高職高專院校圖書館管理中“人性化”應(yīng)用探討

摘 要 文章以高職高專圖書館發(fā)展改革現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，指出了現(xiàn)今圖書館在管理方面存在的一些問題，提出了“以人為本”在圖書館管理創(chuàng)新方面的作用，在二者結(jié)合發(fā)展的前提下，介紹了圖書館管理創(chuàng)新的新模式和多種創(chuàng)新工作方法。

關(guān)鍵詞 圖書館 管理創(chuàng)新 以人為本

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)的興起和信息資源網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，給我國的各行各業(yè)都帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種新的形勢下，圖書館該怎樣才能適應(yīng)新的形式更快更好的發(fā)展，這應(yīng)是圖書館管理層關(guān)心和研究的重要課題。本文主要是通過管理學(xué)創(chuàng)新理論的研究思維，結(jié)合高職高專院校圖書館目前的實(shí)際情況，對圖書館的管理創(chuàng)新問題進(jìn)行了探討，提出了一些個(gè)人的看法。希望通過本文的討論，能夠給高職高專院校圖書館管理層提供一些參考，拋磚引玉。

二、高職高專圖書館管理創(chuàng)新的必要性

（一）管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的內(nèi)在需求。

我們所處的是一個(gè)充滿活力、發(fā)展不斷、變化無窮的時(shí)代，圖書館如果仍持傳統(tǒng)的管理思想和模式，勢必大大落后于時(shí)代的發(fā)展，圖書館要準(zhǔn)確地把握新形勢、新任務(wù)，認(rèn)識競爭環(huán)境，分析機(jī)遇挑戰(zhàn)，不斷地對傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍，通過改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制。

（二）管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動力。

在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，圖書館要打破常規(guī)，改革管理工作流程，促進(jìn)圖書館服務(wù)管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高，以深邃的洞察力、高瞻遠(yuǎn)矚的眼光去密切關(guān)注未來變化的新趨勢、新動向、新問題， 適時(shí)地決策、創(chuàng)新， 以推動圖書館的發(fā)展。

（三）管理創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代對圖書館提出的必然要求。

二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，而創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的特征。這就要求圖書館圍繞“創(chuàng)新”這一目標(biāo)， 重新構(gòu)造知識傳播系統(tǒng)； 徹底改變重收藏輕利用、重繼承輕創(chuàng)新、重一致性輕差異性的知識傳播狀況，努力營造一個(gè)有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的良好環(huán)境，集中力量開發(fā)文獻(xiàn)信息資源，為學(xué)校培養(yǎng)新型創(chuàng)新人才。

三、高職高專圖書館管理創(chuàng)新的途徑

（一）管理觀念創(chuàng)新。

觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，是創(chuàng)新得以成功的保證。觀念創(chuàng)新就是確立現(xiàn)代的管理意識，解放思想，徹底改變那種以藏為主、重藏輕用、被動服務(wù)、封閉自守、各自為政浪費(fèi)文獻(xiàn)資源的落后藏書格局。奈斯比特曾說過，“大量但無序的信息，不但不是資源而是災(zāi)難”。

所以，要把圖書館管理創(chuàng)新作為管理目標(biāo)，以創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新行為來加強(qiáng)圖書館的管理對圖書館的業(yè)務(wù)管理和文獻(xiàn)資源體系進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)對電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，對圖書館的管理理念、思路進(jìn)行變革， 使圖書館的服務(wù)和管理提升到新的高度，由職能型文獻(xiàn)信息收藏機(jī)構(gòu)變?yōu)橐粋€(gè)研究型服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（二）管理方法和手段創(chuàng)新。

圖書館的管理方法近年來多有論述，提出了目標(biāo)管理、崗位管理、人本管理、認(rèn)知管理、彈性管理等多種方法， 各圖書館可因館而異，在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上制定切實(shí)可行的管理方法。

圖書館作為知識和信息收集、整理、存儲、傳播的重要基地已成為科學(xué)系統(tǒng)鏈中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。必須充分利用科學(xué)的管理手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，有效地利用本館各種資源，積極開展資源共享，加強(qiáng)館際聯(lián)合，提高自動化程度和信息處理能力，從而提高文獻(xiàn)信息服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足用戶，特別是科研型用戶的信息需求。

（三）管理服務(wù)創(chuàng)新。

服務(wù)是圖書館生存的基礎(chǔ)。在當(dāng)今競爭激烈的社會， 圖書館的服務(wù)對象、內(nèi)容和方式都發(fā)生了巨大變化，服務(wù)創(chuàng)新勢在必行。首先在技術(shù)服務(wù)上有所創(chuàng)新。在新環(huán)境下，圖書館的服務(wù)不再是簡單的借借還還，館員不僅應(yīng)注重個(gè)人掌握現(xiàn)代化技術(shù)，而且有責(zé)任教會讀者使用現(xiàn)代技術(shù)。如教讀者查閱下載使用電子文獻(xiàn)信息的方法，有針對性地開展個(gè)性化服務(wù)等。其次要樹立為社會服務(wù)的理念。

四、高校圖書館人性化管理

（一）館長對員工的人性化管理。

首先，館長要尊重員工的意愿，對員工要有耐心，關(guān)心愛護(hù)員工。以員工的利益為主，使員工把集體利益與個(gè)人利益聯(lián)系在一起。關(guān)心員工的生活，關(guān)照員工的一切需求。善于挖掘員工的潛質(zhì)，公平選拔人才，使員工對工作充滿積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)新性。讓員工參與到圖書館館內(nèi)的管理，使員工有主人翁的意識，能在工作中找到自己的價(jià)值，培養(yǎng)其自信心。館長要處理好員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工的以圖書館利益為主的意識，在各個(gè)員工共同努力下，圖書館的管理不斷向上發(fā)展。其次，也注重館內(nèi)館員素質(zhì)的培養(yǎng)，創(chuàng)造條件讓館員加強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多方面的培養(yǎng)館員的綜合素質(zhì)，使館員成為綜合性人才?？梢杂梦镔|(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)方法提高館員的學(xué)習(xí)、工作的積極性。發(fā)掘員工的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工積極申報(bào)相關(guān)課題。營造一個(gè)和諧積極向上的工作空間，讓館員感受到自己是集體中的重要的一部分。讓館員認(rèn)識到其自身價(jià)值勝于金錢。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷鼓勵(lì)員工，做出正確的領(lǐng)導(dǎo)道路，設(shè)置一條適合員工的人性化道路。激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使圖書館具有新型的管理系統(tǒng)。

（二）員工對讀者的人性化管理。

高校讀者的素質(zhì)較高，隨著技術(shù)科技的發(fā)展，電子計(jì)算機(jī)的更新，圖書館的信息管理型的升級，需要館員的業(yè)務(wù)水平也要提高。要能及時(shí)的精確的檢索到查詢結(jié)果反映給讀者，這需要員工不斷的學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，新方法。員工可以通過工作條件的便利，在圖書館內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便能學(xué)習(xí)到新的高端的知識，拉近與讀者之間的聯(lián)系。同時(shí)員工也要尊重讀者的閱讀的自由性，員工對讀者的服務(wù)是圖書館重要的一點(diǎn)，也是員工的責(zé)任和義務(wù)。員工與讀者之間是相互存在的，是通過服務(wù)互相維系的。沒有讀者，圖書館就沒有價(jià)值，沒有服務(wù)，圖書館就沒有存在的意義。員工應(yīng)該對讀者秉持著公平、公正、平等的態(tài)度。

五、結(jié)束語

人性化服務(wù)在行業(yè)之中是主流，圖書館的管理也應(yīng)該順應(yīng)主流，不斷向人性化管理靠近。而在高校中，圖書館想要得到蓬勃的發(fā)展，就要積極地開展人性化的服務(wù)，更好地發(fā)展圖書館的作用，適應(yīng)先進(jìn)社會的高速發(fā)展，不斷創(chuàng)新，使圖書館進(jìn)一步得到持續(xù)發(fā)展?！?/p>

（作者單位：廣東環(huán)境保護(hù)工程職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]劉喜申.圖書館管理[M].北京：北京圖書館出版社，2002.

[2]吳建中.21世紀(jì)圖書館新論[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2004.