先有經(jīng)營后有管理

經(jīng)營定位決定管理定位，管理既要跟上經(jīng)營的發(fā)展步伐，又不能超越經(jīng)營的速度。

前段時(shí)間我有幸聽了著名的管理學(xué)專家陳春花教授的一堂管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課，對(duì)我這個(gè)一直從事管理實(shí)踐的人來講，收獲很大，感觸良多。比如企業(yè)的基礎(chǔ)管理到底是什么？領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色應(yīng)如何扮演？經(jīng)營和管理的關(guān)系又是如何？等等。

在工作中我就常常為經(jīng)營和管理的關(guān)系而苦惱，仔細(xì)想來，我們通?；ㄙM(fèi)大量的時(shí)間在管理上，而嚴(yán)重忽視經(jīng)營。記得管理大師德魯克說過：“公司內(nèi)部的所為只會(huì)增加費(fèi)用，而機(jī)會(huì)在外面。”也就是說大多在公司內(nèi)部進(jìn)行的各項(xiàng)工作，不管你是打著“管理”的旗號(hào)還是別的原因，若沒有處理好與經(jīng)營的關(guān)系都不會(huì)有好的結(jié)果。那么經(jīng)營和管理的定位、關(guān)系到底如何呢？

1.經(jīng)營和管理的定位

經(jīng)營是解決企業(yè)的定位、商業(yè)模式、發(fā)展策略問題。首先，經(jīng)營著重關(guān)注和思考企業(yè)的業(yè)務(wù)界定，做什么？不做什么？其中更重要的是要明確不做什么。例如，創(chuàng)維在起步和發(fā)展階段就非常明確專注彩電整機(jī)，而不做其他業(yè)務(wù)或產(chǎn)品；王老吉只做涼茶而不做其他飲料產(chǎn)品。

其次，經(jīng)營還要明確企業(yè)的商業(yè)模式，如客戶定位、核心資源、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值等，不同的收費(fèi)模式?jīng)Q定不同的贏利模式，而這是企業(yè)的關(guān)鍵，一個(gè)好的商業(yè)模式會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展舉重若輕，順風(fēng)順?biāo)?。所以在?shí)踐中，我們常?？吹接行┢髽I(yè)管理很一般，內(nèi)部分工不明、授權(quán)不清晰、計(jì)劃較亂、流程不清但發(fā)展得很快，且很賺錢，為什么？就是因?yàn)樗纳虡I(yè)模式好。而有些企業(yè)看起來管理很好，計(jì)劃、流程、績效管理等都很好，5S、6σ（6個(gè)西格瑪）等做得比誰都好，戰(zhàn)略、激勵(lì)、文化管理等也不錯(cuò)，但發(fā)展很慢，不賺錢，就是因?yàn)樗纳虡I(yè)模式落后。

再次，經(jīng)營還重點(diǎn)關(guān)注策略，要在企業(yè)所處的不同發(fā)展階段匹配不同的發(fā)展策略，如在產(chǎn)品階段就要以產(chǎn)品為核心，靠產(chǎn)品擠進(jìn)或新開辟一個(gè)市場機(jī)會(huì)；在規(guī)模階段就要特別關(guān)注營銷，實(shí)行薄利多銷，盡快上規(guī)模，獲得企業(yè)的生存規(guī)模；在行業(yè)品牌的集中階段就要注重品牌建設(shè)，文化建設(shè)，注重差異化策略，完全的顧客導(dǎo)向等。

管理主要解決企業(yè)的績效問題，也就是說管理為績效負(fù)責(zé)，企業(yè)通過運(yùn)用一系列的管理手段為經(jīng)營加分。管理的基本手段主要有計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、績效管理、戰(zhàn)略管理、文化管理等。其中計(jì)劃、流程、組織的管理是基礎(chǔ)管理，有關(guān)企業(yè)的系統(tǒng)效率，對(duì)企業(yè)的短期目標(biāo)和當(dāng)期業(yè)績負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略、授權(quán)、文化管理則對(duì)企業(yè)的長期目標(biāo)和未來成長負(fù)責(zé)。

總結(jié)來看，經(jīng)營著重關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)選擇、商業(yè)模式和發(fā)展策略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和未來負(fù)責(zé)，管理著重關(guān)注當(dāng)期業(yè)績、系統(tǒng)效率，對(duì)企業(yè)的績效和效率負(fù)責(zé)。

2.先有經(jīng)營后有管理

經(jīng)營和管理有一個(gè)先后次序的問題，毫無疑問，先有經(jīng)營后有管理。要理解這個(gè)問題，可以簡單地以家庭經(jīng)營管理為例來說明：我1990年結(jié)婚，本科學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)，當(dāng)時(shí)我要我太太每個(gè)月做一本家庭賬，開始太太很積極，但做了兩個(gè)月就沒勁了，不做了。我問她為什么？她說：你和我一個(gè)月就那么點(diǎn)錢，有什么好做的。我當(dāng)時(shí)在海南大學(xué)當(dāng)教師，記得一個(gè)月的工資是83元，太太在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士一個(gè)月70多元，也就說收入太少，支出也很簡單，在我太太看來根本就用不著做賬，用不著管理。當(dāng)時(shí)我就想，什么時(shí)候我每月給你1000萬元，看你做不做賬？從這可以明顯地感知，沒有收入就根本談不上管理，只有經(jīng)營上來了，管理才能上來。

但在管理的實(shí)踐中，人們卻容易忽視這一點(diǎn)。我們常?？吹揭恍C(jī)械的管理者，不問企業(yè)的經(jīng)營模式，不問企業(yè)的發(fā)展階段，往往一上來就全面運(yùn)用各種管理手段，如推進(jìn)復(fù)雜而又昂貴的計(jì)劃管理，實(shí)施復(fù)雜而又效率低下的流程管理，分工越來越細(xì)，部門越來越多，這樣的管理反而不能盡快地解決當(dāng)期業(yè)績問題，更為企業(yè)的未來發(fā)展帶來隱患。所以，我們經(jīng)?？吹健翱战当钡揭粋€(gè)新企業(yè)后，由于過于機(jī)械地相信管理手段而失敗的案例?？傊魂P(guān)注經(jīng)營前提下的管理是不能解決問題的。

3.管理必須和經(jīng)營匹配

管理和經(jīng)營不但有一個(gè)先后順序問題，還有一個(gè)匹配的問題，即管理首先要跟上經(jīng)營的發(fā)展步伐，其次也不能超越經(jīng)營的速度。陳春花教授講得好：經(jīng)營大于管理，管理始終為經(jīng)營服務(wù)，就是經(jīng)營定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經(jīng)營水平，千萬不能讓管理水平超過經(jīng)營水平。

但在經(jīng)營管理實(shí)踐中，總有不少人過分相信管理的作用，有些企業(yè)的規(guī)模不大，發(fā)展也不快，就全面引進(jìn)各項(xiàng)管理工具。我就見過一個(gè)只有十幾個(gè)人的小公司，部門林立，總經(jīng)理、經(jīng)理一大堆，又是流程管理，又是KPI考核，訂單沒幾個(gè)，計(jì)劃管理卻很復(fù)雜，虧損一大堆，還覺得是內(nèi)部管理不好。這就屬于典型的管理超前，管理和經(jīng)營不匹配。

人們常常說管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，要把管理的各種手段應(yīng)用得很好，并不完全取決于你對(duì)管理工具的熟練程度，還取決于管理工具應(yīng)用的時(shí)間點(diǎn)、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等，所以充分理解經(jīng)營和管理的關(guān)系是有必要的，也是做好管理的重要前提。

（編輯：王玉spellingqiu@163.com）