心理資本視閾下高職院校職業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)建

胡晶君

摘 要：心理資本包括自我效能感、樂觀、希望和堅(jiān)韌性四種積極的心理要素?？梢酝ㄟ^有針對性的心理資本投入和開發(fā)，使個(gè)體獲得競爭優(yōu)勢。心理資本理論為高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作提供了新的視角：通過構(gòu)建個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃體系、多維的職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)體系，積極發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)和成長力量，認(rèn)識“我是誰”以及“我想成為什么”，實(shí)現(xiàn)“從現(xiàn)實(shí)之我向可能之我的轉(zhuǎn)變”，從而開發(fā)學(xué)生的心理資本，提升學(xué)生的就業(yè)競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：心理資本；高職院校；職業(yè)指導(dǎo)；構(gòu)建

近年來，美國管理學(xué)會前主席路桑斯（FredLuthans）教授以積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的觀點(diǎn)為思考框架，提出了以強(qiáng)調(diào)人的積極心理力量為核心的“積極心理資本”概念，使人們開始關(guān)注心理資本的研究。[1]心理資本作為一個(gè)全新的理念，是新時(shí)期人力資源開發(fā)管理的新領(lǐng)域和新方向。借鑒心理資本研究的新進(jìn)展，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作可從心理資本開發(fā)的角度建立職業(yè)指導(dǎo)的新體系，提高職業(yè)指導(dǎo)工作的效果。

一、心理資本的內(nèi)涵及構(gòu)成

2004年，路桑斯教授等人提出了“心理資本”概念，并將其定義為“個(gè)體一般積極性的核心心理要素”[2]。心理資本具有以下特點(diǎn)：一是心理資本屬于積極心理學(xué)范疇，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、力量和積極性，而不是糾錯與試誤；二是心理資本是一種基于積極組織行為學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)；三是心理資本強(qiáng)調(diào)“你是誰”以及“你想成為什么”，不同于人力資本強(qiáng)調(diào)“你知道什么”和社會資本強(qiáng)調(diào)“你認(rèn)識誰”，心理資本位于人力資本與社會資本兩者之上；四是心理資本具有投資和收益特性，可以通過有針對性的投入和開發(fā)，將其潛力挖掘出來，使個(gè)體獲得競爭優(yōu)勢。[3]

路桑斯教授認(rèn)為，心理資本包括自我效能感、樂觀、希望和堅(jiān)韌性四種積極的心理要素。其具體表現(xiàn)為：第一，自我效能感是指個(gè)體對自己是否能夠成功地完成某一項(xiàng)特定工作的信心。第二，樂觀是一種解釋風(fēng)格或歸因風(fēng)格，它是預(yù)期未來會發(fā)生積極事情的心理傾向。第三，希望是對目標(biāo)鍥而不舍，為獲得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。第四，堅(jiān)韌性是指當(dāng)身處逆境，面對創(chuàng)傷、威脅或被問題困擾時(shí)，能夠持之以恒，甚至從積極事件以及與日俱增的責(zé)任壓力中迅速復(fù)原，直至取得成功。

二、高職院校職業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

高職院校普遍認(rèn)識到職業(yè)指導(dǎo)工作的重要性。但目前全國高職院校就業(yè)狀況的調(diào)查結(jié)果表明：高職院校學(xué)生非常缺乏職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性較差，不少高職院校還出現(xiàn)了“高就業(yè)率下的低滿意度”的尷尬現(xiàn)象。[4]由此可見，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作未能很好地發(fā)揮其功能和作用，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）不必在乎你是誰——對職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)識存在偏差

許多高職院校普遍存在將“職業(yè)指導(dǎo)”和“就業(yè)指導(dǎo)”兩個(gè)概念等同的誤區(qū)，其工作的出發(fā)點(diǎn)是“如何幫學(xué)生找一份工作”，將職業(yè)指導(dǎo)工作停留在為畢業(yè)生提供就業(yè)信息、傳達(dá)就業(yè)政策和提供面試技巧指導(dǎo)的層次上，忽視“幫學(xué)生找到的工作”與畢業(yè)生個(gè)人的匹配度，忽視畢業(yè)生的個(gè)性特征與發(fā)展需求。其結(jié)果是導(dǎo)致高職院校的學(xué)生就業(yè)定位不明確，擇業(yè)期望高，容易在就業(yè)過程中碰壁，自信心受到打擊。還有部分高職院校的畢業(yè)生頻繁跳槽，對自己的職業(yè)前景缺乏客觀的評價(jià)和合理的規(guī)劃，茫然無措，對自己缺乏信心，對未來消極悲觀，容易把失敗歸因于自身，自我效能感處在較低的水平。

（二）社會讓你成為什么——職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容和形式陳舊零碎

高職院校職業(yè)指導(dǎo)的形式局限于傳統(tǒng)大班上課的理論講授、講座或者報(bào)告，告訴學(xué)生的是社會殘酷的現(xiàn)實(shí)“讓你成為什么”，教給學(xué)生的是教條式的如何解決現(xiàn)在的就業(yè)問題，不能為學(xué)生提供以就業(yè)能力提升為中心的教育，未能幫助學(xué)生學(xué)會了解不斷變化的職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求，以及如何根據(jù)社會需要和自身特點(diǎn)選擇職業(yè)、獲取就業(yè)機(jī)會。這導(dǎo)致高職院校的畢業(yè)生無法正確看待迅速變化的社會，缺乏對個(gè)人就業(yè)能力的客觀認(rèn)識和評估，面對競爭激烈的就業(yè)市場沒有足夠的心理能量去應(yīng)對，更難以持之以恒的去實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，遇到挫折時(shí)，無法積極面對，容易被挫折打垮，耐受能力差，缺乏堅(jiān)韌性。

從實(shí)際情況來看，高職院校職業(yè)指導(dǎo)未能為學(xué)生提供所需的幫助，其投入的人力、物力和財(cái)力沒有獲得與之相對應(yīng)的效果，導(dǎo)致高職院校的學(xué)生在就業(yè)過程中產(chǎn)生許多心理困擾和心理問題，其自我效能感、樂觀素質(zhì)、希望水平都很低，堅(jiān)韌性也不夠，影響了其順利就業(yè)。

三、高職院校職業(yè)指導(dǎo)體系的構(gòu)建

基于心理資本開發(fā)的角度，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作可關(guān)注和著眼于每一個(gè)高職院校學(xué)生積極心理力量的提升。通過構(gòu)建高職院校的職業(yè)指導(dǎo)體系，有針對性的開發(fā)和投入，發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)和成長力量，使其認(rèn)識“我是誰”以及“我想成為什么”，實(shí)現(xiàn)“從現(xiàn)實(shí)之我向可能之我的轉(zhuǎn)變”，提升學(xué)生的就業(yè)競爭優(yōu)勢。

（一）我是誰和我想成為什么——個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃體系

在心理資本的心理要素中，希望是一種對美好未來的預(yù)期。開發(fā)個(gè)人希望的方法是確定具體的、有挑戰(zhàn)性的個(gè)人目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑以及制定消除障礙的計(jì)劃。通過制定可以管理的目標(biāo)，在實(shí)施過程中享受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的樂趣，并提前確定備選的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和實(shí)施計(jì)劃，做好各種準(zhǔn)備去面對和解決阻礙實(shí)施目標(biāo)的困難和障礙，愿意并能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整最初的目標(biāo)。[5]職業(yè)生涯設(shè)計(jì)在國外已經(jīng)得到廣泛運(yùn)用并取得了很好的效果。對高職院校的大學(xué)生盡早進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育就是提升其希望水平的一個(gè)很好的途徑。

在新生入學(xué)之后，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)盡早為所有新生提供科學(xué)的測評服務(wù)，并幫助學(xué)生科學(xué)分析其測評結(jié)果，讓學(xué)生清楚客觀地認(rèn)識“我是誰”，了解自己的個(gè)性特征、動機(jī)需求、職業(yè)能力、職業(yè)性格、職業(yè)傾向。通過入學(xué)的專業(yè)教育，讓學(xué)生明確自己所學(xué)專業(yè)的就業(yè)方向、形勢及前景，了解所要從事行業(yè)的素質(zhì)要求，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)測評結(jié)果進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，確定適合自己的職業(yè)意向——“我想成為什么”，制定操作性強(qiáng)的短、中、長期職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的實(shí)施途徑和具體計(jì)劃，充分考慮可能會遇到的困難，并指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)施過程中不斷調(diào)整目標(biāo)和實(shí)施方案。

由于職業(yè)生涯規(guī)劃的個(gè)性化特點(diǎn)十分突出，所以要求高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作者必須根據(jù)每一位學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行一對一的個(gè)別輔導(dǎo)，充分挖掘?qū)W生的潛力，督促學(xué)生實(shí)施其不同階段的具體計(jì)劃，及時(shí)幫助其解決在實(shí)施過程中遇到的困難，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

通過讓高職院校的學(xué)生設(shè)計(jì)目標(biāo)、制定計(jì)劃，激發(fā)自我潛能，利用各種資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，讓學(xué)生增強(qiáng)心理上的滿意度，體驗(yàn)到生活的目的感和意義感，體驗(yàn)希望的實(shí)現(xiàn)感，提升希望水平。

（二）現(xiàn)實(shí)之我向可能之我的轉(zhuǎn)變——多維的職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)體系

在學(xué)生客觀了解“我是誰”，明確“我想成為什么”的前提下，高職院校的職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)為學(xué)生實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)之我向可能之我的轉(zhuǎn)變”提供各種條件。

1. 全面化的職業(yè)指導(dǎo)課程體系

在心理資本的研究中，開發(fā)樂觀的方法主要包括三種：寬容過去，即學(xué)會重新組織和接受自己過去的失敗、錯誤和挫折；欣賞現(xiàn)在，即感激和滿足于當(dāng)前生活中積極的一面；把握未來，為將來的進(jìn)步和發(fā)展尋找機(jī)會，即將未來的不確定性視為發(fā)展和取得進(jìn)步的機(jī)會，并采取積極、歡迎的和自信的態(tài)度來應(yīng)對。[6]

寬容過去。在建立職業(yè)指導(dǎo)課程體系中，教師要以發(fā)展學(xué)生的積極心理為中心，引導(dǎo)學(xué)生建立積極的就業(yè)觀。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)信心、樂觀等情緒，教會學(xué)生寬容過去，笑對未來。

欣賞現(xiàn)在。高職院校應(yīng)幫助學(xué)生學(xué)會客觀看待就業(yè)形勢，樹立與社會發(fā)展相適應(yīng)的就業(yè)觀、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)發(fā)展觀，讓學(xué)生了解社會需求，學(xué)會先就業(yè)再擇業(yè)。高職院校還要及時(shí)為在求職中遇到挫折和思想沖突的學(xué)生提供咨詢和輔導(dǎo)。

把握未來。職業(yè)生涯規(guī)劃是職業(yè)指導(dǎo)課程體系中的重要組成部分。高職院校要指導(dǎo)學(xué)生對職業(yè)生涯進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并指導(dǎo)學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。高職院校要未雨綢繆，對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

通過全面化的職業(yè)指導(dǎo)課程的教育教學(xué)，高職院校的學(xué)生能樹立正確的就業(yè)觀，能樂觀的看待就業(yè)形勢，勇于接受暫時(shí)遇到的就業(yè)困境，對自己充滿自信，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對現(xiàn)實(shí)、計(jì)劃未來的能力，從而在就業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢。

2. 實(shí)踐化的職業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練體系

職業(yè)指導(dǎo)工作的落實(shí)不僅需要觀念上的指導(dǎo)，更需要實(shí)踐上的練習(xí)。通過職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)習(xí)實(shí)踐，開發(fā)自身的一切資源，利用這些資源克服困難，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。有了成功的體驗(yàn)之后，自我效能水平更高，高職院校學(xué)生的積極心態(tài)會更加明顯。

路桑斯教授等人認(rèn)為，自我效能高的人在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，有信心并能付出必要的努力來獲得成功。開發(fā)自我效能感的方法主要包括：讓被開發(fā)者體驗(yàn)成功，即積累成功經(jīng)驗(yàn)或?qū)崿F(xiàn)績效目標(biāo)，這是開發(fā)自我效能感和自信的最有效方法；觀察或觀摩與自己背景和情形相似的人的持續(xù)努力后的成功；社會說服，即值得尊敬的和有能力的人的暗示、評價(jià)或勸說等。[7]

體驗(yàn)成功，實(shí)現(xiàn)績效。根據(jù)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，組織學(xué)生在校內(nèi)開展各種形式的專業(yè)仿真訓(xùn)練和專業(yè)技能競賽；在校外建立實(shí)習(xí)見習(xí)基地，開展專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐，讓學(xué)生在真實(shí)的行業(yè)場景中學(xué)習(xí)專業(yè)技能，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高、在實(shí)踐中檢驗(yàn)成效。通過開展專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐，提高學(xué)生的專業(yè)技能，縮短學(xué)生的入職適應(yīng)期，加深學(xué)生對職業(yè)和用人單位的了解，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和社會責(zé)任感，為應(yīng)對就業(yè)壓力奠定良好的基礎(chǔ)。

榜樣模仿，社會說服。邀請優(yōu)秀校友舉辦報(bào)告會，介紹個(gè)人成長的經(jīng)驗(yàn)體會，為學(xué)生樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生的成就感和創(chuàng)造欲。邀請行業(yè)專家或成功人士為學(xué)生舉辦講座或舉行座談會，對學(xué)生進(jìn)行觀念指導(dǎo)、規(guī)劃指導(dǎo)、擇業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀，提升個(gè)人就業(yè)能力。

3. 多元化的職業(yè)指導(dǎo)保障體系

職業(yè)指導(dǎo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從開發(fā)學(xué)生堅(jiān)韌性的角度出發(fā)，可以參考兩個(gè)策略：危險(xiǎn)中心策略（重點(diǎn)是減少可能增加不期望的結(jié)果的危險(xiǎn)和緊張刺激）和過程中心策略（聚集適應(yīng)系統(tǒng)的能量，以滿足運(yùn)用人的資源來管理危機(jī)因素的需要）。建立多元化的保障體系，為學(xué)生提升堅(jiān)韌性水平創(chuàng)造條件。堅(jiān)韌性的提高則意味著個(gè)體的成長、健康和幸福。[8]

首先，建立協(xié)調(diào)高效的職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制，實(shí)行“一把手”工程，形成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)中心主任、各系部領(lǐng)導(dǎo)層層負(fù)責(zé)，全體教師積極參與的多層次多方位的工作機(jī)制。其次，建立專業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。職業(yè)指導(dǎo)的工作人員是職業(yè)指導(dǎo)水平的關(guān)鍵，把“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高”的教師納入到就業(yè)指導(dǎo)的隊(duì)伍中來。加強(qiáng)對職業(yè)指導(dǎo)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)，定期組織社會考察、市場調(diào)研等活動，使其保持與市場的密切聯(lián)系。還要聘請校外的職業(yè)指導(dǎo)專家、企業(yè)人事部門負(fù)責(zé)人、人才交流中心負(fù)責(zé)人等作為職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的重要補(bǔ)充。再次，建立立體化的職業(yè)指導(dǎo)信息網(wǎng)絡(luò)。建成集信息共享、政策發(fā)布、網(wǎng)上招聘、遠(yuǎn)程面試、就業(yè)指導(dǎo)、生涯設(shè)計(jì)、心理咨詢、企業(yè)宣傳等功能為一體的畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺。完善就業(yè)信息網(wǎng)的功能，及時(shí)更新相關(guān)信息，解答學(xué)生的疑難問題。最后，建立全方位的職業(yè)指導(dǎo)社會支持體系。高職院校職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)整合個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會四方的資源，形成互動多維的教育體系，充分發(fā)揮各自具有的情感和資源優(yōu)勢。

多元化的保障體系為高職院校的學(xué)生營造了良好的氛圍，減少了可能增加的對學(xué)生就業(yè)不利的因素，從機(jī)制、人員等多方面聚集能量，使其能切實(shí)享受到職業(yè)指導(dǎo)的效果，提升職業(yè)能力，有足夠的心理能力面對就業(yè)中遇到的各種困難，并能采取有效措施解決困難，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

通過以上途徑，高職院校學(xué)生的自我效能感、樂觀、希望和堅(jiān)韌性四種積極的心理要素都將得到很好的開發(fā)，其心理資本的水平將得到提升。心理資本的有效開發(fā)將使高職院校的學(xué)生樂觀面對就業(yè)形勢，主動提升就業(yè)競爭力和競爭優(yōu)勢，在就業(yè)競爭中順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

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（責(zé)任編輯 于小艷）