培育地質(zhì)勘查企業(yè)文化

■白貴友/劉 潔

（中國(guó)冶金地質(zhì)總局地球物理勘查院，河北 保定 071051）

質(zhì)勘查單位（含所屬企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱地勘單位）是以從事地質(zhì)調(diào)查研究和礦產(chǎn)資源普查勘探活動(dòng)為主，為國(guó)家、社會(huì)提供礦產(chǎn)資源開發(fā)依據(jù)和其他地質(zhì)資料的基本經(jīng)濟(jì)單位。自1999年實(shí)行屬地化、企業(yè)化的管理體制改革以來，除部分已改制為企業(yè)或進(jìn)入企業(yè)集團(tuán)外，絕大多數(shù)仍繼續(xù)作為事業(yè)單位實(shí)行企業(yè)化管理、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)。直到2011年3月份，《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》（中發(fā)〔2011〕5號(hào)）提出事業(yè)單位分類改革，才把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類單位轉(zhuǎn)企改制作為改革的重要內(nèi)容。目前全國(guó)逾兩千家地勘單位除少數(shù)劃入公益類外，其他則最終要在5-10年內(nèi)過渡為現(xiàn)代地勘企業(yè)或礦業(yè)企業(yè)（集團(tuán)）。改革、轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)組織的構(gòu)建，意味著體制機(jī)制的變革，意味著一些規(guī)則將不再發(fā)揮作用，地勘單位內(nèi)部新舊兩種思維相互激蕩，文化競(jìng)爭(zhēng)力的作用愈加顯現(xiàn)。舊的文化不能完全否認(rèn)，它含有地勘工作者的優(yōu)良傳統(tǒng)；新的文化要積極培育，它是在繼承弘揚(yáng)的基礎(chǔ)上，在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)之中，所塑造出的適應(yīng)政策、市場(chǎng)、體制、機(jī)制等內(nèi)外部環(huán)境變化的新型地質(zhì)勘查企業(yè)文化（以地下簡(jiǎn)稱地勘企業(yè)文化），它對(duì)于地勘單位打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、順利過渡為企業(yè)（集團(tuán)）并實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

筆者認(rèn)為，可以從以下三個(gè)方面著手培育先進(jìn)地勘企業(yè)文化，既能克服文化建設(shè)的浮躁心態(tài)，又能把握文化建設(shè)的正確方法，解決問題、避開誤區(qū)，最終實(shí)現(xiàn)有效的文化管理，打造文化競(jìng)爭(zhēng)力。

1 樹立正確的地勘企業(yè)文化建設(shè)理念

自企業(yè)文化的研究、建設(shè)盛興以來，各種理論與實(shí)踐百花齊放，莫衷一是。培育先進(jìn)的地勘企業(yè)文化，要厘清文化建設(shè)的表象與內(nèi)涵，把握文化建設(shè)的主與次，要有科學(xué)的理念引導(dǎo)。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)

地勘企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)、組織和推動(dòng)，以改變低效率、高內(nèi)耗的沉積文化。轉(zhuǎn)型時(shí)期，地勘單位獲得其它企業(yè)的制度、技術(shù)和服務(wù)較為容易，而重復(fù)一個(gè)企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)方式則極為困難，它是富有個(gè)性的創(chuàng)造，無法復(fù)制和移植，只有高層領(lǐng)導(dǎo)用智慧和權(quán)威來培育，才能形成先進(jìn)的、鮮明的地勘企業(yè)文化。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在地勘企業(yè)文化建設(shè)中具有主導(dǎo)作用，必須在設(shè)計(jì)、宣傳、實(shí)踐等方方面面身體力行，當(dāng)好“第一人”。

1.2 和諧的中性思維

對(duì)中性思維的重新審視，展示其對(duì)地勘單位改革發(fā)展實(shí)踐的向度，進(jìn)而確立符合時(shí)代精神要求的地勘文化建設(shè)理念，對(duì)于構(gòu)建和諧地勘企業(yè)文化具有不可或缺的現(xiàn)實(shí)意義。地勘單位在文化建設(shè)中產(chǎn)生的文化無用論、唯文化管理論、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍等建設(shè)誤區(qū)，都是非此即彼的偏執(zhí)思維，與中性思維相對(duì)立。中性思維在地勘企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)施要義在于：從嚴(yán)格的制度管理向文化管控轉(zhuǎn)變，從惡性競(jìng)爭(zhēng)到結(jié)盟取勝、實(shí)現(xiàn)多贏的模式轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的地質(zhì)找礦向資源與環(huán)境并舉轉(zhuǎn)變，等等。

1.3 主動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展

地勘企業(yè)文化是解決地勘單位的各種具體問題的價(jià)值理念，相對(duì)穩(wěn)定的是文化的共性內(nèi)容，可以相互學(xué)習(xí)借鑒，比如創(chuàng)新的價(jià)值理念；而應(yīng)時(shí)而動(dòng)的多是文化的特殊性的內(nèi)容，不能照搬照抄，比如反映制度安排和戰(zhàn)略選擇的文化，它更能夠解決自身的具體問題。以往地勘單位在文化建設(shè)的探索過程中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和理論準(zhǔn)備，過多模仿借簽行業(yè)內(nèi)外和國(guó)內(nèi)外企業(yè)的文化建設(shè)做法，使企業(yè)文化出現(xiàn)雷同化和空泛化，解決不了自身的具體問題，走了不少彎路。當(dāng)前培育地勘企業(yè)文化，要由被動(dòng)模仿借鑒轉(zhuǎn)向主動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，立足行業(yè)和自身實(shí)際，基于對(duì)環(huán)境的科學(xué)分析、對(duì)文化建設(shè)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和對(duì)文化發(fā)展趨勢(shì)的把握，提煉富有個(gè)性和活力的文化成分，培育能夠扎根于地勘單位內(nèi)部的企業(yè)文化。

2 夯實(shí)文化管控的基礎(chǔ)治理

文化管控是在既定的體制機(jī)制和內(nèi)部條件下，對(duì)涉及觀念領(lǐng)域的深層次文化因素加以管理和控制，以適應(yīng)地勘單位發(fā)展和改革的需要。這里所謂的既定的體制機(jī)制和內(nèi)部條件指得就是基礎(chǔ)治理，它是實(shí)施文化建設(shè)、文化管理的內(nèi)部環(huán)境和條件。不能寄希望于文化從天而降，而是要依靠統(tǒng)一的意志、規(guī)范的管理、科學(xué)的制度、正確的執(zhí)行來催生健康積極的地勘企業(yè)文化。這是一條自下而上的思路，與領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的自上而下的思路相輔相承。自上而下能夠使地勘單位從一開始就清晰地界定并宣揚(yáng)自己的文化價(jià)值主張，這是激發(fā)文化活力的“軟件”因素；自下而上則是強(qiáng)化價(jià)值主張的基石，這是激發(fā)文化活力的“硬件”因素。

2.1 完善治理結(jié)構(gòu)

文化管控需要領(lǐng)導(dǎo)層有統(tǒng)一的、堅(jiān)定的意志，而其來源于科學(xué)合理的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。目前地勘單位普遍實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，“三重一大”（重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用）事項(xiàng)須提交黨政聯(lián)席會(huì)議集體決策，對(duì)于事關(guān)職工切身利益的問題還要提交職工代表大會(huì)審議通過。規(guī)范的重點(diǎn)就是細(xì)化“三重一大”的具體內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)職代會(huì)形式的民主監(jiān)督、民主管理。之所以這樣做，是基于兩方面的考慮：一方面，雖然“一把手”負(fù)責(zé)制保證了決策效率、降低了成本，但是集權(quán)的文化不可能成就“百年老店”，因?yàn)榈乜眴挝挥胁煌陌l(fā)展階段，目標(biāo)追求就是做強(qiáng)、做優(yōu)、做大、做久，淡化一人負(fù)責(zé)制不是個(gè)人胸懷問題，而是集中集體智慧、克服“一把手”道德風(fēng)險(xiǎn)、避免個(gè)人依賴的問題，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的文化觀念的問題；另一方面，地勘單位最終要轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代企業(yè)，且大部分以國(guó)有企業(yè)形式存在，而董事會(huì)制度是國(guó)有企業(yè)最重要的基礎(chǔ)性制度，屬于典型的集體決策，地勘單位需要適應(yīng)未來轉(zhuǎn)型，通過合理的制度安排，導(dǎo)向未來的企業(yè)文化。

2.2 規(guī)范基礎(chǔ)性制度

上述決策性的內(nèi)部層級(jí)結(jié)構(gòu)屬于物理性的治理結(jié)構(gòu)，而管理的制度性安排則屬于無形的治理結(jié)構(gòu)，兩者共生共榮，引導(dǎo)并限定組織成員做正確的事和正確地做事。我們常說的“法治”精神其實(shí)就是制度化管理，只有用制度管人管事，才能確保地勘單位的有序和正常運(yùn)行，同時(shí)摒除存在的官僚作風(fēng)。地勘單位的議事規(guī)則、各種工作規(guī)則、業(yè)務(wù)流程等都屬于基礎(chǔ)性制度，也即最根本的制度，它們是建設(shè)強(qiáng)有力組織的基礎(chǔ)平臺(tái)，直接影響地勘企業(yè)文化的形成和功能性發(fā)揮。在規(guī)范的基礎(chǔ)性制度平臺(tái)上，有效的文化管控可以達(dá)到事半功倍的效果。實(shí)際上，地勘單位通過“法制”統(tǒng)一和規(guī)范各項(xiàng)管理，是避免因人而異的“人治”的先決條件。在強(qiáng)有力的制度規(guī)范下，人們才能約束自己的行為，逐漸統(tǒng)一思想，按照既定流程辦理；在此基礎(chǔ)上，較容易通過企業(yè)文化為職工隊(duì)伍注入價(jià)值基因和活力，提升全員自我意識(shí)，進(jìn)而降低制度推進(jìn)上的復(fù)雜程度，避免因制度設(shè)計(jì)而帶來的過度競(jìng)爭(zhēng)性管理陷阱，這也充分體現(xiàn)了制度與文化的相輔相承。

2.3 整飭執(zhí)行力

執(zhí)行力既是地勘企業(yè)文化能夠產(chǎn)生的效能之一，也是形成積極文化的必要路徑。執(zhí)行力缺失，就無所謂文化。如今眾多地勘單位都在倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，也許制定了一系列文化管理手冊(cè)或者是各種各樣的價(jià)值主張，但是如果沒有嚴(yán)格的執(zhí)行機(jī)制和切實(shí)的執(zhí)行行為作為保障，這一切仍然會(huì)成為空談。心理學(xué)認(rèn)為人的行為受到心理意識(shí)的支配，但人的心理意識(shí)也受到行為的支配。這就是說，行為也是改變態(tài)度的一個(gè)重要原因。地勘單位既不能空談文化力而陷入唯文化管理論，也不能僅要求執(zhí)行力而陷入文化懷疑論，前者浪費(fèi)了執(zhí)行力資源，后者浪費(fèi)了人財(cái)物資源。最好的辦法是將文化的引導(dǎo)力與管理的執(zhí)行力結(jié)合起來，這樣，地勘單位就能夠在健康的價(jià)值追求中實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)。目前地勘單位普遍實(shí)施的績(jī)效工資制度，就屬于執(zhí)行激勵(lì)的好方法，但要配套跟進(jìn)全員業(yè)績(jī)考核制度。此外，由于執(zhí)行是一個(gè)過程，要保證正確的執(zhí)行，還需要洞察和不斷地修正錯(cuò)誤，普及和強(qiáng)化全員在具體的業(yè)務(wù)行動(dòng)中對(duì)價(jià)值主張的判斷力和抉擇力。

3 系統(tǒng)推進(jìn)先進(jìn)地勘企業(yè)文化建設(shè)

地勘單位在組織架構(gòu)上轉(zhuǎn)型為企業(yè)容易實(shí)現(xiàn)，但是形成既符合現(xiàn)代企業(yè)制度特點(diǎn)又體現(xiàn)自身特色的先進(jìn)文化則需要系統(tǒng)地倡導(dǎo)和構(gòu)建，非一日之功，這是一個(gè)分步聚、分階段，逐級(jí)推進(jìn)的過程，包括戰(zhàn)略引領(lǐng)、科學(xué)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)貫徹、自我強(qiáng)化四個(gè)建設(shè)階段。

3.1 先進(jìn)地勘企業(yè)文化的特點(diǎn)

地勘行業(yè)發(fā)展歷史悠久，創(chuàng)造了特色鮮明的文化，《勘探隊(duì)之歌》至今仍傳唱不衰，“三光榮”精神激勵(lì)著一代又一代地勘工作者前赴后繼地為祖國(guó)尋找寶藏而無怨無悔。先進(jìn)地勘企業(yè)文化應(yīng)是對(duì)地勘行業(yè)的文化、企業(yè)的文化進(jìn)行總結(jié)提煉，再賦予它時(shí)代元素，與時(shí)俱進(jìn)地傳承、發(fā)展“三光榮”精神，符合“創(chuàng)新文化”、“發(fā)展文化”要求的文化；是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，高舉新機(jī)制和“358”目標(biāo)大旗，立足國(guó)內(nèi)，努力實(shí)現(xiàn)地質(zhì)找礦重大突破，為祖國(guó)提供可靠的資源保障，為中華民族的偉大復(fù)興做出新的貢獻(xiàn)的文化；是重視社會(huì)效益和生態(tài)效益，堅(jiān)持在保護(hù)中開發(fā)、在開發(fā)中保護(hù)，堅(jiān)定不移地走綠色發(fā)展道路的文化。在2012全國(guó)探礦者年會(huì)上，優(yōu)秀地質(zhì)隊(duì)長(zhǎng)代表全國(guó)礦業(yè)工作者向祖國(guó)莊嚴(yán)宣誓——大力弘揚(yáng)“三光榮”精神，堅(jiān)守精神高地，對(duì)事業(yè)不離不棄，對(duì)探索不折不撓，對(duì)困苦不畏不懼，以先行強(qiáng)國(guó)為榮，以找礦富民為榮，以精學(xué)立世為榮。這是對(duì)先進(jìn)地勘企業(yè)文化定位（核心價(jià)值取向）的高度概括，也是先進(jìn)地勘企業(yè)文化最鮮明的特點(diǎn)。

當(dāng)前，地勘單位正面臨著實(shí)踐地質(zhì)找礦新機(jī)制、實(shí)施找礦突破戰(zhàn)略行動(dòng)的新形勢(shì)、新任務(wù)，會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于蓬勃發(fā)展期，也要直面走向現(xiàn)代企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型。地勘單位應(yīng)以此為契機(jī)，努力推進(jìn)精神家園的建設(shè)，發(fā)展先進(jìn)地勘企業(yè)文化。在宏觀層面上，發(fā)展先進(jìn)地勘企業(yè)文化是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的重要方面；在微觀層面上，發(fā)展先進(jìn)的地勘企業(yè)文化是地勘隊(duì)伍發(fā)展壯大、克服困難的強(qiáng)大精神支撐和重要力量源泉。

3.2 強(qiáng)力的戰(zhàn)略引領(lǐng)

文化戰(zhàn)略能夠使地勘單位不再把企業(yè)文化僅僅當(dāng)作權(quán)宜之策，而是將其看作既是手段、工具，也是安身立命的根基，真正建立起企業(yè)文化的決策、導(dǎo)向、推進(jìn)、運(yùn)行系統(tǒng)。對(duì)于以初級(jí)勘查（技術(shù)服務(wù)）為主的地勘單位，可以選擇創(chuàng)新型文化戰(zhàn)略，以突出技術(shù)導(dǎo)向。對(duì)于勘查開發(fā)（探采一體）一體化發(fā)展的地勘單位，可以選擇流程型文化戰(zhàn)略，以突出效率導(dǎo)向。對(duì)于以地學(xué)服務(wù)（科研咨詢）為主的地勘單位可以選擇顧客型文化戰(zhàn)略，以突出個(gè)性化導(dǎo)向。對(duì)于下屬的業(yè)務(wù)單位，則需要根據(jù)獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，選擇因襲型、亞文化型或獨(dú)創(chuàng)型文化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略一旦選擇將成為文化基因，所以必須事先開展文化測(cè)量和診斷調(diào)研。

3.3 科學(xué)的文化設(shè)計(jì)

文化設(shè)計(jì)提倡以自上而下的頂層設(shè)計(jì)為主，并需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力倡導(dǎo)和支持。有四種文化設(shè)計(jì)的目標(biāo)導(dǎo)向，分別為生存型、競(jìng)爭(zhēng)型、提升型及應(yīng)變型，文化設(shè)計(jì)的精美和復(fù)雜程度應(yīng)依次由低到高。生存型適合應(yīng)對(duì)生存危機(jī)的地勘單位，需要設(shè)計(jì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)掘優(yōu)勢(shì)的文化；競(jìng)爭(zhēng)型適合綜合競(jìng)爭(zhēng)能力較弱、在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“比”快的地勘單位，要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、危機(jī)意識(shí)的文化；提升型適合有很強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、要保證可持續(xù)發(fā)展的地勘單位，要設(shè)計(jì)體系領(lǐng)導(dǎo)、著眼未來的文化。因?yàn)槟壳笆聵I(yè)性質(zhì)的地勘單位還占絕大多數(shù)，不具備高度靈活應(yīng)變的能力，所以應(yīng)變型的文化設(shè)計(jì)還很少采用。文化設(shè)計(jì)常常涉及地勘單位內(nèi)部核心游戲規(guī)則的改變，不同程度上影響利益相關(guān)者，甚至有可能引起組織動(dòng)蕩的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要基于現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略進(jìn)行文化設(shè)計(jì)，深思慎行，防范風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 系統(tǒng)地貫徹落實(shí)

地勘企業(yè)文化的宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實(shí)應(yīng)與地勘單位的經(jīng)營(yíng)管理同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，需要廣大職工的積極參與，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一方面，領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)達(dá)成核心理念共識(shí)并率先垂范。達(dá)成核心理念共識(shí)意味著領(lǐng)導(dǎo)層思想意識(shí)上的高度統(tǒng)一而非政治平衡和牽制哲學(xué)的政治游戲，尤其是在面臨環(huán)境變化，務(wù)必要實(shí)施文化變革的時(shí)期，更需領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)定態(tài)度。另一方面，文化組織機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)推動(dòng)不可或缺。文化組織機(jī)構(gòu)要總結(jié)提煉文化體系，搜集相關(guān)故事與案例，形成具體文案，并根據(jù)執(zhí)行反饋情況和領(lǐng)導(dǎo)層意見定期充實(shí)修訂；要制訂實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)、內(nèi)外宣傳計(jì)劃，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，提升職工的學(xué)習(xí)能力和實(shí)際應(yīng)用能力，讓他們能夠真正理解、接受和運(yùn)用核心價(jià)值理念；要建立健全必要的規(guī)章制度和行為規(guī)范，使理念制度化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)制度的觀念化，使職工行為有價(jià)值觀的導(dǎo)向和制度化的規(guī)范。

3.5 持續(xù)地自我強(qiáng)化

先進(jìn)的地勘企業(yè)文化是高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和有意識(shí)培育的結(jié)果，但必須具有可傳播性，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在每個(gè)角落里落地、生根、開花、結(jié)果，并在同舊文化的“惰性”作反復(fù)較量、同外來文化的長(zhǎng)時(shí)間鑒別對(duì)接過程中實(shí)現(xiàn)文化的進(jìn)化和提升，這就是地勘企業(yè)文化的自我強(qiáng)化。自我強(qiáng)化使地勘企業(yè)文化能夠徹底貫徹，力避形式主義，有效避免半途而廢所帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。自我強(qiáng)化的主要方法是對(duì)正強(qiáng)化作用的把握和使用，對(duì)負(fù)強(qiáng)化因素的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和規(guī)避。

需要注意的是，地勘單位無論是否轉(zhuǎn)型，或轉(zhuǎn)型以后無論成為混合所有制企業(yè)（集團(tuán)）還是國(guó)有獨(dú)資公司，始終都是我國(guó)地質(zhì)礦產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的主體成分，具有黨建工作的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。因此，國(guó)有地勘單位的文化建設(shè)應(yīng)充分依托黨建工作體系和組織資源，推進(jìn)先進(jìn)地勘企業(yè)文化建設(shè)。目前，文化建設(shè)走在前列的地勘單位，黨組織已成為企業(yè)文化塑造的核心力量。

[1]中共中央，國(guó)務(wù)院.中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見[N].工人日?qǐng)?bào)，2012-04-17(1).

[2]汪民.國(guó)土資源部副部長(zhǎng)汪民致辭[EB/OL].(2012-03-31)[2012-05-08].http://news.xinhuanet.com/video/2012-03/31/c_122914038.htm.

[3]國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì).關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見[EB/OL].(2005-04-19)[2012-05-08].http://www.sasac.gov.cn/gzjg/xcgz/200504190137.htm.

[4]白萬綱.集團(tuán)管控之文化管控[M].北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2008.

[5]詹惠元.文化命門：企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)與對(duì)策[M].北京：中國(guó)電力出版社，2010.

[6]江西省核工業(yè)地質(zhì)局.王福平出席2012全國(guó)探礦者年會(huì) 朱永剛等代表全國(guó)礦業(yè)工作者向共和國(guó)宣誓[EB/OL].(2005-04-05)[2012-05-08].http://www.hgydzj.jx.cn/html/20124/2382.html.