我國圖書情報學期刊網(wǎng)站前端性能現(xiàn)狀調(diào)查與優(yōu)化對策

陳臣 馬曉亭

〔摘要〕編輯部網(wǎng)站的質(zhì)量取決于編輯部信息資源建設(shè)程度。本文在分析我國圖書、情報學編輯部網(wǎng)站現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)了編輯部網(wǎng)站目前存在的主要問題，提出增強網(wǎng)站有效性的途徑和網(wǎng)站建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。提出網(wǎng)站設(shè)計者應(yīng)根據(jù)用戶需求建設(shè)網(wǎng)站，堅持“以讀者為中心”多角度組織信息，合理設(shè)計頁面，確保網(wǎng)站的良好運行。

〔關(guān)鍵詞〕編輯部網(wǎng)站；信息資源建設(shè)；個性化服務(wù)；信息服務(wù)

收稿日期：2011－02－21

作者簡介：陳 臣（1974－），男，高級工程師，研究方向：“校園網(wǎng)主頁”與“蘭州商學院學報網(wǎng)站”建設(shè)，發(fā)表論文數(shù)篇。

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．06．033

〔中圖分類號〕G250.76 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1008－0821（2011）06－0130－03

Status Investigation and Optimization Strategies of Front-end Performance for

Editorial Department of Library and Information Scinece Websites in China

Chen Chen Ma Xiaoting

（1．Network Center，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China；

2．School of Information Engineering，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China）

〔Abstract〕Editorial department website quality is decided by the Editorial department information resource construction degree.Based on the analysis of the present situation of Editorial department of Library and Information scinece website in our country,this paper summarized some existing problems and proposes the method to heighten the validity of web sites and focal segments of web sites construction.The designer of home page should understand users need,persists“taking the reader as the center”,organize information from different angles,design columns rationally,keep the website functioning well.

〔Key words〕editorial department website;information resource construction;customized service;information service

隨著計算機技術(shù)與通信技術(shù)的發(fā)展，期刊的出版發(fā)行工作由傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊編輯、發(fā)行，向以高科技手段對信息進行多媒體處理的多種發(fā)行、傳播方式轉(zhuǎn)變。編輯部網(wǎng)站作為編輯部與讀者、作者、編輯、專家信息交流與處理的門戶，針對不同用戶個性化信息服務(wù)需求提供不同的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容。同時，也提高了期刊編輯、發(fā)行的工作效率與編輯質(zhì)量，提高了期刊的學術(shù)水平和信息傳播效率。

圖書、情報學期刊與其它專業(yè)期刊相比有較強的情報信息學特點，其編輯部網(wǎng)站建設(shè)目標與任務(wù)有鮮明的專業(yè)特色。網(wǎng)站功能不僅僅為編輯部信息發(fā)布與日常數(shù)據(jù)編輯、用戶管理工作，而且擔負著本學科專業(yè)知識交流、數(shù)字資源共享與專業(yè)讀者網(wǎng)絡(luò)交流空間建設(shè)等任務(wù)。只有加強編輯部網(wǎng)站功能與水平建設(shè)，才能真正成為編輯工作的得力助手，實現(xiàn)“以用戶需求為中心”的服務(wù)模式［1］。

1 調(diào)查對象及研究方法

1.1 調(diào)查對象

作者對我國2010-2011年圖書、情報學18家CSSCI來源期刊及5家擴展版來源期刊編輯部網(wǎng)站做了調(diào)查、分析。調(diào)查內(nèi)容涉及網(wǎng)站頁面建設(shè)、用戶服務(wù)功能、數(shù)字資源庫建設(shè)及智能化服務(wù)4個方面，涉及網(wǎng)站的內(nèi)容時效性、權(quán)威性、功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、檢索易用性、導航功能、用戶友好性、個性化服務(wù)、信息更新頻率、開放交互性、用戶訪問量、智能化、網(wǎng)絡(luò)博客及論壇、用戶增值服務(wù)、網(wǎng)站安全性15個二級指標。將評估二級指標內(nèi)容分值化，可以真實、全面地反映我國圖書、情報學期刊網(wǎng)站的建設(shè)水平與基本現(xiàn)狀。圖書、情報學編輯部網(wǎng)站評估指標如表1所示：

表1 圖書、情報學期刊網(wǎng)站評估指標

1.2 調(diào)查結(jié)果

通過對2010-2011年圖書、情報學18家CSSCI來源期刊及5家擴展版來源期刊編輯部網(wǎng)站瀏覽調(diào)查，并依據(jù)評估指標內(nèi)容對調(diào)查項目分值化，結(jié)果如表2所示：

表2 我國圖書、情報學期刊網(wǎng)站評估結(jié)果

從調(diào)查結(jié)果看，評估結(jié)果為優(yōu)秀的6家期刊雜志，均為2010-2011年CSSCI來源期刊圖書、情報學排名前10名刊物。網(wǎng)站建設(shè)方面，這6家期刊網(wǎng)站內(nèi)容詳實、功能強大，涵蓋了編輯部稿件投寄、專家審稿、作者用戶管理等日常工作。此外，還建設(shè)有內(nèi)容新穎、權(quán)威的自建或共享數(shù)據(jù)庫，有較強的用戶友好性與個性化服務(wù)。同時，為了適應(yīng)新時期期刊編輯需求，個別期刊還初步具有智能化與增值服務(wù)功能。評估結(jié)果為良好的7家期刊網(wǎng)站，網(wǎng)站較好地保障了編輯日常工作與用戶服務(wù)需求，但在網(wǎng)站功能、內(nèi)容、用戶服務(wù)能力建設(shè)上存在一定不足。評估結(jié)果為一般的6家期刊雜志已初步建設(shè)了網(wǎng)站，網(wǎng)站功能以各種通知與用戶信息管理為主，不能為編輯、審稿人、作者、讀者提供功能服務(wù)。而不合格的4家期刊雜志，未建立期刊網(wǎng)站，投稿與審稿管理及期刊訂閱以編輯部電子信箱及郵局郵箱為主，自動化水平較低，編輯部信息處理及與用戶信息交流能力差［2］。

2 我國圖書、情報學編輯部網(wǎng)站存在問題

2.1 網(wǎng)站設(shè)計目的性不強，一、二級頁面層次結(jié)構(gòu)差 我國圖書、情報學期刊網(wǎng)站的主要功能是輔助編輯進行日常稿件審理、編輯、發(fā)行工作，對稿件、作者、讀者用戶數(shù)據(jù)管理，對圖書、情報學專業(yè)數(shù)據(jù)庫、論壇、博客進行建設(shè)。從調(diào)查結(jié)果看，部分圖書、情報學期刊網(wǎng)站設(shè)計目的性不強，不能將專業(yè)性與權(quán)威性作為網(wǎng)站建設(shè)指導原則，過分強調(diào)用戶視覺感受。在網(wǎng)站功能設(shè)計上不能貫穿編輯部編輯工作與用戶服務(wù)兩條主線，網(wǎng)站功能性體現(xiàn)不明確，無法提高編輯工作效率與用戶滿意度。

2.2 網(wǎng)站內(nèi)容時效性、權(quán)威性不強

圖書、情報學專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)有較強的專業(yè)性、時效性與權(quán)威性，其用戶群為有著較高學術(shù)水平的編輯、專家、作者、讀者。要求專業(yè)網(wǎng)站所提供的數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)刊、專家博客資料與信息具有較強的專業(yè)性、時效性與權(quán)威性，且網(wǎng)站內(nèi)容易于用戶通過身份識別后與其它專業(yè)期刊與數(shù)據(jù)庫資源共享。部分編輯部網(wǎng)站存在著資料陳舊、更新不及時，資料權(quán)威性差的缺點。且專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)不規(guī)范，不利于數(shù)據(jù)共享，用戶訪問量低。

2.3 網(wǎng)站信息導航功能不完善，資源檢索智能化程度低 對專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源及自建數(shù)據(jù)庫瀏覽后發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)站頁面信息不豐富，內(nèi)容僅停留在描述層面，缺乏相關(guān)鏈接、導航、智能檢索等動態(tài)元素。雖然數(shù)據(jù)庫內(nèi)容權(quán)威、詳實、新穎，但網(wǎng)站資源規(guī)劃不盡合理，數(shù)據(jù)存儲條理性不強，信息導航功能建設(shè)不完善，站內(nèi)用戶不易查找所需數(shù)據(jù)。資源檢索人性化、智能化程度低，未設(shè)置高級檢索功能或者功能性不強，檢索速度慢，缺乏對用戶二次搜索引導提示，增加了專業(yè)用戶資料查詢的難度［3］。

2.4 網(wǎng)站個性化定制服務(wù)功能沒能普及

個性化定制服務(wù)指網(wǎng)站依據(jù)用戶需求，在某一特定的服務(wù)中主動提供個性化的信息和目錄，并由用戶根據(jù)自己的興趣、目標和需要進行選擇，確認接受服務(wù)的來源、數(shù)量、方式和功能等。從調(diào)查結(jié)果看，我國圖書、情報學CSSCI來源期刊編輯部網(wǎng)站個性化定制服務(wù)普及率較低，多為用戶憑借QQ、MSN等第三方軟件自建專業(yè)用戶群，或者利用一些門戶網(wǎng)站自建個人論壇或博客進行學術(shù)交流。編輯部網(wǎng)站為用戶自主開發(fā)平臺種類及數(shù)量較少，且平臺用戶間適時交互能力偏低，不能滿足高層次專業(yè)用戶學術(shù)交流需求。網(wǎng)站不能自動對瀏覽者訪問行為合理分析，并依據(jù)用戶習慣動態(tài)生成特色頁面，提高網(wǎng)站個性化服務(wù)與針對性服務(wù)水平。

2.5 用戶交互功能不強，反饋機制欠佳

加強網(wǎng)站與作者、審稿人、讀者的交互性，及時掌握用戶需求與讀者意見、建議，為用戶提供適時服務(wù)是提高網(wǎng)站服務(wù)水平與親和力，吸引高素質(zhì)專業(yè)用戶，提高期刊質(zhì)量與網(wǎng)站影響力的關(guān)鍵。從調(diào)查結(jié)果看，圖書、情報學編輯部網(wǎng)站用戶交互與意見反饋方式主要以留言板、電子郵件、意見箱為主，在線咨詢或?qū)崟r解答方式較少，還沒有編輯部使用智能在線答疑與用戶行為數(shù)據(jù)自動收集與挖掘系統(tǒng)。這不僅降低了網(wǎng)站的服務(wù)水平，也影響了用戶的資源使用效率，造成期刊網(wǎng)站用戶的不斷流失［4］。

2.6 期刊網(wǎng)站提供的增值服務(wù)較少

增值服務(wù)是網(wǎng)站利用第三方基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)為用戶提供的特色服務(wù)。圖書、情報學網(wǎng)站增值服務(wù)由網(wǎng)站與第三方服務(wù)提供商共同為用戶提供，包括期刊網(wǎng)站稿件管理與信息發(fā)布，手機報，移動3G用戶手機期刊數(shù)字資源閱覽，相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源代理服務(wù)，論壇、博客個性增值服務(wù)。從調(diào)查結(jié)果看，各期刊網(wǎng)站提供的增值服務(wù)較少，不能滿足高級用戶的個性需求，不利于期刊網(wǎng)站傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活動的延伸和有益補充，降低了用戶對網(wǎng)站的認知感和信任感。

3 編輯部網(wǎng)站建設(shè)的幾點對策

3.1 結(jié)合編輯部工作重點與服務(wù)職能，加強網(wǎng)站功能建設(shè) 圖書、情報學編輯部網(wǎng)站與其它類型的網(wǎng)站相比有較強的專業(yè)特性與服務(wù)職能，其核心職責是服務(wù)編輯部專業(yè)期刊與網(wǎng)刊發(fā)行，為讀者提供良好的專業(yè)閱讀與學術(shù)交流環(huán)境。因此，結(jié)合編輯部工作重點與服務(wù)職能，加強網(wǎng)站功能建設(shè)是圖書、情報學編輯部網(wǎng)站建設(shè)的核心目標與原則。

3.1.1 加強網(wǎng)站編輯管理職能建設(shè)

加強網(wǎng)站編輯管理職能建設(shè)，提高期刊編輯效率與質(zhì)量，是編輯部網(wǎng)站的主要職能。從調(diào)查結(jié)果看，我國圖書、情報學CSSCI來源期刊編輯部每年接收大量專業(yè)作者投稿，如何從數(shù)量龐大的來稿中選擇優(yōu)秀稿件發(fā)表，是保證期刊學術(shù)水平的關(guān)鍵。以圖書、情報學CSSCI來源期刊《情報資料工作》為例，該刊物為圖書、情報學雙月期刊，編輯部年均收到作者投稿4 000余篇，而期刊年均發(fā)文量僅240余篇。加強稿件網(wǎng)絡(luò)接收、評審、刊發(fā)管理，構(gòu)建易于管理、使用的稿件、作者、編輯、審稿專家管理數(shù)據(jù)庫，可以提高編輯效率，降低編輯部工作人員勞動強度。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，要結(jié)合編輯工作流程與用戶習慣進行設(shè)計，特別要注意所開發(fā)網(wǎng)站的“界面友好性”與“功能易用性”，不能因片面追求創(chuàng)意新穎、設(shè)計精美而影響用戶使用［5］。

3.1.2 提高網(wǎng)站專業(yè)用戶特色服務(wù)水平

讀者是期刊網(wǎng)站服務(wù)的核心，圍繞讀者需求加強網(wǎng)站服務(wù)功能建設(shè)，提高用戶滿意度是評價網(wǎng)站建設(shè)水平的標志。新時期條件下專業(yè)讀者的服務(wù)要求有了較大改變。以往以紙質(zhì)期刊為主，與編輯部以1個月或2個月為周期的單向信息交流方式已不適應(yīng)讀者服務(wù)需求。即時、多方式、多流向、海量信息交流成為專業(yè)讀者的服務(wù)新需求。圖書、情報學期刊編輯部網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)于單一紙質(zhì)期刊出版模式，加強專業(yè)網(wǎng)刊、共享數(shù)據(jù)庫、專家論壇、個人博客、站內(nèi)E-mail系統(tǒng)、留言簿等網(wǎng)站輔助功能開發(fā)，確保讀者、作者、編輯、審稿專家間即時、海量、多方式的信息交流，不斷提高期刊用戶滿意度。

3.2 加強網(wǎng)站個性化信息服務(wù)能力

圖書、情報學編輯部網(wǎng)站個性化信息服務(wù)，指編輯部網(wǎng)站通過對用戶興趣、愛好和需求進行分析，由用戶根據(jù)自身愛好定制，或通過網(wǎng)站對用戶瀏覽行為分析而自動生成的專有服務(wù)界面。在網(wǎng)站個性化信息服務(wù)能力建設(shè)上，要針對用戶專業(yè)化與個性化特點，加強Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)頁動態(tài)生成技術(shù)、推送技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)與專業(yè)化增值信息服務(wù)平臺結(jié)合。對用戶服務(wù)模式上，可根據(jù)服務(wù)的對象、內(nèi)容、方式、需求，采用信息推送服務(wù)、郵件式推送、定題服務(wù)方式，為用戶提供準確、全面、高效、即時的個性化信息服務(wù)［6］。

3.3 加強編輯部網(wǎng)站導航建設(shè)

隨著網(wǎng)站服務(wù)能力與功能不斷增強，網(wǎng)站規(guī)模變得十分龐大。加強網(wǎng)站導航建設(shè)，可以確保用戶快速、靈活瀏覽整個網(wǎng)站內(nèi)容，提高網(wǎng)站的易用性與訪問率，不斷拓展編輯部外延服務(wù)能力。在編輯部導航系統(tǒng)設(shè)計中，導航系統(tǒng)由貫穿于整個網(wǎng)站的導航元素組成，特別要加強“網(wǎng)站地圖”的瀏覽示范作用，使用戶直觀地了解整個網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)、資源分布和功能特點。對站內(nèi)信息服務(wù)目標與功能相似的資源，應(yīng)按用途與對象將資源按類排列，提高站內(nèi)資源的利用率。同時，要確保主頁與二級頁面設(shè)計風格一致，降低用戶瀏覽迷途率。對站外專業(yè)共享資源應(yīng)重整、分類、集合，建立不同類目的導航資源，方便用戶查詢與利用。

3.4 建立智能化信息檢索功能

隨著圖書、情報學編輯部網(wǎng)站專業(yè)自建數(shù)據(jù)庫與共享數(shù)據(jù)庫的不斷完善，如何確保用戶檢索資源的深度、廣度、準確性、權(quán)威性、實時性、無缺失，是提高用戶滿意度的重要因素。因此，將信息按特性表征組織起來，并根據(jù)用戶需求對所需信息進行智能分類檢索，找出有關(guān)信息過程。依據(jù)編輯部網(wǎng)站為用戶提供數(shù)據(jù)庫的規(guī)模與服務(wù)內(nèi)容，編輯部可聯(lián)合第三方建立自己的數(shù)據(jù)搜索引擎與分析軟件。用戶可通過輸入檢索條件，對網(wǎng)站內(nèi)所有資料、信息、文件、論文進行搜索，并及時將檢索結(jié)果全面、快速、準確地反饋用戶。通過分析軟件對用戶檢索行為與檢索內(nèi)容智能分析，提高檢索系統(tǒng)的檢索效率與準確性［7］。

3.5 堅持網(wǎng)站建設(shè)的開放性、安全性原則

3.5.1 堅持網(wǎng)站組織系統(tǒng)建設(shè)的開放性原則

隨著編輯部工作職能、任務(wù)不斷變化，網(wǎng)站建設(shè)風格與功能、特色也會有較大改變。只有在早期網(wǎng)站建設(shè)中堅持開放性原則，采用統(tǒng)一的國際標準，才能構(gòu)建一個多元化、適用性強、兼容性好的編輯部網(wǎng)站系統(tǒng)，才能確保網(wǎng)站隨著編輯部未來服務(wù)對象、內(nèi)容、方式、規(guī)模的變化有良好的可擴展性［8］。

3.5.2 主頁面建設(shè)以用戶適用性為依據(jù)

主頁面是編輯部的門戶，在設(shè)計中要將適用性與藝術(shù)性相結(jié)合，并以適用性為決定性因素。加強頁面導航系統(tǒng)設(shè)計，幫助用戶快速獲取信息。在站內(nèi)數(shù)據(jù)庫建設(shè)中要統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，降低數(shù)據(jù)格式的異構(gòu)性和檢索途徑的差異性，提高數(shù)字資源的集約化程度，使站內(nèi)站外用戶通過身份認證后有效閱讀、下載站內(nèi)資源。在站內(nèi)信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，應(yīng)從用戶易用的角度出發(fā)，根據(jù)編輯部網(wǎng)站功能與用戶使用特點，網(wǎng)站主體信息結(jié)構(gòu)設(shè)計采用自頂而下的樹型層次結(jié)構(gòu)，子網(wǎng)站資源檢索類采用關(guān)聯(lián)頁面數(shù)據(jù)庫模型，而在結(jié)構(gòu)化程度較低的不同內(nèi)容項之間采用超鏈接方式設(shè)計。

3.5.3 確保網(wǎng)站安全運營

加強網(wǎng)站安全建設(shè)，是保障編輯部編輯工作與用戶服務(wù)的前提。在網(wǎng)站安全建設(shè)中，由于編輯部在人員、技術(shù)、資金方面的局限性，很難保證專有人員、設(shè)備、機房為網(wǎng)站安全建設(shè)服務(wù)。因此，編輯部可采用租用信譽與實力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商機房與設(shè)備的方式，部分技術(shù)實力有限的編輯部也可將網(wǎng)站建設(shè)、維護與安全運營外包給第三方負責，在確保網(wǎng)站安全、穩(wěn)定運營的前提下減少建設(shè)、維護經(jīng)費投入。

4 結(jié)束語

圖書、情報學期刊網(wǎng)站建設(shè)有著鮮明的專業(yè)性、權(quán)威性、創(chuàng)新性、服務(wù)性特點。只有堅持以學術(shù)性建設(shè)為出發(fā)點，以權(quán)威性建設(shè)為目標，以用戶滿意度為依據(jù)，以服務(wù)效率為準則。堅持合理定位、統(tǒng)籌規(guī)劃、科學設(shè)計、規(guī)范標準的設(shè)計原則，才能提高編輯部的工作效率，更好地為讀者服務(wù)［9］。

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