應(yīng)收賬款的收回管理

黑龍江 尹薇薇

應(yīng)收賬款的收回管理

黑龍江 尹薇薇

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)的確立，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額明顯增多，已成為流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要組成部分，因此，企業(yè)必須采取切實(shí)可行的措施，制定合理有效的管理辦法，做好應(yīng)收賬款的事先預(yù)防、事中監(jiān)督和事后回收等管理工作，以保證應(yīng)收賬款合理占用水平和收款安全，盡可能減少壞賬損失，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才能有利于企業(yè)更好的發(fā)展。本文就當(dāng)前應(yīng)收賬款的收回管理做簡(jiǎn)單論述。

一、當(dāng)前應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

1.對(duì)往來(lái)客戶(hù)的資信狀況缺乏科學(xué)的分析與評(píng)估

企業(yè)對(duì)往來(lái)客戶(hù)的資信狀況進(jìn)行科學(xué)分析與評(píng)估是從源頭上扼制應(yīng)收賬款增加和形成壞賬的重要途徑，但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)客戶(hù)的信譽(yù)程度、支付貨款能力、財(cái)務(wù)狀況等缺乏必要的科學(xué)分析和評(píng)估，使企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長(zhǎng)，資金占用數(shù)額增大，壞賬損失發(fā)生的概率增大。

2.缺乏有效而完善的內(nèi)部管理制度，部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通

首先企業(yè)應(yīng)收賬款要及時(shí)回籠，要求銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)必須緊密而有效的配合。但在實(shí)際工作中，往往缺乏溝通，各行其是，銷(xiāo)售部門(mén)只注重推銷(xiāo)，財(cái)務(wù)部門(mén)則只管記賬，不主動(dòng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供購(gòu)貨單位的欠款情況，沒(méi)有必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，造成出現(xiàn)問(wèn)題部門(mén)之間互相推諉。再者，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)在對(duì)應(yīng)收賬款管理方面制度不全，賬目不清，長(zhǎng)期不與客戶(hù)對(duì)賬和溝通。易形成欠款超過(guò)訴訟時(shí)限，使企業(yè)利益得不到法律保護(hù)，給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失。也有一些企業(yè)對(duì)討賬人員缺乏管理，使收回的資金長(zhǎng)期滯留在個(gè)人手里，致使企業(yè)資金安全性受到嚴(yán)重威脅。

3.經(jīng)營(yíng)者法律保護(hù)意識(shí)薄弱

眾所周知，不按合同、協(xié)議規(guī)定歸還到期債務(wù)是負(fù)債方的一種違約行為。但由于一些地方保護(hù)主義的存在和干擾等原因，一些企業(yè)寧愿坐視相當(dāng)部分應(yīng)收賬款淪為呆滯賬，也不愿用法律的手段來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。致使三角債越積越多，結(jié)算資金相互占用，使企業(yè)深陷債務(wù)鏈難以自拔。

二、應(yīng)收賬款的收回管理

1.建立良好的內(nèi)部控制制度，是控制壞賬的基本前提，其內(nèi)容如下：

（1）不相容職務(wù)相互分離，劃分賒銷(xiāo)制度，審批權(quán)限，分別確定責(zé)任人的權(quán)限范圍。賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審查和同意，根據(jù)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)量，確定不同的審批權(quán)限，在嚴(yán)格賒銷(xiāo)審批基礎(chǔ)上，加強(qiáng)賒銷(xiāo)的管理以便于及時(shí)了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。

（2）實(shí)行專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制。可以成立專(zhuān)門(mén)財(cái)務(wù)管理或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)督，并及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給企業(yè)負(fù)責(zé)人，使其掌握情況，適時(shí)地采取對(duì)應(yīng)措施。

（3）明確劃分企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)會(huì)部門(mén)在應(yīng)收賬款管理中的職責(zé)。明確劃定銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款的安全和及時(shí)回籠負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員，就是回收債權(quán)的責(zé)任人，財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)按應(yīng)收賬款形成的時(shí)間長(zhǎng)短，及時(shí)定期編制企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析一覽表，以便于決策層和相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面掌握企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催繳政策。

（4）健全企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。建立內(nèi)部考核責(zé)任制不但要與工資、報(bào)酬與銷(xiāo)售指標(biāo)直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入考核體系，將應(yīng)收賬款余額、壞賬損失與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。

2.定期對(duì)賬

為了加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度，要形成定期的對(duì)賬制度，每隔三個(gè)月或半年就必須同客戶(hù)核對(duì)一次賬目，并對(duì)出現(xiàn)的誤差進(jìn)行核實(shí)。對(duì)過(guò)期的應(yīng)收賬款，應(yīng)按其拖欠的賬齡及金額進(jìn)行排隊(duì)分析，確定優(yōu)先收賬的對(duì)象。對(duì)故意拖欠的債務(wù)人應(yīng)考慮通過(guò)法律途徑加以追討。

3.控制應(yīng)收賬款的發(fā)生

在購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中，要盡可能地減少賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。一般寧可采取降價(jià)銷(xiāo)售，也不要選擇大額的賒銷(xiāo)。一般情況下應(yīng)要求客戶(hù)還清前欠款后，才允許有新的賒欠，如果發(fā)現(xiàn)欠款過(guò)期未還或欠款額度加大，企業(yè)應(yīng)果斷采取措施，通知有關(guān)部門(mén)停止供貨。

4.制定有效的收賬政策

企業(yè)的收賬政策是影響企業(yè)銷(xiāo)量的一種主觀可控因素,它主要由以下四個(gè)基本要素組成:一是信用標(biāo)準(zhǔn),即企業(yè)接受用戶(hù)賒銷(xiāo)條件時(shí),用戶(hù)必須具備的最低財(cái)務(wù)能力,通常可用預(yù)計(jì)壞賬損失率來(lái)衡量,嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)減少銷(xiāo)貨量,寬松的信用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致壞賬增加,企業(yè)應(yīng)在兩者之間求得平衡。二是信用期,即企業(yè)為客戶(hù)規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間,一般來(lái)說(shuō),信用期越長(zhǎng),企業(yè)銷(xiāo)售額就越大,但資金占用也越多,壞賬發(fā)生率也越大。三是現(xiàn)金折扣,即企業(yè)為了及早收現(xiàn)所給予賒銷(xiāo)企業(yè)一定的優(yōu)惠政策折扣。四是收款策略,即包括收款方式、催收手段與策略等方面內(nèi)容,無(wú)論采用何種方式進(jìn)行催收，都有利有弊，因而，企業(yè)在制定收款政策時(shí)，采用適中的收賬政策,做到有助于貨款的及時(shí)回收,又不致于招致客戶(hù)的流失,同時(shí)能不斷地吸引新客戶(hù),這是企業(yè)面向市場(chǎng),面向客戶(hù)所必不可少的舉措。

5.成立清收小組對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催討

企業(yè)管理層對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清算小組進(jìn)行催討。對(duì)清收小組的組織管理工作要注意以下幾點(diǎn):一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人,參加清收小組,在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參加工作。二是清收小組成員按客戶(hù)分工,并分散落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)。三是嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)罰分明,提高催討人員的積極性和效策。清收小組應(yīng)根據(jù)不同情況采取不同的催討方式。對(duì)于應(yīng)收賬款首先要分析拖欠的原因,對(duì)于危險(xiǎn)債權(quán)和實(shí)際債權(quán),清收小組要加大催討力度,并尋求債務(wù)重組的可能性。對(duì)于已破產(chǎn)債權(quán),清收小組應(yīng)積極進(jìn)行司法程序,用法律武器捍衛(wèi)企業(yè)的權(quán)利。

三、應(yīng)收賬款分析與控制

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，企業(yè)必須采取有利措施進(jìn)行分析、控制、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前采取對(duì)策，加速應(yīng)收賬款的回收，最大限度地減少壞賬損失對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的不利影響。這些措施主要有以下四個(gè)方面：

1.應(yīng)收賬款的跟蹤評(píng)價(jià)分析

應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按時(shí)足額收回欠款而不是消極地等待對(duì)方付款，應(yīng)該經(jīng)常對(duì)所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析。加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，要及時(shí)了解賒銷(xiāo)者的經(jīng)營(yíng)情況、償付能力，以及客戶(hù)的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度能否滿(mǎn)足兌現(xiàn)的需要，必要時(shí)企業(yè)可要求客戶(hù)提供擔(dān)保。

2.應(yīng)收賬款賬齡分析

應(yīng)收賬款賬齡分析是指企業(yè)在一基本時(shí)點(diǎn)、將發(fā)生的應(yīng)收賬款按照開(kāi)票日期進(jìn)行歸類(lèi)，即確定賬齡，并計(jì)算出各賬齡應(yīng)收賬款的余額占總計(jì)余額的比重。通常情況，企業(yè)應(yīng)對(duì)不同拖欠時(shí)間的賬款及不同信用品質(zhì)的客戶(hù)，應(yīng)采取不同的收賬政策、收賬方案，對(duì)可能發(fā)生的損失，需要提前作出準(zhǔn)備，充分估計(jì)這一因素對(duì)企業(yè)損益的影響。

3.應(yīng)收賬款的收現(xiàn)率分析

由于企業(yè)當(dāng)期現(xiàn)金支付需要量與當(dāng)期應(yīng)收賬款收現(xiàn)額之間存在著非對(duì)稱(chēng)性關(guān)系，并呈現(xiàn)出預(yù)付與滯后性的差異特征，這就決定了企業(yè)必須對(duì)應(yīng)收賬款的收現(xiàn)水平制定必要的控制標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率。企業(yè)應(yīng)定期計(jì)算應(yīng)收賬款實(shí)際收現(xiàn)率，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際收現(xiàn)率低于應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率，應(yīng)查明原因，采取相應(yīng)措施，確保企業(yè)有足夠的現(xiàn)金滿(mǎn)足必要的現(xiàn)金支付要求。

4.應(yīng)收賬款減值準(zhǔn)備制度

由于企業(yè)存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，遵循謹(jǐn)慎性原則，提取壞賬準(zhǔn)備就顯得極為重要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在資產(chǎn)負(fù)債表日，對(duì)應(yīng)收賬款的賬面價(jià)值進(jìn)行檢查，有客觀證據(jù)表明該應(yīng)收賬款發(fā)生減值的，應(yīng)當(dāng)將該應(yīng)收賬款賬面價(jià)值減記至預(yù)計(jì)未來(lái)現(xiàn)金流量現(xiàn)值，減記的金額確認(rèn)為減值損失，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，以便減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本。

（作者單位：黑龍江農(nóng)墾工業(yè)學(xué)校）

（編輯 王旸）