淺析高校圖書館考核體系完善策略

摘 要：高校圖書館年度考核直接關(guān)系到圖書館員的聘用、職稱評定、評優(yōu)等切身利益，考核體系不健全是影響?zhàn)^員工作成績充分體現(xiàn)的主要問題。為了正確、公平地評價館員一年下來的工作情況，必須確立一個科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的圖書館員考核體系。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；考核體系；圖書館員

基金項目：本文是山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院科研基金項目“我院圖書館員工考核體系的研究”的研究成果，項目編號：XS2011013

高校圖書館管理中一個重要的組成部分就是館員考核工作，它是建立在科學(xué)的考核體系基礎(chǔ)之上的。近年來，隨著人力資源開發(fā)理念的深入，高校圖書館逐步引人了績效考核體系，以期激發(fā)館員的職業(yè)潛力，更新館員的服務(wù)意識和服務(wù)技術(shù)，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)。

1 我院圖書館考核存在的問題

當(dāng)前我院圖書館采用了績效考核體系，采取查詢記錄法對圖書館館員工作日志、文件、每日出勤情況等進(jìn)行整理統(tǒng)計，同時年終采取一次性集中考核的方式。館員由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)考核，通過事先制定的量化指標(biāo)進(jìn)行評分。但在實際執(zhí)行過程中，其效果卻并不十分理想，主要存在如下一些問題： 考核定位不準(zhǔn)確；考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)；館員的參與度低；考核方式的重心過于傾向定量考核；考核行為的短期性；考核過程和考核結(jié)果的溝通反饋工作不到位。

2 高校圖書館考核體系的完善

考核體系作為對圖書館員考核工作的客觀規(guī)律的集中反映，在具有指導(dǎo)、規(guī)范考核活動與行為等特點的同時，應(yīng)能最大程度地減少人為因素所造成的隨意性和片面性。在建立和完善圖書館人員考核體系時，要嚴(yán)格堅持考核標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識各項考核內(nèi)容之間的作用和關(guān)系，對各項考核內(nèi)容既不能把它們割裂開來或顧此失彼，也不能不分主次、等量齊觀地把它們放在同等重要的地位上。

2.1 建立完善、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)的選取來源于對館員具體工作內(nèi)容的分析，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館的管理特點和實際情況，確定考核的共性指標(biāo)和個性指標(biāo)。因此，需要對考核內(nèi)容進(jìn)行分類。由于圖書館內(nèi)各部門的工作性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)等不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所差異。如信息采訪部、技術(shù)部、資源建設(shè)部這樣一些專業(yè)性強的部門，其考核細(xì)則應(yīng)區(qū)別于一線的流通閱覽部門。若不論部門崗位，標(biāo)準(zhǔn)一樣，不考慮考核內(nèi)容是否符合圖書館各部門實際，考核就不夠準(zhǔn)確，不夠客觀、公正，也不能持久。所以制定考核標(biāo)準(zhǔn)體系一定要考慮符合自身工作的特點。采取不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證進(jìn)行客觀考核。另外，選用考核標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)注重簡潔性?？己藰?biāo)準(zhǔn)過多一方面增加考核組織者的工作量，另一方面也導(dǎo)致難以確定各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，達(dá)不到考核的目的。

2.2 注重定性考核和定量考核相結(jié)合

館考核領(lǐng)導(dǎo)小組對于被考核圖書館員的認(rèn)識是一個漸進(jìn)的過程。定性考核與定量考核方法是一定認(rèn)識階段的產(chǎn)物。必須將定性考核與定量考核有機地結(jié)合起來，才能做到用聯(lián)系的、發(fā)展的觀點來考察圖書館人員。首先，根據(jù)當(dāng)前高校圖書館對館員的能力要求，將考核內(nèi)容分為四大塊，即工作業(yè)績模塊、科研能力模塊、工作紀(jì)律模塊、群眾測評模塊。工作業(yè)績按照工作任務(wù)完成的情況打分；科研能力按照發(fā)表的論文、著述、科研課題、其他獲獎情況等打分；工作紀(jì)律按照考勤情況、集體活動的參與情況打分；在科研能力模塊、工作業(yè)績模塊、工作紀(jì)律模塊實施定量考核。另外，在工作過程中，個人素養(yǎng)、工作態(tài)度、與人合作和溝通等方面也非常重要，但這些無法定量，存在大量的模糊概念和模糊問題。所以，通過設(shè)置群眾測評模塊可進(jìn)行綜合評價。這四個考核模塊在定量和定性兩方面互相補充，實現(xiàn)了對館員的全面綜合考核。

2.3 館內(nèi)評價實行全方位互評

該方法是指通過館員自己、上司、同事、服務(wù)對象等不同主體來了解其工作業(yè)績。這些主體共同對考核客體進(jìn)行綜合評價，最后以科學(xué)的權(quán)重得出相對客觀、全面、精確的考核意見。例如對于擔(dān)任信息檢索課教學(xué)任務(wù)的館員，其考核主體應(yīng)該包括館長、部門主任、同事、檢索教學(xué)課程的學(xué)生、該館員；而對于流通部的館員，其考核主體應(yīng)該包括館長、部門主任、同事、讀者、該館員。同時，為了保證考核的客觀公正，各考核主體只對自己了解的考核指標(biāo)作出評價，如“授課的能力及質(zhì)量”由學(xué)生進(jìn)行考核，“工作的能力”由同事進(jìn)行考核，“服務(wù)的滿意程度”由讀者進(jìn)行考核等等。總之，每個職位的考核主體應(yīng)有多個，不同主體只對自己了解的指標(biāo)進(jìn)行考核，對于同一指標(biāo)應(yīng)按照不同考核主體采用科學(xué)的權(quán)重，以盡可能地消除考核的片面性。這就避免了既是裁判員又是運動員的局面出現(xiàn)。

3 高校圖書館考核工作的實施辦法

圖書館要設(shè)立具有權(quán)威性的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)考核工作。在人事部門的統(tǒng)一安排下，圖書館每年年初即應(yīng)成立由館領(lǐng)導(dǎo)、專家和各部門負(fù)責(zé)人組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并在廣泛征求各部門意見的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)制定出一年的考核計劃，以便對各崗位人員進(jìn)行定期的技能考核和不定期的工作抽查。日?？己擞绅^領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、部門主任實施，月考核由部門主任進(jìn)行。年度考核在館領(lǐng)導(dǎo)的參與下，由館員自評、互評、上級評價三個層次的考核方式進(jìn)行，最后考核結(jié)果由館考核小組認(rèn)定。館員的考核項目可根據(jù)級別、職務(wù)的不同而不同，應(yīng)充分反映各崗位的工作情況、工作能力。

最后，在高校圖書館考核工作中，要讓考核指標(biāo)體系發(fā)揮積極作用，不僅需要在合適的時間選擇合適的方法來考核，同時考核標(biāo)準(zhǔn)要盡可能明確、可操作，然后采用合適的途徑將考核結(jié)果反饋給館員。高校圖書館員考核評價體系的構(gòu)建和實施，有利于強化高校圖書館員的服務(wù)能力，引領(lǐng)他們掌握更新的圖書情報專業(yè)知識，從而為教學(xué)和科研用戶提供更具專業(yè)化的深層次文獻(xiàn)信息的服務(wù)。

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作者簡介

王曉征（1979—），女，山西臨猗人，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館，館員，主要研究方向：學(xué)科信息服務(wù)研究。