試論高校就業(yè)跟蹤服務的方法優(yōu)化

【摘 要】就業(yè)跟蹤是就業(yè)指導工作的進一步完善，能夠反映畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量、高校的教學質(zhì)量和社會對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價，是高校調(diào)整人才培養(yǎng)方案的重要依據(jù)。江蘇理工學院計算機工程學院實施“3+1”人才培養(yǎng)模式，高度重視教學質(zhì)量及用人單位的信息反饋，嘗試性開展就業(yè)跟蹤服務，形成了優(yōu)化高校就業(yè)跟蹤服務方法的基本思路。

【關(guān)鍵詞】就業(yè)跟蹤；培養(yǎng)質(zhì)量；就業(yè)指導

2013年，全國普通高校畢業(yè)生達699萬，被稱為“史上最難就業(yè)年”。大學生就業(yè)難的原因是多方面的，而高校在人才培養(yǎng)口徑和社會需求之間的矛盾是一個重要的原因。假設把學生比作是高等教育的產(chǎn)品，高校在產(chǎn)前目標明確，產(chǎn)中精雕細刻，但產(chǎn)后卻缺少“售后服務”。事實上，很多高校缺乏對畢業(yè)生進行就業(yè)跟蹤服務的意識，認為學生踏出校門，就與學校無任何關(guān)系，不需要再指導，致使大部分學生畢業(yè)后在專業(yè)技術(shù)上、職場適應性方面不能從容應對，近半的畢業(yè)生選擇非專業(yè)就業(yè)，給就業(yè)指導工作的可持續(xù)發(fā)展造成不良影響，也會使用人單位對高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

江蘇理工學院計算機工程學院實施“3+1”人才培養(yǎng)模式以來，意識到就業(yè)跟蹤服務是就業(yè)指導工作體系中的一個重要環(huán)節(jié)，是校企合作的一種輔助手段，并嘗試實施就業(yè)跟蹤服務，全面掌握教學質(zhì)量和社會需求，為學院的教育教學改革提供可靠依據(jù)。

一、當前就業(yè)跟蹤服務的主要形式——以江蘇理工學院計算機工程學院為例

1.調(diào)查內(nèi)容

（1）畢業(yè)生基本信息與各項能力

基本信息包括畢業(yè)生聯(lián)系方法、所在單位、單位地址、郵編、崗位、職務等。能力方面主要調(diào)查畢業(yè)生的崗位適應能力、專業(yè)技能、以及敬業(yè)精神、團隊合作與人際關(guān)系、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。

（2）畢業(yè)生的工作情況

調(diào)查就業(yè)崗位、待遇情況、專業(yè)對口情況、離職情況及原因等。此外，畢業(yè)生認為在學校里學到的哪些知識對他的工作有益，就業(yè)指導的實用性、學校的教學和實訓還存在哪些不足等也是需要調(diào)查的重要信息。

（3）用人單位對畢業(yè)生的評價與需求情況

用人單位的信息，如單位性質(zhì)、地址、專業(yè)需求、用人制度、企業(yè)文化、發(fā)展前景等，及用人單位對各專業(yè)畢業(yè)生的人才質(zhì)量和稱職狀況評價、對學校人才培養(yǎng)方式的建議、對各專業(yè)人才的需求情況，對學校就業(yè)指導工作的意見等[1]。

2.調(diào)查方法

（1）問卷法

通過對應、往屆畢業(yè)生實施問卷調(diào)查，獲得第一手相關(guān)資料，這是通常獲取研究資料的真實性和可操作性的最常見的方法。江蘇理工學院計算機工程學院編制了《計算機工程學院2012屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》問卷，對學院369名畢業(yè)生的就業(yè)動向和參加“3+1”實訓學生的薪資等情況進行調(diào)查。

圖1 2012屆畢業(yè)生就業(yè)動向調(diào)查結(jié)果

圖2 2012屆“3+1”實訓畢業(yè)生薪資調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果如圖1、圖2所示，08級畢業(yè)生就業(yè)動向分三種，其中參加“3+1”實訓185人，這部分學生畢業(yè)后月薪集中在3000-4000元；考研學生46人，校內(nèi)實訓96人，考公務員等其他42人。

（2）訪談、座談法

對象可以是應、往屆畢業(yè)生、高校就業(yè)指導人員、輔導員、企業(yè)人事管理人員、人才市場工作人員，以“就業(yè)論壇”的形式進行個別訪談和集中座談，了解畢業(yè)生、用人單位和社會的需求，集思廣益，形成指導就業(yè)工作的意見和建議。

（3）調(diào)研法

定期組織就業(yè)指導人員或?qū)I(yè)教師到畢業(yè)生集中工作單位實地調(diào)研，與畢業(yè)生對話，與就業(yè)單位領(lǐng)導交談。江蘇理工學院計算機工程學院在2012屆畢業(yè)生就業(yè)后一年內(nèi)，對長三角地區(qū)近20家企業(yè)進行了就業(yè)跟蹤調(diào)研，重點考察畢業(yè)生的工作環(huán)境、薪酬水平及生存發(fā)展空間，以及用人單位對畢業(yè)生的評價，對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評估等。

圖2 2012屆就業(yè)跟蹤調(diào)研單位

（4）網(wǎng)絡調(diào)查法

近年來，畢業(yè)生都習慣用飛信、QQ和E-mail進行交流，他們認為網(wǎng)絡信息傳送方便快捷，符合他們的交流喜好，大部分畢業(yè)生首選接受網(wǎng)絡跟蹤調(diào)查。通過層級發(fā)散式的飛信、QQ群，可以輕易地聯(lián)系到每一個學生，是進行就業(yè)跟蹤的常用方法[2]。

（5）委托第三方專業(yè)機構(gòu)

這是近年興起的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查新做法，強調(diào)作為第三方專業(yè)機構(gòu)的客觀性和權(quán)威性。我校與具有良好公信力的中國第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和質(zhì)量評估機構(gòu)——麥可思公司長期合作開展“江蘇理工學院應屆畢業(yè)生半年后跟蹤調(diào)研”，每年編制的《社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告》為計算機工程學院研討、調(diào)整，并制定新的人才培養(yǎng)方案提供有力依據(jù)。

表1 江蘇理工學院計算機工程學院畢業(yè)半年后就業(yè)競爭力排名[3]

學院名稱就業(yè)

競爭力排序就業(yè)

競爭力指數(shù)（%）畢業(yè)

半年后的非失業(yè)率（%）畢業(yè)

半年后的

平均月收入

（元）畢業(yè)時

掌握的基本

工作能力

（%）就業(yè)

現(xiàn)狀

滿意度

（%）

本校平均——93.930404961

本省非“211”本科院?！?3.232125062

計算機工程學院296.19534885366

表2 江蘇理工學院計算機工程學院各專業(yè)畢業(yè)半年后

就業(yè)競爭力排名[3]

專業(yè)名稱就業(yè)

競爭力排序就業(yè)

競爭力指數(shù)（%）畢業(yè)

半年后的非失業(yè)率（%）畢業(yè)

半年后的

平均月收入

（元）畢業(yè)時

掌握的基本

工作能力

（%）就業(yè)

現(xiàn)狀

滿意度

（%）

本校平均——93.930404961

本省非“211”本科院?！?3.232125062

教育技術(shù)學

（師范）291.59632015474

計算機科學

與技術(shù)391.29338885547

（6）其他方法

此外，通過組建企業(yè)同學會、校企聯(lián)誼會、優(yōu)秀畢業(yè)生座談會、校慶活動等方式了解畢業(yè)生就業(yè)狀況并建立長久聯(lián)系，加強畢業(yè)生就業(yè)跟蹤工作。

二、對現(xiàn)行就業(yè)跟蹤服務的反思

1.就業(yè)跟蹤的基礎(chǔ)缺乏科學性

當前，各高校十分重視畢業(yè)生的初次就業(yè)率，并把當年的12月統(tǒng)計的就業(yè)率作為最終結(jié)果，受功利化傾向影響，很多院系就業(yè)部門會采取各種方法促進就業(yè)率的提升，但往往會造成很多學生前腳就業(yè)后腳離職，不能準確反映高校畢業(yè)生的實際就業(yè)情況，也不能反映學校實際的教學質(zhì)量。這種情況下，進行就業(yè)跟蹤顯得毫無意義，獲得的相關(guān)信息也缺乏科學性，發(fā)揮不了促進教學模式改革、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的作用。

2.就業(yè)跟蹤的結(jié)果缺乏真實性

現(xiàn)行的調(diào)查方法，需要高校投入人力、物力，在跟蹤過程中很可能滲入過多的人為因素，其結(jié)果往往會受調(diào)查人的意愿影響。特別是在畢業(yè)生對學校的評價這項調(diào)查中，包括所學專業(yè)、學校的就業(yè)指導、對母校的滿意度等，調(diào)查人會出于對學校領(lǐng)導的喜好或院系的利益平衡等方面的考慮，擅自更改數(shù)據(jù)，致使就業(yè)跟蹤結(jié)果不能反映真實情況，喪失了作為科學研究依據(jù)的作用。

3.第三方機構(gòu)的就業(yè)跟蹤信息缺乏全面性

第三方機構(gòu)因其客觀性和權(quán)威性，近年來受到不少高校的青睞，但也存在一些問題。以麥可思為例，筆者查看了近三年麥可思報告，發(fā)現(xiàn)其進行的就業(yè)跟蹤主要集中在學校專業(yè)設置、畢業(yè)生的工作情況和校友評價上，缺少用人單位對畢業(yè)生的評價與需求的調(diào)查。用人單位對畢業(yè)生的評價能直接說明高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，用人單位對畢業(yè)生的需求能反映社會對人才的需求。因此，缺少用人單位反饋信息的就業(yè)跟蹤是不全面的，必定會影響高校的教育教學改革效果。

三、優(yōu)化就業(yè)跟蹤服務的方法探討

就業(yè)跟蹤服務在掌握畢業(yè)生工作情況、對母校的評價及用人單位需求等方面發(fā)揮了巨大的作用，但需充分認識到現(xiàn)行就業(yè)跟蹤服務存在的弊端，共同探討優(yōu)化就業(yè)跟蹤服務的方法。

1.高校就業(yè)部門樹立就業(yè)跟蹤服務意識

目前，高校十分重視在校生的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導工作，也逐步認識到了就業(yè)跟蹤的重要性，但還沒有樹立起明確的服務意識，切實去做這一塊工作的熱情還不高。在對就業(yè)工作人員的各級培訓中，都應強調(diào)就業(yè)跟蹤服務理念。就業(yè)跟蹤服務做得到位，不管是對畢業(yè)生還是用人單位都是雙贏的，對于高校來說更是具有實際意義，不但能促進畢業(yè)生盡快適業(yè)，而且能促使老師更加敬業(yè)，真正落實“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的教育方針。

2.院系高度重視就業(yè)跟蹤工作

院系要緊密結(jié)合自身實際，著力構(gòu)建就業(yè)跟蹤體制。首先，應確保機構(gòu)、人員、經(jīng)費等落實到位。其次，學生人數(shù)較多的學院，可成立就業(yè)辦公室，加大對就業(yè)工作人員的培養(yǎng)力度，確保穩(wěn)定的就業(yè)工作隊伍。再者，建立有效的師生搭對體制，畢業(yè)生在遇到就業(yè)難題的時候首先想到的是尋求老師的指導，通過師生搭對，能為后續(xù)的就業(yè)跟蹤提供保障。

3.改進就業(yè)跟蹤形式，大力推進就業(yè)跟蹤信息化

隨著高等學校的不斷擴招，每年的畢業(yè)生數(shù)量都在不斷上升，現(xiàn)行的以問卷調(diào)查、座談、調(diào)研等為主的就業(yè)跟蹤形式，已不能完全掌握畢業(yè)生的就業(yè)動態(tài)。各高校迫切需要改進對學生就業(yè)狀態(tài)的跟蹤形式，運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立大學生就業(yè)跟蹤調(diào)查系統(tǒng)[4]。

目前，91job就業(yè)網(wǎng)絡聯(lián)盟已經(jīng)開辟了就業(yè)跟蹤模塊，畢業(yè)生在簽訂就業(yè)協(xié)議后，還要登陸網(wǎng)站反饋就業(yè)情況，可視為就業(yè)跟蹤信息化的先行嘗試，但實際效果不甚理想，畢業(yè)生主動性不高，往往都是由院系的就業(yè)工作人員代為完成。而且，該模塊局限于統(tǒng)計畢業(yè)生初次就業(yè)情況，且缺少用人單位對畢業(yè)生的評價，故還不能算作真正意義的就業(yè)跟蹤。

各高?？杉细鞣劫Y源，大力推進就業(yè)跟蹤工作的信息化進程，開發(fā)畢業(yè)生跟就業(yè)跟蹤系統(tǒng)。有條件的院系，也可結(jié)合自身實際，開發(fā)本學院、本專業(yè)的就業(yè)跟蹤系統(tǒng)，分析歷屆畢業(yè)生的工作能力、對母校的評價、專業(yè)競爭力以及用人單位和社會對人才的需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為指導就業(yè)工作健康高效開展提供參考，為推動高校教學內(nèi)容、課程體系的改革和教育宏觀決策提供依據(jù)。

四、結(jié)束語

高校教育是依賴教學質(zhì)量和市場用人需求而生存和發(fā)展的，其培養(yǎng)的學生是否適應社會需要、能否順利就業(yè)、就業(yè)質(zhì)量的好壞以及用人單位的評價等，是高校面臨的一個重要課題[5]。

畢業(yè)生就業(yè)跟蹤恰恰能及時獲取社會和市場信息，完善就業(yè)跟蹤體制、實時跟蹤調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)情況，能為學校調(diào)整培養(yǎng)方案提供第一手資料，使高校真正落實“以市場需求為導向，以人才質(zhì)量為生命線”的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標。

參考文獻：

[1]馬靜.高職院校就業(yè)跟蹤反饋機制的合理構(gòu)建[J].中國教育技術(shù)裝備，2011（24）.

[2]黃雪飛，王振.畢業(yè)生就業(yè)跟蹤模式執(zhí)行力系統(tǒng)建設研究[J].湖北函授大學學報，2012（11）.

[3]麥可思公司.江蘇理工學院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告（2013）[R].麥可思數(shù)據(jù)有限公司，2013

[4]陳國才.高職學生頂崗實習及就業(yè)跟蹤管理信息化的研究[J].教育教學論壇，2013（03）.

[5]王玲，楊永海.淺析高職院校畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查工作[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2013（02）.

作者簡介：

錢秀芳（1980—），女，江蘇邗江人，碩士，講師，主要從事學生思想政治教育研究。

吳玉峰（1977—），江蘇揚中人，碩士，講師，江蘇理工學院計算機工程學院副書記兼副院長，主要從事學生教育管理研究。