供電企業(yè)職工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新與實踐

摘要：培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)與獲取的重要手段，已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。提出應(yīng)以企業(yè)實際需要為出發(fā)點，采取行之有效的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)方法，給員工多元化學(xué)習(xí)的需求提供平臺。

關(guān)鍵詞：職工培訓(xùn)；單元培訓(xùn)；培訓(xùn)任務(wù)

作者簡介：徐昆山（1964-），男，遼寧新民人，遼寧省電力有限公司阜新供電公司培訓(xùn)中心，講師。（遼寧?阜新?123000）

中圖分類號：G726?????文獻標(biāo)識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）27-0015-02

近幾年企業(yè)職工培訓(xùn)工作得到了應(yīng)有的重視，發(fā)生了實質(zhì)性的變化。主要體現(xiàn)在：健全培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)管理力度，暢通培訓(xùn)路徑，培訓(xùn)是各專業(yè)、各部門工作重要組成部分的認識已根植，職工參與培訓(xùn)的主觀熱度有提高，培訓(xùn)任務(wù)得到落實，培訓(xùn)效果有所顯現(xiàn)，生產(chǎn)技能人員適應(yīng)崗位工作能力普遍有所提高，全員培訓(xùn)局面已基本形成。然而，職工培訓(xùn)在持續(xù)發(fā)展的同時仍存在諸多困難和深層次問題，培訓(xùn)水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量和知識貢獻力度還不能滿足需求，主要表現(xiàn)在以下幾方面：以培訓(xùn)組織機構(gòu)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)人次數(shù)、培訓(xùn)計劃完成指標(biāo)、培訓(xùn)經(jīng)費投入的數(shù)量比例為主要評估指標(biāo)，這些指標(biāo)有約束力，但還未能有效地反映課堂質(zhì)量和培訓(xùn)對員工崗位能力的提升和培訓(xùn)工作的效果；基層單位培訓(xùn)的管理則是以完成企業(yè)年度培訓(xùn)工作任務(wù)為目標(biāo)的心態(tài)，安排員工培訓(xùn)工作，缺少細致考慮與培訓(xùn)整體的謀篇布局；許多脫產(chǎn)培訓(xùn)沒有重視循序漸進的教育規(guī)律而形成系統(tǒng)培訓(xùn)方案，急于求成，欲速不達。

以上說明：收效與投入還未形成正比例一次函數(shù)。

以企業(yè)實際需要為出發(fā)點，采取行之有效的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)方法，給員工多元化學(xué)習(xí)的需求提供平臺，是職工教育工作者必須思考和解決的問題。

一、培訓(xùn)功能定位

職工培訓(xùn)是一種以職業(yè)為導(dǎo)向、以形成職業(yè)能力為目的的教育類型。前一階段國內(nèi)出現(xiàn)了“技工荒”，各行業(yè)都需要大量高技能人才。究其原因：在教育事業(yè)迅猛發(fā)展的大背景下，職業(yè)教育發(fā)展顯得有些滯后，用人單位重使用、輕培養(yǎng)，不愿支付勞動力再生產(chǎn)的高昂成本，甚至只使用，不培訓(xùn)。對于技能人員培養(yǎng)，企業(yè)要從根本上培土施肥，才能推動技工隊伍茁壯成長；同樣，人才隊伍建設(shè)離不開科學(xué)系統(tǒng)的制度安排。

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)與獲取的重要手段，已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。科學(xué)的定位才能量體裁衣，有的放矢，因材施教。

地市公司職工培訓(xùn)定位：培養(yǎng)具有必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識、掌握初中級技能的職工；行業(yè)職工培訓(xùn)（省公司、國家公司）：在企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)上培養(yǎng)高技能人才。

企業(yè)與行業(yè)共同形成培訓(xùn)階梯，構(gòu)建人才培養(yǎng)“金字塔”。

2009年起，阜新供電公司職工培訓(xùn)工作進行創(chuàng)新嘗試，并收到了效果。

二、實施項目課程，開展單元培訓(xùn)

按照典型職業(yè)工作任務(wù)設(shè)置課程，以工作任務(wù)為核心、以工作分析為基礎(chǔ)，采用便于施訓(xùn)、便于受訓(xùn)的單元制培訓(xùn)方式，較好地解決了職工培訓(xùn)“怎么做”和“怎么做得好”的問題。

1.對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析

培訓(xùn)需求分析是一項基礎(chǔ)工作，通過調(diào)查找出實際狀態(tài)與工作標(biāo)準(zhǔn)理想要求之間的差距。

案例1：2009年5月12日—14日培訓(xùn)中心與阜蒙縣供電分公司、清河門供電分公司、城郊供電分公司生產(chǎn)系統(tǒng)工作人員進行交談，并圍繞培訓(xùn)工作進行深入細致的調(diào)查。人員現(xiàn)狀及抽查結(jié)果：配電系統(tǒng)勝任本職工作且“游刃有余”的職工占其總數(shù)約17%，基本能完成工作的占83%；配電專業(yè)與其他專業(yè)相比職工文化程度偏低；善于思考問題和鉆研業(yè)務(wù)的只是其中一部分人；缺少專業(yè)公認的領(lǐng)軍人物。

以上調(diào)查說明：目前配電專業(yè)與公司工作目標(biāo)差距很大，也就是說培訓(xùn)有其緊迫性和現(xiàn)實性。

2.培訓(xùn)任務(wù)分析

班組是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)的基本單元。為加強生產(chǎn)管理，充分發(fā)揮班所長工作中的示范、引領(lǐng)作用，一線班所長的培訓(xùn)更顯緊迫與凸出；農(nóng)網(wǎng)劃歸后，在公司系統(tǒng)出現(xiàn)了木桶原理的短板效應(yīng)?；谝陨显?，開辦了首期農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長脫產(chǎn)培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作服務(wù)于生產(chǎn)、服從于生產(chǎn)，針對農(nóng)電工作特點，我們找出其工作時間規(guī)律，形成圖1（用工作值反映工作緊張繁忙程度）。

根據(jù)以上分析，培訓(xùn)集中學(xué)習(xí)時間安排在每年的7月與8月為妥。培訓(xùn)班時間安排：7月6日～12日，每日8時30分～17時。

3.學(xué)員分析

培訓(xùn)中心設(shè)計報名表，要求各單位如實反映參培學(xué)員的學(xué)歷狀況、工作職位、本崗位工齡、性別等基本信息。根據(jù)以上信息，再結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點，即他們不是一張白紙，有一定經(jīng)驗，有依賴經(jīng)驗的自我判斷的習(xí)慣思維方式，學(xué)習(xí)興趣有選擇性，他們的學(xué)習(xí)需求是解決現(xiàn)實中的問題。

4.開發(fā)課程及遴選培訓(xùn)師

課程是實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的重要載體。課程的架構(gòu)、內(nèi)容、實施途徑要顯示培訓(xùn)的特色。首期農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長脫產(chǎn)培訓(xùn)班制定了強化技能、注重整體的課程標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作任務(wù)分析，安排以下培訓(xùn)課程：架空線路故障診斷及檢測；10kV架空配電線路設(shè)計技術(shù)規(guī)程；電力變壓器運行規(guī)程；10kV架空配電線路設(shè)備運行規(guī)程；農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場觀摩。

選用具有專業(yè)知識及一定的教學(xué)能力，能夠完成傳授規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)，同時還應(yīng)有課堂管理能力、溝通能力、控場能力的專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)師。

培訓(xùn)目標(biāo)：使受訓(xùn)人員的技能、態(tài)度及行為趨向提高。

5.培訓(xùn)教學(xué)與管理

案例2：農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長脫產(chǎn)培訓(xùn)班與“單元制”農(nóng)電工培訓(xùn)班（培訓(xùn)共12期，歷時1年，培訓(xùn)608人，提煉經(jīng)驗）。

教學(xué)要求：職工培訓(xùn)教學(xué)必須具有針對性，考慮學(xué)員文化基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)特點（文化底子薄、屬經(jīng)驗繼承型人占多數(shù)），強調(diào)教學(xué)內(nèi)容、方法等方面避免強化邏輯推演、抽象語言描述，增加更多的模擬、空間展示；提出培訓(xùn)師要把日常工作積累的經(jīng)驗整理出可供學(xué)習(xí)的教案，做好教學(xué)前準(zhǔn)備工作，首先要對培訓(xùn)環(huán)境了解，前期資料收集整理時知道哪些是必須用的、應(yīng)該用的、可能用的，然后賦予他們的順序以邏輯性，制作課件（教案）。

教案：考慮到授課者是兼職培訓(xùn)師，沒有按教育專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來要求，由于是授課人自用，放寬到依據(jù)自己的習(xí)慣書寫（但重點要突出）。在教學(xué)中使用的案例我們對其有嚴格要求：須是自己親身經(jīng)歷的工作現(xiàn)場問題，剖析案例要歸納出經(jīng)驗。

教學(xué)方式：傳授式、啟發(fā)式、參與式、討論式、探究式相結(jié)合，開展情境化教學(xué)，到作業(yè)現(xiàn)場觀摩，設(shè)定相應(yīng)的情境問題，有針對性地講解一般的現(xiàn)實方法和步驟，引導(dǎo)學(xué)員在已學(xué)知識基礎(chǔ)上解決工作中遇到的問題。

案例3：農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)班所長脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

每個培訓(xùn)師授課時間安排充裕，都有半天時間解答學(xué)員提問，班主任主持，被點到名的學(xué)員提出專業(yè)方向、工作中遇到的問題，培訓(xùn)師現(xiàn)場解答，或?qū)W員互動。這種教學(xué)方式必須是在班主任熟悉了解培訓(xùn)師的情況下進行，否則會出現(xiàn)尷尬情況。因為學(xué)員的問題五花八門，培訓(xùn)師也不是萬能的。

教學(xué)過程：一條主線貫穿始終，培養(yǎng)善于解決問題的實踐能力。要求培訓(xùn)師認真?zhèn)湔n，因材施教，以認真公平的態(tài)度對待學(xué)員，懂得教什么，怎么去教，積極努力打造規(guī)范優(yōu)質(zhì)的“有效課堂”。同時，防止兩種錯誤的教學(xué)傾向：一種是將教與學(xué)界限完全泯滅，否定教師的主導(dǎo)作用，成為當(dāng)今較為流行的完全互動式；另一種是只管教，不問學(xué)員、不管學(xué)員、不理解學(xué)員。前者無法實現(xiàn)計劃，后者滿堂灌，都是教學(xué)中的“敗筆”。

培訓(xùn)管理：做好制度設(shè)計，形成“時間表”和“路線圖”。按制度辦事，提高執(zhí)行力。同時提供富有人情味的公共服務(wù)，讓培訓(xùn)資源惠澤每一名受訓(xùn)者。培訓(xùn)管理單位有序組織課程，保證學(xué)習(xí)的漸進性。

三、培訓(xùn)效果評估

1.反應(yīng)層評估

在培訓(xùn)項目結(jié)束后通過問卷調(diào)查收集受訓(xùn)學(xué)員對于培訓(xùn)的效果和有用性的反應(yīng)。學(xué)員對每一位培訓(xùn)師的教學(xué)水平、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)風(fēng)格在心中都有一桿稱來衡量。然而，問卷調(diào)查的缺點是其數(shù)據(jù)是主觀的。個人意見的偏差有可能夸大，加之有些受訓(xùn)人員有思想顧慮，為了照顧培訓(xùn)師情面，從而影響評估的有效性。所以問卷調(diào)查只能供參考（見圖2至圖4）。培訓(xùn)調(diào)查問卷608人，設(shè)為100%。

每期班在結(jié)業(yè)時要求學(xué)員撰寫不少于100字的真實體會與感言。學(xué)員普遍認為自己參加的培訓(xùn)不同凡響，有收益、有啟迪、有回味。他們發(fā)自肺腑地道出心聲：希望類似的培訓(xùn)時間再長一些、次數(shù)再多一些。

2.行為層評估

行為層評估作為最終效果評估，是考查學(xué)員在學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識和職業(yè)技能基礎(chǔ)上通過對專業(yè)知識和技能實踐運用、遷移和類化，并與相關(guān)一般能力相整合，從而形成專業(yè)能力、方法能力。

案例4：2010年10月位于阜新市阜蒙縣沙拉鎮(zhèn)朱家洼子村阿金220千伏變電站開工建設(shè)，工地施工臨時用電需安裝一臺315kVA變壓器。此時，適逢阜新供電公司農(nóng)網(wǎng)單元制第三期學(xué)員結(jié)業(yè)，我們與公司有關(guān)部門協(xié)商，決定承接工程，以此檢驗培訓(xùn)效果，并從第三期學(xué)員中選出6名在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下完成安裝任務(wù)。

2012年6月30日15時17分，220千伏阿金變1號主變合閘成功。臨時用電工程完成使命。近一年半運行無故障，學(xué)員的能力得到檢驗。

四、注意問題

堅持以教師為主導(dǎo)、以學(xué)員為根本的培訓(xùn)方向。培訓(xùn)要持續(xù)進行，不是一次培訓(xùn)就能解決所有問題。不可中斷：學(xué)—懂—用—思—學(xué)這一學(xué)習(xí)的鏈條。

（責(zé)任編輯：王祝萍）