論目標(biāo)管理在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用

摘 要： 文章簡述了企業(yè)目標(biāo)管理的基本思想，以及在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中存在的問題，主要存在目標(biāo)難以確立、目標(biāo)不夠靈活，目標(biāo)不易考核等難題。在文章最后得出目標(biāo)管理是一項長期的工作，企業(yè)應(yīng)在結(jié)合自身實際基礎(chǔ)上采取高層重視、有效制定目標(biāo)、員工參與、績效評價、及時反饋等措施，保證目標(biāo)管理思想在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中取得顯著成效。

關(guān)鍵詞： 目標(biāo)管理；現(xiàn)代企業(yè)；應(yīng)用

20 世紀(jì)中葉，隨著目標(biāo)管理理論的產(chǎn)生并在工商企業(yè)中的成功實踐，目標(biāo)管理開始在美國風(fēng)靡一時，并迅速盛行于西方管理世界，乃至被奉為起死回生的“靈丹妙藥”。目標(biāo)管理不僅在工商企業(yè)的管理中產(chǎn)生了廣泛的影響，而且在非贏利性組織的管理中也受到了普遍的歡迎，目標(biāo)管理的普遍推廣實際上是企業(yè)管理現(xiàn)代化的一種試驗。

一、目標(biāo)管理的基本思想

目標(biāo)管理的概念是美國著名學(xué)者彼得·德魯克1954年在其名著《管理的實踐》一書中首先提出。它是通過制定和實施具體的目標(biāo)來提高職工積極性和工作效率的一種現(xiàn)代綜合性管理技術(shù)和方法。德魯克曾說：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依目標(biāo)進行的管理[1]。

在國內(nèi)著名管理學(xué)專著中，周三多教授指出目標(biāo)管理的基本思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此向責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的標(biāo)準(zhǔn)。（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，有所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮控制。（5）企業(yè)管理人對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) [2]?？偠灾髽I(yè)目標(biāo)管理，就是把各部門各項工作有機地結(jié)合為一個整體， 以企業(yè)整體利益為目標(biāo)的管理。

二、目標(biāo)管理在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用存在的問題

1、目標(biāo)確定難以客觀。目標(biāo)管理只有在目標(biāo)確定的前提下才能將結(jié)果與目標(biāo)作比較，因此，目標(biāo)的確定是目標(biāo)管理的基石，然而這個基石卻是十分主觀的。例如：銷售額下降是問題嗎，或者是正常的波動，或者是另一問題的征兆，同一問題在一個經(jīng)理看來是問題，而另一個經(jīng)理卻認為這是事情的滿意狀態(tài)，因此目標(biāo)管理的客觀性很難實現(xiàn)。

2、目標(biāo)數(shù)據(jù)的獲得受到資源的限制。在現(xiàn)實工作中，越是基層的員工，其工作目標(biāo)的結(jié)果越不容易有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。于是為了獲得這些數(shù)據(jù)，企業(yè)必須作出額外的資源投入，目標(biāo)的現(xiàn)實性問題，目標(biāo)管理要求目標(biāo)的設(shè)定既不能太高，也不能太低，過高的目標(biāo)會挫傷員工的積極性，目標(biāo)太低員工可以輕易達到，就失去了設(shè)定目標(biāo)的意義[3]。

3、目標(biāo)的短期化問題。實行目標(biāo)管理的分目標(biāo)一般都是短期的，很少超過一年而常常是一季度或更短一些，這是因為一方面人是最活躍的因素，自我控制的管理方式對管理過程和結(jié)果都較難把握和預(yù)測，目標(biāo)管理只能短期采用，目標(biāo)時間太長，往往會使管理陷入混亂；另一方面組織外部環(huán)境的變化，管理人員難以作出長期承諾，強調(diào)短期的目標(biāo)其弊病是顯而易見的，它可能會使短期和長期目標(biāo)脫節(jié)。

4、目標(biāo)的靈活性問題。由于實行目標(biāo)管理的目標(biāo)形成網(wǎng)絡(luò)式的目標(biāo)體系，一環(huán)扣一環(huán)，因此目標(biāo)修訂不靈活，同時目標(biāo)作為衡量未來實際成果的一種標(biāo)準(zhǔn)，如果外部環(huán)境變化，目標(biāo)必須隨之修訂目標(biāo)的改變可導(dǎo)致目標(biāo)前后不一致給目標(biāo)管理帶來困難。

三、目標(biāo)管理在企業(yè)應(yīng)用過程中需注意的問題

（一） 高層管理者的重視和參與程度，是決定目標(biāo)管理效果的關(guān)鍵。

高層管理者的重視和參與程度如何，將直接決定目標(biāo)管理的效果。根據(jù)斯蒂芬·羅賓斯的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高層管理者高度負責(zé)，并且親身參與目標(biāo)管理的實施過程時，生產(chǎn)率的平均改進幅度達到56%；而對應(yīng)高層管理者低水平的承諾和參與，生產(chǎn)率的平均改進幅度僅為6%[4]。在實施目標(biāo)管理的過程中，高層管理者要特別注意把握好以下兩點： 一是高層管理者應(yīng)及時收集反饋信息，做出正確決策，同時應(yīng)關(guān)注改善和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是要掌握好授權(quán)，要充分相信下屬和員工，不要過多地干涉他們的工作，要依靠員工的“自我控制”和“自我管理”來完成企業(yè)的目標(biāo)，也就是要充分授權(quán)。

（二） 做好目標(biāo)的制定與分解工作，是目標(biāo)管理取得成功的前提和基礎(chǔ)。

制定的目標(biāo)是否科學(xué)、合理、協(xié)調(diào)和有效，關(guān)系到目標(biāo)管理的成敗。關(guān)鍵要把握好以下幾點：首先，目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確具體，便于分解、執(zhí)行、考核和評價。其次，目標(biāo)水平要難易適中。大量的實踐證明，具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績效。根據(jù)美國馬里蘭大學(xué)的早期研究發(fā)現(xiàn)，明確的目標(biāo)比只要求人們盡力去工作能夠取得更好的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績往往與較高的目標(biāo)相聯(lián)系[7]；最后，要注意總目標(biāo)與分目標(biāo)、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的有機結(jié)合，這是目標(biāo)的制定和分解過程中的一項基本原則。

（三） 員工參與管理，是做好目標(biāo)管理的核心內(nèi)容。

目標(biāo)管理從目標(biāo)的制定，目標(biāo)的實施，到目標(biāo)成果的評價，都強調(diào)下屬的參與。在制定和分解目標(biāo)的過程中，管理者要和下屬進行反復(fù)的溝通與交流， 管理者要充分地解釋企業(yè)和部門的目標(biāo)，下屬可以提出自己的建議和設(shè)想，最終實個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機結(jié)合。在目標(biāo)管理的實施和評價的過程中，各級管理者要努力為下屬完成目標(biāo)創(chuàng)造條件，要相信下屬對自己所承諾的目標(biāo)能夠發(fā)揮主動性和創(chuàng)造力， 能夠信守自己的承諾，而不要過多地干預(yù)他們的工作，要按照“自我控制”和“自主管理”的原則，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

（四） 進行有效的績效管理，是目標(biāo)管理能否成功實施的關(guān)鍵。

績效管理在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，對企業(yè)員工的創(chuàng)新能力、潛力開發(fā)、工作滿意度起到至關(guān)重要的作用，乃至成為企業(yè)培養(yǎng)杰出人才、留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。績效管理應(yīng)該和企業(yè)目標(biāo)是一致的，公開、透明、規(guī)范的績效評價，及時、有效的反饋與偏差糾正，科學(xué)、合理的績效結(jié)果運用，可以增強員工對于績效評價的信心和認可，進而增強員工對目標(biāo)的追求和實現(xiàn)承諾，績效管理是目標(biāo)管理系統(tǒng)持續(xù)展開和良性循環(huán)的基石[6]。

結(jié)語

目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理思想，也是一種科學(xué)的管理方法，總目標(biāo)和分目標(biāo)共同構(gòu)成了一個有序化的目標(biāo)體系，各環(huán)節(jié)之間相互銜接，各部門之間相互協(xié)調(diào)與配合，各分目標(biāo)和個人目標(biāo)完成后，企業(yè)總目標(biāo)也才能得以實現(xiàn)，因此企業(yè)總目標(biāo)和分目標(biāo)的制定在目標(biāo)管理思想應(yīng)用過程中起著關(guān)鍵作用。同時，目標(biāo)管理是一項長期性的工作，并不是一朝一夕就能夠立竿見影，一般要經(jīng)過3-5年的長期努力，在全體員工對目標(biāo)管理的原理和方法都能較熟練的理解和把握之后，結(jié)合企業(yè)自身的實際，靈活、科學(xué)地加以運用，才會取得顯著的效果。

參考文獻

[1] 彼得·德魯克.管理的實踐[M].齊若蘭譯.北京：機械工業(yè)出版社.2012

[2] 周三多，陳傳明，魯明泓.管理學(xué)——原理與方法（第五版）[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社.2009.

[3] 黃春滿.企業(yè)實施目標(biāo)管理的幾點思考[J].企業(yè)參考價格月刊.2010（7）

[4]斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué)[M].黃衛(wèi)偉等譯.北京：中國人民大學(xué)出版社.2012

[5] 王志華.企業(yè)目標(biāo)管理運行中的問題[D].中國海洋大學(xué)碩士論文.2008.

作者簡介：

蘇柏靈，女，湖南岳陽人，廣西師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院2012級教育經(jīng)濟與管理專業(yè)碩士研究生。