略論學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)

張麗霞

摘要：知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種全新的管理。圖書館知識管理的策略之一就是建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館。在學(xué)習(xí)型圖書館中，學(xué)習(xí)、開展知識共享、提高員工的素質(zhì)將是圖書館的重要職能和目標(biāo)。這是圖書館適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。所以，如何建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型圖書館也是我們在理論和實(shí)踐中要不斷探索的問題。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì)；學(xué)習(xí)型組織；學(xué)習(xí)型圖書館

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）27-0191-02

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種全新的管理。它是人類管理史上的一次最偉大而深刻的革命，是信息化和知識化浪潮的產(chǎn)物。知識管理的策略之一就是建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是使一個(gè)企事業(yè)團(tuán)體充滿活力，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，保持優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的必經(jīng)之途。圖書館雖然是一個(gè)與企業(yè)運(yùn)行機(jī)制有許多不同之處的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，但它也同樣面臨著如何適應(yīng)社會知識化和信息化的發(fā)展，以保持自己的生存優(yōu)勢，與時(shí)俱進(jìn)地不斷發(fā)展與進(jìn)步的根本問題。所以，提高管理水平，把知識管理的原理和方法引入圖書館管理，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就是一個(gè)極具戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義的重要課題。

一、學(xué)習(xí)型圖書館的概念和特點(diǎn)

關(guān)于學(xué)習(xí)型圖書館的定義，目前國內(nèi)有很多說法。其中具有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為：學(xué)習(xí)型圖書館是以共同愿景為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)圖書館學(xué)習(xí)力為核心，以學(xué)習(xí)+激勵為動力和以團(tuán)隊(duì)為特征的對用戶負(fù)責(zé)的扁平化組織系統(tǒng)。

根據(jù)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)，結(jié)合圖書館工作實(shí)際，一個(gè)學(xué)習(xí)型圖書館應(yīng)具有一些顯著的特點(diǎn)。首先在思維方式上，它應(yīng)該是：（1）有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想；（2）在解決館內(nèi)各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題和行政事務(wù)時(shí)，具有觸新棄舊的思維方式和常規(guī)程序；（3）成員對館內(nèi)所有的組織過程、活動、功能與環(huán)境之間的相互作用進(jìn)行思考；（4）人們之間能夠坦率地溝通（縱向和橫向的層次和界線），不必?fù)?dān)心受到批評和懲罰；（5）人們能夠舍棄個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)圖書館的共同構(gòu)想一起工作。

在組織結(jié)構(gòu)上，學(xué)習(xí)型圖書館的特點(diǎn)是：（1）成員們在團(tuán)隊(duì)過程中更能夠表現(xiàn)出較強(qiáng)的合作能力，所以他們更適合于團(tuán)隊(duì)工作而不是個(gè)人工作；（2）在項(xiàng)目工作和跨部門組織的小組中，成員們能夠隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而一起學(xué)習(xí)；（3）注重創(chuàng)新和工作效果，而不是重復(fù)性地工作；（4）有相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度，定期組織教育和培訓(xùn)，目的在于更新知識和深化知識；（5）有一個(gè)寬松便于員工交流、溝通和知識共享的環(huán)境；（6）通過建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)了圖書館適應(yīng)環(huán)境的能力，并能把握住圖書館所處的社會環(huán)境和發(fā)展趨勢，并隨時(shí)能夠調(diào)整自己的發(fā)展方向和市場適應(yīng)能力。

總之，在學(xué)習(xí)型圖書館中，學(xué)習(xí)、知識共享、提高員工的素質(zhì)將是圖書館的重要職能和目標(biāo)，圖書館會開展經(jīng)常性的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動。學(xué)習(xí)已內(nèi)化為圖書館的日常行為，融入圖書館的血液之中。主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)將代替被動學(xué)習(xí)。制度性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)將代替零星式學(xué)習(xí)。一句話，向?qū)W習(xí)型圖書館發(fā)展可以從根本上改變一個(gè)圖書館的面貌和處境。

二、建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的意義

學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)是時(shí)代對圖書館發(fā)展提出的要求。是圖書館保持其競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，促進(jìn)其組織文化建設(shè)的戰(zhàn)略性發(fā)展需求。其意義至少有以下幾個(gè)方面：

（一）提高圖書館的應(yīng)變能力

在這個(gè)充滿競爭意義的世界里，萬事萬物順其則昌，逆其則亡。而進(jìn)入信息社會中的圖書館，它所受到的來自各方面的影響和壓力是前所未有的。所以，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和思想觀念必須進(jìn)行不斷變化和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以求得生存和發(fā)展。在學(xué)習(xí)型圖書館中，我們主要是注重管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，而圖書館中的大量重復(fù)工作越來越多地由計(jì)算機(jī)來完成，員工們的主要任務(wù)是通過學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和提供新的管理模式與方法，設(shè)計(jì)和開展新的服務(wù)項(xiàng)目，以不斷提高圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）促進(jìn)圖書館的組織文化建設(shè)

如同企業(yè)一樣，圖書館的組織文化也是一種戰(zhàn)略資源。組織文化作為一種無形資本，它對一個(gè)組織的生存與發(fā)展更具有決定性的影響作用。圖書館的組織文化主要表現(xiàn)為六個(gè)方面：（1）圖書館組織的主體特征，包括以人為本、敢于冒險(xiǎn)、面對競爭、有控制性和結(jié)構(gòu)化程度高等；（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，包括監(jiān)督、促進(jìn)以及培養(yǎng)創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、理性和進(jìn)取的精神，都要面向結(jié)果。協(xié)調(diào)、組織、要面向效能等；（3）對員工的管理，包括團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與參與，個(gè)人冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、自由和獨(dú)特性，競爭和成就，安全、一致和可預(yù)見；（4）組織黏合，包括忠誠和相互信任，致力于創(chuàng)新和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)成就和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，正式的規(guī)則和政策；（5）戰(zhàn)略重點(diǎn)，包括人的發(fā)展、高度信任、開放、資源的獲取和建立新的挑戰(zhàn)，競爭性行動和贏得成功，恒久和穩(wěn)定；（6）成功的標(biāo)準(zhǔn)，包括建立人力資源、團(tuán)隊(duì)和對人的關(guān)心，擁有最特色和創(chuàng)新的服務(wù)，贏得用戶的信賴，講求經(jīng)濟(jì)效益。上述圖書館組織文化的表現(xiàn)，也是建立學(xué)習(xí)型圖書館的最終目的。也就是說只有通過建立學(xué)習(xí)型圖書館，才能促進(jìn)圖書館的組織文化建設(shè)，才能使圖書館的發(fā)展具有戰(zhàn)略性優(yōu)勢。

（三）促進(jìn)圖書館的戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)

戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)是從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，把圖書館建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的組織。所謂戰(zhàn)略高度是指圖書館要保持其競爭優(yōu)勢和創(chuàng)新能力。圖書館組織學(xué)習(xí)也不是傳統(tǒng)意義上的圖書館員工的學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)或繼續(xù)教育，而是組織全體員工在圖書館工作中，通過實(shí)踐、互動和創(chuàng)造來進(jìn)行的團(tuán)體學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型圖書館中，學(xué)習(xí)是圖書館的日常行為，員工表現(xiàn)為主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、制度性學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略學(xué)習(xí)超越了員工個(gè)人學(xué)習(xí)的層面，表現(xiàn)為建立圖書館學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，完善圖書館學(xué)習(xí)制度、提高圖書館學(xué)習(xí)能力等。此外，知識共享是戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。圖書館既要重視顯性知識的共享，更要重視隱性知識的共享，促進(jìn)員工隱性知識的外顯。為此，圖書館要營造一個(gè)寬松的、便于員工交流、溝通和共享的環(huán)境。制定和落實(shí)激勵學(xué)習(xí)的政策措施，讓圖書館館長、中層干部、業(yè)務(wù)骨干和全體員工都重視圖書館的學(xué)習(xí)。這既是建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的主要途徑，又是其作用和意義所在。

三、建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的基本模式

關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基本模式，國外學(xué)者也提出了很多思路和想法。其中，美國麻省理工學(xué)院教授、著名管理學(xué)家彼得·圣吉提出的“五項(xiàng)修煉”模式較為典型和突出。這五項(xiàng)修煉是：自我超越、改進(jìn)心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。參照這一模式，結(jié)合圖書館工作的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，“五項(xiàng)修煉”理論也比較適合于建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的模式。下面就結(jié)合圖書館實(shí)際，將這“五項(xiàng)修煉”分別論述。

（一）力爭自我超越

自我超越是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)和獲得成功的過程。它要求每個(gè)圖書館員要：（1）建立個(gè)人愿景，即樹立個(gè)人遠(yuǎn)大理想和宏偉目標(biāo)；（2）保持創(chuàng)造性張力，即不斷地尋求學(xué)習(xí)與工作的熱情與動力；（3）克服心理障礙，即排除和克服個(gè)人在追求目標(biāo)和邁向成功中的種種心理問題。

在圖書館工作中，自我超越和突破極限，就是在思維觀念和工作方法上的創(chuàng)新。它會改變落后的制度和傳統(tǒng)的方法與習(xí)慣，從而使工作方式進(jìn)步和辦事效率提高。

（二）改善心智模式

心智模式是指個(gè)人了解外部世界及采取行動時(shí)內(nèi)心的思維定式和習(xí)慣。也就是一個(gè)人看待世界的態(tài)度。其特點(diǎn)是：根深蒂固、自我感覺良好、具有個(gè)別性。個(gè)人的心智模式不僅主導(dǎo)著個(gè)人的行為，也對組織的行為和作用產(chǎn)生著重要影響。改善心智模式就是圖書館職員和圖書館自身，打破既成思維定式，解放思想，進(jìn)行創(chuàng)造性思維的過程。

（三）建立共同愿景

共同愿景是指能鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景，包括共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感。這是圖書館成員樹立共同的遠(yuǎn)大理想和宏偉目標(biāo)的過程。通過建立共同愿景，把圖書館全體成員團(tuán)結(jié)在一起，創(chuàng)造出眾人為一體的感覺。這就意味著將館員的個(gè)人價(jià)值與整個(gè)圖書館的價(jià)值統(tǒng)一起來，將個(gè)人的責(zé)任與整個(gè)圖書館的使命統(tǒng)一起來。圖書館形成的規(guī)劃，已不是館長個(gè)人的意愿，而是全體員工的共同志向和行動指南。

（四）團(tuán)體學(xué)習(xí)

團(tuán)體學(xué)習(xí)是建立在共同愿景基礎(chǔ)之上的，為發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。其目標(biāo)是取得層層共識。在圖書館中，各級組織可以針對改革的需要、針對圖書館任務(wù)的需要、針對部門的需要等組織開展團(tuán)體學(xué)習(xí)，讓團(tuán)體成員在學(xué)習(xí)中理解和創(chuàng)新。此外，團(tuán)體學(xué)習(xí)也是培養(yǎng)圖書館團(tuán)隊(duì)精神和集體主義的重要途徑。使圖書館在面對復(fù)雜的問題和任務(wù)時(shí)，能夠群策群力地以集體的智慧和力量共同面對。

（五）系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考是“五項(xiàng)修煉”的核心，它要求人們能用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去思考問題。所謂系統(tǒng)的觀點(diǎn)就是整體性、聯(lián)系性、有序性、層次性及動態(tài)性。即無論碰到什么問題時(shí)，都要把這個(gè)問題用這些觀點(diǎn)來加以觀照，都要把這個(gè)問題與整個(gè)圖書館及社會聯(lián)系起來進(jìn)行考慮，而不是孤立地、個(gè)別地、表面地和不變地去看待和分析問題。這是圖書館所有成員在建立學(xué)習(xí)型圖書館過程中，在提高整體素質(zhì)中必須要經(jīng)歷的訓(xùn)練過程。

綜上所述，五項(xiàng)修煉無論對于圖書館營造一個(gè)自我激勵、自我管理和自我評價(jià)的組織環(huán)境，造就相互搭配的團(tuán)隊(duì)精神，還是實(shí)現(xiàn)以人為本的管理觀念，都是一些很有必要的方法和途徑。

四、通過建立學(xué)習(xí)型圖書館，提高圖書館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益

圖書館作為一種社會文獻(xiàn)信息保存、提供與服務(wù)的公共性機(jī)構(gòu)，是社會發(fā)展與進(jìn)步不可離開和缺少的，其工作效率與狀態(tài)也直接或間接地影響著社會的政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平。而我們目前的實(shí)際情況和狀態(tài)，無論是社會效益，還是經(jīng)濟(jì)效益，都與它應(yīng)有的地位和價(jià)值相去甚遠(yuǎn)。這固然有主客觀兩方面的原因，客觀方面是指政府、社會以及制度文化等；主觀是指圖書館本身。就主觀而言，我們以往不太重視圖書館的工作效率以及由此產(chǎn)生的社會效益，至于對投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益更是諱莫如深，以致長時(shí)間以來，圖書館工作處于無競爭、無動力、無風(fēng)險(xiǎn)、無監(jiān)督，人浮于事，效率低下，自我封閉，少于社會形成良性互動，處于被社會遺忘的狀態(tài)。這與我們這個(gè)正在邁向小康社會，實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興與經(jīng)濟(jì)騰飛的發(fā)展中國家來說是極其不相稱的。因?yàn)閳D書館事業(yè)的發(fā)展是開發(fā)社會智力資源，實(shí)現(xiàn)社會教育，提高公民文化素質(zhì)的重要途徑。它直接影響著社會經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會的可持續(xù)發(fā)展水平，影響著一個(gè)國家綜合國力的提高。所以圖書館事業(yè)的發(fā)展和圖書館作用的發(fā)揮決不能處于被社會遺忘的角落。

就目前圖書館本身的狀態(tài)而言，其功能的發(fā)揮和社會地位的提高主要取決于它的工作效率的提高，而工作效率的提高主要在于管理水平的提高。在眾多的管理學(xué)派和理論，如人本管理、知識管理、目標(biāo)管理、績效管理、質(zhì)量管理等中，知識管理無疑對圖書館具有特別重要的意義。而通過建立學(xué)習(xí)型圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館的知識管理是提高圖書館管理水平，促進(jìn)圖書館社會效益和經(jīng)濟(jì)效益提高的一條值得探索的途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]王世偉.圖書管理與服務(wù)論叢[M].上海：上海社會科學(xué)院出版社，2004：111—112.

[2]付立宏、袁琳.圖書管理教程[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2005：446—447.

[3]柯平等.圖書館知識管理研究[M].北京：北京圖書館出版社，2006：366.