淺談現(xiàn)代圖書館的人文管理

郭建剛

【摘 要】圖書館人文管理中的“人”，包括讀者和圖書館員。因此，圖書館人本管理既注重“以讀者為本”的服務宗旨，又強調(diào)“以館員為本”的主觀能動意識。圖書館人本管理的實質(zhì)是人本思想在圖書館管理理論與實踐中的體現(xiàn)，即把圖書館管理的核心或重心放在對人的管理上。其目的在于通過培植人文精神、營造人文環(huán)境來充分調(diào)動和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終達到創(chuàng)新管理和創(chuàng)新服務的目的。

【關鍵詞】現(xiàn)代圖書館；人本；管理

一、圖書館實施人文管理的意義

人文管理是圖書館生存和發(fā)展的動力?，F(xiàn)代圖書館的功能已從藏書樓轉(zhuǎn)向以自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化等技術為手段，對館藏信息資源進行加工、存儲和流通，從而為用戶提供文獻信息服務。圖書館是以人為主體，并依靠人進行管理活動的，知識經(jīng)濟是以知識和智力作為第一要素的經(jīng)濟，因此，作為知識和智力或體的圖書館人才成為圖書館在知識經(jīng)濟中生存和發(fā)展的首要因素，優(yōu)秀的圖書館員是圖書館最重要的資源。未來圖書館的競爭是管理與服務的競爭，而這些競爭歸根到底也是各圖書館間圖書館員總體素質(zhì)的競爭。

人文管理是圖書館服務高質(zhì)量的保證。無論是圖書館的采訪、編目、信息加工等業(yè)務工作，還是面向讀者的閱覽流通與參考咨詢工作.圖書館員的素質(zhì)在很大程度上決定了圖書館的服務質(zhì)量。既然知識經(jīng)濟時代向圖書館提出了智能化的要求，那么圖書館就自然成為高知識含量信息產(chǎn)品的生產(chǎn)地，而這些高知識含量的信息產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、操作，都是通過圖書館員來完成與實施的。這就要求圖書館員的素質(zhì)耍不斷向?qū)I(yè)化、多樣化方向發(fā)展。圖書館的服務質(zhì)量、服務水平和服務深度，是圖書館業(yè)績評估的重要指標，因此高素質(zhì)的圖書館員是圖書館服務高質(zhì)量的保證。

人文管理是圖書館確立新機制的根本。圖書館的人文管理是與“以書為傘”的管理相對應的概念。書是圖書館的基礎，但是，圖書館的管理必須以人為本，人文管理是建立在尊重人、理解人、關心人的機制上，它強調(diào)培育全體員工共同的價值觀.愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的文化環(huán)境以及親密融洽的人際關系。通過激勵機制、競爭機制、保障機制等，使圖書館員不僅具有獲得勞動報酬的物質(zhì)滿足感，而只具有參與管理、施展才干、獲得尊重、自我實現(xiàn)的精神滿足感。

1.進行情感溝通。所謂情感溝通，是指圖書館領導者與圖書館員通過情感交流.實現(xiàn)有效的管理。它對于調(diào)動圖書館員的積極性，推動圖書館工作順利開展有著特殊的作用，通過各種情感溝通方式，增加對圖書館各層次人員心理需要的了解，盡可能適合和滿足他們的需要，從而形成和諧融洽的心理氣織。這就要求領導者要以誠懇、信任、關心、理解、支持的態(tài)度去對待海一體館員，做到動之以情，曉之以理，以情感人、以理服人，使圖書館員從中體會到管理活動中所包含的富于人情味的東西，從而激發(fā)工作于勁，消除消極情緒，達到心情愉快地合作的目的。

2.建立民主制度。是指在情感溝通的基礎上，建立讓圖書館員參與管理、當家作主的制度。這就要求圖書館的領導者要充分調(diào)動圖書館員的主觀能動性，使他們在做好本職工作的同時，積極為圖書館的工作獻計獻策，發(fā)揮主人翁精神。在工作決策中，增加透明度，集中大多數(shù)員工的智慧，善于接納不同意見，充分運用職工代表大會、職工合理化建議活動、民主對話、班組民主生活等形式，鼓勵圖書館員工隨時提出有益于圖書館管理的積極建議，建立起一套圖書館工作的民主管理體系。力求達到上下一致，向心同德，推動圖書館事業(yè)的深入發(fā)展。

3.加強自我約束。是指在民主管理制度下，圖書館員要根據(jù)圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，使個人意志與團體意志統(tǒng)一起來，而對自身確立一種行為規(guī)則。它是靠館員自覺的行為控制和以自己的工作成果，去實施管理決策的。這對圖書館員自身素質(zhì)建設具有重要意義。在當今信息時代，要求館員具有良好的思想道德素質(zhì)，既要自尊、自重、自律、自強，還要努力調(diào)整知識結構，提高綜合能力，把現(xiàn)代技術手段和圖書館專業(yè)知識結合起來，能運用計算機進行文獻信息管理，運用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡開展服務，具備信息處理、外語應用相文字表達、科研和綜合分析、經(jīng)營和公關等綜臺能力。

4.創(chuàng)造文化氛圍。是指要創(chuàng)建一種對圖書館全體員工起主導作用的價值觀體系、行為規(guī)范.能綜合反映圖書館精神，協(xié)調(diào)圖它館外部環(huán)境和內(nèi)部條件，從而增強圖書館員工的內(nèi)聚力和向心力，實現(xiàn)圖書館目標的文化環(huán)境。積極建立這樣一種文化氛圍，能使圖書館員工在潛移默化中接受共同的價值觀和行為準則，把他們引導到圖書館所確立的目標上。在融洽的文化氛圍中，管理者與員工愉快協(xié)作，形成心住一處想、勁往一處使的良好局面。

二、圖書館實施人文管理的原則

圖書館在實施人文管理的過程中，要注意遵循以下原則。

1.人文原則。首先，在管理思想上，要高舉人本主義旗幟，弘揚人文精神，明確圖書館管理的核心是對人的管理的理念。其次，在管理實踐上，重點抓好人才培養(yǎng)與用人機制建設。在人才培養(yǎng)方面，基于“人才是圖書館最重要的資本” 思想高度，采取多種途徑、多種形式培養(yǎng)人才，優(yōu)化群體知識結構，不遺余力地提高員工的思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)。在用人機制建設方面，實施“能力管理”策略，即建立“能者上，庸者下”的用人機制。為此，圖書館管理者必須堅持任人唯賢、知人善任的用人原則，要具有“愛才之心，識才之智，育才之明，護才之魄，容才之量，舉才之德”。

2.情感原則。以情感人，是人文管理的重要方式與方法。在圖書館管理中實施情感原則，就是對讀者、館員施以人文關懷，讓讀者和館員感受到情暖人間的溫馨與樞意。在對待讀者方面。要樹立“圖書館是讀者的圖書館”的理念，樹立全心全意為讀者服務的職業(yè)理想，關心讀者、愛護讀者、尊敬讀者、理解讀者、方便讀者、幫助讀者、服務讀者。

3.激勵原則。圖書館管理中的激勵原則，體現(xiàn)在激發(fā)館員的工作積極性與創(chuàng)造性上。在圖書館管理中實施激勵原則，關鍵是要盡力滿足館員的需要。館員作為社會人，其需要包括生理的需要、安全的需要、交往的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。這5種需要概括起來就是物質(zhì)需要和精神需要。

【參考文獻】

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