同情病患，從而緩解患者的焦慮的心理壓力，減輕其精神上的痛苦。此外，護(hù)士還要有良好的心理狀態(tài)、良好的精神面貌，從而增強(qiáng)患者的生活的信心，喚起病人的樂觀飽滿的生活情趣。

當(dāng)病人來院就診時(shí)要面帶微笑，熱情、友好、主動(dòng)地接待，使病人感到親切，消除陌生感。要盡快熟悉病人，與病人溝涌以掌握病情及特殊生活需要，成為病人的知心人和朋友。護(hù)士的舉止、談吐不僅關(guān)乎著醫(yī)院的形象，還對病人的心理產(chǎn)生著重大的影響，通過加強(qiáng)語言修養(yǎng)，提升自身道德、個(gè)人魅力更好為病患服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)士與病患之間的密切溝通。

病人和護(hù)士的關(guān)系密切與否，大多是同構(gòu)語言的交流實(shí)現(xiàn)的，護(hù)士要針對不同的病人，但是病人都有一定的心理規(guī)律，富有情感、思想，雖然身處不同的層次，護(hù)士可以根據(jù)病人不同的心理活動(dòng)，通過觀察病人生活的習(xí)慣所滲透出的文化和年齡對病人有一定的了解，護(hù)士對病人有一定的了解后就可以對病人進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)病人的病情的情況給予一定的心理輔導(dǎo)，從而提升病人戰(zhàn)勝疾病的信心，使得患者盡快康復(fù)。2治療性語言

對于醫(yī)生來說開出的藥房和說出的語言對患者病情的發(fā)展都有著很重要的影響。例如出現(xiàn)心肌梗塞的病人由于對自身的病情不是很清楚，這就會(huì)造成心理的消極情緒，從而對治療缺乏一定的信心，出現(xiàn)憂郁、焦躁的情緒，因此針對這樣的病人醫(yī)生的語言很重要，不恰當(dāng)?shù)恼Z言會(huì)造成患者的猝死，醫(yī)生此時(shí)就可以根據(jù)一些成功的案例開導(dǎo)患者，從而加強(qiáng)治療的信心。

例如：患者，男，32歲，因塌方致腰椎椎體骨折伴截癱，行盧氏棒內(nèi)固定術(shù)?；颊咴谶M(jìn)行康復(fù)的治療之后，出現(xiàn)心理抑郁的情況，對生活失去信心，還有輕生的傾向，此時(shí)通過和患者的交流，將醫(yī)生的治療的心得和患者分享，并且給予一定的心理輔導(dǎo)，從而促進(jìn)患者勇于戰(zhàn)勝病魔，重拾生活信心，進(jìn)而進(jìn)行今后的康復(fù)治療。

由此可見，語言所引起的情緒活動(dòng)，不僅是一種心理反應(yīng)，還可以引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)臟及內(nèi)分泌系統(tǒng)機(jī)能的變化，直接關(guān)系到疾病的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸。3語言的護(hù)理

語言會(huì)直接影響病人情緒和病人對護(hù)士的信任。入院后的病人，面臨隨時(shí)出現(xiàn)的檢查、治療手術(shù)、醫(yī)療護(hù)理問題，隨之產(chǎn)生各種心理反應(yīng)。護(hù)士應(yīng)經(jīng)常巡視病房，了解病人心理，關(guān)心體貼病人，耐心解答病人提出的問題，針對病人不同的職業(yè)、文化、性格、年齡，應(yīng)用解釋鼓勵(lì)的語言，消除憂慮不安的心理狀態(tài)，積極配合治療，病人得病后，感情脆弱，護(hù)士應(yīng)努力學(xué)習(xí)使用禮貌、安慰性語言，正確使用“您”、“謝謝”、“別著急”、“請稍等”親切溫和的語言，每一句話都要從病人的利益出發(fā)，把病人生命安危放在首位。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。病人在住院過程中，聽了護(hù)士熱情鼓勵(lì)的語言，會(huì)發(fā)自內(nèi)心地說：“就是不用藥，病也好一半?！狈粗?，會(huì)使病人產(chǎn)生逆反心理，這樣，不僅影響護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也不利于治療的進(jìn)展和疾病恢復(fù)。

所以說在臨床護(hù)理工作中護(hù)士的語言藝術(shù)是心理護(hù)理的重要手段，運(yùn)用恰當(dāng)就能夠調(diào)動(dòng)病人體內(nèi)系統(tǒng)的能動(dòng)作用，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。由于特殊工作的需要，在運(yùn)用語言方面應(yīng)有特殊的要求，護(hù)士要扮演不同的角色，用不同風(fēng)格的語言達(dá)到目的。4保護(hù)性語言

護(hù)士和病人的經(jīng)常的互動(dòng)，護(hù)士就容易走進(jìn)病患的內(nèi)心，此時(shí)病人和別人說不出的話就會(huì)和護(hù)士說出來，此時(shí)護(hù)士要對病人所說的話保密，給病人相對的安全感。另外護(hù)士也要根據(jù)具體的情況該說的說、不該說的不說，考慮之后在和病患交流。

話誰都會(huì)說，但要學(xué)會(huì)適應(yīng)專業(yè)要求的語言，則必需要受專門的訓(xùn)練。因?yàn)檎Z言是表達(dá)思想感情的工具。表達(dá)能力能說明一個(gè)人的文化水平和文化修養(yǎng)情況，話要說得清楚，要讓對方聽懂，說話要精練，不要說沒用的話，要根據(jù)不同對象采用不同的語言和語氣，使對方聽懂。說話要和藹，要有禮貌，要尊重別人，不可信口開河，使它合乎保護(hù)性治療制度，更主要的是符合病人的心理。

護(hù)士的語言直接關(guān)系到病人的心理，而病人的心理又直接關(guān)系到病人病情的發(fā)展與轉(zhuǎn)歸，護(hù)理人員的語言狀態(tài)都會(huì)對病人產(chǎn)生重大的影響。熱情的語言、友善的語言、和藹的語言，能增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心，而生硬冷漠的語言、不文明的語言，則會(huì)使病人心情不快，病情惡化。

護(hù)理人員對語言修養(yǎng)的重要性不僅僅是從患者個(gè)人身體健康方面考慮，更重要是必須提高到醫(yī)院的性質(zhì)和任務(wù)、人與人之間的關(guān)系、道德品質(zhì)要求等高度來認(rèn)識，才能使護(hù)士的語言在醫(yī)療護(hù)理工作中起到充分的作用。

總之，語言是人們在社會(huì)生活中廣泛運(yùn)用的交際工具。護(hù)理人員的語言不僅密切影響與病人的關(guān)系，同時(shí)也是進(jìn)行心理治療和心理護(hù)理的重要手段，是影響疾病發(fā)生、發(fā)展的重要因素。因此，護(hù)理人員的語言藝術(shù)修養(yǎng)很重要。護(hù)理人員的語言應(yīng)用應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，講話時(shí)要低輕，語流慢，語氣溫和；語言要富有情感，以達(dá)到同情、尊重、信任病人的效果，另外還可適當(dāng)運(yùn)用手勢和表情，加強(qiáng)語言效能。談話內(nèi)容要簡明、具體、易懂、好記，使病人能按要求密切配合。語言要有科學(xué)性并注重倫理性，向病人解釋病情時(shí)要通俗易懂，恰如其分，合乎邏輯。參考文獻(xiàn)

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