情商理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊管理中的應(yīng)用

摘 要：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位的世紀(jì)，也將是人類的創(chuàng)新世紀(jì)。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的核心，是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?？萍紕?chuàng)新不僅將成為當(dāng)代發(fā)展的主題核心，也是當(dāng)今教育理念的主旋律。它具有鮮明的時代特色，作為科技創(chuàng)新重要因素之一的情商，也愈來愈受到社會的廣泛關(guān)注。隨之而來的情商理論也越來越多的被應(yīng)用于企業(yè)團(tuán)隊的管理之中。

關(guān)鍵詞：情商理論；科技創(chuàng)新；組織情商

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）12-0209-02

“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺和發(fā)達(dá)的不竭動力”。江澤民總書記曾經(jīng)這樣指出。胡錦濤總書記在2006年1月10日的全國科學(xué)技術(shù)大會上又指出，一個國家只有擁有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，才能在激烈的國際競爭中贏得主動、把握先機(jī)。2006年3月5日溫家寶總理在政府工作報告中再一次指出，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持加快改革開放和自主創(chuàng)新，全面加強(qiáng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)與和諧社會建設(shè)。將自主創(chuàng)新清晰地納入黨和國家建設(shè)發(fā)展重要日程中。創(chuàng)新是前進(jìn)的必要條件，尤其是科技創(chuàng)新?！扒樯獭边@一術(shù)語一提出，就與創(chuàng)造性的培養(yǎng)密切相關(guān)?？v觀國內(nèi)外情商的培養(yǎng)，中國因起步晚，理論基礎(chǔ)薄弱，這方面的研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)。社會在進(jìn)步，時代在發(fā)展，在當(dāng)前科技創(chuàng)新教育實施的大好形勢下，我們應(yīng)該更加清楚地認(rèn)識到情商理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊管理中的作用。

一、情商理論以及情商理論的影響力

（一）情商理論

情商是情緒智商的簡稱，是指情緒智慧的高低。簡稱“EQ”。情商即指人的情感和社會技能，是智力因素以外的一切內(nèi)容。情商最早是由哈佛大學(xué)彼得·薩洛瓦里和新罕布什大學(xué)約翰·梅耶兩位心理學(xué)家在1990年提出，可是當(dāng)時并未引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注，直至丹尼爾·戈爾曼1995年出版了《情商：為什么情商比智商更重要》一書，才引起全球性的EQ研究與討論。因此丹尼爾·戈爾曼被譽(yù)為“情商之父”。研究和實踐表明，人之所以可以成功，在其諸多主觀因素里，智商（IQ）因素約占20%，而情商（EQ）則占剩下的80%。20世紀(jì)20年代，推孟等人通過研究發(fā)現(xiàn)，隨著年級的升高，智商與學(xué)習(xí)成績有逐步降低的趨勢。皮亞杰曾經(jīng)在《智力與情感——在兒童發(fā)展過程中他們的互相關(guān)系》一書中指出，由于情感影響到個體是否實施智力的努力，因此它具有調(diào)節(jié)功能。同時又因為情感影響到目標(biāo)選擇，因此又表現(xiàn)出決定價值的功能，智力與情感是一個事物的兩個方面。1967年賽蒙發(fā)表了《認(rèn)知的動機(jī)監(jiān)控與情緒監(jiān)控》，集中論述奈索提出的情緒與動機(jī)在人的認(rèn)知活動中所起到的作用。著名心理學(xué)家賽爾金娜也指出，性格特征對能力發(fā)展尤其是意志對科學(xué)家創(chuàng)造力的發(fā)展來說是不可缺少的品質(zhì)，人的意志、性格和能力發(fā)展有關(guān)系。她特別強(qiáng)調(diào)意志對于人的發(fā)展的重要作用。EQ這一術(shù)語在哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·高曼的專著《情緒智商》問世后廣為流傳，并迅速影響教育界。EQ的研究者揭示，在人的所有成功要素中，智商僅占20%，出身環(huán)境、機(jī)遇同樣占20%，而情緒智商則要占到60%。耶魯心理學(xué)家彼得·沙洛維在總結(jié)前人觀點的基礎(chǔ)上，將EQ理論繼續(xù)擴(kuò)充為五大類：（1）自省。自省即認(rèn)識你自己。只有認(rèn)識自己才能成為自己生活的主宰；（2）同理心。同理心是有效溝通的基礎(chǔ)，是人與人交流的高層次的需要；（3）自律。自律即控制自身的情緒。情緒是人類進(jìn)化過程中的產(chǎn)物，人人都有，客觀存在；（4）自勵。自勵即自我激勵。人的潛能通常只發(fā)揮10%～20%，還有80%有待激發(fā)。要有不怕困難的自我激勵能力。它能夠使人走出生命中的低谷，重新出發(fā)；（5）自動。是指處理人際關(guān)系的技巧。包括積極的傾聽，有效的溝通，對交流主要意思的把握?？v觀古今，但凡事業(yè)有成者，不但智商高人一籌，情商也是超乎尋常。情商不僅可以影響一個人的健康、情感、人際關(guān)系等，還可以促進(jìn)智商發(fā)揮更大的效應(yīng)[1] 。

（二）情商以及情商的影響力

縱觀各位情商學(xué)者的理論，我們不難看出，推孟當(dāng)時就已經(jīng)注意到除了智商以外，情商與人們的日常生活和工作成就也有相當(dāng)大的關(guān)系。而皮亞杰、賽蒙、賽爾金娜三人是分別從情感、動機(jī)與情緒、意志幾個方面討論了情商在人的認(rèn)知活動中的作用。沙洛維則擴(kuò)大了智能的定義，嘗試從整體人生成就的角度對情商作出了具體闡釋。由此可見，一個人的成功，智力水平的高低固然影響很大，但在注重智力因素的同時，對情商的開發(fā)同樣不可忽視。在人的發(fā)展過程中，把智商和情商作為整體因素進(jìn)行研究越來越成為一種趨勢。著名心理學(xué)家戈爾曼認(rèn)為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但情感因素作為智力因素以外更為重要的要素而存在，前者占20%，后者占80%。如果明白了這一點，我們就可以了解為何古往今來大多英雄會“無用武之地”，或是“懷才不遇含恨一生”。因此想成大事者，才智過人的同時情智的歷練就顯得更為重要。瑞士著名的心理學(xué)家和分析心理學(xué)創(chuàng)始人榮格說過“性格決定命運(yùn)”。我們每一個人的身上，都存在著一種神奇的力量，它可以使你理智冷靜，也可以讓你暴躁易怒；它可以使你容光煥發(fā)，也可以讓你委靡不振。這種可以讓我們的感受產(chǎn)生巨大變化的神奇力就是情緒。至今仍有許多人對情緒的重要性缺乏認(rèn)識，把情緒活動僅看做是一種暫時的、無關(guān)緊要的精神狀態(tài)，大多順其自然，很少進(jìn)行有意識的調(diào)節(jié)與控制，結(jié)果往往是積極健康的情緒得不到很好的保護(hù)，消極不良的情緒更得不到及時的調(diào)解，從而致使自己常常受到不良情緒的壓抑。我們應(yīng)學(xué)會調(diào)節(jié)與控制自己的情緒，注重培養(yǎng)自己的情商 [2]。

二、情商與創(chuàng)新主體的關(guān)系

智力和知識在人的創(chuàng)新活動中是占據(jù)重要位置的，但一個人的創(chuàng)新能否成功是在其內(nèi)因和外因相互作用下的智力活動的產(chǎn)物。除了智力和知識，它還需要其他因素的協(xié)調(diào)。美國心理學(xué)家特爾曼從1921年開始對1 528名智力超常的兒童進(jìn)行研究。最終研究結(jié)果表明智力水平的確與人的成就密切相關(guān)。同時對800個男性進(jìn)行測試，將成就最大的20%與成就最小的20%又進(jìn)行了比較研究，被試者都是智力超常的人，但他們的成就卻有著天壤之別。從研究結(jié)果來看，成就最大的一組人多具有謹(jǐn)慎、自信、進(jìn)取和百折不饒的品質(zhì)，在完成任務(wù)時表現(xiàn)出來堅持程度明顯高于成就最小的那一組。也就意味著諸如興趣、意志、情緒和性格等非智力因素對人的成功同樣起著舉足輕重的作用。知識和智力如果被看做是創(chuàng)新的硬件，那么情緒智力則是創(chuàng)新成功的軟件，它們都是創(chuàng)新成功之中不可或缺的部分。此外，有幾種情緒智力對創(chuàng)新的成功更是顯得尤為重要：第一，理想抱負(fù)。它是對所要創(chuàng)造與發(fā)明的對象的追求與欲望。有理想的人方有成大事的可能。第二，跨越障礙的毅力。有創(chuàng)造力的個體需要有克服障礙的勇氣，堅信自己一定可以獲得成功。第三，敢于冒險。成功者并不是不失敗，而是善于從失敗中學(xué)習(xí)，想方設(shè)法分散或避免風(fēng)險并以此走向更高處，第四，充分的自信。這意味著創(chuàng)新者要對自己有能力最大限度地修正錯誤并獲得成功充滿信心。最后，還要有濃厚的興趣和好奇心。愛因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師。”好奇心可以促使一個人把自己的全部注意力集中于自己的目標(biāo)，并且牢牢地把握它，調(diào)動和發(fā)揮一切智力與非智力因素，全力以赴去爭取創(chuàng)新成功。

三、情商理論在科技創(chuàng)新團(tuán)隊管理中的作用

（一）創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力

隨著以人為本的管理思想的深入，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者們越來越認(rèn)識到不能只以工作業(yè)績好壞來評判員工的工作能力，而是應(yīng)將主觀的評判與員工的生活和心理狀態(tài)聯(lián)系起來，從而作出最終的績效評估。及時與出現(xiàn)情緒波動的員工進(jìn)行溝通，通過調(diào)節(jié)員工的情緒來調(diào)動員工的情商管理能力，尤其是充分發(fā)揮團(tuán)隊的情商，更有助于提高企業(yè)的業(yè)績。

（二）加強(qiáng)管理溝通，消除團(tuán)隊內(nèi)部矛盾

團(tuán)隊的內(nèi)部矛盾將會最終導(dǎo)致企業(yè)整體效應(yīng)的減弱。這種不良情緒會對團(tuán)隊成員的心理造成長期嚴(yán)重的壓抑。由此可見，情商與非現(xiàn)實性沖突有著深遠(yuǎn)的關(guān)聯(lián)性，它是解決企業(yè)內(nèi)部矛盾的潛在心理因素。倘若根據(jù)情商的各個層次特點來進(jìn)行人員管理，充分發(fā)揮其在企業(yè)人際關(guān)系中的溝通功能、激勵功能、整合功能和情感滿足功能，可以從很大程度上消解這種帶有“個人情感關(guān)系”的心理沖突。

（三）滿足員工情感需要，充分發(fā)揮團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力

現(xiàn)代企業(yè)越來越意識到，組織中的人是有智慧、有情感、有思想的，員工除了基本的物質(zhì)性需要以外，更追求精神層面的滿足。情商理論在團(tuán)隊管理中的良好應(yīng)用可以更多地滿足這些員工的深層次需要，讓他們在互相激勵和自我管理的環(huán)境中盡情發(fā)揮聰明才干，通過員工個體情商的發(fā)揮，最大程度地展示他們的創(chuàng)造性。

四、結(jié)束語

科技創(chuàng)新能力極大地影響著未來社會，在科技創(chuàng)新的過程中需要智與情的完美配合，除了有智的保障更要注重情的培養(yǎng)，以此來及時彌補(bǔ)智的不足幫助其更好地發(fā)揮。同時，積極創(chuàng)建良好的人際關(guān)系以保證團(tuán)隊的持續(xù)健康發(fā)展，爭取創(chuàng)新成功。

參考文獻(xiàn)：

[1] 情商[EB/OL].百度百科，http：//baike.baidu.com/view/305.htm.

[2] 吳維庫.情商與影響力（第二章 個人魅力）[EB/OL].新浪讀書，http：//vip.book.sina.com.cn/book/chapter_119407_75594.html，2009-

12-22.

[3] 潘鋮.現(xiàn)代企業(yè)的“組織情商”[EB/OL].www.cnpension.net，http：//www.cnpension.net/index_lm/2008-08-22/491244.html.

[責(zé)任編輯 王玉妹]