普通話測試中計算機(jī)與人工的對比

劉瑞昌　馬英姿

摘 要： 普通話計算機(jī)輔助測試是現(xiàn)代信息技術(shù)在普通話水平測試領(lǐng)域的新應(yīng)用。作者從一個測試員的角度，通過兩種不同手段的普通話測試的比較，對普通話計算機(jī)輔助測試過程的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以期更好地促進(jìn)普通話測試工作的長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 普通話 人工測試 計算機(jī)輔助測試 比較

近幾年，計算機(jī)輔助測試普通話逐漸取代了人工測試，筆者擬從一個測試員的角度，通過兩種不同手段的普通話測試的比較，對普通話計算機(jī)輔助測試過程的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，以期更好地促進(jìn)普通話測試工作的長足發(fā)展。

一、普通話計算機(jī)輔助測試和人工測試的形式不同

以前的人工測試基本上采用測試員和應(yīng)試者面對面直接口試的形式進(jìn)行，每場設(shè)置2-3名測試員，1名輔助工作人員，現(xiàn)場發(fā)試卷，現(xiàn)場錄音，現(xiàn)場打分。普通話計算機(jī)輔助測試是由各市測試站、測試點(diǎn)利用計算機(jī)作為媒介給應(yīng)試者實(shí)施測試的，應(yīng)試者進(jìn)入考試現(xiàn)場，首先輸入準(zhǔn)考證號，登錄計算機(jī)輔助普通話水平測試系統(tǒng)，借助耳麥接受計算機(jī)指令，系統(tǒng)會自動顯示出學(xué)生測試的內(nèi)容，同時計算機(jī)測試系統(tǒng)自動完成應(yīng)試者前三項(xiàng)的評分任務(wù)，第四項(xiàng)說話則需要分配給測試員人工測評，現(xiàn)階段這一項(xiàng)的測評工作是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下完成的，測試員要登錄國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)，接受任務(wù)，在線完成測評操作。之后普通話測試系統(tǒng)和管理系統(tǒng)相對接，最后合成受測試者的測試成績。

二、普通話計算機(jī)輔助測試的優(yōu)點(diǎn)

計算機(jī)輔助的普通話水平測試和以往的人工測試相比較，是普通話水平測試走向科學(xué)化、規(guī)范化的必然趨勢，呈現(xiàn)出以下優(yōu)點(diǎn)：

（一）從技術(shù)上解決了人工測試成本較高、效率較低的問題。

以往的人工測試工作量大、任務(wù)繁重，不僅要安排各受測單位的具體報名、填表等事宜，還要花費(fèi)大量時間和精力安排交通、食宿、考場、落實(shí)輔助工作人員等一系列考務(wù)管理工作，準(zhǔn)備周期長，財政開支大。實(shí)行計算機(jī)輔助測試后，實(shí)現(xiàn)了測試手段的現(xiàn)代化，測前安排相對簡單了許多，考場沒有測試員的直接參與，省去了組織測試員的環(huán)節(jié)，而只需要安排少量工作人員，一個考場可以同時安排十幾個，甚至幾十個受測者同時測試，戴上耳機(jī)雖然有些干擾，但是基本上沒有太大影響，這不僅降低了測試成本，提高了工作效率和靈活性，而且大大節(jié)省了人力物力，使測試工作變得簡單而從容。

（二）從管理上杜絕了人情因素的干擾。

人工測試階段，總會有部分受測者，其中包括一些學(xué)生、教師或者公務(wù)員，會通過一些渠道找到測試員和相關(guān)人員，希望得到較為理想的成績，導(dǎo)致測試中舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。極少部分單位或部門出面，為沒有獲得相應(yīng)等級證書的受測者說情，這對于正常的普通話水平測試產(chǎn)生了負(fù)面影響。

計算機(jī)輔助測試實(shí)施后，測試員不直接面對受測者，雖然也參與學(xué)生成績的評定工作，但這個階段是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不知曉受測者是誰，只就說話內(nèi)容作出評定，這樣就杜絕了人情因素的干擾。因此，計算機(jī)輔助的測試不僅將測試員從困擾中解脫出來，將精力投入到正常工作流程中，更順利地完成測評工作，而且受測者會擺脫人情因素的影響而獲得公平的待遇，客觀地反映自身的普通話水平。

（三）評判較為客觀，測試結(jié)果公平、合理。

人工測試階段，學(xué)生的成績?nèi)慷际怯蓽y試員評定，測試員的測試過程就是聽音、辨音同時打分的過程，這是一項(xiàng)需要高度集中注意力的細(xì)致的工作，長時間集中測試會導(dǎo)致測試員判斷力的下降，從而影響測評結(jié)果的準(zhǔn)確性。再加上測試員自身的語音能力（聽音、識音和辨音能力）不同，身體狀況不同，針對不同對象的心理狀態(tài)不同，等等，因此在測試過程中，對于受測者的語音狀況把握的寬嚴(yán)度肯定會有差別，往往出現(xiàn)不同的測試員給同一個受測者打出來的成績是不同的，甚至相差懸殊，勢必造成測試結(jié)果的主觀性。

運(yùn)用計算機(jī)輔助普通話水平測試，由于前三項(xiàng)是由計算機(jī)智能系統(tǒng)自動給每一位受測者完成打分，因此評判標(biāo)準(zhǔn)的把握全國都是一致的。第四項(xiàng)雖然是人工評判，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在不知曉對方是誰的情況下作出評判的，這樣就極大地縮小了人工測試員之間的誤差，尤其避免了人情分的出現(xiàn)，使得測試的信度得到了保證。評判的標(biāo)準(zhǔn)較為一致、客觀，測評的結(jié)果公正、合理。

（四）利用先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了普通話測試和管理的信息化。

李宇明在《論普通話培訓(xùn)測試手段的現(xiàn)代化》中指出：普通話水平測試專業(yè)性強(qiáng)，專業(yè)強(qiáng)，牽涉面廣，社會意義重大。國家語委設(shè)立了語言文字應(yīng)用研究“十五”科研規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“漢語普通話水平測試研究”，提出要充分注意“手段現(xiàn)代化”問題。也就是說，要利用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)的現(xiàn)代化設(shè)備，使普通話培訓(xùn)測試工作從管理、測試、培訓(xùn)到研究都實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化，使之成為與國際上著名的語言考試比肩的國家品牌。普通話計算機(jī)輔助測試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了普通話水平測試過程與管理過程的信息化，測前網(wǎng)絡(luò)報名、測中實(shí)施操作、測后數(shù)據(jù)的傳輸和對接、受測者成績的查詢及數(shù)據(jù)分析等都可以在這個系統(tǒng)內(nèi)部完成，大大提高了普通話水平測試工作的信息化管理水平。

三、計算機(jī)輔助測試中遇到的問題

普通話測試手段的改變，在給我們帶來很多便利的同時，在實(shí)際的操作和應(yīng)用過程中，也存在一些有待解決的問題。

（一）低分段的考生評判誤差過大。

（二）系統(tǒng)顯示的測試結(jié)果不能夠指導(dǎo)受測者。

（三）測試員在第四項(xiàng)評分過程中存在若干問題。

計算機(jī)輔助普通話水平測試是信息技術(shù)發(fā)展和新時期普及普通話的需要，這項(xiàng)具有劃時代意義的測試手段，在使用過程中聚各方之力不斷完善，定會有廣闊的前景。