國外最新圖書館資源建設(shè)與信息服務(wù)戰(zhàn)略研究——一種基于戰(zhàn)略規(guī)劃文本的分析

江 洪（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館武漢分館 湖北 武漢 430071）

於維櫻（中國科學(xué)院研究生院 中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館武漢分館 湖北 武漢 430071）

圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館面向未來確定圖書館使命、愿景、目標、戰(zhàn)略及其實施計劃的思維過程與框架。戰(zhàn)略規(guī)劃對圖書館具有重要的價值，它不但可以引導(dǎo)圖書館應(yīng)對變化、把握未來、規(guī)范組織行為、增強組織活力，而且能起到宣傳圖書館的作用[1]。圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃是經(jīng)過一系列環(huán)境掃描、目標定位與戰(zhàn)略研究等基礎(chǔ)工作而生成的，其規(guī)劃文本中蘊含著大量具有前瞻性的戰(zhàn)略思考與設(shè)計，是人們了解圖書館發(fā)展趨勢與制訂各項工作計劃的參考依據(jù)。

資源建設(shè)戰(zhàn)略亦稱館藏發(fā)展戰(zhàn)略，它是指圖書館對其在采集、標識、管理、存儲、發(fā)布與長期保存各類型信息資源過程中所涉及的問題進行的戰(zhàn)略指導(dǎo)和規(guī)劃[2]，是制訂圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃時首要考慮的因素。信息服務(wù)戰(zhàn)略是圖書館根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化與用戶需求變化而制訂的一系列改善、發(fā)展與規(guī)劃服務(wù)的策略，它是圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃最核心的內(nèi)容。資源建設(shè)與信息服務(wù)是圖書館發(fā)展的根本，對圖書館發(fā)揮其使命價值有著至關(guān)重要的作用。

1 最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本的研究樣本與方法

1.1 樣本選擇

筆者首先通過各圖書館的官方網(wǎng)站獲取了它們在2010—2011年期間發(fā)布的最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本，共86份。在綜合考慮機構(gòu)的類型、國別、規(guī)劃質(zhì)量與影響力等因素的基礎(chǔ)上，選取了4類35個機構(gòu)作為樣本對象，包括8所國家圖書館、10所高校圖書館、7所公共圖書館及10所行業(yè)組織與專業(yè)圖書館（見表1）。其中1年規(guī)劃1項，2年規(guī)劃1項，3年規(guī)劃5項，4年規(guī)劃10項，5年規(guī)劃8項，6年規(guī)劃10項。

表1 圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本分析對象

1.2 研究方法

本文以35個樣本對象的最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本為主要依據(jù)，采用文本分析的方法，從微觀層面對戰(zhàn)略規(guī)劃中涉及資源建設(shè)與信息服務(wù)的內(nèi)容進行梳理分析，在資源建設(shè)方面重點關(guān)注資源的采集與引進、描述與組織、長期保存與數(shù)字化等內(nèi)容，在信息服務(wù)方面重點關(guān)注資源獲取服務(wù)、科研支持服務(wù)、移動服務(wù)、信息共享空間服務(wù)及其他的傳統(tǒng)性服務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，從而獲取國外圖書館在資源建設(shè)與信息服務(wù)上的最新戰(zhàn)略動向，以期為我國圖書館事業(yè)的發(fā)展提供有意義的參考和借鑒。

2 資源建設(shè)戰(zhàn)略分析

2.1 明確資源采集與引進的多元化發(fā)展方向

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的資源采集與引進一直在不斷擴大其關(guān)注范圍，數(shù)字化館藏資源的比例得到提升，新資源類型也受到圖書館越來越多的重視，圖書館館藏朝著多元化的新方向不斷發(fā)展。

首先，隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，圖像、語音和視頻等非文本性多媒體資源越來越豐富，學(xué)術(shù)性多媒體資源受到越來越多的用戶的青睞并且付諸使用，收集與保存多媒體資源成為圖書館構(gòu)建多元化館藏的一項舉措。對此，劍橋大學(xué)圖書館在2010—2013年戰(zhàn)略框架中指出，非文本資源對于館藏發(fā)展非常重要，要充分利用多種渠道對此類資源進行收集與保存[3]；此外，康奈爾大學(xué)圖書館[4]、英國國家圖書館[5]與沃茲沃斯公共圖書館[6]在各自的戰(zhàn)略規(guī)劃中也制定了發(fā)展視覺資源和多媒體資源的目標。

其次，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)站信息的不斷發(fā)展和豐富，網(wǎng)頁資源的采集逐漸受到了圖書館的重視。圖書館開始收集和整合大量的網(wǎng)頁資源，并構(gòu)建統(tǒng)一的揭示與檢索平臺。就這一問題，美國國會圖書館[7]和英國國家圖書館[5]都在戰(zhàn)略規(guī)劃中明確指出，要對國內(nèi)合法授權(quán)的網(wǎng)頁進行采集；哥倫比亞大學(xué)圖書館也在其最新的戰(zhàn)略規(guī)劃中提出，構(gòu)建Web內(nèi)容管理系統(tǒng)，集成與管理各類網(wǎng)絡(luò)資源，并制定程序?qū)⑵淙谌氲金^藏建設(shè)規(guī)劃中[8]。此外，美國環(huán)保局圖書館[9]與Crowell公共圖書館[10]也制定了相應(yīng)的圖書館網(wǎng)頁館藏收集、管理與系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略。

再者，受到學(xué)術(shù)界關(guān)注“可復(fù)用性”研究數(shù)據(jù)的影響，國外圖書館紛紛將研究數(shù)據(jù)的收集、管理與保存作為館藏發(fā)展的創(chuàng)新焦點，并強調(diào)數(shù)據(jù)集的重用價值與標引標準?；诖?，澳大利亞國家圖書館在2010—2013年信息技術(shù)戰(zhàn)略中指出，要與成員圖書館及其他機構(gòu)（如DataCite）合作，研究數(shù)據(jù)集引用和存放的國際標準，鼓勵開展數(shù)據(jù)集的重用和保存工作，為擁有固定數(shù)據(jù)集標識的國內(nèi)和國際組織建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，方便數(shù)據(jù)集的查找和重用，提高這些研究資源的利用率[11]。此外，英國國家圖書館[5]、康奈爾大學(xué)圖書館[4]、倫敦帝國理工學(xué)院圖書館[12]、倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館[13]及美國研究圖書館協(xié)會[14]等多家機構(gòu)也都紛紛制定了數(shù)據(jù)采集與管理戰(zhàn)略。

此外，筆者還注意到其他幾點資源建設(shè)的戰(zhàn)略動向，包括：（1）關(guān)注政府信息資源、檔案資源、開放資源及付費與受限資源等館藏內(nèi)容的采集；（2）關(guān)注原生數(shù)字化館藏與特色化館藏的發(fā)展；（3）關(guān)注多種渠道的資源引進方式，如饋贈、交換、合法存儲與版權(quán)許可等；（4）關(guān)注館藏資源的連續(xù)性與完整性，致力于構(gòu)建世界級館藏。

2.2 注重資源描述與組織的新方法和標準化

近年來，資源描述與組織的新發(fā)展問題一直備受圖書館界關(guān)注和熱議。各大圖情機構(gòu)都在努力探索資源描述的新方法以及整合、組織與管理館藏資源的新方式。

筆者所選擇的35個樣本機構(gòu)中，絕大部分圖書館都在戰(zhàn)略規(guī)劃中提及了資源描述問題，并且非常一致地將目標聚焦到原生資源的元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、外部元數(shù)據(jù)的引用及元數(shù)據(jù)描述的標準化問題上。在這些最新戰(zhàn)略中，布朗大學(xué)圖書館提出建立長效機制，收集和創(chuàng)建全校范圍內(nèi)關(guān)于流動視頻資源的元數(shù)據(jù)，并將其放入布朗數(shù)字化保存項目中[15];杜克大學(xué)在2010—2012戰(zhàn)略計劃中指出，要建立促進準確、合適的圖書館資源元數(shù)據(jù)創(chuàng)建和管理的系統(tǒng)及工作流程[15]；此外，美國國會圖書館[7]、歐洲數(shù)位圖書館[16]及哥倫比亞大學(xué)圖書館[8]也都紛紛提出，要加強外部資源元數(shù)據(jù)的使用，并提高元數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

而在資源組織方面，因受到開放獲取運動的沖擊，越來越多的圖書館開始在戰(zhàn)略規(guī)劃中提出構(gòu)建機構(gòu)知識庫的計劃，并探討了與之相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題及開放性學(xué)術(shù)出版問題。其中，劍橋大學(xué)圖書館的DSpace@Cambridge是最先建立的機構(gòu)數(shù)據(jù)庫之一。該圖書館在2010—2013戰(zhàn)略規(guī)劃中制定了進一步加強知識庫發(fā)展的戰(zhàn)略，探討了使用強制存儲的規(guī)定收集本機構(gòu)學(xué)者的智力成果，并修改了本機構(gòu)的開放獲取政策[3]；荷蘭國家圖書館也針對其e-Depot數(shù)字倉儲探討了知識產(chǎn)權(quán)解決辦法，計劃通過出版商聯(lián)合許可的方式為知識庫注冊用戶提供訪問權(quán)限[17]；此外，康奈爾大學(xué)圖書館也在其戰(zhàn)略規(guī)劃中探討了強制性開放存儲問題，并提出了在線出版服務(wù)的新學(xué)術(shù)交流方式[4]。

2.3 主張資源長期保存與數(shù)字化

資源的長期保存一直是圖書館重點關(guān)注且亟需解決的問題。圖書館對于印本資源的保存采取了雙管齊下的辦法，既努力延長紙本館藏的使用壽命，又著手將易損耗的館藏資源數(shù)字化。美國國會圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中便制定了一整套的資源保存措施，包括監(jiān)測藏品的保存狀態(tài)、采取措施延長藏品的使用壽命、將易耗品轉(zhuǎn)成其他格式、提供基本的搜索功能、試驗新開發(fā)的保存方法等。針對這些措施，美國國會圖書館還計劃就藏品保存設(shè)施和環(huán)境條件展開研究（如低溫、適當?shù)臐穸群凸庹盏龋?，并打算購買和安裝環(huán)境監(jiān)測設(shè)備、構(gòu)建存儲設(shè)施與視聽資料保存區(qū)[7]。

在資源數(shù)字化方面，35個樣本機構(gòu)都制定了館藏數(shù)字化計劃，如英國國家圖書館的報紙資源數(shù)字化戰(zhàn)略[5]、新西蘭國家圖書館的易損資源數(shù)字化戰(zhàn)略[18]、荷蘭國家圖書館的未來數(shù)字化戰(zhàn)略[17]及國際圖聯(lián)的數(shù)字戰(zhàn)略聯(lián)盟項目（IFLA/CDNL’S ICADS）[19]，等等。在這些新的數(shù)字化戰(zhàn)略中，圖書館的數(shù)字化對象更為豐富，在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加了數(shù)字化報紙、期刊等資源，并采用新興技術(shù)進一步開發(fā)和實現(xiàn)可用的數(shù)字化模型。筆者認為，圖書館開展數(shù)字化工作不僅僅是為了保護印本館藏資源，也是為了給圖書館的其他活動節(jié)省物理空間，并且在進行館藏資源數(shù)字化的同時，圖書館也注意到了數(shù)字資源的長期保存問題。

隨著數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館的軟硬件設(shè)施不斷更新，舊存儲格式的數(shù)字資源便面臨著損壞與丟失的風(fēng)險。對此，蘇格蘭國家圖書館在最新的戰(zhàn)略規(guī)劃中提出了易損資源保護計劃，并針對數(shù)字資源、膠片和語音資源等瀕危資源制定了全面的保護措施[20]；荷蘭國家圖書館則針對數(shù)字資源的安全問題制定了數(shù)字資源安全與長期保存戰(zhàn)略[17]；美國國會圖書館提出了建立有效數(shù)字資源生命周期管理的工作步驟、系統(tǒng)及處理流程，以更好地實施資源保護戰(zhàn)略[7]；此外，布朗大學(xué)圖書館還在2011年的戰(zhàn)略規(guī)劃中構(gòu)建了重點保護館藏指南[15]。

3 信息服務(wù)戰(zhàn)略分析

3.1 資源獲取服務(wù)是基礎(chǔ)內(nèi)容

在圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中，資源揭示與獲取服務(wù)是圖書館服務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)內(nèi)容?？v觀樣本機構(gòu)的戰(zhàn)略文本，多家圖書館都聚焦于開發(fā)資源發(fā)現(xiàn)工具，以優(yōu)化資源的訪問與獲取。例如，哥倫比亞大學(xué)圖書館計劃將資源揭示給搜索引擎、發(fā)現(xiàn)工具（如谷歌、雅虎、維基百科）及社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如Flickr、iTunesU、YouTube），揭示內(nèi)容包括書目記錄、檔案查找助手、圖像和其它恰當?shù)臄?shù)據(jù)，以充分改善搜索、發(fā)現(xiàn)和傳遞資源，并適當?shù)赝扑]服務(wù)和社會標簽，提高信息發(fā)現(xiàn)能力[8]；美國國會圖書館計劃通過研究網(wǎng)絡(luò)搜索和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等資源獲取途徑，制訂提升藏品訪問的措施[7]；英國國家圖書館計劃改變報紙信息的訪問模式，并與出版商協(xié)商提供各種模式的館外授權(quán)資源訪問[5]；紐卡斯爾大學(xué)圖書館計劃開發(fā)和利用資源發(fā)現(xiàn)工具促進館藏的可見性[21]。

3.2 強調(diào)科研支持服務(wù)

科研支持一直是圖書館強調(diào)的服務(wù)內(nèi)容。圖書館關(guān)于此方面的主要戰(zhàn)略是，在建設(shè)豐富研究館藏的基礎(chǔ)之上，針對特定群體提供深層次的科研支持服務(wù)。在上述35個戰(zhàn)略規(guī)劃中，圖書館在科研支持方面的服務(wù)創(chuàng)新層出不窮，如英國國家圖書館在規(guī)劃中強調(diào)為愿意從事研究的人員提供信息，為關(guān)鍵領(lǐng)域的研究群體提供研究支持服務(wù)，并以影響力、競爭力、籌資與合作能力、公共服務(wù)能力等作為評定關(guān)鍵研究領(lǐng)域的標準[5]；哥倫比亞大學(xué)圖書館計劃開發(fā)和推銷全套的CDRS（Control and Data Retrieval System，控制與數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)）研究支持服務(wù)，包括期刊托管和會議管理服務(wù)，研討會和個體研究咨詢，引文管理工具，媒體訪問和操作支持，研究備忘錄管理及具體學(xué)科的數(shù)據(jù)采集、訪問和管理等服務(wù)內(nèi)容[8]。

3.3 規(guī)劃移動服務(wù)

在樣本機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，移動服務(wù)與數(shù)據(jù)集服務(wù)是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一個亮點。針對移動服務(wù)，圖書館主要規(guī)劃如何在移動技術(shù)環(huán)境下開展服務(wù)，利用移動設(shè)備更高效地訪問圖書館的館藏及獲得其服務(wù)。例如，英國國家圖書館在規(guī)劃中提出，利用移動設(shè)備完成資源和服務(wù)的傳遞以支持移動辦公，利用移動設(shè)備為用戶提供目錄搜索和重要數(shù)字資源庫的在線訪問服務(wù)，并通過正式渠道（如利用系統(tǒng)銷售商的軟件升級計劃）和其他第三方渠道共同推動該計劃的實施[5]；此外，哥倫比亞大學(xué)圖書館[8]、利茲大學(xué)圖書館[22]、倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館[13]等也在各自的戰(zhàn)略規(guī)劃中提出要利用智能手機、電子書閱讀器、iPad及手持移動設(shè)備提供服務(wù)和內(nèi)容，以推動移動的電子服務(wù)。

3.4 構(gòu)建信息共享空間服務(wù)

隨著圖書館服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，“空間”成為了圖書館改善服務(wù)的出發(fā)點。許多圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃中都計劃改造舊的實體空間，規(guī)劃設(shè)計一系列方便用戶交流、討論的“用戶參與空間”。對此，哥倫比亞大學(xué)圖書館便計劃建設(shè)分組研究討論區(qū)、個人及協(xié)作科研區(qū)以及小組教學(xué)區(qū)，并為區(qū)域研究和社會科學(xué)圖書館工作人員改善工作區(qū)域[8]；杜克大學(xué)圖書館計劃為教師和學(xué)生建立人文實驗室和其他合作空間[23]；美國德州大學(xué)圣安東尼分校計劃構(gòu)建學(xué)習(xí)服務(wù)空間、個人學(xué)習(xí)與合作式學(xué)習(xí)空間（團隊學(xué)習(xí)空間）以及教師服務(wù)與指導(dǎo)空間[24]；沃茲沃斯公共圖書館[6]、Crowell公共圖書館[10]及西雅圖公共圖書館[25]也計劃從存儲空間變?yōu)榻涣?、聚會空間，并構(gòu)建The Commons休息區(qū)、社區(qū)聚會空間、青少年室內(nèi)技術(shù)中心及家庭作業(yè)輔導(dǎo)中心等用戶交流場所。

3.5 創(chuàng)新其他傳統(tǒng)性服務(wù)

除以上4種服務(wù)外，圖書館在新型數(shù)字化服務(wù)、新型傳遞服務(wù)和定制服務(wù)等方面也有所創(chuàng)新。例如，美國國會圖書館新推出數(shù)字圖書朗讀系統(tǒng)（數(shù)字朗讀器和數(shù)字磁帶機），為美國盲人和傷殘人士提供數(shù)字視聽服務(wù)[7]；哥倫比亞大學(xué)圖書館鼓勵并且支持訪問替代模型，規(guī)劃提供按需打印、文章分級別購買、短期租用等新服務(wù)，實現(xiàn)文章和圖書章節(jié)的桌面?zhèn)鬟f，并評估它在其他學(xué)校的圖書館推廣的可行性[8]；劍橋大學(xué)圖書館規(guī)劃提供協(xié)調(diào)的可持續(xù)性聚焦服務(wù)，以支持來自研究共同體和大學(xué)生共同體的各種用戶需求[3]；另外，還有圖書館提出了新聞標題定制服務(wù)、谷歌集成搜索服務(wù)、課后作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、知識管理服務(wù)等一系列國內(nèi)尚未實施或普及的服務(wù)構(gòu)想?？傊瑘D書館在信息檢索服務(wù)、學(xué)科化服務(wù)、情報服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)服務(wù)等傳統(tǒng)性服務(wù)上都有了新的發(fā)展計劃。

4 對我國的啟示

綜上所述，我們可以看出，圖書館在資源建設(shè)方面展現(xiàn)出的戰(zhàn)略發(fā)展趨勢包括以下幾點：（1）資源類型呈現(xiàn)多元化發(fā)展特點，電子資源的采訪比例增大，多媒體資源、網(wǎng)絡(luò)資源與研究數(shù)據(jù)等非文本資源受到圖書館的廣泛關(guān)注；（2）資源獲取渠道更加豐富，有政府信息資源、檔案資源、開放資源及付費與受限資源等；（3）資源引進方式受到財政緊縮影響，強調(diào)饋贈、交換、合法存儲與聯(lián)合采購等方式；（4）資源描述聚焦于元數(shù)據(jù)，并關(guān)注元數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、引用及標準化；（5）資源組織繼續(xù)朝著構(gòu)建機構(gòu)倉儲的方向發(fā)展，通過強制存儲、聯(lián)合許可等方式深化資源存儲政策，并且非常關(guān)注相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題，努力探索開放式學(xué)術(shù)交流模式；（6）資源長期保存的措施更為完善，注重長期保存的試驗與研究工作；（7）資源數(shù)字化的對象逐漸豐富，圖書館紛紛引進新興技術(shù)與工具，以進一步開發(fā)和實現(xiàn)可用的數(shù)字化模型。

在信息服務(wù)方面，圖書館呈現(xiàn)出的戰(zhàn)略動向包括以下幾點：（1）資源獲取服務(wù)開始強調(diào)資源的揭示與發(fā)現(xiàn)，圖書館計劃將資源揭示給搜索引擎，并聚焦于使用資源發(fā)現(xiàn)工具與社會網(wǎng)絡(luò)工具，以提高館藏資源的可見性；（2）科研支持服務(wù)開始強調(diào)針對性與個性化特點，圖書館更加關(guān)注關(guān)鍵領(lǐng)域的小群體研究需求；（3）移動服務(wù)成為圖書館的創(chuàng)新點，圖書館開始探索使用新型移動設(shè)備提供創(chuàng)新性服務(wù)，沖破以往服務(wù)的時地限制；（4）信息共享空間服務(wù)成為圖書館的轉(zhuǎn)型基點，圖書館開始改造舊的實體空間，為用戶營造更多的參與性空間。

鑒于上述內(nèi)容，筆者建議我國圖書館開展如下戰(zhàn)略活動：（1）擴大館藏資源的收集范圍，豐富館藏資源類型，以構(gòu)建多元化館藏與世界級館藏；（2）與政府、檔案館與博物館等機構(gòu)合作，協(xié)商資源的共建共享；（3）深入研究資源描述的新方式，重視圖書館工作的標準化問題；（4）積極構(gòu)建機構(gòu)倉儲，關(guān)注開放存儲與知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)；（5）提高館藏資源的可見性，嘗試多樣化與創(chuàng)新性的資源揭示與發(fā)現(xiàn)途徑；（6）提升圖書館的科研支持能力，深入了解研究型用戶的集群性需求；（7）引進新興技術(shù)與工具，開展基于手機、筆記本、電子閱讀器等設(shè)備的移動服務(wù)；（8）重新規(guī)劃圖書館空間，將圖書館定位為用戶交流與合作的參與性場所。

5 結(jié) 語

戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館發(fā)展的根本性指導(dǎo)方針，資源建設(shè)與信息服務(wù)戰(zhàn)略是圖書館的核心戰(zhàn)略內(nèi)容，因而戰(zhàn)略規(guī)劃文本中的資源建設(shè)與信息服務(wù)內(nèi)容對于我國圖書館的發(fā)展非常重要。我國圖書館應(yīng)當積極學(xué)習(xí)與借鑒國外圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃方向，為我國圖書館事業(yè)注入新鮮的血液，引導(dǎo)我國圖書館朝著正確的發(fā)展方向前進。

[1]孫 坦.國外圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究[J].圖書館建設(shè),2009(10):82.

[2]姜曉曦,孫 坦,黃國彬.國外不同類型圖書館的資源建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析研究[J].圖書館建設(shè),2009(10):83-88.

[3]Working Together: a Strategic Framework 2010-2013[EB/OL].[2011-12-05].http://www.lib.cam.ac.uk/strategic_framework.pdf.

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[5]Growing Knowledge: The British Library's Strategy 2011-2015[EB/OL].[2011-12-05].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/strategy1115/strategy1115.pdf.

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[7]Library of Congress Strategic Plan:Fiscal Years 2011 - 2016 [EB/OL].[2011-12-05].http://www.loc.gov/about/strategicplan/strategicplan2011-2016.pdf.

[8]Columbia University Libraries/ /Information Services Strategic Plan 2010-2013 [EB/OL].[2011-12-05].http://www.columbia.edu/cu/lweb/img/assets/6675/CULIS_Strategic_Plan_2010-2013.pdf.

[9]EPA National Library Network Strategic Plan FY 2012-2014[EB/OL].[2011-12-05].http://nepis.epa.gov/EPA/html/DLwait.htm?url=/Adobe/PDF/P100BFBF.PDF.

[10]Crowell Public Library Strategic Plan 2010-2015[EB/OL].[2011-12-05].http://sanmarinopl.org/forms/StrategicPlan ExecutiveSummary11.pdf.

[11]The National Library of Australia Information Technology Strategic Plan 2010-2013[EB/OL].[2011-12-05]. http://www.nla.gov.au/policy/documents/ITStrategicPlan2010-2013.pdf.

[12]Imperial College's Library Strategic Plan 2010-2014[EB/OL].[2011-12-05].https://workspace.imperial.ac.uk/library/Public/Strategic_Plan_2010-2014.pdf.

[13]UCL Library Services Strategy 2011-2014[EB/OL].[2011-12-05].http://www.ucl.ac.uk/library/strategy.shtml.

[14]ARL Strategic Plan 2010-2012[EB/OL].[2011-12-05].http://www.arl.org/bm～doc/strategic-plan-2010-2012.pdf.

[15] Brown University Library Strategic Directions & Priority Action Items for FY 2011[EB/OL].[2011-12-05].http://library.brown.edu/about/strategicDirectionsFY2011.pdf.

[16]Europeana Library Strategic Plan 2011-2015[EB/OL].[2011-12-05].http://version1.europeana.eu/c/document_library/get_file?uuid=c4f19464-7504-44db-ac1e-3ddb78c922d7&groupId=10602.

[17]National Library of the Netherlands Strategic Plan 2010-2013[EB/OL].[2011-12-05].http://www.kb.nl/bst/beleid/bp/2010/KBstratPl_print.pdf.

[18]National Library of New Zealand Digitization Strategy 2010-2015[EB/OL].[2011-12-05]. http://www.natlib.govt.nz/catalogues/library-documents/national-library-digitisation-strategy/downloads/Digitisation-strategy-June-2010.pdf.

[19]IFLA Strategic Plan 2010-2015[EB/OL].[2011-12-05].http://www.ifla.org/files/hq/gb/strategic-plan/2010-2015.pdf.

[20]Connecting Knowledge: NLS Strategy 2011-14[EB/OL].[2011-12-05]. http://www.nls.uk/media/896838/2011-2014-strategy.pdf.

[21]Newcastle University Library Strategic Plan 2012-17 [EB/OL].[2011-12-05]. http://www.ncl.ac.uk/library/about/strategic_plan/.

[22]Library Futures: University Library of Leeds Strategic Plan 2011-2016 [EB/OL].[2011-12-05]. http://library.leeds.ac.uk/about-thelibrary#activate-tab1_strategy_and_policies.

[23]Sharpening Our Vision: The Duke University Libraries' Strategic Plan for 2010-2012 [EB/OL].[2011-12-05]. http://library.duke.edu/about/planning/2010-2012/sharpening_our_vision.pdf.

[24]UTSA Libraries Strategic Plan 2016[EB/OL].[2011-12-05]. http://lib.utsa.edu/about/strategic-vision/2016/.

[25]The Next Generation: The Seattle Public library Strategic Plan 2011-2015[EB/OL].[2011-12-05]. http://www.spl.org/Documents/about/strategic_plan.pdf.