做好新形勢(shì)下信息工作的思考與探索

摘 要 信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。新形勢(shì)下如何充分發(fā)揮辦公室報(bào)送信息的主渠道作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，是各級(jí)辦公室系統(tǒng)面臨的重要課題之一。本文就企業(yè)如何適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，積極做好信息報(bào)送工作進(jìn)行了一些思考和探索。

關(guān)鍵詞 信息工作 辦公室 思考

中圖分類(lèi)號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，信息為決策科學(xué)化提供依據(jù)，為管理現(xiàn)代化創(chuàng)造條件。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，如何適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的變化，充分發(fā)揮辦公室報(bào)送信息的主渠道作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，是各級(jí)辦公室系統(tǒng)面臨的重要課題之一。就企業(yè)而言，必須充分認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)前所面臨的新情況、新問(wèn)題，找準(zhǔn)突破口，選好著力點(diǎn)，積極探索做好新形勢(shì)下信息工作的思路和對(duì)策，使信息工作在繼承中加強(qiáng)，在加強(qiáng)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。

一、做好信息工作的意義

領(lǐng)導(dǎo)班子決策需要大量的信息來(lái)做參考。辦公室能否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)發(fā)展。因此，做好信息工作責(zé)任重大。一是有利于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。當(dāng)前，受宏觀經(jīng)濟(jì)下行影響，全國(guó)絕大多數(shù)工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)同比下降較為明顯，無(wú)論是應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，還是做好內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方方面面的工作，都需要及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)地做出決策，并迅速落實(shí)到工作中。在這一過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能否全面準(zhǔn)確占有大量有價(jià)值的信息尤為關(guān)鍵。特別是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，信息工作在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策方面，作用將更加突出。因此，提高信息員對(duì)做好信息工作重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，結(jié)合不同時(shí)期中心工作，及時(shí)整理上報(bào)有價(jià)值、高質(zhì)量的信息，充分發(fā)揮耳目、智囊和資料庫(kù)的作用，意義十分重大。二是有利于展示單位部門(mén)形象。做好信息工作，對(duì)辦公室自身建設(shè)，是一個(gè)有力的推動(dòng)，對(duì)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦公室的服務(wù)質(zhì)量和效率，都將起到積極的作用。信息工作做得怎么樣，在某種程度上反映著部門(mén)、單位的整體工作水平。一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，如果整理成信息上報(bào)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，對(duì)于樹(shù)立形象、促進(jìn)工作都有很大作用。比如，有些單位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面做的很到位，有些單位在項(xiàng)目建設(shè)方面效果好，還有些單位在黨建工作方面經(jīng)驗(yàn)豐富等，都可以給其他單位提供借鑒。三是有利于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。搞好信息工作對(duì)信息員能力和素質(zhì)的要求非常高。尤其是對(duì)于特大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)講，信息的覆蓋面非常廣，涉及到產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目建設(shè)等方方面面。這就要求信息報(bào)送人員要立足大局、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，同時(shí)還要有較強(qiáng)的政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思維能力。在平時(shí)工作中，還要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的良好作風(fēng)，這些素質(zhì)的養(yǎng)成和能力的培養(yǎng)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)都是非常寶貴的。

二、做好信息工作必須增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

辦公室是企業(yè)的綜合性部門(mén)，切實(shí)做好信息工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供準(zhǔn)確、完整、適量、有用的信息，是其重要職責(zé)之一。信息工作能否發(fā)揮參謀助手作用，更多地取決于能否在第一時(shí)間掌握第一手信息資料，并提供準(zhǔn)確的、科學(xué)的、可行的處理建議。因此，要注重增強(qiáng)信息工作的責(zé)任意識(shí)，努力提高信息工作的服務(wù)水平。一要構(gòu)建完善信息網(wǎng)絡(luò)。打造一支嗅覺(jué)靈敏、反應(yīng)迅速的信息員隊(duì)伍，構(gòu)建全面覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)提高信息工作的服務(wù)水平至關(guān)重要。作為辦公室來(lái)講，必須建立健全信息報(bào)送制度、制定有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)信息員的積極性和主動(dòng)性，激勵(lì)信息員及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信息。二要廣泛收集各種有用信息。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中的耳目，這就要求信息工作者在工作中要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳朵，把領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)聽(tīng)到的情況聽(tīng)明白；當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的眼睛，把領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)看到的情況看清楚。這就需要廣泛收集各種有用信息，比如可以通過(guò)閱讀各種文件、講話(huà)、匯報(bào)、調(diào)查等文字資料，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的情況，再通過(guò)分解、組合、綜合處理，整理出可用的信息；還可以通過(guò)參加會(huì)議收集有用信息，因?yàn)闀?huì)議參加人員層次普遍較高，議題也集中，個(gè)人發(fā)言也經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，信息人員身臨其境，從中會(huì)發(fā)現(xiàn)許多信息線(xiàn)索，可直接獲得有價(jià)值的信息，也可以通過(guò)了解會(huì)議精神，及時(shí)組織約稿；另外還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體抓信息，及時(shí)了解上級(jí)的重大方針政策或工作部署，了解當(dāng)前的主要工作，跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)拍；同時(shí)，也可及時(shí)了解其它兄弟企業(yè)的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，觸類(lèi)旁通，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)本部門(mén)這方面的信息線(xiàn)索。三要不斷提升信息編寫(xiě)能力。信息是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的，也是上下溝通的橋梁，這就要求信息不但要傳達(dá)準(zhǔn)確，而且能引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。因此，在信息編寫(xiě)上務(wù)必要做到標(biāo)題要醒目、觀點(diǎn)鮮明、語(yǔ)言簡(jiǎn)練，特別要立意高遠(yuǎn)，信息的報(bào)送對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)班子，而領(lǐng)導(dǎo)是抓大事、管全局的，因此信息工作的構(gòu)思階段就應(yīng)把住立意關(guān)。這就要求信息不論是反映情況，提供經(jīng)驗(yàn)，還是提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、醞釀對(duì)策，都要有全局觀念，要站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，這樣意境才能高一點(diǎn)。此外，還要做到主題集中、邏輯嚴(yán)密、條理清晰、注重量化分析，要學(xué)會(huì)用事實(shí)說(shuō)話(huà)，增加信息的可信度，使人能看出所反映情況的重要程度。四要注重信息追蹤反饋。建立信息追蹤反饋機(jī)制，對(duì)緊急情況的處置、突發(fā)事件的進(jìn)展、重要工作的落實(shí)等情況進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和追蹤，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)報(bào)送新情況、新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)。已經(jīng)報(bào)送的信息中，需要反饋的，特別是領(lǐng)導(dǎo)有批示意見(jiàn)或已經(jīng)有處理結(jié)果的，及時(shí)向有關(guān)個(gè)人或單位答復(fù)。

三、做好信息工作需要注意的問(wèn)題

一是兼顧準(zhǔn)確性與時(shí)效性。信息報(bào)送的準(zhǔn)確性很重要。要建立健全信息上報(bào)審批制度，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)送。同時(shí)，信息時(shí)效性強(qiáng)，它的收集、編輯、報(bào)送等環(huán)節(jié)都要力求高效快捷，反映靈敏，行動(dòng)迅速。因此，信息工作中要兼顧準(zhǔn)確性和時(shí)效性，二者缺一不可。二是正確處理報(bào)喜與報(bào)憂(yōu)。報(bào)喜與報(bào)憂(yōu)是信息工作中的難點(diǎn)問(wèn)題。切忌報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到有喜報(bào)喜，有憂(yōu)報(bào)憂(yōu)，喜憂(yōu)兼報(bào)，真實(shí)可靠。既要注意總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，反映工作成績(jī)，又要報(bào)告存在的問(wèn)題和突發(fā)事件，及時(shí)全面地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)反映問(wèn)題。

總之，信息工作是一項(xiàng)具有動(dòng)態(tài)性、長(zhǎng)期性、挑戰(zhàn)性的工作。作為各級(jí)辦公室系統(tǒng)，必須從推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的高度，努力適應(yīng)新形勢(shì)，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，把握新機(jī)遇，以更加敏銳的思想和更加開(kāi)闊的視野，充分認(rèn)識(shí)到做好信息工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)做好信息工作的責(zé)任意識(shí)，不斷健全完善信息上報(bào)審批、激勵(lì)、追蹤反饋等長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力提高信息工作的服務(wù)水平?！?/p>

（作者單位：中國(guó)平煤神馬集團(tuán)綜合辦公室）