淺談媒體在危機報道中的表現(xiàn)

許媛媛

【摘 要】每當重大突發(fā)事件發(fā)生時，新聞媒體往往迅速出擊，充分利用自身的優(yōu)勢，揚長避短，最大限度地發(fā)揮新聞媒介的作用。本文以2013年4月20日發(fā)生的雅安地震為例，分析各類新聞媒體在危機報道中的表現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】雅安地震 新媒體 危機報道

2013年4月20日上午8點02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生里氏7.0級地震。截至4月27日8時，遇難人數(shù)升至196人，累計造成231萬余人受災(zāi)。全國人民眾志成城，抗震救災(zāi)。其中，新聞媒體發(fā)揮了巨大的作用。各類媒體利用自身的優(yōu)勢，成為溝通災(zāi)區(qū)群眾與外界的橋梁，為救災(zāi)貢獻著自己的力量。

一、報紙

1、注重深度報道

與其他媒體相比，時效性無疑是紙質(zhì)媒體的硬傷。撰寫文章，制作專題，排版印刷……當讀者看到報紙上的報道時，其實他們早已通過其他新聞媒體了解到地震的基本情況。因此，報紙應(yīng)揚長避短，在深度報道上下功夫。

2013年4月25日《南方周末》頭條《擁擠的營救》中提出“我們應(yīng)該告別情感救援，實現(xiàn)專業(yè)救援”。在其他各類媒體大量報道全國人民眾志成城參加救援時，《南方周末》進行了更加理性的思考?！耙环接须y八方支援的救援方式是汶川地震留下的遺產(chǎn)，玉樹地震、彝良地震都是這一救援思路的延續(xù)……不做到建立在信息完全共享上的統(tǒng)一指揮，就不能實現(xiàn)專業(yè)救援”?！赌戏街苣肥侵芸?，因而在時效性方面與其他媒體難以抗衡，但是它很好地利用了紙質(zhì)媒體擅長進行深度報道的優(yōu)勢，對各類信息進行加工與整合，經(jīng)過深刻的思考寫出了這篇報道。

2、運用版面語言

內(nèi)容決定形式，形式在一定程度上也會制約內(nèi)容。在紙質(zhì)媒介中，版面語言是一種很重要的形式語言，它包括版面空間的安排、字體字號的設(shè)置、文章在版面中的位置、圖文配置比例等等。如果版面語言運用恰當，則能起到“事倍功半”的效果。在版面編排過程中，要重視圖片的運用，尤其是頭版圖片。圖片簡明、直接、概括、感染力強，很容易引起讀者的興趣，方便讀者在最短的時間內(nèi)了解到新聞的核心內(nèi)容。

在4月21日的報紙當中，各大報紙都刊登了雅安地震的新聞，有的還占用許多版面，如《京華時報》用24個版面報道地震，其中既有宏觀場景又有微觀細節(jié)，既有領(lǐng)導(dǎo)人又有普通群眾，既有受災(zāi)信息又有服務(wù)信息，真正體現(xiàn)了全方位報道。絕大部分報紙將雅安地震的新聞放在了頭版頭條，文章標題一般使用黑體，顯得莊嚴肅穆。同時，很多報紙還采用通欄標題的做法，給讀者造成很強的視覺沖擊力。

二、廣播

在這個新媒體崛起的時代，廣播似乎已經(jīng)被人們慢慢遺忘。然而，2008年汶川大地震使廣播重回人們的視線，其作為應(yīng)急媒體的優(yōu)勢地位逐漸凸顯。在重大突發(fā)事件發(fā)生時，廣播的作用是其他媒體無可比擬的，它以自身獨特的優(yōu)勢，在報道中發(fā)揮著巨大作用，傳遞著令人溫暖的聲音。

1、直擊現(xiàn)場，真實再現(xiàn)

廣播媒體可以在第一時間直擊現(xiàn)場。電視媒體要想播出節(jié)目，必須經(jīng)過采訪、錄像、剪輯、合成等工序，報紙則更不必說，撰稿、校正、排版、印刷，這些都會浪費寶貴的時間資源。而廣播則不然，只需要對現(xiàn)有信息稍加整合，主持人進入錄音棚即可開始播報新聞。

在4月20日上午8時28分，中央人民廣播電臺中國之聲突然打斷正在播出的“成都航空一客機違規(guī)盲降”，緊急插播了地震的消息：“據(jù)中國地震臺網(wǎng)測定，北京時間今天早上8點02分在四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里?！?時04分、9點25分兩次插播地震情況。10點06分特別直播《雅安緊急救援》，報道災(zāi)區(qū)受災(zāi)以及救援情況，連線成都記者，真實再現(xiàn)災(zāi)區(qū)的情景。

2、雙向溝通，撫慰民心

重大突發(fā)事件發(fā)生后，通訊設(shè)備遭到極大破壞，信息流通不暢。但人們對信息的渴望是十分強烈的。這時，廣播的重要性就凸現(xiàn)出來。廣播用電來傳輸，信號覆蓋優(yōu)勢極強，因此，只要在電波覆蓋范圍內(nèi)就可用接收設(shè)備收聽廣播。這樣，一臺價格低廉的小小的收音機就成了連結(jié)震區(qū)與外界的橋梁，發(fā)揮著通報災(zāi)情、安撫民心、聯(lián)絡(luò)信息的重要作用。同時，為了鼓舞士氣，電臺還會播放許多振奮人心的音樂，透過電波為災(zāi)區(qū)人民鼓勁加油。

三、電視

1、發(fā)揮權(quán)威性和專業(yè)性

與其他媒體相比，電視最大的優(yōu)勢在于其權(quán)威性和公信力。從記者的專業(yè)素養(yǎng)、設(shè)備的專業(yè)程度、收視覆蓋人群、信息完整程度、報道立體程度等方面來看，電視所具備的優(yōu)勢是其他媒體所難以企及的，因而，在重大突發(fā)事件發(fā)生后，人們會更加信任電視媒體所作出的報道。

在這次地震報道中聲名鵲起的成都電視臺主持人蔣林，因其在地震當中專業(yè)的表現(xiàn)被稱為“連線哥”。出于極強的職業(yè)敏感性，在4.20蘆山地震發(fā)生后的15分鐘內(nèi)，蔣林就趕到了單位，隨后進入前線進行采訪。在如此重大的突發(fā)事件面前，蔣林沒有煽情、沒有恐慌，與央視進行連線報道時語言簡潔、邏輯清晰、沉穩(wěn)大氣，以其極高的專業(yè)素質(zhì)贏得了觀眾的贊譽。

2、利用聲畫感染受眾

電視是聲畫并茂的媒體，感染力極強。在雅安地震這一特殊時期，電視媒體打亂原來的節(jié)目安排，緊急投入到抗震救災(zāi)的過程中。派往前方災(zāi)區(qū)的記者不辱使命，發(fā)回一條條感人的報道；主播間中的主持人連續(xù)奮戰(zhàn)，向觀眾播報災(zāi)區(qū)的最新情況；其他欄目一律配合救災(zāi)主題，緊急編排新的節(jié)目。電視媒體正是這樣記錄著賑災(zāi)過程中的點點滴滴，踐行著“大愛無疆”的諾言。

4月20日晚21時，邱啟明出現(xiàn)在湖南衛(wèi)視的直播間中，然而他的狀態(tài)卻讓所有觀眾吃了一驚。他一張口便聲音嘶啞，幾乎難以出聲，直播的兩個小時過程中，聲音越來越啞，但是他一直在咬牙堅持。工作組的同事讓他休息，他說：“如果我播得不好，你們可以讓我下來，我只想為災(zāi)區(qū)多做點事?！?/p>

3、體現(xiàn)職業(yè)道德

在地震這種重大自然災(zāi)害面前，記者所面對的是一個個用生命講述的故事，而記者或許也是這些故事中的一員。與報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體不同的是，在播報過程中，記者的言語、動作、神態(tài)等將通過攝像頭毫無保留地暴露在觀眾面前。因而，面對這些災(zāi)民，記者的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)就顯得尤為重要。

在雅安地震報道當中，暴露出不少記者職業(yè)道德的缺失。地震發(fā)生后，一天早上四川電視臺女記者計鑫在施粥點反復(fù)問正在吃早飯的災(zāi)民：“你開不開心??？”在得到無數(shù)次否定的回答后，女記者面對鏡頭表示，因為這些災(zāi)民已經(jīng)能吃上粥、方便面等食物，所以地震所造成的傷痛正在慢慢退去。面對這樣的記者，試問，人文關(guān)懷何在？

四、新媒體

1、反應(yīng)速度快

無論是2008年的汶川地震還是2013年的雅安地震，新媒體在時效性方面一直遙遙領(lǐng)先，其速度之快使傳統(tǒng)媒體望塵莫及。網(wǎng)絡(luò)媒體具有草根性，在互聯(lián)網(wǎng)時代“人人都是記者”，普通群眾發(fā)布信息的門檻越來越低。同時，網(wǎng)絡(luò)是24小時滾動更新的，有重大新聞隨時可以插入網(wǎng)站頁面進行發(fā)布，不需要排版印刷等工序。這一切都為互聯(lián)網(wǎng)的迅速反應(yīng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在地震發(fā)生后的第53秒，成都高新減災(zāi)研究所發(fā)布了蘆山地震的微博，這是關(guān)于此次地震的第一條信息。在隨后約一個小時內(nèi)，有1300余條微博發(fā)出了地震信息，其中許多都是由災(zāi)區(qū)用戶發(fā)出的，經(jīng)過擁有大量粉絲的認證微博如人民日報、央視新聞等相繼轉(zhuǎn)發(fā)。反觀傳統(tǒng)媒體，東方衛(wèi)視在震后18分鐘開始進行直播，這是全國首個直播地震新聞的衛(wèi)星電視。

2、社交媒體是把雙刃劍

在此次雅安地震當中，社交媒體如微博、微信表現(xiàn)十分搶眼。微博的官方新聞成為地震信息的最主要來源，它及時更新信息、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)救援、設(shè)立捐款和尋人平臺，并且借鑒了傳統(tǒng)媒體新聞專題的形式，整合碎片化信息，全面快速地將信息傳遞給受眾。@中國郵政4月21日發(fā)布微博稱即日起免費郵寄賑災(zāi)包裹；李連杰也在第一時間表示壹基金已經(jīng)開始調(diào)動物資，并發(fā)布微博稱騰訊公司確認本次地震捐款500萬已有250萬資金通過壹基金用于緊急現(xiàn)場救災(zāi)；@N_insanity發(fā)布微博稱蘆山縣太平鎮(zhèn)多人被困，只能用網(wǎng)絡(luò)，不能打電話。

社交媒體還可以用來發(fā)布一些服務(wù)性信息，告知人們在災(zāi)區(qū)應(yīng)該注意的事項、如何躲避余震、尋找親人以及列舉災(zāi)區(qū)的急需物資等等。@人民網(wǎng)4月22日17時49分就發(fā)布微博“雅安最需要哪些物資，請擴散”，其中提到水、食品、帳篷、藥品、衛(wèi)生紙能日常生活用品，幫助熱心的人們避免盲目救災(zāi)。

與此同時，我們也應(yīng)對社交媒體的弊端提高警惕。其最突出的表現(xiàn)就是大量的謠言充斥網(wǎng)絡(luò)。在地震這樣一個特殊的時期，人們的情感十分脆弱，對災(zāi)區(qū)的信息又極度渴望，這就給了謠言以可乘之機。如反復(fù)“被犧牲”的搜救犬、“雅安又一救災(zāi)軍車墜崖”、網(wǎng)友發(fā)布的“徐敬回家”微博求助、動物可以預(yù)測地震等，這些信息后經(jīng)證實均為謠言。

正如波士頓爆炸案后，有人對Twitter做出的評價：“在災(zāi)難發(fā)生五分鐘內(nèi)，Twitter貢獻最大，十二小時后就開始副作用?！?/p>

參考文獻

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④李園園，《淺析廣播在重大突發(fā)事件中的預(yù)警救助功能——以四川地震期間廣播媒介為例》，《中國科技信息》，2009（7）：137-138

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⑦童兵，《東方衛(wèi)視汶川地震報道：新聞立臺優(yōu)勢再現(xiàn)》，《現(xiàn)代傳播》，2008（6）：44-47

⑧丁紅，《論汶川地震報道中的跨媒體聯(lián)動》，《淮海工學(xué)院學(xué)報》，2010（1）：104-107

⑨陳力丹、王冠，《汶川地震報道特點及對未來傳媒的影響》，《當代傳播》，2008（7）：41-44

⑩《警惕地震30小時后媒體的副作用》，http：//www.rmlt.com.cn/News/

201304/201304221134241366_1.html

（作者：中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院新聞系碩士研究生）

責(zé)編：周蕾