論創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師為業(yè)之道

【摘 要】為業(yè)之道，也就是職業(yè)道德，創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師的職業(yè)道德內(nèi)涵非常深刻。

職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要道德準(zhǔn)則、道德情操的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱(chēng)，屬于自律范圍，它通過(guò)公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

一、事業(yè)為上

創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師要想把該項(xiàng)工作做好，自己首先要有強(qiáng)烈而崇高的事業(yè)心，所謂事業(yè)心，是指人們對(duì)自己所從事的失業(yè)執(zhí)著追求的情感，堅(jiān)定不移的信念，所謂事業(yè)是指人們從事的，具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)而對(duì)社會(huì)發(fā)展有影響的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。事業(yè)心強(qiáng)的人，能妥善處理好自己的能力和任務(wù)完成水平，失敗率也能正確對(duì)待。不管做什么事情，干什么工作，有了事業(yè)心，才會(huì)產(chǎn)生進(jìn)取心和自信心，才能激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才會(huì)有干事的激情，創(chuàng)業(yè)的豪情，敬業(yè)的激情。雖然說(shuō)的僅有事業(yè)心并不能夠保證一定可以取得事業(yè)的成功，但沒(méi)有事業(yè)心的人則絕對(duì)不可能有什么大的成就。每一個(gè)成功人士都有一顆很強(qiáng)的事業(yè)心，都希望自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的人，每個(gè)人都希望自己能夠干出一番事業(yè)，同時(shí)擔(dān)心自己的名字被逐漸遺忘，而不是傳播下去。那么如何能成就一番事業(yè)呢？“實(shí)踐者要努力讓自己成為知識(shí)淵博、工作勤奮、任勞任怨、不畏艱險(xiǎn)、百折不撓的人。只有這樣，不論在什么場(chǎng)合都做到通情達(dá)理、慷慨大度，讓人們了解他的才干，他才能夠開(kāi)創(chuàng)一番大事業(yè)。同時(shí)，他應(yīng)該有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重大的任務(wù)，通過(guò)自己過(guò)人的才干和優(yōu)秀的品質(zhì)完成艱難的使命，從而贏(yíng)得人們的尊重。”

所以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師在自己內(nèi)心中要把創(chuàng)業(yè)資訊作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，這樣才能有激情、有動(dòng)力、有方法、有措施。圣人云：舉而措之萬(wàn)民謂之事業(yè)。抬望眼，滾滾東逝水，青史留名有幾何？因此要干好創(chuàng)業(yè)資詢(xún)這項(xiàng)具有創(chuàng)舉的活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)

既然有了要把創(chuàng)業(yè)資詢(xún)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的雄心壯志，那么就要有職業(yè)認(rèn)知，職業(yè)認(rèn)知即敬業(yè)心，敬業(yè)是一個(gè)道德的范疇，是一個(gè)人對(duì)自己的從事的工作負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的態(tài)度。而做好任何職業(yè)，敬業(yè)都是必須的。凡一種職業(yè)，總有許多層累、曲折，尚能深入其中，看他變化、發(fā)展的狀態(tài)，最為親切有味。每一職業(yè)之成就，離不了奮斗；一步一步地奮斗前去，從刻苦中得快樂(lè)，快樂(lè)的分量加增。敬業(yè)心是一種基于摯愛(ài)基礎(chǔ)上的對(duì)工作隊(duì)事業(yè)全身心投入的精神境界，其本質(zhì)就是奉獻(xiàn)的精神，具體地說(shuō)，敬業(yè)心就是在職業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域樹(shù)立主人翁責(zé)任感、事業(yè)心、追求崇高的職業(yè)理想；培養(yǎng)認(rèn)真踏實(shí)，恪盡職守、精益求精的工作態(tài)度；力求干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行，努力成為本行業(yè)的行家里手；擺脫單獨(dú)追求個(gè)人和小集團(tuán)利益的狹隘眼界，具有積極向上的勞動(dòng)態(tài)度和艱苦奮斗精神；保持高昂的工作熱情和務(wù)實(shí)苦干精神，把對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)和付出看作無(wú)上光榮；自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，以正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)和調(diào)控職業(yè)行為。一個(gè)人如果認(rèn)真投身那些對(duì)他及他人利益有重大影響的活動(dòng)，就不會(huì)讓人覺(jué)得卑劣下賤，有智慧和美德的人愿意在任何時(shí)候?yàn)榱怂诘碾A層和社會(huì)團(tuán)體的公共利益而犧牲自己的個(gè)人利益。同樣，他也隨時(shí)準(zhǔn)備為了國(guó)家或者君王的更大利益而犧牲自己所屬的階層或社群的局部利益。更進(jìn)一步地說(shuō)，他同樣為了世界更大的利益，為了一切有知覺(jué)。有益的生物的利益去犧牲上述一切次要的利益。他相信局部的痛苦和邪惡對(duì)于普天下的幸福來(lái)說(shuō)是十分必要和不可避免的。因此，他心甘情愿地承擔(dān)起落在自己、朋友、社群或者國(guó)家上的一切災(zāi)難，他認(rèn)為那是為了世界繁榮和進(jìn)步而必須承受的。

綜上所述，既然做到創(chuàng)業(yè)資詢(xún)，就應(yīng)該讓自己懷著愉快的心情心甘情愿地為它無(wú)私奉獻(xiàn)。更何況這項(xiàng)事業(yè)是為創(chuàng)業(yè)者提供資詢(xún)服務(wù)，如果自己就不能做到敬業(yè)，又有何資本為創(chuàng)業(yè)者提供資詢(xún)呢？

三、專(zhuān)業(yè)追求

把創(chuàng)業(yè)資訊作為事業(yè)來(lái)做，然后具備無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)心，那么下一步就要求我們要有職業(yè)追求，也就是服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題了，也就是專(zhuān)業(yè)問(wèn)題了。專(zhuān)業(yè)，就是從事某種學(xué)業(yè)或職業(yè)，專(zhuān)門(mén)的學(xué)問(wèn)。而專(zhuān)業(yè)心，即對(duì)一種事物了解逐步透徹都活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師，2007年1月作為一種新職業(yè)人力資源和社會(huì)保障所想社會(huì)發(fā)布。其內(nèi)涵博大精深，其要求永無(wú)止境，其境界高廣深遠(yuǎn)。但又不是遙不可及的，只要我們?cè)诿髦星斑M(jìn)，在前進(jìn)中探知，在探知中提升，是應(yīng)該必須能夠做好的。也就是要求我們專(zhuān)業(yè)化，要成為專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)都行家里手。眾所周知，勞動(dòng)生產(chǎn)力最大的進(jìn)步，以及勞動(dòng)在任何地方都運(yùn)用中體現(xiàn)都大部分技能，熟練度和判斷能力似乎都是分工的結(jié)果。

四、安于奉獻(xiàn)

職業(yè)操守就是要有平常、平凡的心態(tài)。平凡就是平常、普通。平凡意即內(nèi)在心中要平和之意。創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師要有平凡意，不能好高騖遠(yuǎn)。事實(shí)和實(shí)踐證明，對(duì)快樂(lè)的板端過(guò)分追求對(duì)于個(gè)人和社會(huì)都是有害的，他會(huì)讓我們過(guò)度沉溺于他而忘記了自己的職責(zé)，所以要有波瀾不驚、得失無(wú)計(jì)，榮辱皆忘的意境。雖然自大自負(fù)的人有時(shí)候會(huì)顯得比謙遜的人更容易成功，人們也更容易對(duì)那些自高自大都饒有成就的人贊美有加，但是如果深入思考，我認(rèn)為真正能帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的是謙遜而非自大。因?yàn)槟切牟回潏D虛名，從不自我吹噓的人，從不擔(dān)心有一天會(huì)身敗名裂。雖然沒(méi)有多少人會(huì)狂熱的崇拜他們，但那些對(duì)他們有深刻了解的哲人，都會(huì)從心底由衷地贊賞他們品質(zhì)。

五、勇于創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師要安于平凡，不過(guò)咨詢(xún)事務(wù)做起來(lái)要有職業(yè)激情、創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新起源于拉丁語(yǔ)，它原意有三層含義：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新措施為特征的一種概念化過(guò)程，是人類(lèi)特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類(lèi)主觀(guān)能動(dòng)性的高級(jí)變現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不懈動(dòng)力。任何時(shí)候，任何類(lèi)群，任何個(gè)體要想走在前列就一刻也不能沒(méi)有理論思維，一刻已不能停止理論創(chuàng)新。如今，創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)這些領(lǐng)域的研究中有著舉足輕重的地位。

而作為創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)師，如果墨守成規(guī)，死搬教條，即將會(huì)怎樣，首先是對(duì)咨詢(xún)者不負(fù)責(zé)任，其次也是對(duì)自身都一種輕視。可想而知，資詢(xún)者碰到都問(wèn)題不一而足，用一個(gè)診斷方案能解決的了嗎？不能，時(shí)間在變，事物在變，人也在變，所以守舊搶缺是行不通的。

那么，怎樣才能行得通呢？那只有激情、創(chuàng)新。創(chuàng)新就是在原有資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)資源的再研置，在整會(huì)進(jìn)而提高現(xiàn)有價(jià)值都一種手段。在現(xiàn)實(shí)生活中，特別是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方面，創(chuàng)新現(xiàn)象多得不勝枚舉，而且都是非常成功的。

職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1.調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛(ài)崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)；營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣對(duì)顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對(duì)病人負(fù)責(zé)；教師怎樣對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)等等。

2.有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)

一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì)公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展

行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴(lài)于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

4.有助于提高全社會(huì)的道德水平

職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀(guān)念的表現(xiàn)；是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對(duì)整個(gè)社會(huì)道德水平的提高。

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作者簡(jiǎn)介：張志強(qiáng)（1976—），男，河南濮陽(yáng)人，大學(xué)本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)供職于濮陽(yáng)縣人力資源和社會(huì)保障局社會(huì)失業(yè)保險(xiǎn)中心，研究方向：人力資源管理、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)等。