論“模擬實訓(xùn)”在高職《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)中的應(yīng)用

[提要] 《商務(wù)英語函電》是一門集英語交流和職業(yè)技能為一體的實踐性、應(yīng)用型課程。要使學(xué)生學(xué)好這門課程，應(yīng)加強“模擬實訓(xùn)”在該課程教學(xué)中的應(yīng)用，提供給學(xué)生真實的商務(wù)環(huán)境案例，使學(xué)生在模擬實際操作中提高知識運用的能力。

[關(guān)鍵詞] 模擬實訓(xùn);函電;教學(xué);應(yīng)用

[作者簡介]肖潤花(1979—)，女，碩士，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師;謝興偉(1969—)，男，副教授，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師。(江西南昌330100)

一、問題的提出

隨著經(jīng)濟全球化時代的深入，國際性的商務(wù)合作越來越頻繁，大量的跨國公司涌入中國，許多國內(nèi)企業(yè)也紛紛進軍國際市場，社會對外語人才，尤其是對掌握進出口貿(mào)易專業(yè)技能的應(yīng)用型外貿(mào)人才的需求呈現(xiàn)出遞增態(tài)勢。

《商務(wù)英語函電》是一門ESP(English for Special Purpos-es)課程，是一門具有明確的目的性和功用性，集英語交流和職業(yè)技能為一體的實踐性、應(yīng)用型課程。[1]學(xué)生在本門課程的學(xué)習(xí)中將學(xué)會以進口方或出口方的身份與外商就建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、付款、裝船、保險和索賠進行洽談，最終達成貿(mào)易協(xié)議，同時還將與銀行、貨運代理、保險公司等單位，就貿(mào)易中具體環(huán)節(jié)進行咨詢、協(xié)商。

一直以來，高職院校的《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)還大多“重理論，輕實踐”，以課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，注意理論的系統(tǒng)完整性，但對理論與實踐的結(jié)合還沒有足夠重視，學(xué)生具體業(yè)務(wù)操練進行較少，這離外貿(mào)企業(yè)實際操作流程有很大的差距，因此難以培養(yǎng)出企業(yè)所需的實用型商貿(mào)人才。作為高等職業(yè)院校的教學(xué)工作者，選擇能與企業(yè)實際工作實現(xiàn)“無縫對接”的“模擬實訓(xùn)”教學(xué)方法，切實培養(yǎng)既懂英語又懂得外貿(mào)業(yè)務(wù)操作的應(yīng)用型貿(mào)易人才已迫在眉睫。

二、“模擬實訓(xùn)”在《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)中的應(yīng)用

所謂“模擬實訓(xùn)”，是指教師以實際的國際貿(mào)易活動為依托，為學(xué)生創(chuàng)造的一種仿真的操作訓(xùn)練，是在教師的指導(dǎo)下師生之間、學(xué)生之間的互動過程。要讓學(xué)生通過模擬實訓(xùn)，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，在模擬場景下寫出邏輯性強、符合實際情況、符合我方利益的商業(yè)信函，而不是簡單地被動地進行翻譯或背誦練習(xí)。

課程前期，如建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、還盤等較為簡單的環(huán)節(jié)，為使學(xué)生有一個深入、直觀的了解，可以把學(xué)生分成兩大組，讓每個學(xué)生和另一組的某個同學(xué)結(jié)為貿(mào)易伙伴，找到一個“partner”，在每一外貿(mào)環(huán)節(jié)中，雙方寫信就某一問題進行信函的溝通、交流，這樣使學(xué)生特別是回復(fù)信函的學(xué)生能夠更有針對性的來模擬和訓(xùn)練。

隨著內(nèi)容的深入，為提高其動手操作和溝通協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)團隊合作精神，可設(shè)置仿真商務(wù)交易情景，將全班學(xué)生分成兩大組，每組按4-5人為貿(mào)易中的出口方，4-5人為進口方。其余人員則組成銀行、海關(guān)、運輸，商檢等外貿(mào)相關(guān)部門，各組均給定不同的背景資料，在模擬仿真的環(huán)境中按“交易磋商——簽訂合同——履行合同——交易結(jié)算”的進出口交易程序，來體驗進出口貿(mào)易過程中的各種實際操作。[2]在整個教學(xué)過程中，始終以學(xué)生為中心，通過讓學(xué)生在教師設(shè)置的模擬商務(wù)環(huán)境中進行一些業(yè)務(wù)往來及函電往來，使學(xué)生逐漸地、系統(tǒng)地熟悉整個貿(mào)易流程。這種由學(xué)生主動參與、師生配合的仿真實訓(xùn)，除了給學(xué)生提供實踐機會以外，還能有效地檢驗學(xué)生的實際操作能力及應(yīng)變能力。[3]由此可見，在《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)中引入“模擬實訓(xùn)”是重要的，也是必要的。

三、“模擬實訓(xùn)”在《商務(wù)英語函電》課程中的組織實施

(一)在課堂上進行模擬實訓(xùn)。教師在介紹完每一外貿(mào)環(huán)節(jié)寫作的方式和案例分析后，在學(xué)生接觸大量這個同一主題的素材基礎(chǔ)上，應(yīng)針對每一外貿(mào)環(huán)節(jié)中經(jīng)常需要與對方溝通的方面、某一類別的信函組織學(xué)生進行大量的訓(xùn)練，使學(xué)生有機會進入有針對性的實踐操作環(huán)境進行專題業(yè)務(wù)訓(xùn)練。這一訓(xùn)練包括借助教材課后習(xí)題提供的一些詞組、句子的英漢互譯、選擇、填空等各種題型，對每一外貿(mào)環(huán)節(jié)常用術(shù)語、詞語搭配、語法句子直到整個信函的寫作訓(xùn)練。這是前期準備階段。

此外，在外貿(mào)環(huán)節(jié)中，總是雙方的一個溝通，可按照前述第一種方法，讓每兩個學(xué)生結(jié)成貿(mào)易伙伴;進行函電溝通，并在此過程中理順外貿(mào)流程，同時這種互動的訓(xùn)練方法也能較好調(diào)動學(xué)生完成每個函電撰寫任務(wù)的積極性，增加完成某些環(huán)節(jié)交流后的成就感和意義，更好地達到熟練撰寫各類函電的目的，以便于日后在外貿(mào)活動中能得心應(yīng)手。[4]

以建立業(yè)務(wù)關(guān)系為例，在講課之前.筆者先給學(xué)生講解了發(fā)掘新客戶以及建立商務(wù)關(guān)系的重要性，讓他們按照已學(xué)知識闡述如何草擬與對方建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。之后，筆者要求學(xué)生根據(jù)筆者給出的仿真條件以出口商身份向進口商發(fā)出欲建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函電。以下便是筆者給出的仿真條件:洪梅藝威鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1992年，是一家集運動鞋的開發(fā)設(shè)計、制造、銷售于一體，擁有自營進出口權(quán)的鞋類國營下屬企業(yè)。你是該公司的業(yè)務(wù)員，你在出口商品交易會上了解到潛在客戶Mercury公司在中國尋找合適的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。請你就已知條件給Mercury公司寫一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函電，并在附件中簡要的介紹一下公司和產(chǎn)品。

學(xué)生完成信函后，可以讓進行實踐訓(xùn)練的雙方進行初步意見交流，也可以不同的小組交叉評估，教師也可以抽取一定的小組，由小組成員借助多媒體設(shè)備進行展示、介紹，組織學(xué)生一起對其交流的往返函電進行點評，包括所寫函電的結(jié)構(gòu)安排是否合理，主要意思是否表述清楚，語言是否符合規(guī)范、表述自然，函電這種書面交流的技巧是否掌握。這樣做的目的有兩個:其一，對訓(xùn)練結(jié)果進行必要的評價和指導(dǎo)，解決中間出現(xiàn)的問題。通過這些來促使學(xué)生在此過程中發(fā)現(xiàn)問題、在以后的寫作中避免此類問題的發(fā)生、加深對有關(guān)函電寫作的掌握;其二，讓學(xué)生既學(xué)會了外貿(mào)業(yè)務(wù)函電的寫作技巧，又加深了對外貿(mào)業(yè)務(wù)的理解，增強學(xué)生對課堂知識的理解和運用能力。實踐證明，自從模擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)實施以來，效果顯著。

接下來，第二堂課將每位學(xué)生上一次的信函交叉發(fā)給另外的學(xué)生，請他們分別就拿到的信函進行回復(fù)，并提出相關(guān)報價的進一步要求，也即詢盤。這樣一來，第二次發(fā)出的詢盤即可當(dāng)成是對前一次發(fā)出的建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函的回復(fù)。也可順理成章成為下一次課的引入。

(二)借助實訓(xùn)基地進行模擬訓(xùn)練。高職學(xué)院都建有校內(nèi)實訓(xùn)基地，《商務(wù)英語函電》課程設(shè)置了實訓(xùn)周，可以讓學(xué)生在實訓(xùn)基地完成，利用局域網(wǎng)進行商務(wù)電子郵件的模擬訓(xùn)練。學(xué)生按照老師的要求，完成國際貿(mào)易流程中各個環(huán)節(jié)的函電寫作，通過局域網(wǎng)發(fā)送給位于主機的教師，教師在電腦上回復(fù)和評閱這些函電，這種訓(xùn)練主要就是讓學(xué)生體會用電子郵件溝通的要領(lǐng)。另一種訓(xùn)練方式就是利用局域網(wǎng)進行“公司模擬”，學(xué)生擔(dān)任不同的角色，按照流程撰寫和發(fā)送信函，同時抄送老師，進行指點。最為遺憾地是，目前還沒有專門為《商務(wù)英語函電》這門課設(shè)計的教學(xué)軟件。如何通過教學(xué)軟件充分體現(xiàn)信函的互動性以及提高教學(xué)的生動性，還有待進一步的探討。

在《商務(wù)英語函電》課程中引入模擬實訓(xùn)后，該課程的考核也相應(yīng)得發(fā)生了變化，即由模擬實訓(xùn)得分(50%)及期末考試卷(50%)構(gòu)成。這種考核方式不但有了更大的靈活性，而且使學(xué)生對平時的模擬實訓(xùn)也認真對待，從而加強了學(xué)生對函電撰寫的學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)束語

《商務(wù)英語函電》課程的現(xiàn)有教學(xué)模式已不能很好地滿足高職教育的人才培養(yǎng)模式要求，如何探索出一個新的、更好的教學(xué)模式是每一個商務(wù)英語函電教師的任務(wù)，需要所有教師的共同努力[5]。商務(wù)英語函電是實踐性很強的課程，這就要求教師的業(yè)務(wù)水平跟上時代的發(fā)展，要將實踐與教學(xué)結(jié)合起來，將模擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)與課堂教學(xué)結(jié)合起來，使學(xué)生有機會在課堂上、在學(xué)校中接觸到“現(xiàn)實”的商務(wù)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在畢業(yè)后進行國際商務(wù)活動時更加得心應(yīng)手。函電教學(xué)要與時俱進，與實際相結(jié)合，不斷地更新教材，改進教學(xué)模式，這樣才能保證學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所成。

[參考文獻]

[1]吳夏壇.關(guān)于《外貿(mào)英語函電》教學(xué)新模式的探討與分析[J].成功，2009，(9).[2]吳夏壇.關(guān)于《外貿(mào)英語函電》教學(xué)新模式的探討與分析[J].成功，2009，(9).[3]李?論外貿(mào)函電課程教學(xué)中“模擬實訓(xùn)”的應(yīng)用[J].科技信息， 2008，(19).[4]楊平麗.《外貿(mào)英語函電》教學(xué)方法探析[J].北方經(jīng)貿(mào)， 2010，(4).[5]趙璐.外貿(mào)英文函電基本特征及模擬實訓(xùn)教學(xué)模式探索[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報， 2009，(9).

[責(zé)任編輯:林婷]