中學(xué)普通班班主任職業(yè)倦怠的成因及對(duì)策

胡笳

摘 要： 教師的職業(yè)倦怠，是指教師在長期工作壓力之下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠在中學(xué)普通班班主任身上表現(xiàn)得尤為嚴(yán)重，這對(duì)其自身成長、學(xué)生教育和社會(huì)關(guān)系的和諧都產(chǎn)生了極為不利的影響。普通班班主任應(yīng)通過自我調(diào)節(jié)、緩解壓力減少倦怠。社會(huì)各界和教育管理部門應(yīng)對(duì)普通班班主任給予更多的理解、關(guān)懷和政策傾斜，增強(qiáng)普通班班主任的職業(yè)幸福感，減少他們的職業(yè)倦怠，促進(jìn)教育的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 中學(xué)普通班班主任 職業(yè)倦怠 成因 解決對(duì)策

班主任是學(xué)校教育工作的中堅(jiān)力量，學(xué)校的發(fā)展壯大、榮辱興衰，都留下了他們酸甜苦辣的生活痕跡。然而，社會(huì)、家庭和學(xué)校對(duì)教師特別是班主任的要求越來越高，越來越苛刻。班主任不得不掩飾自己的喜怒哀樂，默默地承受來自方方面面的壓力。

普通班學(xué)生整體素質(zhì)偏低，班級(jí)事務(wù)繁雜、瑣碎，耗費(fèi)精力多；中學(xué)普通班學(xué)生多為90后、00后的獨(dú)生子女，個(gè)性強(qiáng)，教育難度大。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)安全問題和突發(fā)事件時(shí)，班主任首先被問責(zé)。因此，他們精神負(fù)擔(dān)沉重，對(duì)班主任工作缺乏熱情，沒有角色認(rèn)同感，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。這種現(xiàn)象如不能得到及時(shí)化解，不僅有害班主任的身心健康，還會(huì)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。

一、教師職業(yè)倦怠的概念

“職業(yè)倦怠”一詞由美國心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年首次提出，是指那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過大所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)[1]。教師的職業(yè)倦怠，是指教師在長期工作壓力之下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

教師職業(yè)倦怠有三個(gè)核心成分：情緒衰竭、人格解體和成就感低。其表現(xiàn)特征為：①情緒低落。教師常有疲勞感、煩躁易怒，缺乏工作熱情與活力，生活態(tài)度冷漠、悲觀；②人格解體。教師逃避社會(huì)交往，不愿意與同事和學(xué)生交往，對(duì)學(xué)生不耐煩，易于諷刺、挖苦甚至濫罰學(xué)生；③成就感低。教師對(duì)工作滿意度下降，缺乏主動(dòng)性。當(dāng)這種倦怠狀態(tài)長期持續(xù)下去，教師就會(huì)疲于應(yīng)付工作，自我效能感降低，對(duì)工作甚至生活失去熱情和興趣，導(dǎo)致身心及精神處于枯竭狀態(tài)。據(jù)研究，教師職業(yè)倦怠比例高達(dá)50.34%，在所有職業(yè)中位居第三，形勢十分嚴(yán)峻[2]。

普通班學(xué)生的總體素質(zhì)相對(duì)偏低，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和自律能力較差，管理難度大。中學(xué)普通班班主任戲稱自己為“收容所”里的“看守員”，無奈與失望之情溢于言表。他們不僅要從事日常教育教學(xué)工作，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的管理和服務(wù)?！懊?、累、煩”是許多班主任的共同感受，他們要比優(yōu)秀班班主任承受更多壓力，職業(yè)倦怠問題更加突出。

二、班主任職業(yè)倦怠的危害

班主任職業(yè)倦怠對(duì)教師自身、學(xué)校、學(xué)生及社會(huì)各方面都將帶來負(fù)面影響，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)班主任自身的影響。

班主任職業(yè)倦怠一旦產(chǎn)生，首先表現(xiàn)在人的思想上、精神上和工作態(tài)度上的變化。他們會(huì)認(rèn)為自己所從事的工作毫無意義、毫無價(jià)值，都是枯燥乏味、機(jī)械重復(fù)的瑣事；他們常會(huì)倍覺苦悶、壓抑和失落，覺得自己前途暗淡，挫折感強(qiáng)。工作上消極怠工、敷衍了事，缺乏職業(yè)抱負(fù)和遠(yuǎn)大志向，沒有明確的行動(dòng)目標(biāo)。這種精神狀態(tài)來自于工作，反過來又會(huì)影響工作，致使工作狀況惡化，職業(yè)倦怠感進(jìn)一步增強(qiáng)，形成惡性循環(huán)，并導(dǎo)致一系列生理和心理疾病，如脾氣暴躁、歇斯底里、失眠、頭痛、耳鳴等。

2.對(duì)教育教學(xué)工作的影響。

處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的班主任對(duì)工作缺乏應(yīng)有的熱情，投入和參與教育教學(xué)活動(dòng)減少，對(duì)待學(xué)生缺乏耐心。他們不求上進(jìn)、渾渾噩噩，課前準(zhǔn)備不充分、課堂授課不認(rèn)真、課后輔導(dǎo)不到位。長此以往，必然影響其教育教學(xué)效果和學(xué)生的身心發(fā)展。

3.對(duì)社會(huì)的影響。

一方面，班主任產(chǎn)生職業(yè)倦怠、工作散漫，與學(xué)生、同事及家長之間的人際關(guān)系就會(huì)逐漸受到損害，甚至影響班主任與自己家人之間的和諧關(guān)系。另一方面，許多普通班班主任為了轉(zhuǎn)移自己的憤懣，往往會(huì)使工作重心偏離，如違規(guī)私自開班、另兼他職等，這無疑會(huì)給正常的教育教學(xué)工作帶來損害，在社會(huì)上造成惡劣影響。

三、差班班主任職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

1.差班學(xué)生素質(zhì)偏低，管理難度大。

整體素質(zhì)偏低、具有不良行為的學(xué)生比例較高是中學(xué)普通班的最大特征，普通班學(xué)生被貼上“笨蛋”和“不可救藥”的標(biāo)簽，他們自尊心、自信心嚴(yán)重不足，破罐子破摔。很多學(xué)困生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，提不起興趣，在課堂上睡覺、看小說、玩手機(jī)，甚至逃課泡網(wǎng)吧，問題行為較多。普通班班主任每天要花費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和教育，包括個(gè)別約談、心理疏導(dǎo)、行為矯正等。此外，班主任還要參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，完成日常教育教學(xué)工作，事務(wù)繁雜，疲于奔命。學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、衛(wèi)生、休息、思品、習(xí)慣、性格等方面工作都由班主任參與和組織，班主任儼然成了學(xué)生的全職保姆。普通班班主任早出晚歸，加班加點(diǎn)，日復(fù)一日、年復(fù)一年，超負(fù)荷的工作帶來了巨大壓力，當(dāng)所付出的努力達(dá)不到預(yù)期效果時(shí)，班主任就會(huì)感到身心疲憊，無奈無助，久而久之就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

2.普通班班主任缺乏成就感。

普通班成績差，升學(xué)率低，學(xué)校、社會(huì)和家長認(rèn)可度低。普通班班主任付出了巨大努力，換來的卻不是理解和尊重，而是輕視、不屑和責(zé)備。那些工作認(rèn)真、要求嚴(yán)格的班主任往往遭學(xué)生誤解，甚至遭到人身攻擊等報(bào)復(fù)。長此以往，班主任就會(huì)感到自己的工作沒有價(jià)值，沒有成就，不被人尊重，還要承擔(dān)各種突發(fā)事件帶來的風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于普通班表現(xiàn)不是太理想，考核成績往往不理想，班主任所獲報(bào)酬和得到的榮譽(yù)都很少，與其付出不相匹配，他們心里的期望值就會(huì)下降，工作積極性受到挫傷，對(duì)自己的工作感到困惑、失望，進(jìn)而產(chǎn)生倦怠。

3.角色沖突的影響。

在學(xué)校，班主任既是知識(shí)傳授者、班級(jí)管理者，又是學(xué)生心理問題的咨詢師和人際關(guān)系的指導(dǎo)者。在家中，他們還要扮演夫妻、兒女、父母等角色。這種多角色的頻繁轉(zhuǎn)換會(huì)使班主任產(chǎn)生角色混亂或角色沖突，感到無所適從，比其他教師承擔(dān)更大的生活和職業(yè)壓力。如果班主任不能調(diào)節(jié)、適應(yīng)這些角色，就會(huì)加劇其工作倦怠，對(duì)工作失去興趣，甚至不能正確處理與學(xué)生、同事乃至家人的關(guān)系，引起沖突，甚至引發(fā)惡性事件。

4.學(xué)?？荚u(píng)制度不完善。

班級(jí)與班主任的考核評(píng)價(jià)體系加大了班主任的工作壓力和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。過嚴(yán)過細(xì)的考核指標(biāo)讓班主任喘不過氣來。普通班和年級(jí)優(yōu)秀班級(jí)的起點(diǎn)不同，卻用相同的標(biāo)準(zhǔn)衡量考核結(jié)果，并把考核結(jié)果與職稱、工資和人事變動(dòng)掛鉤，結(jié)論當(dāng)然難以服眾，更不能起到激勵(lì)鞭策的作用。這種不合理的評(píng)價(jià)機(jī)制直接挫傷了普通班班主任的工作熱情，促進(jìn)了普通班班主任職業(yè)倦怠的萌生。

四、解決普通班班主任職業(yè)倦怠的對(duì)策

1.社會(huì)支持，學(xué)校關(guān)懷。

一方面，為緩解普通班班主任的職業(yè)倦怠，學(xué)校要以人為本進(jìn)行人性化管理，創(chuàng)造寬松、和諧的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要多與班主任進(jìn)行溝通，主動(dòng)關(guān)心他們的工作和生活，了解他們的需求和難處，解決他們的后顧之憂，讓班主任體會(huì)到學(xué)校的關(guān)心和支持，激起其工作熱情和責(zé)任感。另一方面，學(xué)校要建立有效的、發(fā)展性的評(píng)價(jià)機(jī)制和約束激勵(lì)機(jī)制，在獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)等方面向普通班班主任傾斜，強(qiáng)化他們的責(zé)任心與歸屬感，增強(qiáng)他們的工作效能感，減少職業(yè)倦怠發(fā)生的概率。另外，還應(yīng)建立社會(huì)、家庭理解及支持體系，形成合理的社會(huì)和家長期望，緩解外部社會(huì)對(duì)普通班班主任工作的壓力。

2.融洽關(guān)系，提高素質(zhì)。

和諧、融洽的師生關(guān)系在教育教學(xué)活動(dòng)中起著十分重要的作用。班主任需要不斷吸取知識(shí)，將教育學(xué)、心理學(xué)理論與教育教學(xué)實(shí)際有機(jī)融合，充分了解和體驗(yàn)學(xué)生，達(dá)到雙方的和諧溝通。班主任要懂得學(xué)困生的心理特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，學(xué)會(huì)與他們平等溝通的技巧。青少年學(xué)生正處于生理與心理變化最激烈的時(shí)期，同時(shí)也是產(chǎn)生心理困惑、心理沖突最多的時(shí)期。他們往往在學(xué)習(xí)升學(xué)壓力和心理生理困惑等多重問題面前無所適從，許多普通班班主任由于知識(shí)的匱乏難以應(yīng)對(duì)這種狀況。因此，學(xué)校要適當(dāng)對(duì)班主任進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期安排班主任進(jìn)行學(xué)習(xí)充電，提高班主任處理突發(fā)事件的技巧和管理水平，增強(qiáng)班主任的自信心，消除其厭倦感，降低職業(yè)倦怠產(chǎn)生的概率。

3.自我調(diào)適，緩解壓力。

現(xiàn)代社會(huì)充滿競爭，壓力無處不在。班主任要敢于正視現(xiàn)實(shí)困難和壓力源，掌握積極的應(yīng)對(duì)策略，降低不良情緒帶來的困擾；同時(shí)要學(xué)會(huì)調(diào)控自己的生活，堅(jiān)持進(jìn)行體育鍛煉，保持良好的飲食生活習(xí)慣和作息規(guī)律。要合理休假、適度放松，廣泛涉獵、培養(yǎng)興趣，增強(qiáng)幽默感與親和力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人際交往與社會(huì)適應(yīng)能力，多從積極角度觀察問題。要會(huì)制定合理的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與工作目標(biāo)，并從工作中挖掘現(xiàn)實(shí)的、可行的工作方案。只有這樣，才能把壓力和問題控制在適度的范圍內(nèi)，遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠。

4.減少負(fù)荷，提高效率。

學(xué)生問題是班主任高負(fù)荷工作的最直接原因，也是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的最強(qiáng)壓力源。班務(wù)繁雜、瑣事過多，使得班主任不得超負(fù)荷勞動(dòng)，維持紀(jì)律、全天候管理正在耗盡教師的心力。班主任作為班級(jí)管理的指導(dǎo)者、參與者和組織者，不能采取原來的“保姆式”管理方法，一包到底，而要讓學(xué)生展現(xiàn)自我，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)自律、自信、自強(qiáng)。另外，教育行政和學(xué)校干預(yù)過多，使得班主任承擔(dān)了過多的非教育教學(xué)性任務(wù)。各種評(píng)比活動(dòng)和對(duì)文字材料的呈交，占用了班主任大量的時(shí)間，使得班主任遠(yuǎn)離課堂。因此，教育行政部門應(yīng)通過積極有效的措施，減少直接干預(yù)；要控制班級(jí)規(guī)模，縮小班額，減少教師的工作量，把更多的時(shí)間和空間還給班主任，使班主任能夠從繁重的非教育教學(xué)事務(wù)中抽身出來，減少職業(yè)倦怠發(fā)生的機(jī)會(huì)。

5.多管齊下，呵護(hù)幸福。

職業(yè)幸福能給人帶來溫馨和快樂，溫馨和快樂的職業(yè)才能使人眷戀。優(yōu)秀的學(xué)校管理者不僅要關(guān)注班主任的生存狀況、專業(yè)發(fā)展和事業(yè)成功，更要讓班主任在學(xué)校感受“家”的溫馨與快樂，沖淡身心疲憊感，變職業(yè)倦怠為職業(yè)眷戀。比如設(shè)立“班主任節(jié)”，打造班主任精神家園。并舉辦系列活動(dòng)，營造學(xué)習(xí)、理解、欣賞和感激班主任的氛圍；設(shè)立休閑吧，讓班主任在緊張的工作之余能夠運(yùn)動(dòng)健身、心理疏導(dǎo)和情緒宣泄。多管齊下、多方努力，讓班主任在休閑中減壓，在減壓中感受工作的快樂，由職業(yè)倦怠走向職業(yè)眷戀。

五、結(jié)語

職業(yè)倦怠在教師行業(yè)比較普遍，在班主任特別是中學(xué)普通班班主任身上表現(xiàn)得尤為明顯，給教師、學(xué)生和社會(huì)都帶來了較大的負(fù)面影響。普通班班主任應(yīng)積極自我調(diào)節(jié)、緩解壓力。社會(huì)各界和教育管理部門應(yīng)給普通班班主任更多的理解、關(guān)懷和政策傾斜，多管齊下，增強(qiáng)普通班班主任的職業(yè)幸福感，讓他們遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠。

參考文獻(xiàn)

[1]孫紅，李薦中.職業(yè)倦怠[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2009.

[2]張玲，陳家麟.中職學(xué)校班主任的職業(yè)倦怠狀況與對(duì)策[J].職教論壇，2008，4：55-57.