極目楚天 暢行荊江

荊州航道管理處荊橋基地在履行承諾中提升素質(zhì)，在提升服務(wù)中贏得口碑，在加強(qiáng)管理中彰顯形象。今年以來(lái)，長(zhǎng)江航道全線開(kāi)展了“三個(gè)一”活動(dòng)，荊橋航道維護(hù)基地認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，取得了可喜成就，贏得了各界的贊許。

注重承諾，確保荊橋轄區(qū)航道暢通太平

荊橋基地轄區(qū)太平口水道既是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是荊江水道“瓶頸”，維護(hù)難度極大。為實(shí)現(xiàn)航道更暢通，自身更安全的目標(biāo)，更好的服務(wù)“極目楚天，暢行荊江”文化品牌建設(shè)，荊橋基地圍繞“四好四暢”（建設(shè)好、養(yǎng)護(hù)好、管理好、生態(tài)好，航道暢、信息暢、物流暢、心情暢）要求，提出了“確保荊橋轄區(qū)航道暢通太平”的服務(wù)承諾，通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，確保了荊橋基地轄區(qū)航道暢通太平。

加強(qiáng)航道維護(hù)管理，確保航道安全暢通是航道人的天職，荊橋基地職工認(rèn)真履行《荊橋基地航道維護(hù)管理工作服務(wù)規(guī)范》，發(fā)揚(yáng)“三特”精神，確保了各重點(diǎn)時(shí)段，特別是枯洪水期的航道安全暢通。

今年枯水期正值春運(yùn)高峰，大埠街至城陵磯航道枯水期對(duì)外維護(hù)水深在上屆3.0米的基礎(chǔ)上提高到3.2米，航道維護(hù)難度加大。荊橋基地堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、兼顧一般”的工作原則，大力開(kāi)展了“三保一創(chuàng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

基地職工克服人手不夠等困難，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)了對(duì)太平口、荊州大橋橋區(qū)等重點(diǎn)水道的維護(hù)力度，通過(guò)加強(qiáng)航道簡(jiǎn)測(cè)，實(shí)時(shí)分析航道變化，優(yōu)化航標(biāo)配布等措施，確保了3.2米航道維護(hù)水深。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年枯水期，荊橋基地共累計(jì)巡航264次，探測(cè)220次，調(diào)標(biāo)220座次，調(diào)整航標(biāo)30座次，及時(shí)恢復(fù)失常標(biāo)志43座次。

進(jìn)入汛期后，荊橋航道維護(hù)基地提早行動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)，制定了汛期航道工作預(yù)案，在思想上和航道器材物質(zhì)上做好了防汛度汛準(zhǔn)備。受長(zhǎng)江中上游流域普降大雨影響，7月份以來(lái)，三峽、葛洲壩下泄流量急劇增加，沙市水位快速上漲，先后四次洪峰通過(guò)轄區(qū)航道，荊橋基地堅(jiān)持堅(jiān)持每日早晚巡航，及時(shí)清除標(biāo)志上的漂浮物，恢復(fù)移位標(biāo)志，每天收聽(tīng)水情、水位、氣象預(yù)報(bào)，根據(jù)水位上漲情況，及時(shí)檢查、加固調(diào)整部分航標(biāo)標(biāo)位，確保了航標(biāo)功能的正常發(fā)揮，確保了安全度汛和航道暢通。

規(guī)范行為，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為行輪提供便利

荊橋基地職工以服務(wù)長(zhǎng)江水運(yùn)、服務(wù)沿江經(jīng)濟(jì)、服務(wù)流域百姓“三個(gè)服務(wù)”為宗旨，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式從方便航道維護(hù)向方便用戶(hù)轉(zhuǎn)變，在“三個(gè)一”活動(dòng)中，從服務(wù)對(duì)象需求出發(fā)，為船舶提供了更加多樣化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)，贏得行輪的好評(píng)。

一是開(kāi)展亮身份、亮承諾活動(dòng)。為了讓行輪更直觀更便捷的了解航道相關(guān)信息，基地制作了荊橋基地品牌建設(shè)“三個(gè)一”活動(dòng)宣傳欄，向行輪和用戶(hù)公開(kāi)、宣傳“確保荊橋轄區(qū)航道暢通太平”的承諾，做到每日全方位更新航道尺度、標(biāo)志維護(hù)、行政管理、值班人員、氣候狀況等信息。制作上墻了《荊橋基地航道維護(hù)管理工作服務(wù)規(guī)范》、《荊橋基地職工行為規(guī)范》，在規(guī)范中，嚴(yán)格規(guī)定了基地職工在工作紀(jì)律、行為態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作、行為規(guī)范，主動(dòng)接收用戶(hù)的監(jiān)督。

二是踐行“三個(gè)服務(wù)”宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)關(guān)系到單位的發(fā)展和聲譽(yù)，基地職工在提升服務(wù)質(zhì)量上一改過(guò)去用戶(hù)要我服務(wù)到主動(dòng)送服務(wù)上門(mén)，在今年4月開(kāi)展的十六屆文明窗口月活動(dòng)中，荊橋基地開(kāi)展了征求意見(jiàn)、行風(fēng)調(diào)查、查找差距等系列走訪活動(dòng)，著力提高公共服務(wù)能力，期間，走訪了中石油、荊州長(zhǎng)江大橋管理局、鹽卡碼頭等沿江企業(yè)和船舶單位。走訪中，他們認(rèn)真傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的心聲和需求，積極征求兄弟單位及涉水單位對(duì)航道維護(hù)和航道行政管理的意見(jiàn)和建議，并向服務(wù)對(duì)象和兄弟單位發(fā)放了服務(wù)承諾書(shū)、征求意見(jiàn)表等30余份。

積極主動(dòng)征求行輪意見(jiàn)和建議，用實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了行輪好評(píng)。洪水消退后，基地轄區(qū)航道標(biāo)志有所調(diào)整。8月9日下午，基地船長(zhǎng)范珊琳通過(guò)甚高頻詢(xún)問(wèn)船舶就通行情況征求航標(biāo)配布的意見(jiàn)。荊州0518、順風(fēng)666等船舶反映太平口筲箕子段槽口航道偏窄，且水流與航向夾角過(guò)大，不太好走。獲悉后，基地漢道標(biāo)301馬上出航了解情況，探測(cè)水深和觀察水流走向，并于8月10日和8月14日先后兩次進(jìn)行了橋區(qū)上進(jìn)口航標(biāo)配布和航標(biāo)調(diào)整，減小流向與航道夾角，提前引導(dǎo)船舶掛高順航道下駛，調(diào)標(biāo)后聯(lián)系其他過(guò)往船舶反映良好。8月14日上午9時(shí)，荊橋基地漢道標(biāo)301出航恢復(fù)標(biāo)志，通過(guò)甚高頻與楊林磯下水的東德9006及江運(yùn)936聯(lián)系，告知他們洪水期間航道及水流走向，并提醒他們下行進(jìn)槽時(shí)要提前掛高，船舶表示感謝。8月21號(hào)上午，重慶豐都港金運(yùn)816船長(zhǎng)何小東來(lái)荊橋海事基地辦簽證，范船長(zhǎng)熱情邀請(qǐng)他到我們基地來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，并向他詳細(xì)介紹了基地所管轄的航道情況，并征求相關(guān)與航標(biāo)配布的意見(jiàn)。熱情周到的服務(wù)，贏得了行輪的好評(píng)和贊譽(yù)，一些行輪紛紛通過(guò)高頻電話(huà)表示感謝。

嚴(yán)格管理，促進(jìn)綜合管理水平上臺(tái)階

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平。在開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)中，基地制定了工作服務(wù)規(guī)范和職工行為規(guī)范，逐步形成了以制度管人，以制度管事的良好局面，推進(jìn)了基地班組管理水平上臺(tái)階。

在安全管理方面，基地認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理新機(jī)制》，加大安全檢查、隱患整改力度，積極開(kāi)展安全演練，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。通過(guò)開(kāi)展安全學(xué)習(xí)和安全活動(dòng)，基地職工安全意識(shí)進(jìn)一步提高，在今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，基地通過(guò)電子顯示屏、開(kāi)展消防演習(xí)等活動(dòng)營(yíng)造了人人講安全的濃厚氛圍，基地職工從思想上實(shí)現(xiàn)了由要我安全到我要安全的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)設(shè)備管理，基地輪機(jī)管理人員嚴(yán)格按照《機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程》操作程序進(jìn)行，穩(wěn)步推行船舶設(shè)備“五好設(shè)備管理”和“CWBT設(shè)備保養(yǎng)體系”，在今年的船舶坡修中，漢道標(biāo)301輪機(jī)人員積極開(kāi)展自修，提高了設(shè)備維護(hù)管理水平，增強(qiáng)了輪機(jī)員責(zé)任心，使設(shè)備管理在“管、用、養(yǎng)、修”方面有了新的進(jìn)步。

在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，荊橋基地協(xié)同航道行政管理科和執(zhí)法大隊(duì)堅(jiān)持文明執(zhí)法，服務(wù)船方，樹(shù)立了良好形象。在航道執(zhí)法過(guò)程中文明執(zhí)法，廉潔奉公，從未發(fā)生“吃、拿、卡、要”的違規(guī)現(xiàn)象，航道行政管理人員做到著裝整齊、掛牌上崗、文明執(zhí)法，上門(mén)為船舶服務(wù)，做到隨叫隨到，執(zhí)法形象受到行輪和沿江企業(yè)的好評(píng)，營(yíng)造了和諧的執(zhí)法環(huán)境。

今年汛期水情復(fù)雜、水流流速大的情況，荊橋基地協(xié)同執(zhí)法大隊(duì)多次到荊州港李埠港區(qū)一期綜合碼頭施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，讓過(guò)往船舶了解涉水工程通航環(huán)境的復(fù)雜性，督促建設(shè)施工單位落實(shí)安全主體責(zé)任，把各項(xiàng)安全要求落實(shí)到每個(gè)員工，并為該施工水域設(shè)置專(zhuān)用航標(biāo)2座。處行政執(zhí)法大隊(duì)在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)橋區(qū)水域內(nèi)存在游泳行為和小型船舶私自在非通航橋孔航行的隱患，嚴(yán)重影響了船舶正常通航。針對(duì)存在的問(wèn)題和隱患，采取了督促相關(guān)部門(mén)設(shè)置警示牌，警示游泳人員不得在橋區(qū)水域內(nèi)游泳。加強(qiáng)監(jiān)管，禁止小型船舶在非通航孔航行。加強(qiáng)橋區(qū)及涉水工程航道航標(biāo)維護(hù)管理，保障航道暢通安全的整改措施。

在品牌建設(shè)“三個(gè)一”活動(dòng)中，荊橋基地職工在平凡的崗位上共同奏響了一曲奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)行輪的和諧樂(lè)章。隨著2.0版數(shù)字航道維護(hù)方式的到來(lái)，他們正致力創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，為長(zhǎng)江航道事業(yè)的發(fā)展，作出荊航人的新貢獻(xiàn)。

（作者單位：長(zhǎng)江武漢航道局）