新時(shí)期出版服務(wù)延伸芻議

代幸梅

【摘 要】隨著出版業(yè)體制的改革，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，綠色出版的發(fā)展與普及，從制度、技術(shù)和理念多層面對(duì)新時(shí)代編輯提出了新的要求，編輯延伸出版服務(wù)勢在必行。作為新時(shí)代的編輯在服務(wù)讀者和作者的同時(shí)，還要在內(nèi)容、技術(shù)、營銷多方面修煉內(nèi)功，找準(zhǔn)服務(wù)的方向，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的社會(huì)精神文化需求。

【關(guān)鍵詞】編輯 延伸 服務(wù)

當(dāng)今時(shí)代，服務(wù)無處不在。正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型變革的出版業(yè)尤其要懂得善用服務(wù)的力量，才不至于在激烈的競爭中被淘汰。新時(shí)代的編輯，更要順應(yīng)時(shí)代潮流，改變傳統(tǒng)編輯理念，將出版服務(wù)最大限度地延伸，才能在出版業(yè)翻天覆地的改革發(fā)展中占據(jù)有利位置。

一、編輯提供延伸服務(wù)的時(shí)代訴求

1、后改制時(shí)代，精品出版需要精品服務(wù)

我國圖書出版行業(yè)轉(zhuǎn)制即轉(zhuǎn)換出版單位的管理和運(yùn)行機(jī)制，就是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，出版社由原來“事業(yè)單位”的法人性質(zhì)向經(jīng)營性企業(yè)轉(zhuǎn)變。至2010年底，中國的出版單位大部分完成了轉(zhuǎn)企改工作，形式上的公司制改革已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，中國出版業(yè)正在迎來全新的后改制時(shí)代。

而轉(zhuǎn)企改制并不是當(dāng)今出版業(yè)發(fā)展的終點(diǎn)，面對(duì)激烈的市場競爭，中國出版業(yè)改革發(fā)展真正的難點(diǎn)，還在于如何在后改制時(shí)代科學(xué)地發(fā)展，實(shí)實(shí)在在地做大做強(qiáng)做優(yōu)?！?011-2012中國出版業(yè)發(fā)展報(bào)告》對(duì)出版業(yè)未來發(fā)展趨勢分析指出，打造精品力作成為2012年出版業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會(huì)更是強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明全面發(fā)展。

編輯工作者在適應(yīng)角色身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)，更要面對(duì)其職能的全程化延伸和綜合素質(zhì)的全方位提高。如何加大力度創(chuàng)精品，是擺在新時(shí)代編輯面前的突出問題。

2、大媒體時(shí)代，數(shù)字出版需要數(shù)字服務(wù)

當(dāng)前新媒體與傳統(tǒng)媒體逐步走向融合與重構(gòu)的道路，微博等網(wǎng)絡(luò)自媒體應(yīng)運(yùn)而生，大媒體時(shí)代呼之欲出。

在web2.0時(shí)代，每個(gè)人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見表達(dá)的主體。社會(huì)大眾開始分化成不同的小眾群體，其需求、品位也更加豐富多樣，要求媒體的功能更加“碎片化”和“精細(xì)化”。在數(shù)字化的浪潮中，知識(shí)信息將被打散、重組，以一種更零散甚至是液態(tài)化的形式呈現(xiàn)在廣大讀者面前，根據(jù)新聞出版總署2012年7月9日公布的最新數(shù)據(jù)，2011年數(shù)字出版實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1377.9億元，比2010年增長31%，占全行業(yè)營業(yè)收入的9.5%，位居行業(yè)第三。對(duì)于出版業(yè)來講，注重?cái)?shù)字出版也成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，對(duì)編輯也提出了更高的要求，尤其要著眼平臺(tái)和服務(wù)，擔(dān)起作者與讀者的雙重引路人。

3、多元化時(shí)代，綠色出版需要綠色服務(wù)

隨著社會(huì)階層越分越細(xì)、社會(huì)行業(yè)越來越多，產(chǎn)生了不同的利益訴求和社會(huì)需要，不同的思想文化在快速傳播和相互激蕩，也影響著我們傳統(tǒng)的思想和文化。對(duì)于出版業(yè)而言，一方面豐富了出版的形式和內(nèi)容，另一方面對(duì)出版的可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。

2012年11月，新聞出版總署和環(huán)境保護(hù)部聯(lián)合表示，在“十二五”期末基本建立綠色印刷環(huán)保體系，力爭使綠色印刷企業(yè)占到印刷企業(yè)總數(shù)的30%。出版資源的綠色利用，出版產(chǎn)品的綠色生產(chǎn)，出版市場的綠色培育是綠色出版發(fā)展的必由之路。為此，新時(shí)代編輯延伸服務(wù)也要順應(yīng)綠色出版的發(fā)展趨勢，傳播綠色知識(shí)，開發(fā)綠色選題是新時(shí)代編輯開發(fā)綠色服務(wù)的重要方向。

二、轉(zhuǎn)換編輯職能，延伸服務(wù)是關(guān)鍵

過去的出版行業(yè)沒有優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，也難以使其認(rèn)識(shí)到商品市場的殘酷現(xiàn)實(shí)，但今非昔比，在這個(gè)顧客至上的商品時(shí)代，出版單位面臨的不僅僅是體制的轉(zhuǎn)型變革，更是理念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這要求全出版行業(yè)從常規(guī)的制造業(yè)向現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)過渡。對(duì)于傳統(tǒng)編輯而言，最大的挑戰(zhàn)還是轉(zhuǎn)換職能，延伸服務(wù)。

1、服務(wù)作者

作者是賦予一本書生命的人，而編輯的工作就是采取所有切實(shí)可行的方法去幫助這本書的順利誕生。服務(wù)作者的內(nèi)容要求，從傳統(tǒng)的文稿編校、審核到新時(shí)代所需的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、營銷宣傳等等，已經(jīng)完全超出了傳統(tǒng)的圖書出版范疇。換句話說，從產(chǎn)生出版的意念開始，如何選題，如何定位，如何策劃到最后如何營銷，這一系列的出版環(huán)節(jié)都將更全面地納入到編輯的服務(wù)工作中。

精典博維董事長陳黎明能夠獲得莫言作品出版的全版權(quán)，關(guān)鍵正是在于其為作者提供的360度名家品牌服務(wù)。這個(gè)操作理念就是一個(gè)名家經(jīng)紀(jì)概念，莫言的價(jià)值不應(yīng)該只是體現(xiàn)在中文書的出版上，還包括與之相關(guān)的所有產(chǎn)品，如紙質(zhì)書在海外的出版權(quán)、數(shù)字版權(quán)、影視改編權(quán)、聽書權(quán)、商業(yè)代言獲利權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)權(quán)等等。與其他出版商相比，陳黎明更加注重深度打造莫言，挖掘其潛在的商業(yè)價(jià)值，使莫言獲得最廣泛的認(rèn)可。同時(shí)他在提供最專業(yè)的圖書出版服務(wù)基礎(chǔ)上，還著力為作者提供最細(xì)致的生活服務(wù)，比如為莫言配備司機(jī)和生活助理。

要知道對(duì)于作者而言，之所以嘔心瀝血地筆耕，根本目的還是在于想要擴(kuò)大其思想觀點(diǎn)的影響，獲得最廣泛的讀者認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。于是，作者出版所獲得的利潤或者所享受的待遇則成為最現(xiàn)實(shí)也最客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)清這個(gè)形勢，編輯的延伸服務(wù)工作才能更好地把握方向。

2、服務(wù)讀者

讀者擁有實(shí)現(xiàn)作者價(jià)值的最終表決權(quán)，更是出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本動(dòng)力。在當(dāng)今多元、小眾化的閱讀時(shí)代，不論作者還是編輯，只有最大程度地滿足讀者需求才是王道。而讀者的需求又會(huì)因人、時(shí)機(jī)、環(huán)境而有不同，那么如何服務(wù)讀者呢？關(guān)鍵還在于內(nèi)容。

出版業(yè)終究是一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，不論是何種題材、載體或形式，新時(shí)代的編輯徹底要弄清楚的就是思考讀者對(duì)內(nèi)容的需求是什么，并切實(shí)尋求最直接最有效的解決方案。比如隨著當(dāng)今讀者開始習(xí)慣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行淺閱讀，樂此不疲地沉浸于圖像文化，那么“減字增圖”便自然而然地成為了流行的編輯手段。當(dāng)然，內(nèi)容的服務(wù)絕對(duì)離不開質(zhì)量保證。服務(wù)讀者不是單純地去吸引讀者關(guān)注，更深遠(yuǎn)的意義還在于引導(dǎo)一種正確的文化價(jià)值取向，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文化的廣泛傳播。為此，編輯必然要更加注重細(xì)節(jié)，千方百計(jì)地沿著出版價(jià)值鏈向外延伸，不斷開發(fā)全新的產(chǎn)業(yè)服務(wù)版塊。

三、塑造通才編輯，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為編輯的工作就是“為他人做嫁衣”，而在現(xiàn)如今，編輯要盡一切可能滿足“他人”的實(shí)際需求。所以編輯必須要有全方面的知識(shí)和能力，更要有全服務(wù)的意識(shí)和理念。

1、延伸出版服務(wù)不是“口號(hào)”

談及延伸出版服務(wù)，在整個(gè)出版行業(yè)中并不陌生，但延伸出版服務(wù)還僅僅停留在“口號(hào)”上，關(guān)于朝什么方向延伸，要延伸到哪種程度，如何去延伸出版服務(wù)的問題，仍然有太多空白。這樣的狀況下，高度的服務(wù)意識(shí)無法保證，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量無法落實(shí)，長此以往，名作者留不住，好編輯換新家，精品抓不住，效益提不起，那么即使擁有強(qiáng)有力的政府支持，傳統(tǒng)出版單位的發(fā)展終究是一個(gè)“畸形”。

相比之下，眾多民營出版公司卻憑借著優(yōu)質(zhì)而精細(xì)化的出版服務(wù)正在不斷拓寬市場。華文天下的總編輯楊文軒試圖打造作者服務(wù)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)培養(yǎng)年輕作家，并圍繞作家開展包括衍生品、版權(quán)合作、內(nèi)容包裝等一系列的營銷，立志將企業(yè)朝作家經(jīng)紀(jì)人方向轉(zhuǎn)型，專為作者提供最有效的商業(yè)服務(wù)。萬榕書業(yè)的路金波，這個(gè)目前國內(nèi)民營出版界炙手可熱的人物，更是敢于掀起價(jià)格戰(zhàn)，幾百萬的預(yù)付稿酬給作者。又建立“文學(xué)流水線”，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)作者。他與作者不僅僅局限于生意伙伴關(guān)系，而是更坦誠地去發(fā)展良師益友。韓寒是個(gè)例子，王朔與不例外。他曾回憶自己就是在王朔最寂寞的時(shí)候，跑得比較勤快，當(dāng)了十幾回小學(xué)生，聽王朔講文壇往事等等，時(shí)間久了，王朔感覺自己不拿出些存貨來，仿佛都對(duì)不起他。于是，2007年他以一字3美元稿酬簽下了久沒露面的王朔，出版《我的千寒歲》，號(hào)稱共付稿酬375萬元。

在立足企業(yè)特色的情況下，把握多元細(xì)分的市場化需求，提供全方位的精致服務(wù)，這就是當(dāng)今民營出版行業(yè)異軍突起的關(guān)鍵所在。可見，出版服務(wù)不能只是“虛談”，要延伸出版服務(wù)更不能只是一句“口號(hào)”，這涉及到一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，更是關(guān)系到整個(gè)出版行業(yè)的興衰成敗。

2、出版服務(wù)延伸要找準(zhǔn)方向

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、媒介形式極度豐富的時(shí)代，出版服務(wù)要做到，延伸服務(wù)方向更要做好。但其終歸要伸向何方，這不僅僅需要編輯捫心自問，更需要出版全行業(yè)關(guān)注和探討。

作為新時(shí)代的編輯，尤其要提高自身媒介素養(yǎng)，履行好把關(guān)人的職責(zé)。通過出版單位門戶網(wǎng)站、電子郵件定期發(fā)布新書信息，與作者和讀者進(jìn)行廣泛的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，并逐步增進(jìn)情感交流。同時(shí)更要善于理解和接受數(shù)字出版技術(shù)，進(jìn)一步完善用戶體驗(yàn)，比如類紙化閱讀、文本批注、微博推送等等。此外還要基于不同的閱讀群體和習(xí)慣展開針對(duì)性的編輯整合加工，懂得為內(nèi)容資源找到最適合的呈現(xiàn)方式，譬如紙質(zhì)書出版、數(shù)據(jù)庫或者電子書等?？偠灾?，編輯所擁有的創(chuàng)造力和想象力都要圍繞讀者和作者來展開，堅(jiān)持“作者為本、讀者為王”，才是延伸出版服務(wù)的不竭動(dòng)力和方向。

隨著數(shù)字出版平臺(tái)競爭加劇，未來作者或許可以完全繞開出版商，直接運(yùn)用數(shù)字平臺(tái)出版圖書、對(duì)外發(fā)行并獲利。雖然目前尚未實(shí)現(xiàn)，但也為出版全行業(yè)敲響警鐘。要想在激烈的市場競爭下求生存求發(fā)展，就必然要將出版服務(wù)貫徹到出版發(fā)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，并毫不懈怠地開發(fā)延伸出版服務(wù)，這是時(shí)代對(duì)編輯的要求，更是對(duì)出版全行業(yè)的考驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

①李淼、尹琨、朱春霞、吳巧云，《數(shù)字出版的“經(jīng)”怎么念——從圖博會(huì)看數(shù)字出版業(yè)新變化、新理念、新趨勢》[N/OL].中國新聞出版網(wǎng)，http：//www.chinaxwcb.com/2012-08/31/content_25

0708.htm

②杜辛，《出版的同時(shí)應(yīng)提供延伸服務(wù)》[J].《科技與出版》，2011（5）

（作者：河北大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級(jí)本科生）

責(zé)編：姚少寶