如何改進圖書館管理工作

程東立 張云靜

【摘要】圖書館對于同學們來說不僅可以查一些涉及本專業(yè)的文獻資料、還可以通過閱讀一些書籍增加一些課外知識以及通過讀書提高自己的知識儲備和思想水平，所以說圖書館對于同學們來說是特別重要的。

【關鍵詞】 圖書館；知識管理；特點；策略

圖書館管理是圖書館系統(tǒng)運行中的關鍵一環(huán)，管理的好壞，管理水平的高低，對圖書館發(fā)展有其非常重要的意義，但管理本身不是目的，只是一種方法、手段，圖書館管理的終極目標是服務于社會，服務于讀者。為了服務于社會，滿足社會需求這一終極目標，圖書館管理對圖書館的運行要進行組織、計劃、指揮、控制、協(xié)調，要籌措經費，組織讀者需要的信息資源，建立一支勝任這一任務并有志于服務讀者的工作人員隊伍，不斷改善服務條件，提供先進的服務手段，建立以服務為主、以人為本、人性化的服務制度，不斷提高服務質量，不斷進行服務理念、服務方法的創(chuàng)新。

圖書館管理，有宏觀管理和微觀管理兩部分：宏觀管理一般指主管圖書館部門的管理；微觀管理一般指具體圖書館的管理，即一個館的管理。兩者互為一體，不可分割。宏觀管理著重于圖書館整體規(guī)劃、網絡建設、經費配置、人員培訓、法制建設、館與館之間、系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的協(xié)作協(xié)調。微觀管理著重于一館的規(guī)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調、經費籌措、人員教育、制度建立、方法改進、內部協(xié)調、館外合作、網絡建設、藏書建設、分館與閱覽室建設、圖書館環(huán)境建設等。

1 圖書館知識管理的概念

知識管理的理念被引入圖書館領域后，目前，關于“知識管理”還沒有形成統(tǒng)一的認識。邱均平、段宇峰從知識活動的各個環(huán)節(jié)及相關因素出發(fā)，對知識管理下定義：“對知識管理的概念可從狹義和廣義角度理解，所謂狹義的知識管理主要針對知識本身進行管理，包括對知識的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理，廣義上的知識管理不僅是對知識進行管理，而且還包括與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和過程的管理?！?/p>

2.圖書館知識管理的特點

2.1圖書館知識管理具有外向性和公平性

圖書館知識管理著眼于向社會傳播知識，它是為企業(yè)、科研機構和其他社會組織，以及個體知識創(chuàng)新的開展構建一個知識的獲取與流動平臺的活動。圖書館知識管理致力于面向社會的知識交流和共享，向社會中的組織和個體公開性地提供知識資源，以利于提高社會群體的知識創(chuàng)新能力。信息管理已經采用計算機自動化管理系統(tǒng)并且正在向信息資源數(shù)字化和網絡化轉變。具有現(xiàn)代化信息網絡系統(tǒng)的圖書館，可以通過信息收集系統(tǒng)收集信息，使用信息處理系統(tǒng)幫助篩選有用的知識，剔除冗余、不適用或者陳舊的信息，存入和更新圖書館的知識信息庫，并通過計算機網絡進行知識信息的傳輸，提供給讀者利用。

2.2圖書館知識管理是“人本管理、能本管理與知本管理”一體化的管理

首先，要尊重圖書館員，尊重館員的能力與價值。傳統(tǒng)的公共圖書館一味強調以讀者為中心，而忽視了館員的重要作用，而知識管理不僅要尊重讀者的個性，還要尊重館員的勞動，尊重館員的勞動成果。其次，要充分認可每個館員在圖書館的貢獻，客觀地評價館員的業(yè)績，允許館員選擇適合自己的崗位，提供其發(fā)揮潛能的機會。圖書館知識管理也是以能為本的管理。以人為本的升華是以能為本。它通過有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實現(xiàn)能力價值的最大化，把能力這種最重要的資源作為組織發(fā)展的推動力量，實現(xiàn)組織發(fā)展的目標和組織創(chuàng)新。

2.3圖書館知識管理是“激勵管理、民主管理和自主管理”相結合的管理

圖書館知識管理是一種激勵管理。在激勵管理中，要注意激勵方向和實現(xiàn)圖書館目標相吻合，要公正，要有針對性，真正通過激勵提高館員的工作效率和業(yè)績，達到增強制度文化信念和促進圖書館工作的目的。圖書館知識管理也是一種民主管理。民主管理是通過館員參與決策、組織動員、監(jiān)督檢查、協(xié)調關系和啟迪教育，達到維護館員的合法權益和圖書館領導權威的統(tǒng)一，使圖書館工作獲取廣泛支持并順利開展的管理。

2.4知識創(chuàng)新是圖書館知識管理的最終目標

圖書館知識管理首先是致力于培養(yǎng)出知識廣博和技能高超的圖書館館員，以此來擴大圖書館整體的知識儲備，并創(chuàng)造出適應信息時代和網絡社會需要的圖書館創(chuàng)新思想、創(chuàng)新服務理念和創(chuàng)新技術、創(chuàng)新的知識服務方案。其次，圖書館知識管理還致力于對社會知識的有序化、結構化和系統(tǒng)化，并開發(fā)文獻中的知識價值，開展知識服務，促進知識傳播和轉移，為科學研究、知識創(chuàng)新提供全程的信息基礎保障。

3 圖書館實施知識管理的策略

3.1創(chuàng)立知識主管體制，設立知識主管

知識主管是圖書館實施知識管理的重要步驟，與圖書館服務效益息息相關。圖書館知識主管的職責是制定統(tǒng)一的政策來規(guī)范圖書館的知識集約和創(chuàng)新，促進知識交流和知識應用，使圖書館內知識有序地流動；建立一個知識積累、信息共享的環(huán)境；監(jiān)督和保證知識倉庫內容的質量、深度和廣度，時時捕捉社會、圖書館和圖書館員的知識需求，為知識庫不斷注入新思想，使之及時更新；保障知識庫設施的正常運行。圖書館知識主管進行管理活動所涉及的這些知識不僅僅是數(shù)據(jù)，更重要的是館員人心及其存儲在大腦中和發(fā)表著作中的智力資本。

3.2建設內容豐富的信息知識資源庫

建設內容豐富的信息知識資源庫是實施圖書館知識管理的基本條件之一，同時可以為館員提供知識共享的平臺。首先要開發(fā)館藏及網絡資源。圖書館擁有大量的館藏文獻資源及豐富的網絡資源，建設信息知識資源庫就必須對其進行積極開發(fā)，并源源不斷輸送至信息高速公路，實現(xiàn)資源共享。既要充分開發(fā)館藏文獻資源，建設好本館書目數(shù)據(jù)庫，又要對文獻內容進行歸納整理和系統(tǒng)分析，形成有較高價值的知識產品，如專題報告、研究評述、趨勢預測、形勢展望等，并進行數(shù)字化處理。還要開發(fā)館藏特色資源，對特色館藏進行全文數(shù)字化，建設獨具品牌的資源庫，如各種學術報告庫、國際國內信息交流資源庫、科研人員引文數(shù)據(jù)庫、歷年博士碩士論文數(shù)據(jù)庫等。此外，還要開發(fā)網絡資源。網絡資源大多龐雜無序，良莠不齊，需要專業(yè)人員對其進行分析、鑒別、選擇、整理加工，使之有序化。其次，還要挖掘館員隱性知識。傳統(tǒng)圖書館主要強調顯性知識的管理，嚴重忽略了對蘊藏在館員頭腦中的隱性知識的管理。其實，在長期的工作實踐中，圖書館積累了豐富的學科知識、經驗、技能等隱性知識，圖書館應努力挖掘這部分知識，鼓勵隱性知識轉化為顯性知識。如此周而復始，在極大豐富信息知識資源庫的同時，又促進館員的知識水平和創(chuàng)新能力的不斷提高。