積極心理學(xué)視野下的企業(yè)員工援助計劃

陳納

摘要：員工援助計劃是近年來在我國興起的新型學(xué)科，它的成功與否，關(guān)系到我國人才的保護(hù)、社會的進(jìn)步。根據(jù)我國區(qū)別于他國的特殊國情，我國的員工援助計劃在不斷探索中，其中包括借鑒了大量心理學(xué)的因素。積極心理學(xué)也是心理學(xué)研究的新領(lǐng)域，它致力于研究人的積極力量。積極心理學(xué)對我國員工援助計劃的實施具有重要的借鑒價值，本論文就是從積極心理學(xué)的角度探討員工援助計劃。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)；員工援助計劃；結(jié)合；啟示

中圖分類號：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）07-0092-02

一、積極心理學(xué)與員工援助計劃的概念介紹

（一）什么是積極心理學(xué)

積極心理學(xué)是近年來西方心理學(xué)新出現(xiàn)的研究取向之一，多數(shù)心理學(xué)研究者將其稱為心理學(xué)的新興學(xué)科，認(rèn)為它是一場新的心理學(xué)運(yùn)動。積極心理學(xué)在1998年才在正式場合由著名心理學(xué)家賽里格曼教授正式提出。雖然其發(fā)展不過十三年，但是它已經(jīng)被廣大學(xué)者和大眾所接受，從而以一種欣欣向榮的姿態(tài)影響著社會的各個領(lǐng)域，為我們揭示了一個與傳統(tǒng)心理學(xué)不一樣的心靈世界。

積極心理學(xué)是指利用心理學(xué)目前已經(jīng)比較完善的各種研究方法（如實驗法、調(diào)查法、問卷法以及質(zhì)性研究方法等），來研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極力量和品質(zhì)的一門科學(xué)[1]。希頓曾這樣描述積極心理學(xué)“積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門學(xué)科”，這是對積極心理學(xué)本質(zhì)特點(diǎn)的揭示。積極心理學(xué)以普通大眾為研究對象，更貼近每個人的生活。

積極心理學(xué)認(rèn)為心理學(xué)最重要的是實現(xiàn)價值平衡。這是對以前消極心理學(xué)過于強(qiáng)調(diào)心理問題而忽視健康因素的改正與升華。積極心理學(xué)注重的是每個人的積極力量。同時，面對問題時，積極心理學(xué)提倡用積極的角度進(jìn)行解釋。

（二）什么是員工援助計劃

員工援助計劃是組織為員工提供的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，它通過專業(yè)人員為組織、員工提供診斷、評估、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)與咨詢，幫助員工自身及家庭成員解決各種心理和行為問題，目的在于提供員工在組織中的工作績效和身心健康，并改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能[2]。

員工援助計劃起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國。一開始是因為企業(yè)員工的酗酒問題和藥物濫用問題，企業(yè)聘請有關(guān)專家來咨詢，從而形成了員工援助計劃的雛形。隨著現(xiàn)代社會形態(tài)的變遷，失業(yè)、工作壓力、家庭收入等成為主要困擾問題。而員工援助計劃作為解決這些問題的較好方法之一，近年來受到了重視，在全球范圍內(nèi)得到了良好的推廣。事實證明，員工援助計劃的實施提高了企業(yè)員工的工作生活質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，甚至對整個社會都起到了促進(jìn)作用。

完整的員工援助計劃包括：壓力評估、教育培訓(xùn)、個別心理咨詢和輔導(dǎo)、推廣宣傳等內(nèi)容。我們可以將其分為三個部分：第一是祛除外部壓力源，減少不良的管理和環(huán)境因素。第二是改變個人的弱點(diǎn)，即不合理的生活方式、信念和行為等。第三是處理壓力所造成的反應(yīng)，即從情緒、行為等方面進(jìn)行疏導(dǎo)。

二、積極心理學(xué)與員工援助計劃結(jié)合的必要性與可行性分析

（一）積極心理學(xué)與員工援助計劃結(jié)合的必要性

積極心理學(xué)與員工援助計劃結(jié)合的必要性可以從以下兩個方面進(jìn)行分析。第一，是社會發(fā)展的要求。隨著社會的發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)取得了巨大的進(jìn)步，人民的生活水平越來越高，但是許多企業(yè)工作人員的幸福感卻沒有取得相應(yīng)的增長，甚至有倒退的跡象。這是一種危險的信號，企業(yè)員工的幸福感不增加，所面對的壓力得不到很好的緩解，勢必會影響員工的工作效率，進(jìn)而慢慢影響整個社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在穩(wěn)定、和平的時代，發(fā)展經(jīng)濟(jì)應(yīng)該更加注重人的積極品質(zhì)，這些積極品質(zhì)是社會繁榮發(fā)展的保證。第二，是豐富和發(fā)展員工援助計劃的需要。員工援助計劃對于我國來說是新型學(xué)科，可發(fā)展的空間還有很大。員工援助計劃在國外主要是應(yīng)對酒精、藥物、艾滋病等問題，但在我國主要是為解決經(jīng)濟(jì)壓力、健康等問題。所以在我國發(fā)展員工援助計劃之時可以包括積極心理學(xué)的內(nèi)容。積極心理學(xué)為員工援助計劃的展開提供了指導(dǎo)。員工援助計劃借鑒積極心理學(xué)的研究成果，能豐富其理論，幫助計劃的展開。

（二）積極心理學(xué)與員工援助計劃結(jié)合的可行性

雖然積極心理學(xué)和員工援助計劃有著顯而易見的學(xué)科差別，但兩者也有著許多相通的地方，兩者的結(jié)合具有可行性。首先，積極的心理品質(zhì)是每個人身上都具有的，人生來就有快樂的潛能，但這是潛能而不是一種本能，這種潛能在很多時候都得不到發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)員工在面對各種壓力時，容易感到恐懼，從而壓抑了快樂的潛能，無法正視本身所具有的積極力量和積極心理。員工援助計劃的目標(biāo)就是幫助企業(yè)員工健康的發(fā)展。積極心理學(xué)與員工援助計劃相結(jié)合能培養(yǎng)企業(yè)員工的積極潛能，讓其認(rèn)識、進(jìn)而運(yùn)用自己的積極潛能。第二，員工援助計劃的服務(wù)目標(biāo)是企業(yè)員工，其援助內(nèi)容涉及工作、家庭、生活等各個方面。在援助的過程中，心理學(xué)是必須涉及的科學(xué)。而積極心理學(xué)的理念和方法完全可以服務(wù)于員工援助計劃，提升員工援助計劃的科學(xué)性和有效性。因此，積極心理學(xué)和員工援助計劃相結(jié)合具有現(xiàn)實的可能性。

三、積極心理學(xué)對企業(yè)員工援助計劃的啟示

（一）樹立積極的員工援助計劃理念

樹立積極的員工援助計劃理念，首先要充分體現(xiàn)以“員工為本”的思想，倡導(dǎo)積極人性，使員工的潛能得到充分的發(fā)揮，讓其學(xué)會主動的尋求幸福，使工作、生活更加豐富而有意義。其次，積極的員工援助計劃應(yīng)重視培養(yǎng)員工的預(yù)防觀，即讓員工學(xué)會自己給自己設(shè)防。積極心理學(xué)曾做過這樣一個實驗，將一批人放在同等條件的惡劣環(huán)境下，有的人能保持自己的狀態(tài)，而有的人卻成了放棄自己的問題人。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，能保持自己狀態(tài)的人都充分發(fā)揮了自己身上的積極品質(zhì)，如樂觀、勇氣、希望、熱情等。這些積極品質(zhì)促成了一個人有尊嚴(yán)的活著。因此，要想預(yù)防員工出現(xiàn)問題，員工援助計劃要致力于培養(yǎng)企業(yè)員工的積極的個人特質(zhì)。

（二）開展積極的員工援助計劃內(nèi)容

積極的員工援助計劃內(nèi)容可以從知、情、意、人格等方面進(jìn)行理解。首先是積極的認(rèn)知方式。從心理學(xué)的角度來說，一件事情給人帶來痛苦或幸福的感受并不在于事件的本身，而在于個人對此事件的評價。所以只有形成正確的認(rèn)知方式，才能維護(hù)心理健康，創(chuàng)造健康的人格。在員工援助計劃中，可以借鑒兩種積極的認(rèn)知方式——希望和幸福。積極心理學(xué)的“希望理論”認(rèn)為，希望是“個人對自己有能力找到達(dá)成目標(biāo)的有效途徑的認(rèn)知和信念，個人對自己能激發(fā)沿著既定目標(biāo)前進(jìn)的必要動機(jī)的認(rèn)知和信念”[3]。由此可以看出，積極心理學(xué)中的希望是對未來的一種美好追求，是一種朝向目標(biāo)的動力和向往。將積極心理學(xué)中的希望理念引入員工援助計劃中，可以讓員工樹立正確的目標(biāo)觀，朝著“希望”去努力。獲得“希望”的觀念。有了“希望”的觀念，許多心理問題就能自身得到解決，面對各種問題與挑戰(zhàn)時，將更加有信心。另一種積極的認(rèn)知方式即對幸福的追求。積極心理學(xué)提倡追求幸福的理念，鼓勵人們自主的追求幸福，將幫助人們獲得主觀幸福作為學(xué)科的立足點(diǎn)和所追求的目標(biāo)。而其對于“幸?！钡睦斫鈩t是“超越?jīng)]有抑郁、焦慮和憤怒之上的一個過程”。員工援助計劃幫助員工發(fā)現(xiàn)幸福，享受幸福和創(chuàng)造幸福，通過幸福感的體驗而努力工作，從而改變自己的生活狀態(tài)和精神面貌，實現(xiàn)自身生存和發(fā)展的某種心理體驗，從而加強(qiáng)員工援助計劃的吸引力，增強(qiáng)其實效性。

其次是積極的情感體驗。心理學(xué)上有個概念為“特定行為傾向”，即每一種情緒都有自己相對應(yīng)的、特定的行為。特定行為傾向大概可以分為兩類：第一種為逃避傾向，第二種為接近傾向。消極的情緒會限制人的思想，出現(xiàn)逃避、逃離等舉動。而積極的情緒能讓人產(chǎn)生更多的想法，讓人更有勇氣去面對、解決問題，為人的長久發(fā)展做貢獻(xiàn)。員工援助計劃應(yīng)重視培養(yǎng)員工積極的情感體驗。鼓勵在遇到問題和壓力之時，以自己本身所具有的潛能，運(yùn)用積極的情感去分析問題，解決問題，而不是一味的逃避。只有幫助企業(yè)員工建立積極的情感體驗，才能鼓勵其樹立自己解決問題的新觀念。

最后，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)企業(yè)員工積極的人格特質(zhì)是將積極心理學(xué)與員工援助計劃相結(jié)合的一個重要內(nèi)容。首先員工援助計劃的制訂應(yīng)注重發(fā)掘員工自身的優(yōu)勢和潛能，抱著積極的人性觀，鼓勵員工的優(yōu)良性格。對于員工身上的不良品行，也要以發(fā)展的觀點(diǎn)來看待，而不要一味地批評。這樣，等于給員工貼上了“積極的標(biāo)簽”，通過一段時間后，員工會自己發(fā)現(xiàn)自身所具有的積極力量和積極特質(zhì)。通過不斷的心理暗示，積極方面將得到越來越多的發(fā)揮。發(fā)現(xiàn)員工的積極人格之后，就要開始培養(yǎng)員工的積極人格。積極人格特質(zhì)是人身上所固有的，但有的積極特質(zhì)是潛在的，如果沒有被發(fā)掘就不會顯露，對人的生活沒有幫助。正是這種“潛在性”的存在，所以員工援助計劃更要注重對人格特質(zhì)的培養(yǎng)?？梢越M織開展培養(yǎng)積極人格特質(zhì)的主題活動，如心理講座、作品表演等，讓企業(yè)員工深刻地感覺到人格特質(zhì)力量的存在，從而將潛在的積極特質(zhì)自主的轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實積極特質(zhì)。

（三）增強(qiáng)員工援助計劃實施者的積極性

員工援助計劃的實施者是計劃得以有效實施，取得成果的一個重要前提，所以也應(yīng)重視實施者積極性的增強(qiáng)。實施者應(yīng)注意到自己本身所存在的消極因素，只有善于發(fā)現(xiàn)消極因素，才能進(jìn)行改變，進(jìn)而影響到被實施的對象。同時，要學(xué)習(xí)積極心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，積極改變自我。對于實施者來說，讓自己過得幸福影響到的不僅是自己，還有被實施計劃的對象。

參考文獻(xiàn)：

[1]任俊.積極心理學(xué)[M].上海：上海教育出版社，2006.

[2]劉亞林.員工援助計劃研究綜述[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2006，（6）.

[3]陽志平.積極心理學(xué)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010.

[4]賀淑曼.成功心理與人才發(fā)展[M].北京：世界圖書出版公司，2000.