實現(xiàn)畢業(yè)實習與在校學習的無縫對接

徐娜

[摘要]經(jīng)過幾年的實習指導工作，我作為高職商務英語專業(yè)畢業(yè)論文和畢業(yè)實習的指導老師發(fā)現(xiàn)畢業(yè)實習與他們在校學習有太多的不同。本文從實現(xiàn)畢業(yè)實習與在校學習的無縫對接的意義出發(fā)，著重分析了畢業(yè)實習與在校學習之間的知識、技能和綜合能力差距，并根據(jù)所存在的問題指出了實現(xiàn)畢業(yè)實習與在校學習的無縫對接的途徑。為畢業(yè)生、教師和學校提出了一些建設性建議。

[關(guān)鍵詞]畢業(yè)實習 在校學習 無縫對接

實習的環(huán)節(jié)是高校畢業(yè)生從“學生”向“專業(yè)崗位人才”轉(zhuǎn)變的不可或缺的環(huán)節(jié)，可以說，這是畢業(yè)生提高自身就業(yè)能力的中繼站和加油站。對于人生初試職場的經(jīng)歷——畢業(yè)實習，每個大學生都有許多美好憧憬，又會覺得很迷惘，很沒有方向，不知該何去何從。實習之后很多同學都會感覺到其中的辛酸，感慨畢業(yè)實習與在校學習的天壤之別，并能從中總結(jié)經(jīng)驗教訓，收獲頗豐。

一、畢業(yè)實習與在校學習無縫對接的概念及意義

畢業(yè)實習是學生培養(yǎng)過程中的一個重要組成部分，是畢業(yè)前學生進行全面綜合訓練、掌握和應用理論知識、培養(yǎng)分析問題和解決問題能力的重要環(huán)節(jié)。對于應屆畢業(yè)生來說是將理論知識與實踐相結(jié)合的重要途徑，以及進入社會參加工作前的必經(jīng)階段，實習經(jīng)驗也是對大學生專業(yè)學習的系統(tǒng)回顧和升華，對于將要走入社會的大學生來說是一次熟悉社會，了解社會的好機會，所以畢業(yè)實習具有很重要的意義。

畢業(yè)實習與在校學習無縫對接就是要讓畢業(yè)生將在學校所學的知識技能自然地得心應手地運用到實習工作中去，讓學生不要感覺理論與實踐差距太大，讓他們充分地理解專業(yè)知識學習在實踐中的利用；另一方面，讓企業(yè)不要埋怨學生啥都不會，讓用人單位高度評價大學生的能力。學校應按照企業(yè)需求，使專業(yè)開發(fā)、課程設置、技能教育與企業(yè)需求實現(xiàn)“零距離”對接，減少學校教學的盲目性。商務英語專業(yè)學生只有在學校充分了解外貿(mào)行業(yè)發(fā)展行情、人才需求狀況、實際業(yè)務操作流程并具備問題處理等實踐能力，畢業(yè)實習時才能在外貿(mào)行業(yè)積極有效地學習運用外貿(mào)知識和技能。從而為學生將來的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，實現(xiàn)學生在校學習與畢業(yè)實習的無縫對接。

二、畢業(yè)實習與在校學習無縫對接存在的差距

用人企業(yè)普遍認為高職畢業(yè)生或多或少存在一些問題，離他們的要求存在一定差距：不懂商品知識、無法迅速適應崗位要求；動手能力差、完成不了工作任務；心浮氣躁，不能沉下心來做實事；實踐經(jīng)驗缺乏，在工作過程中很難解決實際問題等。經(jīng)過幾年的實習指導，我認為具體差距在于以下幾點：

（一）知識差距

1.商品知識

做外貿(mào)就是商品的買賣，只是交易的對象不同。沒有商品知識一切都是空談。沒有任何商品知識的畢業(yè)生到企業(yè)上不了手，企業(yè)要花時間、精力和經(jīng)費進行培訓，很浪費資源，這種畢業(yè)生用起來很不順手。實習生由于對產(chǎn)品不熟悉便很難與外商進行交流、溝通。熟悉產(chǎn)品是外貿(mào)開始的第一步，只有熟悉了自己的產(chǎn)品，才能向客戶推銷產(chǎn)品。

2.商務口語

商務口語是畢業(yè)生在應聘時候必過的一關(guān)，需要商務英語專業(yè)畢業(yè)生的用人單位，首先要檢驗的就是商務口語，雖然商務英語專業(yè)學生一般都有外教授課，安排了許多口語課，但學生開口的機會其實很少。我們要找到更切實有效的方法來解決這個問題，畢竟一口流利的口語是許多學生所追求的，也是我們的學生走處校門的“門面”。很多實習生剛到實習單位的時候，不敢和老外打電話，說起來總是詞不達意，非常糾結(jié)，悔恨在學校練得太少。后來和老外接觸多了，才感覺有一點點進步，很是艱辛。這個差距的存在讓我們的畢業(yè)生很沒有自信，企業(yè)也會很不滿意。

3.業(yè)務知識

盡管多數(shù)學生在學校認真學習了專業(yè)知識，但還不夠扎實，比如在國際貿(mào)易實務、外貿(mào)函電和單證課中都重點提到的付款方式T/T，因為沒有實踐過，用起來較費勁。另外，所掌握的知識面不夠廣，不能與時具進，有些知識顯得陳舊過時，畢業(yè)實習生很難輕松勝任外貿(mào)業(yè)務員工作。而且，實際工作中很多東西與他們在專業(yè)課上所學有出入，甚至有些概念他們在學校沒聽說過，比如：裝運中的快遞HDL、UPS，付款中的西聯(lián)匯款、速匯金等等。

（二）技能差距

因為在校學習專業(yè)課程沒有實習平臺，僅僅通過老師的講授來學習，偶爾讓學生在談判實驗室模擬操作。這兩種教學方式對當今的高職教學培養(yǎng)目標和學生將來的就業(yè)是十分不利的。因為這樣學生很難對外貿(mào)的業(yè)務操作有一個具體形象的理解，基本是紙上談兵。理論與實踐緊密不夠結(jié)合，就達不到學習和實習的無縫對接。就說寫郵件吧，他們函電課上學了如何寫信，但實際業(yè)務中的信函與以前所學相差較多。而且，很多外貿(mào)術(shù)語詞匯，使用時方恨學得不夠扎實、具體。此外，在學校學生可能會忽略一些簡單東西的學習操練，比如表格制作。實習單位的上司經(jīng)常強調(diào)表格是代表業(yè)務員自己的一個形象，表格做規(guī)范了，客戶也會對你有個很好的印象。即使是一張很簡單的表格，畢業(yè)生在實習單位工作時要改了一遍又一遍才能令領(lǐng)導滿意。還有其它的辦公軟件，在學校的時候，一定要多學多用，這在工作上很有幫助。另外在實習單位復印機、傳真機等辦公設備不會用，這些基本技能的缺乏，讓畢業(yè)生很有挫敗感。

（三）綜合能力差距

實習企業(yè)普遍都認為外貿(mào)業(yè)務實習生應具備表達能力、溝通能力、學習能力、應變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力甚至還要管理能力。并希望他們能有細心、負責、誠實守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開朗、虛心等良好品質(zhì)。這些能力品質(zhì)在學校沒有被特別強調(diào)，沒有專門的課程來強化，因此大部分同學在這方面是有所欠缺的，在實習工作中就會表現(xiàn)不佳。

三、實現(xiàn)畢業(yè)實習與在校學習無縫對接的途徑

（一）加強口語訓練，更新業(yè)務知識，補充商品知識：

1.做外貿(mào)工作，報價、詢盤、報盤、還盤、跟單、會展、物流等很多環(huán)節(jié)，要用英語準確表達，這其間涉及到許多專業(yè)的詞匯、說法，外貿(mào)函電課程是能學到了一些專業(yè)詞匯、句型，但一般是注重書面語，口語訓練得較少，這樣在實習中要使用起來就很不熟練，一點都不流利，甚至不敢開口。因此函電課教授時要有意識地進行口語訓練，句子多讀，對話多練，在課堂上多設置談判場景讓學生模擬演練，通過實踐訓練，更好地掌握外貿(mào)口語。另外，函電課程結(jié)束后再開一門外貿(mào)英語口語課程，讓學生掌握在對外貿(mào)易活動中經(jīng)常使用的外貿(mào)英語，并能在實際工作中得體運用。

2.專業(yè)課程國際貿(mào)易實務、外貿(mào)函電、外貿(mào)單證等課程教材有些內(nèi)容非常陳舊，而最新的知識點又無法及時出現(xiàn)在教材中，如果老師按照教材閉門造車，學生學的東西肯定落伍，學到的東西就不能學以致用，無法滿足實習企業(yè)的需要。為了實現(xiàn)學校培養(yǎng)目標與企業(yè)用人標準的無縫對接，學校應讓企業(yè)參與教學。教學計劃、教學內(nèi)容、培養(yǎng)方案都由校企雙方協(xié)商制定，聘請企業(yè)技術(shù)人員授課，讓學生了解最新業(yè)務知識。

3.指導實習之后我才明確了熟悉產(chǎn)品的重要性和必要性，為縮短企業(yè)培養(yǎng)畢業(yè)生的成本與時間，學?？梢越o畢業(yè)生進行商品知識崗前培訓，雖然商品門類繁多，在學校一一學習無法實現(xiàn)，但品類繁多的商品之間也是有相通之處的，可以從目前江西省的幾個熱門行業(yè)（礦產(chǎn)、土產(chǎn)、輕工等）的商品入手，學習商品知識及了解生產(chǎn)流程。采用校企合作模式，企業(yè)業(yè)務人員到學校來進行商品知識專題講座，也會很有幫助。這樣能縮短畢業(yè)生在實習單位熟悉產(chǎn)品的時間，工作如魚得水。

（二）增強業(yè)務操作能力：

商務英語專業(yè)的核心專業(yè)課程國際貿(mào)易實務、外貿(mào)函電和外貿(mào)單證課都是實踐性、操作性很強的課程，與學生將來的實習就業(yè)有著非常緊密的聯(lián)系，尤其對高職高專學生而言，這些課程關(guān)系著學生的就業(yè)，在高職學生的培養(yǎng)中起著舉足輕重的作用，對學生操作技能的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成至關(guān)重要。因此在校學習這些課程要在課堂上搭建實習平臺，因為大學生對網(wǎng)絡非常青睞，如果能充分利用網(wǎng)絡來學習一定會效果不錯。比如嘗試引入B2B網(wǎng)站，讓學生從課程的被動學習者變?yōu)檎n程的主動學習者，讓學生成為名副其實的外銷員。課堂上根據(jù)班級學生的興趣愛好和將來的就業(yè)意向，指導學生以分公司的形式形成以不同產(chǎn)品進出口為重點的學習小組，每個分公司選出自己的外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理，通過在一些免費的B2B、B2C外貿(mào)網(wǎng)站上創(chuàng)建自己公司的主頁，上傳公司的產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品說明，并通過各種搜索引擎和一些國內(nèi)外的網(wǎng)站，來尋找賣家、買家信息，進行國際貿(mào)易實務操作。另外，學校應多組織學生開展相關(guān)的實踐活動、提供校外實習鍛煉的機會，讓學生更多更有效地利用校內(nèi)外實訓基地進行實習，增強操作技能和動手能力，實現(xiàn)在校學習與畢業(yè)實習無縫對接。

（三）提高外貿(mào)人員能力素質(zhì)

外貿(mào)業(yè)務員不僅需要一定的知識結(jié)構(gòu)和操作技能，還需要健全的心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和各項能力，其中交際能力和合作能力尤為重要。在工作中要善于與他人交往，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，要針對不同性別、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人采取不同的交往方式。外貿(mào)工作環(huán)節(jié)繁多流程復雜，在工作中應當有全局觀念、較強的協(xié)調(diào)溝通意識，學會與供應商協(xié)商、與同事合作。為提高各項能力素質(zhì)，學校應該在畢業(yè)生下企業(yè)實習之前進行一到兩周的嚴格訓練，注重培養(yǎng)學生的團隊精神，責任感等?？梢越梃b目前較流行的美國某培訓機構(gòu)的以“實戰(zhàn)、團結(jié)、成長、感動”為主題的拓展活動，學生們置身于以真實職場為背景的環(huán)境中，以項目團隊的組織形式，完成實戰(zhàn)項目訓練，親身感受企業(yè)工作流程，不僅提高了學生實際動手能力，還為學生積累了經(jīng)驗，使學生在步入社會前，完成由一名“學生”到一個準“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。通過分組游戲的形式，讓大家認識到團隊每一位成員合作的重要性，只有要善于團隊合作，善于借助別人的智慧，才能最終完成實訓的任務和效果。其次，讓大家真切地感受學校與社會的差別，理論知識在實踐中的運用。另外，用新的體驗和新的體會讓大家深刻感觸團隊、競爭、堅強、感恩、自信的力量。

[參考文獻]

[1]劉陽企業(yè)化實訓助力畢業(yè)班學生與企業(yè)無縫對接新浪博客

[2]張成偉搭建三大實習平臺，實現(xiàn)學習就業(yè)無逢對接《考試周刊》2011 年64期

（作者單位：江西外語外貿(mào)職業(yè)學院 江西南昌）