《績(jī)效管理》實(shí)踐性教學(xué)方法探究

摘要：對(duì)于《績(jī)效管理》這門(mén)課程來(lái)說(shuō)，在課堂教學(xué)中注重實(shí)踐性教學(xué)是非常必要的。本文將從《績(jī)效管理》的課程特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合理論知識(shí)，對(duì)各種實(shí)踐教學(xué)方法在《績(jī)效管理》教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué) 績(jī)效管理 教學(xué)方法

《績(jī)效管理》是人力資源管理專業(yè)課程體系中的核心課程，也是人力資源管理專業(yè)學(xué)生的必修課程?，F(xiàn)階段的人才培養(yǎng)目的就是培養(yǎng)所謂的應(yīng)用型人才，即讓培養(yǎng)對(duì)象掌握一定的理論知識(shí)，并能在實(shí)踐中充分有效地利用這些知識(shí)。

人力資源管理專業(yè)本身就是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，如何提高《績(jī)效管理》的課堂教學(xué)效果，滿足用人單位對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的需求，是專業(yè)教師在授課的過(guò)程中迫切需要解決的問(wèn)題。筆者結(jié)合自己多年的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)出幾中提升《績(jī)效管理》教學(xué)效果的實(shí)踐性教學(xué)方法。

一、《績(jī)效管理》的教學(xué)內(nèi)容

《績(jī)效管理》的主要教學(xué)內(nèi)容包括：績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建、績(jī)效管理的過(guò)程控制、績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋與面談、績(jī)效績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用。績(jī)效管理這門(mén)課程就是圍繞著績(jī)效管理這五步流程展開(kāi)的。

二、《績(jī)效管理》課程教學(xué)的主要方法

社會(huì)上對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的需求量很大，但同時(shí)又出現(xiàn)了企業(yè)難以招聘到這方面滿意的人才和該類畢業(yè)生擇業(yè)困難的現(xiàn)象。究其原因，這與我們目前《績(jī)效管理》的傳統(tǒng)教學(xué)方法有很大的關(guān)聯(lián)，現(xiàn)今的高?？?jī)效管理課程的教學(xué)方法是以理論教學(xué)為主，適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)引入相應(yīng)的案例，通過(guò)講解案例來(lái)增加學(xué)生對(duì)相應(yīng)理論的理解。

雖然該模式培養(yǎng)出的學(xué)生理論知識(shí)較扎實(shí)，但因?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解不多和動(dòng)手操作能力的不足，難以很快勝任實(shí)際工作。通過(guò)構(gòu)建《績(jī)效管理》課程實(shí)踐教學(xué)體系，設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)方法并認(rèn)真實(shí)施，可以有效緩解教學(xué)中理論與實(shí)際相脫鉤的弊病。

三、《績(jī)效管理》課程實(shí)踐教學(xué)方法構(gòu)建思路

1、案例是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)

績(jī)效管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，案例教學(xué)可以針對(duì)性地運(yùn)用相應(yīng)的理論知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)學(xué)生積極思考，認(rèn)真參與案例討論，不但能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還可以使課堂內(nèi)容變得更加生動(dòng)和豐富。同時(shí)，通過(guò)教師深入淺出的講解也能使得整個(gè)課堂內(nèi)容飽滿。

在績(jī)效管理的過(guò)程控制這一部分內(nèi)容里，可以選取相應(yīng)的案例進(jìn)行輔助講解。而案例的編寫(xiě)和質(zhì)量完善是案例教學(xué)法的基礎(chǔ)，這就要求高校教師在尋找案例時(shí)，一定要注重案例與內(nèi)容的匹配性。我們可以嘗試找一些知名企業(yè)的案例，或者本土化的案例，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，既能接觸知名企業(yè)，又能將理論體系與實(shí)際結(jié)合，讓所學(xué)知識(shí)落地生根。而這些案例需要授課老師積極的尋找與編寫(xiě)，廣開(kāi)途徑，豐富來(lái)源，構(gòu)建有機(jī)的《績(jī)效管理》課程案例體系。

2、課程設(shè)計(jì)是實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵

課程設(shè)計(jì)主要是以真實(shí)的企業(yè)為背景，針對(duì)《績(jī)效管理》課程中的一些績(jī)效管理的工具以及方法，讓學(xué)生們進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。如果說(shuō)案例教學(xué)是鍛煉了學(xué)生分析問(wèn)題的能力，那么課程設(shè)計(jì)，能讓學(xué)生真正地學(xué)到操作績(jī)效管理的方法。

在諸如KPI、BSC、MBO、360度考核等章節(jié)的學(xué)習(xí)中，都可以使用課程設(shè)計(jì)對(duì)這些方法進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。以及后續(xù)綜合的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，包括企業(yè)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)、績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)都可以采用課程設(shè)計(jì)的方法。課程設(shè)計(jì)相對(duì)來(lái)講任務(wù)重，難度較大，所以建議以團(tuán)隊(duì)的形式完成，讓學(xué)生組成實(shí)踐小組，明確各自分工，對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，積極查找相關(guān)資料，最終設(shè)計(jì)出符合企業(yè)實(shí)際情況的相關(guān)績(jī)效指標(biāo)以及績(jī)效管理體系，形成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。

課程設(shè)計(jì)的任務(wù)難度主要體現(xiàn)在調(diào)研企業(yè)和指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上。調(diào)研企業(yè)可以有很多方式，學(xué)生自己聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)搜索，或者是與學(xué)校簽約的實(shí)習(xí)企業(yè)，再或者是學(xué)校周邊的小商戶，學(xué)生找到一家合適的企業(yè)需要較多的時(shí)間和精力，而了解這些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員狀況、運(yùn)作流程、考核辦法、薪酬情況等基本情況，熟悉人力資源管理各環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容又需要很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，略有難度。而之后的考核指標(biāo)的提取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置可能也缺乏針對(duì)性和可操作性，這些都需要指導(dǎo)教師在課程設(shè)計(jì)上給予相應(yīng)的引導(dǎo)與把握。

如果這個(gè)課程設(shè)計(jì)能夠與學(xué)院團(tuán)委組織的一些假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中去積累資料，不但可以僅使學(xué)生對(duì)績(jī)效管理理論有全面清晰的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以有效地促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)了解企業(yè)，養(yǎng)成學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣，鍛煉與社會(huì)打交道的能力，為他們轉(zhuǎn)變成職業(yè)人做了一些鋪墊。

3、模擬實(shí)踐活動(dòng)是實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充

在績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋與面談這一部分內(nèi)容講授時(shí)，建議采用模擬實(shí)踐的教學(xué)方法。特別是反饋與面談這一部分內(nèi)容，特別應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力，而這個(gè)能力是無(wú)法通過(guò)案例教學(xué)、課程設(shè)計(jì)無(wú)法讓學(xué)生充分掌握的。

在教學(xué)中，可以嘗試讓學(xué)生分小組模擬績(jī)效溝通沖突，通過(guò)角色扮演的方式體驗(yàn)不同角色的人對(duì)待考核結(jié)果時(shí)展現(xiàn)的不同態(tài)度，讓學(xué)生模擬真實(shí)再現(xiàn)績(jī)效反饋環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的沖突，展現(xiàn)實(shí)際工作中可能發(fā)生的各種真實(shí)情境，來(lái)鍛煉績(jī)效專員的溝通面談技巧、以及應(yīng)急處理能力。通過(guò)情境模擬，表演的學(xué)生可以充分體會(huì)溝通的重要性，感受績(jī)效面談的不易。而觀看的同學(xué)也可以通過(guò)觀察面談雙方的態(tài)度、行為和發(fā)言時(shí)的具體表現(xiàn)，來(lái)鍛煉自身應(yīng)對(duì)此場(chǎng)景的能力。

以上是根據(jù)我在授課過(guò)程中總結(jié)的相應(yīng)方法，實(shí)際上還有許多實(shí)踐教學(xué)方法可供選擇，例如通過(guò)與企業(yè)橫向聯(lián)合建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，安排相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)踐內(nèi)容；鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的課題研究，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性與創(chuàng)新能力；或者請(qǐng)專家或資深績(jī)效專員進(jìn)課堂講解相關(guān)內(nèi)容，彌補(bǔ)單純理論授課的缺陷。實(shí)踐是實(shí)踐教學(xué)增長(zhǎng)學(xué)生能力的最佳途徑，這需要我們所有授課教師在教學(xué)中積極探索。

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作者：繆春光（1982- ），女，哈爾濱華德學(xué)院，研究生學(xué)歷，講師。研究方向：人力資源管理。