高校圖書館創(chuàng)建品牌項(xiàng)目的思考

摘 要：隨著各類知識(shí)的飛速增長(zhǎng)和信息技術(shù)的普及，高校圖書館急需創(chuàng)建屬于自己特色的品牌項(xiàng)目，使之更好地為學(xué)校師生服務(wù)。這就要求圖書館深入開展相關(guān)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到圖書館創(chuàng)建特色品牌的重要作用，從而更好地為廣大高校師生服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；品牌建設(shè)；數(shù)字圖書館

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）12-0204-03

圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性單位，是大學(xué)生素質(zhì)教育基地，是學(xué)生的第二課堂，不管從哪方面說，圖書館當(dāng)仁不讓地成為高校的品牌單位。為此，圖書館要挖掘自己的品牌創(chuàng)建點(diǎn)，創(chuàng)建具有自身特色的品牌。

一、創(chuàng)建圖書館品牌的意義

目前，中國(guó)高等教育發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻，全國(guó)高校的現(xiàn)狀更是不容樂觀，因而品牌圖書館的創(chuàng)建是一所大學(xué)綜合實(shí)力的反映，實(shí)際上也是各院系、處室，即大學(xué)里各個(gè)部門，主要指院系、各學(xué)科直至各專業(yè)教學(xué)、科研綜合實(shí)力的綜合反映。因此，創(chuàng)建圖書館品牌不只是一句口號(hào)，而是有著實(shí)質(zhì)上的意義。

1.圖書館自身發(fā)展的需要。就圖書館本身而言，創(chuàng)建屬于自己的品牌，就是營(yíng)造一種個(gè)性化的特色服務(wù)，打造圖書館服務(wù)品牌，以獨(dú)特鮮明的形象，體現(xiàn)服務(wù)的亮點(diǎn)和顯著效果；在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、人員素質(zhì)、規(guī)章制度和系統(tǒng)支持等方面都上一個(gè)明顯的臺(tái)階，以體現(xiàn)圖書館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化；以圖書館工作人員高尚的職業(yè)道德、高尚的技藝、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，反映圖書館與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌，樹立全新的圖書館形象。

2.高?？沙掷m(xù)發(fā)展需要。一所高校立足于社會(huì)，靠的是它的教學(xué)水平。這就要學(xué)校必須具有高素質(zhì)、高技能、高水平的教師隊(duì)伍，而教師只有不斷吸取新知識(shí)，掌握新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足教學(xué)的改革要求。圖書館提供品牌服務(wù)能夠?qū)處煯a(chǎn)生吸引力，并通過吸引教師參閱館藏圖書，為教師知識(shí)體系的完善和豐富發(fā)揮作用，從而為高校教學(xué)水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，能夠樹立圖書館在學(xué)校乃至社會(huì)中的全新形象，提升圖書館在讀者心中的知名度、信譽(yù)度，提升圖書館的社會(huì)地位，從而成為學(xué)校的亮點(diǎn)與重要的宣傳窗口。

二、圖書館品牌創(chuàng)建的核心與定位

作為高校圖書館，它是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)生素質(zhì)教育的重要基地。創(chuàng)建圖書館品牌，就要緊緊圍繞這些職能任務(wù)，挖掘特色亮點(diǎn)。例如黃河科技學(xué)院圖書館，作為一所民辦高校圖書館，沒有公辦院校資源豐富，但是可以通過資源整合與資源共享，讓每個(gè)讀者都能享受到一流的教育資源；可以通過一流的態(tài)度和責(zé)任心，讓每名讀者都可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就是圖書館創(chuàng)建品牌的核心與靈魂。

每所高校的立足點(diǎn)都不同，有的高校立足于本科學(xué)歷教育，有的立足于職業(yè)技能教育，而有的則又是立足于高學(xué)歷的培養(yǎng)，因此，每所高校圖書館都應(yīng)該創(chuàng)建自己的品牌，在堅(jiān)持圖書館各項(xiàng)職能的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞所屬高校的辦學(xué)特色，創(chuàng)建“環(huán)境品牌”、“資源品牌”、“現(xiàn)代化設(shè)施品牌”、“服務(wù)品牌”、“館員隊(duì)伍品牌”等，形成圖書館自己的特色。

三、打造圖書館自己的品牌——品牌創(chuàng)建點(diǎn)

就高校圖書館而言，盡管很多高校圖書館沒有悠久的歷史、沒有所謂的珍本圖書、善本圖書等珍藏作品作為鎮(zhèn)館之寶，但是依然可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，深入挖掘充分利用、合理挖掘自己的館藏資源與可獲取的信息資源，為讀者各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù)，創(chuàng)建屬于我們的服務(wù)品牌。

1.營(yíng)造優(yōu)美的讀書環(huán)境。和諧的閱讀環(huán)境能引起人與人之間的共鳴，能誘導(dǎo)人的行為。讀者一進(jìn)到圖書館，圖書館的建筑、設(shè)施布局、館藏資源甚至到一草一木，都在無聲地影響著他們，一個(gè)小小的方便讀者的變化、設(shè)計(jì)、布置，都會(huì)拉近讀者之間的距離，使他們有賓至如歸的感覺。布局講究、安靜舒適的環(huán)境，帶給讀者的是一種無聲的關(guān)懷；美的熏陶，有利于讀者集中精力、思維敏捷地開展研究學(xué)習(xí)。因此，圖書館不僅應(yīng)窗明幾凈、空氣清新，標(biāo)志、導(dǎo)讀規(guī)范、清楚、生動(dòng)、富有人性化，還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境美化，創(chuàng)造濃郁、典雅、清新、和諧的文化氛圍，加強(qiáng)圖書館宣傳和文化展示功能。例如，可以在各個(gè)書庫、閱覽室、走廊、公共區(qū)可以配些花草樹木，為讀者提供一個(gè)安靜舒適、賞心悅目的學(xué)習(xí)環(huán)境；在白墻、立柱上張貼、懸掛寓意深遠(yuǎn)的文人字畫、名言警句等，增強(qiáng)圖書館文化氣息以及美的熏陶。

2.創(chuàng)建特色資源品牌。圖書館的館藏資源是圖書館為讀者、為社會(huì)提供服務(wù)的基礎(chǔ)，是圖書館存在的主體價(jià)值，可以體現(xiàn)一個(gè)圖書館的特色。因而以館藏資源的特色化創(chuàng)建品牌，最能夠與其他圖書館相區(qū)別，也是強(qiáng)化圖書館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。作為一所高校圖書館，首先就要突出高校的特色；其次，要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、事業(yè)規(guī)劃，如申碩、創(chuàng)建地方名牌大學(xué)等目標(biāo)，重點(diǎn)建設(shè)相關(guān)學(xué)科資源保證其系統(tǒng)性、新穎性和權(quán)威性，同時(shí)，將本館特色資源和網(wǎng)上資源進(jìn)行整合，有針對(duì)性地加以分析、綜合、歸類，形成圖書館自身的館藏資源，以網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫的形式發(fā)布給用戶，最終構(gòu)建圖書館特色資源品牌。

2012年黃河科技學(xué)院圖書館自科書庫分類統(tǒng)計(jì)

由上表可以看出，工業(yè)技術(shù)類圖書占自科書庫的64.2%，這主要是由于黃河科技學(xué)院圖書館為了圍繞申碩專業(yè)，而加大對(duì)工業(yè)技術(shù)類圖書的比重。為保證申碩及創(chuàng)建名牌學(xué)科或?qū)I(yè)的順利進(jìn)行，圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向申碩專業(yè)，也切實(shí)保證機(jī)械、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、電路等專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資料為采訪加工重點(diǎn)，同時(shí)開展相關(guān)數(shù)據(jù)庫的調(diào)研工作。從黃河科技學(xué)院圖書館工作重點(diǎn)可以看出，只有不斷完善圖書館的特色專業(yè)資源，才能突出所屬高校的特色，并最終形成專業(yè)資源品牌。

針對(duì)學(xué)校各項(xiàng)重大科研項(xiàng)目的資源需求，創(chuàng)建專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源品牌。圖書館有關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)學(xué)校的重大科研項(xiàng)目，不斷滿足科研的文獻(xiàn)需求，并將相關(guān)的資源進(jìn)行整合、分析、分類等加工，推送給科研人員，在保證科研項(xiàng)目的有利進(jìn)展的同時(shí)，豐富了相關(guān)專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫資源。例如黃河科技學(xué)院圖書館創(chuàng)建的《外刊、專利目錄數(shù)據(jù)庫》和《磨削加工信息平臺(tái)》，前者收錄了1934—2004年的7 000余種、16萬字的外文期刊、專利等科技刊物，包含50多個(gè)學(xué)科門類，充分展示了國(guó)際科學(xué)研究的學(xué)術(shù)成果及發(fā)展動(dòng)態(tài)，在河南省也是比較完整的；而《磨削加工信息平臺(tái)》數(shù)據(jù)庫就是基于科研項(xiàng)目而創(chuàng)建的，并實(shí)現(xiàn)科研成果成功轉(zhuǎn)讓給萬方數(shù)據(jù)庫公司，成為圖書館的特色數(shù)據(jù)庫。所以說高校圖書館應(yīng)跟進(jìn)科研項(xiàng)目，不斷豐富專業(yè)數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建資源品牌。

3.抓住現(xiàn)代化圖書館建設(shè)機(jī)遇，創(chuàng)建數(shù)字圖書館品牌。中國(guó)高校圖書館的發(fā)展速度，伴隨著中國(guó)改革開放的突飛猛進(jìn)取得了顯著的發(fā)展。對(duì)于傳統(tǒng)圖書館而言，由于館舍面積、館藏?cái)?shù)量、質(zhì)量是漸漸增長(zhǎng)的，因而，歷史悠久則名氣和品牌效應(yīng)就會(huì)更強(qiáng)。但對(duì)于現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)而言，由于多年前才開始快速發(fā)展，而且發(fā)展速度很快，可以說所有圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面都處于同一起跑線上。數(shù)字圖書館作為一個(gè)海量多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還有很多需要進(jìn)一步研究開發(fā)的技術(shù)問題。數(shù)字圖書館在技術(shù)上表現(xiàn)為一個(gè)分布式的信息資源創(chuàng)建、收集、組織加工、提供訪問和檢索查詢以及傳遞的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字圖書館技術(shù)包括數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)的建立，數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，數(shù)字化信息的生成、壓縮及存儲(chǔ)，數(shù)字化信息的索引與檢索技術(shù)等（如下頁圖所示）：

數(shù)字圖書館的功能已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)圖書館的范疇，并以信息集成為顯著特征。但是，目前國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館中的數(shù)字資源化信息往往是不同廠家提供的，這些數(shù)據(jù)通常運(yùn)行于非統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)環(huán)境。由于缺乏理想的整合技術(shù)或沒有考慮過整合的問題，開發(fā)的數(shù)字資源盡管在獨(dú)立使用時(shí)效果不錯(cuò)，但在整合時(shí)就會(huì)產(chǎn)生種種不便，使整體使用效率大打折扣。黃河科技學(xué)院圖書館在這方面做了大量的研究工作，在圖書館與超星公司的積極配合協(xié)作下，對(duì)全校的館藏紙質(zhì)資源、電子圖書、隨書光盤信息及萬方、維普和中國(guó)知網(wǎng)三大數(shù)據(jù)庫的期刊數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合，在整合后的“獨(dú)秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)”中，讀者一次性輸入任意一個(gè)關(guān)鍵詞就可從所整合的不同數(shù)據(jù)庫中同時(shí)獲取紙質(zhì)圖書、電子圖書、期刊論文、學(xué)術(shù)論文等不同類型的文獻(xiàn)資源，并且可以直接下載使用，極大地提高了讀者對(duì)各項(xiàng)資源的檢索效率。此信息平臺(tái)的建立，為師生讀者創(chuàng)建了一個(gè)可進(jìn)行跨庫檢索的信息平臺(tái)，提供了便捷的資源服務(wù)，極大地推動(dòng)了學(xué)校的教學(xué)、科研工作的進(jìn)展。

4.圖書館館員隊(duì)伍品牌建設(shè)。圖書館的工作人員是圖書館的一個(gè)重要組成部分，是圖書館建設(shè)中最具活力的因素，構(gòu)成了圖書館品牌的重要基礎(chǔ)。同時(shí)，高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍可為建設(shè)圖書館品牌，實(shí)現(xiàn)高水平、深層次的讀者服務(wù)提供有力的保障。因此圖書館要努力提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，提高圖書館工作人員的科研水平，以形成自己的品牌特色，更好地為讀者服務(wù)。首先要樹立館員形象。館員的形象代表了圖書館乃至學(xué)校的形象。作為一個(gè)服務(wù)窗口，圖書館員工的形象、精神風(fēng)貌代表了圖書館乃至高校的整體形象。因此，圖書館可以通過統(tǒng)一的著裝、佩戴標(biāo)準(zhǔn)的工作牌等措施，同時(shí)實(shí)行微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、提醒服務(wù)等人性化服務(wù)，塑造親切端莊的館員服務(wù)形象。對(duì)于讀者，長(zhǎng)期享受這種超值服務(wù)，自然會(huì)形成極高的“品牌忠誠(chéng)度”。其次，強(qiáng)化服務(wù)技能。良好嫻熟的服務(wù)技能，不僅能使讀者獲取知識(shí)的滿足，也能享受到情感的愉悅，體現(xiàn)高校圖書館尊重讀者、尊重知識(shí)的理念。再次，提高館員整體素質(zhì)與科研水平。如加大員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)可以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的作用；增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，可促進(jìn)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高館員與讀者溝通、交流的能力，不僅可以掌握讀者的信息需求，還能減少與讀者的摩擦。此外，培養(yǎng)館員科研能力，加大科研力度，提升科研水平，也是創(chuàng)建圖書館品牌的重要組成部分之一。

四、總結(jié)

圖書館品牌的創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能夠完成的，需要學(xué)校制度和經(jīng)費(fèi)的保障，需要讀者的理解和支持，需要通過全體館員的不斷努力而一步一步實(shí)現(xiàn)的。高校圖書館應(yīng)該樹立全體館員的品牌意識(shí)，發(fā)動(dòng)全體館員積極投身于圖書館品牌建設(shè)中，開創(chuàng)圖書館品牌建設(shè)的新局面。

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[責(zé)任編輯 王玉妹]