湘西州中小企業(yè)內(nèi)組織公平感與組織公民行為關(guān)系的研究

肖云

摘要：本文從湘西州中小企業(yè)現(xiàn)狀進行分析，提出有關(guān)研究企業(yè)內(nèi)組織公平感與組織公民行為的重要性，通過簡單地介紹以往組織公平感與組織公民行為的關(guān)系，最后提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；組織公平感；組織公民行為關(guān)系

一、湘西州中小企業(yè)現(xiàn)狀

湘西州地處湖南西北部，包括七個縣和一個市，群山環(huán)抱，受地理條件影響，交通及其他資源相對薄弱，該地區(qū)大企業(yè)數(shù)目不多，以中小企業(yè)為主。受技術(shù)資金的制約，湘西州多數(shù)小企業(yè)都采取了家族經(jīng)營的模式，從企業(yè)管理人員到員工，主要是由家族內(nèi)部人員構(gòu)成。在企業(yè)建立的初期，這樣的管理模式讓企業(yè)得到了迅速成長，但隨著企業(yè)進步，企業(yè)管理、企業(yè)文化的對于企業(yè)的發(fā)展更重要。企業(yè)發(fā)展的核心在于團隊，企業(yè)要生展、發(fā)展，就離不開創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)團隊的斷創(chuàng)新，才能鼓勵廣大員工創(chuàng)新，創(chuàng)新才能形成氣氛，企業(yè)才能得到不斷的發(fā)展。除此之外，對中小企業(yè)內(nèi)部人力資源的進一步開發(fā)也十分重要。企業(yè)管理者與員工不再只是雇用者與被雇用者的關(guān)系，他們要通過良好的激勵手段，促使企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力得不到很好的發(fā)揮，這也是進一步研究組織公平感與組織公民行為關(guān)系的意義所在。

二、組織公平感與組織公民行為的關(guān)系

最早對組織公平感與組織公民行為的研究表明，組織公平感與組織公民行為之間呈現(xiàn)出正向關(guān)系，一是因為員工把組織公民行為作為個人投入，通過組織公民行為多少可以觀測出組織公平感的具體反應(yīng)。由于公民行為的自發(fā)性，當(dāng)員工感到不公平時，他們會選擇減少組織公民行為的投入，反之亦然。二是基于社會交換理論，組織公平感與組織公民行為是一種社會交換或互惠關(guān)系，員工可自由選擇。在實證研究中，也己經(jīng)有很多證實組織公平感與組織公民行為之間具有顯著的關(guān)系。

組織公平感的維度劃分國內(nèi)外沒有統(tǒng)一的結(jié)論，本文選取最簡單的雙因素論來進行分析即從分配公平和程序公平兩個維度。首先從分配公平感出發(fā)，就是指被評估者對評估結(jié)果及資源分配的公平感知。人們會把自己從工作中得到的結(jié)果與投入的比率與相關(guān)的其他人進行相應(yīng)的比較，或者與自己以前進行比較。當(dāng)他們覺得比率相當(dāng)時，他們會感知到公平，反之，就會感知為不公平。當(dāng)員工感到公平時，他們就愿意在工作上投入，持續(xù)表現(xiàn)出組織公民行為，以作為對組織的回報。而當(dāng)員工感知不公平時，內(nèi)心的不平衡就會反應(yīng)到具體的行為中來，乏主動性、只簡單地完成工作要求、對，工作要求以外的事情不熱心等現(xiàn)象， 反映在行動就是想辦法增大自己的所可以獲得的或者減少投入的付出。再從程序公平感出發(fā)，程序公平感主要有六個原則， 一致性原則、偏見一致原則、精確性原則、可糾正性原則、代表性原則和倫理性原則。企業(yè)的考核制度如果是透明的也是員工們都認(rèn)可接受的，他們平常就會愿意與公司主動合作，高度認(rèn)可公司，貢獻出自己的才能與智慧?？己说闹贫瓤梢缘玫奖容^適當(dāng)?shù)膱?zhí)行的話，這樣不但可以讓具體的執(zhí)行情況清晰明了的被員工們了解知道，也能很大程度上的影響到他們以后的工作當(dāng)中的努力程度和狀況。程序公平能夠影響組織成員的滿意和對組織的積極評價，并且也能夠讓員工們放棄他們的短期利益來為團隊的長期利益作出奉獻，超出他們自己所處角色本身所要求的努力。

三、對湘西州中小企業(yè)有關(guān)組織公平感與組織公民行為的建議

通過以上分析，可以得出有效提高湘西州中小內(nèi)員工的分配公平感和程序公平感，可以進一歩提高其組織公民行為，從而促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)可以從以下幾方面著手。

第一，中小企業(yè)管理者應(yīng)重視提升員工的程序公平感，不但要在關(guān)心下屬方面做得更多，而且要多于他們交流和溝通。 建立基于業(yè)績的薪酬和獎懲制度，薪酬和獎懲是員工工作得到的回報，這樣的制度可以把員工的所得與其對企業(yè)的貢獻聯(lián)系起來，而且所有人都根據(jù)其業(yè)績得回報，多勞多得，從而降低因付出與所得不平衡而產(chǎn)生的分配不公平感。在日常生活當(dāng)中管理人員需要關(guān)心員工們的發(fā)展和成長，積極調(diào)動他們的參與性和主體性，鑒于程序公平感知對組織信任的正向影響程度最大，這樣一來只有在企業(yè)的決策和運行中讓員工們切實感受到企業(yè)對他們的尊重，才能達(dá)到員工們對企業(yè)產(chǎn)生信任感的目的，從而更容易讓他們表現(xiàn)出組織公民行為。

第二，中小企業(yè)管理者必須要努力去提升自己各方面的素質(zhì)，在員工的印象樹立一個公正和積極的正面形象。在平常的管理日稱中還要對員工有充分的信任，去相信員工們的素質(zhì)和道德，從而加強工對領(lǐng)導(dǎo)的信任感，激勵員工的組織公民行為?？己藭r應(yīng)該按照其工作特征將員工劃分為不同的序列，以解決可比性問題?？己肆鞒桃矐?yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、程式化，以提高考核的一致性和可靠性，促進員工的分配公平感和程序公平感。

第三，在中小企業(yè)的內(nèi)部，員工與員工之間的認(rèn)同度也是比較低的，并且員工組織公民行為在不生事爭利維度均值最低。所以極力倡導(dǎo)和去創(chuàng)造一個溫馨好融洽的日常氛圍有助于提高同事和同事之間的信任感智，最后也達(dá)到促進員工們同事之間的和諧的組織公民行為。讓下屬參與考核的過程可以增加組織公平感，這包括事前、事中和事后的全方位參與。事前參與主要是廣泛聽取員工的意見，使各級員工對各項內(nèi)容、步驟都有更深刻地了解，提高員工的認(rèn)同度和支持度。事中參與是使組織成員有充分的途徑了解信息。事后參與同樣非常重要，企業(yè)應(yīng)在績效考核系統(tǒng)中設(shè)立有效地渠道來接受員工對考核結(jié)果的質(zhì)疑。

四、結(jié)束語

在任何組織內(nèi)部，如果只依靠員工的角色內(nèi)行為，很難有效地達(dá)成組織目標(biāo)，必須依靠員工的角色外行為，即組織公民行為來彌補角色職責(zé)的不足。了解組織公平感與組織公民行為的關(guān)系可以有效的促進企業(yè)的發(fā)展。（作者單位：吉首大學(xué)商學(xué)院）

項目基金：吉首大學(xué)校級科研項目資助（編號Jdy12035）

參考文獻：

[1]張秀娟，姚一雯.組織公平性與服務(wù)公平性關(guān)系的實證研究[J].南大商學(xué)評論，2005（7）.

[2]肖余春.組織行為學(xué)[M].中國發(fā)展出版社，2006.