美國高校網(wǎng)絡教育發(fā)展支持服務各層次分析

范小鶴，陳明陽

（浙江工業(yè)大學外語學院，浙江杭州310023）

美國高校網(wǎng)絡教育發(fā)展支持服務各層次分析

范小鶴，陳明陽

（浙江工業(yè)大學外語學院，浙江杭州310023）

21世紀美國網(wǎng)絡高等教育發(fā)展居世界領先地位，網(wǎng)絡教育質(zhì)量亦得到美國官方與民間的一致認可，高校內(nèi)部網(wǎng)絡教育發(fā)展支持服務是教育規(guī)模和教育質(zhì)量的重要保障。美國高校網(wǎng)絡教育發(fā)展支持服務主要包括五個層次：院校管理、課程設計、教師支持、學生支持、資源與技術(shù)支持。高效的網(wǎng)絡教學管理結(jié)構(gòu)、專業(yè)化的網(wǎng)絡課程設計團隊、網(wǎng)絡教師培訓及激勵措施、網(wǎng)絡學生學術(shù)和管理服務以及隨時隨處的資源與技術(shù)服務為美國網(wǎng)絡高等教育發(fā)展提供堅實的基礎。

美國高校；網(wǎng)絡教育；支持服務

至2009年底，美國近90%的高校開展了網(wǎng)絡教育，網(wǎng)絡注冊學生人數(shù)達到560萬，占美國高等教育總?cè)丝诘慕?0%[1]，許多常春藤院校和公立院校也將部分傳統(tǒng)課程改建為網(wǎng)絡課程，如哈佛大學、斯坦福大學、麻省理工學院、賓夕法尼亞州立大學、紐約州立大學等，網(wǎng)絡教育已經(jīng)步入美國高等教育的主流。在網(wǎng)絡高等教育大規(guī)模發(fā)展的同時，網(wǎng)絡教育質(zhì)量亦得到美國官方與民間的一致認可，美國教育部2009年的官方調(diào)研顯示：“網(wǎng)絡環(huán)境下的學生總體表現(xiàn)優(yōu)于面對面授課的學生”[2]。美國斯隆教育集團2010年的全國問卷顯示，66%的美國高校學術(shù)負責人認為“網(wǎng)絡教育質(zhì)量與傳統(tǒng)教育質(zhì)量一樣好”[1]。此外，全美網(wǎng)絡注冊學生數(shù)量排名前25位的院校全部通過了區(qū)域性認證，5所院校通過了國家性認證，17所院校通過了專業(yè)性認證[3]，認證是美國高校網(wǎng)絡教育質(zhì)量保障的主要方式，院校內(nèi)部發(fā)展支持服務為網(wǎng)絡高等教育認證提供了堅實的基礎和切實的保障，網(wǎng)絡教育發(fā)展支持服務主要體現(xiàn)在以下五個方面：院校管理、課程設計、教師服務、學生服務、資源與技術(shù)支持。

一、院校管理

（一）制定院校網(wǎng)絡教育戰(zhàn)略性計劃 美國高校戰(zhàn)略性計劃著重于網(wǎng)絡教育的結(jié)構(gòu)、開支、課程等方面的籌劃，為網(wǎng)絡教學提供有效的行政和財政保障并有助于網(wǎng)絡教育的發(fā)展、持續(xù)和推廣，主要涉及：（1）企業(yè)與學校的科技需求；（2）學術(shù)監(jiān)督；（3）課程范圍；（4）財政支持；（5）師生支持服務；（6）質(zhì)量監(jiān)控與教學評估[4]。制定院校戰(zhàn)略性計劃的第一步是成立“網(wǎng)絡咨詢委員會”，專門負責計劃的制定、協(xié)調(diào)與實施，產(chǎn)生的報告和建議將列入院校遠期發(fā)展計劃，咨詢委員會的的人員一般包括：學術(shù)事務代表、教師代表、教師及學生支持服務系統(tǒng)代表、信息技術(shù)專家與其他相關機構(gòu)的代表。委員會在研究與考察的基礎上制定網(wǎng)絡教育發(fā)展戰(zhàn)略性計劃，參與院校政策的協(xié)調(diào)與實施，擴大校園內(nèi)外的學習路徑和學習機會。

（二）建立高效的網(wǎng)絡教學管理結(jié)構(gòu) 美國斯隆教育集團與全國州立大學與私立大學聯(lián)合會（APLU）于2008-2009年間向全美45所高校發(fā)放了問卷，大多數(shù)被采訪的院校采用了“中央式管理結(jié)構(gòu)”（Centralization）[4]，此結(jié)構(gòu)主要包含三個層面：（1）行政事務層面。行政事務管理部門對網(wǎng)絡教育的管理和監(jiān)督主要集中于學術(shù)行政事務，如需求分析、市場調(diào)研、學生支持、注冊、預算等，很少涉及教學與技術(shù)層面的事務；（2）課程控制與發(fā)展層面，主要由開設網(wǎng)絡課程的學院和教師來負責，如學術(shù)標準、質(zhì)量監(jiān)控、課程發(fā)展等等；（3）技術(shù)層面，專業(yè)的網(wǎng)絡部門負責提供硬件建設和課程設計、課程發(fā)展所需的各項技術(shù)支持。

（三）建立持續(xù)的資源劃撥機制 院校資源不僅包括財政和物質(zhì)資源，還包括網(wǎng)絡教育發(fā)展中的行政與技術(shù)支持，美國高校資源劃撥機制的主要運作方式為：（1）所有網(wǎng)絡教育相關人員都有權(quán)參與財政決策；（2）開展網(wǎng)絡課程的院系可自主決定資金的重新投入；（3）院系公布年度財政預算，保證資金使用透明化與定期審核[4]。美國高校網(wǎng)絡教育財政劃撥機制主要有“獨立型”與“綜合型”兩種，前者由院系向網(wǎng)絡學生收取“網(wǎng)絡費”（E－rates）并?？顚Ｓ糜诰W(wǎng)絡課程建設，利于院系及時對網(wǎng)絡課程的發(fā)展或緊縮進行調(diào)整，具有很強的財政自主性與靈活性；后者是把“網(wǎng)絡獨立收入”（Stand－alone Revenue）與“院系之間收入”（Intra－departmental Revenue）結(jié)合起來，所有院系上交學生的學費并分享網(wǎng)絡教育資金。

二、課程設計

（一）專業(yè)化的網(wǎng)絡課程設計團隊 美國高校網(wǎng)絡課程設計分為“個人設計”和“團隊設計”兩種形式，由于個體研發(fā)的網(wǎng)絡課程質(zhì)量不太穩(wěn)定，近期許多院校推行“團隊式”網(wǎng)絡課程研發(fā)設計，研發(fā)團隊一般由課程專家構(gòu)成，專業(yè)化程度很高。研發(fā)團隊職責明確，包括管理人員、學科專家、授課教師、輔導教師、技術(shù)人員、課程推廣人員等，先由學科專家確定教學目標和課程內(nèi)容，再由技術(shù)人員將其轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡課程。例如賓夕法尼亞州立大學網(wǎng)絡課程設計團隊是由優(yōu)秀的學科專家和教學軟件設計人員共同組成，他們不僅精通計算機技術(shù)，而且熟悉教學規(guī)律、具有遠程教學經(jīng)驗，賓州大設計的網(wǎng)絡課程曾多次榮獲美國最佳教學軟件獎。

（二）市場化的網(wǎng)絡課程設計理念 美國高校網(wǎng)絡課程注冊學生有很多在職成年人，院校網(wǎng)絡課程設置和設計理念也因此緊跟市場的需求和變化。最具代表性的是鳳凰城大學的網(wǎng)絡學位與培訓課程，學校先在公司雇主和成人學生中進行廣泛的調(diào)查與分析，根據(jù)市場需求來設置有助于學生未來職業(yè)發(fā)展的課程，再由200多名營銷、管理、財務、就業(yè)顧問和教師組成研發(fā)團隊，基于集中開發(fā)的市場化理念進行網(wǎng)絡課程模塊化設計，教師上課前只需在課程模塊中加入個人觀點和立場即可[5]。鳳凰城大學的網(wǎng)絡課程在美國企業(yè)中有著很高的認可度，畢業(yè)學生推薦率達到94%。

（三）以“互動性”與“協(xié)作學習”為特色的課程設計內(nèi)容 美國高校網(wǎng)絡課程強調(diào)教學的互動性并提倡學生與學生之間的協(xié)作學習，以彌補非面授式教學中師生、生生之間的知識及情感交流缺失，通過建立虛擬學習團隊來推動這一理念，把個體的有效學習和團隊的共同認知結(jié)合起來，促進個體學習者產(chǎn)生持久穩(wěn)定的學習動力，有利于形成自主、開放、平等和生態(tài)性的網(wǎng)絡教學環(huán)境。例如馬里蘭大學的大學學院在網(wǎng)絡教學中通過小組學習來實現(xiàn)交互式教學效果，要求學生把自主學習與協(xié)作學習相結(jié)合，師生、生生之間溝通快捷而頻繁。哈佛大學的TFU教師培訓課程在設計中貫穿了一系列的教學活動，每節(jié)課都讓學習者通過網(wǎng)絡虛擬小組活動學習教學理念，實踐解決教學問題的能力，并通過WIDEWORLD平臺支持教師用不同方法進行定期反思、創(chuàng)新與表達。

（四）以實用性和便捷性為主的技術(shù)應用 美國高校為了提高教學效率、增進教育水準、節(jié)省經(jīng)費開支需要不斷更新網(wǎng)絡技術(shù)平臺以保證自身的競爭力，近年來網(wǎng)絡課程使用較多技術(shù)平臺的是OSS，即開放源代碼軟件系統(tǒng)（Open Source Software），學校和教師可根據(jù)教學需求對這種免費的源代碼資源進行數(shù)據(jù)更改，非常實用和便捷。最普遍使用的OSS系統(tǒng)是LMS、Balckboard、WebCT、Moodle等網(wǎng)絡教學管理技術(shù)平臺[6]34～35。但是許多老牌遠程教育院校堅持將傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡媒介結(jié)合起來，以服務學習者為宗旨，優(yōu)先考慮技術(shù)的實用性與便捷性，以達到最佳教學效果。例如賓夕法尼亞州立大學在課程設計中針對教學內(nèi)容對教學手段進行精心選擇，把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實用性強的傳統(tǒng)媒介（如圖書、報刊、錄音錄像帶、光盤等）有機地結(jié)合起來，設計的網(wǎng)絡課程廣受社會歡迎。鳳凰城大學網(wǎng)絡教學技術(shù)的優(yōu)先考慮項也是可操作性和便捷性，而非最先進的科技。

三、教師支持服務

美國高校網(wǎng)絡教師一般分為管理教師（Administrator）、教學設計教師（Instructional Designer）、技術(shù)師（Technologist）和輔導教師（Instructor），網(wǎng)絡教師需要一個完善的支持服務系統(tǒng)來滿足他們技術(shù)上、經(jīng)濟上和情感上的需求，這對于網(wǎng)絡教育是否成功起著至關重要的作用[7]。

（一）對網(wǎng)絡教師的教育技術(shù)培訓 美國高校對網(wǎng)絡教師的教育技術(shù)培訓一般由“課程設計中心”或“綜合性教學中心”進行，通過授課、講座、視頻會議、網(wǎng)絡論壇等方式向教師提供課程設計與教學中的專業(yè)與技術(shù)輔導，使教師熟悉設計、授課、評估、交流等各個環(huán)節(jié)，幫助教師學會開發(fā)教學模塊、使用評估軟件等技能，甚至包括對教師心理上的輔導。例如福羅里達中央大學近年來建立起“三層次教師培訓計劃”，第一層為教師提供模板并教他們學會設計和使用入門級的網(wǎng)絡課件，學會使用論壇、網(wǎng)絡實驗室等基本網(wǎng)絡授課功能；第二層幫助教師上一門由其他教師研發(fā)的課程，目的在于讓教師理解現(xiàn)有的課程設計并熟練操作已有的教學程序，強調(diào)網(wǎng)絡課程中的技術(shù)技能、教學法、邏輯等等相關要素；第三層是“教師自我步調(diào)工作室”，幫助教師對傳統(tǒng)課程進行網(wǎng)絡課程的轉(zhuǎn)換[8]。

網(wǎng)絡教師教育技術(shù)培訓是教育計劃順利開展的基礎，美國近年來網(wǎng)絡教育發(fā)展較快的公立及私立院校如：紐約州立大學、賓夕法尼亞州立大學、伊利諾斯大學、馬薩諸塞州大學、上愛荷華大學、斯蒂文斯理工學院、華盛頓州立大學、鳳凰城大學、西部州長大學和卡佩拉大學等，都有計劃、分階段對網(wǎng)絡教師進行崗前培訓和后續(xù)培訓，使教師有能力利用信息技術(shù)手段優(yōu)化教育教學過程，在遠程學習平臺及網(wǎng)絡課程和學習資源中充分發(fā)揮作用，從而達到提高教育教學效果、效益與效率的目標[9]。

（二）對網(wǎng)絡教師的激勵性措施 美國高校對網(wǎng)絡教師的激勵性措施差別很大，大部分學校向網(wǎng)絡教師提供經(jīng)濟上的獎勵，例如發(fā)獎金（Stipends）或特殊補償（Supplementary Compensation）。美國高校網(wǎng)絡教師工資為每門課2000～7000美元，而且通常是在課程開發(fā)之初（或是拿到教育部及州政府的撥款）就發(fā)放下來，這一寬松和慷慨的政策彌補了教師在網(wǎng)絡課程中的困難和壓力[4]。一些院校提供網(wǎng)絡課程專項基金或網(wǎng)絡專項獎，例如加利福利亞州立大學向每個通過網(wǎng)絡技術(shù)培訓的教師提供2500美元的獎金；喬治梅森大學向每個參加“教師伙伴計劃”的教師提供5000美元的額外津貼，該計劃旨在提高網(wǎng)絡教師的教學互助與合作能力；北卡州立大學的網(wǎng)絡教育基金在2001～2002年共支持了40多個項目，撥款超過150萬美元[10]。近年來美國高校開始推行非經(jīng)濟型激勵措施，包括提供免費培訓、縮減課時、將網(wǎng)絡教學經(jīng)驗納入學校的晉升政策和終身教職政策、在確定教師工作量時優(yōu)先考慮網(wǎng)絡課程等，這些措施一定程度上提高了網(wǎng)絡教師的積極性。

（三）對網(wǎng)絡教師的教學支持服務 對網(wǎng)絡教師的教學支持服務是指向教師提供必要的網(wǎng)絡教學平臺及網(wǎng)絡技術(shù)服務，美國高校的網(wǎng)絡教學平臺除了功能強大的教學管理服務以外，還向教師提供豐富的教學資源，包括教學方法、教學素材、教學課件、教學評估等，并提供技術(shù)支持來幫助教師獲取資源。教學評估服務是教學支持中重要的一環(huán)，例如紐約州立大學布法羅學院在網(wǎng)絡教學平臺上向教師提供評估工具、同行評估、評估檔案庫等服務，供教師隨時審視教學效果、反思不足。教師在教學中遇到的學術(shù)和技術(shù)問題也可以求助于學校網(wǎng)絡平臺，例如華盛頓大學建立了一個教師學術(shù)支持網(wǎng)站——Catalyst Website，采用多重反饋機制（如在線教學評估、在線調(diào)查、應用性研究、教學興趣團隊等）幫助教師進行網(wǎng)絡課程設計和網(wǎng)絡教學實踐，促進教師之間和師生之間的交流，提供軟件供教師隨時進行教學評估[11]。

四、學生支持服務

（一）導學服務 導學服務（Orientation）是向?qū)W習者在學習開始階段提供的一系列指導性服務，目的是為了讓學生盡快適應新的學習環(huán)境和學習方法。有的院校給新生發(fā)放網(wǎng)絡學習指導手冊或開展導學培訓，對網(wǎng)絡學習平臺進行詳細的功能介紹，例如如何注冊、登錄、獲取學習資料、參加討論、參與網(wǎng)絡課程及進行網(wǎng)絡測試，使學生能夠順利地進入網(wǎng)絡課程的學習；有的學校向?qū)W生提供導學顧問服務，例如鳳凰城大學的每個網(wǎng)絡學生都專門配備一個導學顧問，顧問通過網(wǎng)絡或電話及時回答學生的有關學業(yè)、財政援助、學習計劃等問題，幫助學生進行全盤學業(yè)規(guī)劃；有的學校為學生提供綜合性導學網(wǎng)站，例如加州大學伯克利學院設計的一站式導航網(wǎng)站提供管理導航、課程導航、技術(shù)導航、網(wǎng)絡圖書館導航、網(wǎng)絡選課導航、在線輔導等服務，隨時向?qū)W生提供幫助。

（二）學習咨詢與輔導 學習咨詢與輔導主要是指教師（或?qū)W生助教）解答學生提問、回復學生郵件、組織和參加討論、批改作業(yè)、答疑與輔導。例如鳳凰城大學向網(wǎng)絡學生提供24小時教師在線輔導，通過網(wǎng)絡或電話隨時解答學術(shù)問題、批改作業(yè)、組織專業(yè)討論、提供考試與評估，以保證學生的問題與困惑能夠得到及時的解決[12]；圣利奧大學向網(wǎng)絡新生提供“導師制”學習咨詢與輔導，導師團隊由優(yōu)秀學生和教師組成，學長通過論壇發(fā)帖和參與討論的形式向新生提供幫助，教師隨時向?qū)W生提供答疑支持、參與學習討論并幫助學生第一學期的學習[13]。

（三）學習評價服務 美國高校的在線學習評價服務一般包括形成性評價和總結(jié)性評價。前者是指學生在學習過程中獲得的評價，包括教師的表揚、測驗成績、作業(yè)分數(shù)、小組討論、課程參與度等內(nèi)容，網(wǎng)絡教師運用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫和雙向交互功能，對每個學生的個性資料、學習過程和階段狀況進行跟蹤、記錄與分析。例如紐約州立大學奧爾巴尼分校在網(wǎng)絡碩士課程開發(fā)時嵌入了學生自我打分系統(tǒng)，學生在完成課程后就可以進入打分系統(tǒng)進行自我學習評價。自我打分系統(tǒng)不僅幫助學生更好地理解課堂知識、了解自身不足，還可以讓教師及時觀察和監(jiān)測學生的學習動態(tài)，學生在自我打分之后也需對教學過程進行評價，這種雙向的評價有利于課程的更新和改進[14]。

總結(jié)性評價指的是學生在課程結(jié)束時參加的學業(yè)考核，美國高校在網(wǎng)絡課程評價中通常使用標準化考試來測量網(wǎng)絡學習者的學習結(jié)果，美國西部州長大學、鳳凰城大學、賓夕法尼亞州立大學、紐約州立大學、馬里蘭大學等院校要求網(wǎng)絡學生必須達到專業(yè)要求的能力級別才能畢業(yè)，包括一些通識性課程（如寫作、數(shù)學）以及專業(yè)性課程。一些高校自行開發(fā)網(wǎng)絡課程質(zhì)量評價工具，如美國院校常用的網(wǎng)絡課程評價工具——馬里蘭大學的Quality Matters、加利福尼亞州立大學的Chico’s Rubric和黑板公司的網(wǎng)絡課程模板量尺[15]。

（四）管理支持服務 管理支持服務是學校為網(wǎng)絡學生提供的有關學分轉(zhuǎn)換、財政援助、就業(yè)指導等方面的政策性服務。美國大學生流動性很強，大部分高校都有一份學分轉(zhuǎn)換的院校清單并只接受通過認證的院校學分，而且很多院校對轉(zhuǎn)學分也有數(shù)量上的限制。例如鳳凰城大學只接受通過區(qū)域性或全國性認證的院校學分，或者是來自“美國軍人機遇學院組織”成員的院校學分[16]；賓夕法尼亞州立大學對網(wǎng)絡學分轉(zhuǎn)換有著嚴格的規(guī)定，只有被區(qū)域性組織認證的院校學分才可以轉(zhuǎn)換[17]。美國高校的財政援助政策比較成熟，大多數(shù)學生都可以獲得一定的經(jīng)濟補助，學校負責向網(wǎng)絡學生提供申請助學資金的相關政策、法規(guī)和申請表，幫助學生咨詢申請獲準的情況，并向網(wǎng)絡學生提供職業(yè)咨詢與職業(yè)規(guī)劃。

五、資源與技術(shù)服務

（一）校園網(wǎng)絡建設 完善的校園網(wǎng)絡是網(wǎng)絡教育開展的硬件基礎，美國高校非常重視校園網(wǎng)絡建設，美國政府也投入大量資金幫助建設校園網(wǎng)絡，很多高校的校園網(wǎng)絡都是由州政府建設的。例如紐約州立大學從1995年開始建設SLN校園學習網(wǎng)絡，到2005年該校64個校區(qū)中的40個校區(qū)都加入了SLN網(wǎng)絡，從最初的8門網(wǎng)絡課程逐漸發(fā)展到85門網(wǎng)絡學位課程，網(wǎng)絡學生注冊人數(shù)達到106，000人，成為美國州立大學網(wǎng)絡教育發(fā)展的佼佼者，這在很大程度上依賴于高效而完善SLN網(wǎng)絡系統(tǒng)；伊利諾斯大學因其“科技推動的學習辦公室”而著名，許多伊州以外的學生也慕名前來，網(wǎng)絡注冊人數(shù)在2005年達到20，000人，成為美國公立院校中網(wǎng)絡教育發(fā)展最快的院校之一[9]。

（二）數(shù)字圖書館服務 美國高校數(shù)字圖書館代表了當今世界圖書館發(fā)展領先水平，政府和院校為圖書館的硬件和軟件建設投入甚巨，數(shù)字圖書館服務主要包括：（1）教學資源庫；（2）相關信息鏈接；（3）交互教學系統(tǒng)。網(wǎng)絡學生可隨時查找網(wǎng)絡教學資源庫里的文獻、教材、課件等內(nèi)容，可獲得圖書館提供的專業(yè)信息鏈接服務，還可通過圖書館的智能化交互學習系統(tǒng)服務開展學習討論、尋求老師輔導、進行網(wǎng)上寫作等。

近年來美國高校數(shù)字圖書館的共享合作較為成功，不同院校的圖書館結(jié)成聯(lián)盟，運用聯(lián)合優(yōu)勢與出版商談判，進行資源共享并減少開支，形成了良性的館藏效應。例如伊利諾斯州的圖書館聯(lián)盟（CARLI）把州內(nèi)高校和社會公共圖書館聯(lián)合起來開展數(shù)據(jù)合作服務，實現(xiàn)信息共享，網(wǎng)絡學習者可以享受更加充分的數(shù)據(jù)資源。弗吉尼亞州的39個州立大學建立了數(shù)字圖書館聯(lián)盟，資源的團購與分享大大節(jié)約了成本，為師生提供更高質(zhì)量的服務[18]。

（三）技術(shù)支持服務 技術(shù)支持服務不僅包括解決師生的技術(shù)疑問、維護校內(nèi)網(wǎng)絡數(shù)字資源，還包括為網(wǎng)絡學生開通訪問數(shù)字圖書館賬戶、進行校園網(wǎng)身份認證和課程材料更新等服務。例如賓夕法尼亞州立大學的“世界校園求助平臺”（World Campus HelpDesk）為網(wǎng)絡教師和學生提供及時、高效的技術(shù)支持，其功能有：（1）課程技術(shù)問題解答，對課程學習中最常見的技術(shù)問題進行解答；（2）網(wǎng)絡字典，列出“世界校園”網(wǎng)站上的技術(shù)性詞匯并提供明白易懂的解釋；（3）建議和技巧，對網(wǎng)絡學習平臺使用技巧進行資源匯總；（4）下載界面，提供對學習有幫助的合法軟件下載；（5）直接聯(lián)絡，向?qū)W生和教師提供鏈接，點擊就可以進入一對一的技術(shù)服務，有聊天室、免費電話、電子郵件等各種方式；（6）問題跟蹤反饋機制，技術(shù)人員會及時詢問學生是否解決了問題，并根據(jù)學生的反饋對網(wǎng)絡平臺進行即時的數(shù)據(jù)更新[19]。

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[17]Penn State University.Transfer Credit[EB/OL].Penn State University：2011，http：//admissions.psu.edu/academics/credit/transfer，2011-12-02.

[18]Tana Bishop.Consortia Arrangement Results in High-Yield Cost Avoidance[R].The United States of America：Sloan-C Consortium，2010.

[19]Melody Thompson.Student and Faculty HelpDesk.Pennsylvania State University World Campus[EB/OL].Sloan-C Consortium，2009，http：//sloanconsortium.org/effective，2009-05-17.

G649

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1001－4799（2012）04－0137－05

2011-10-08

范小鶴（1972-），女，云南大理人，浙江工業(yè)大學外語學院講師；陳明陽（1962-），女，浙江臺州人，浙江工業(yè)大學外語學院副教授，主要從事比較教育與英語教育研究。

雷 丹］