構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系

[摘要]隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的興起，包括保險(xiǎn)公司在內(nèi)的企業(yè)界，在追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注自身的社會(huì)績(jī)效水平。建立完善保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系，對(duì)于促進(jìn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)制定、戰(zhàn)略目標(biāo)宣導(dǎo)、組織體系完善、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算安排、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)和績(jī)效信息披露等方面，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。

[關(guān)鍵詞]保險(xiǎn)公司；戰(zhàn)略；社會(huì)績(jī)效；管理體系；關(guān)鍵社會(huì)績(jī)效指標(biāo)(KSPI)

[中圖分類號(hào)]F840.32

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673-0461(2010)11-0079-04

一、保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理現(xiàn)狀

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的傳播和企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的興起，包括保險(xiǎn)公司在內(nèi)的企業(yè)界，在追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注自身的社會(huì)績(jī)效水平。近年來(lái)，保險(xiǎn)公司在發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)績(jī)效意識(shí)顯著增強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐深入開(kāi)展，社會(huì)績(jī)效信息披露積極主動(dòng)。

(一)保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效意識(shí)顯著增強(qiáng)

現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論認(rèn)為，企業(yè)不僅有經(jīng)濟(jì)方面的責(zé)任，同時(shí)還有超越這些義務(wù)的社會(huì)責(zé)任。追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。但是，企業(yè)是在社會(huì)中存在和經(jīng)營(yíng)的，還必須考慮自身行為的社會(huì)績(jī)效，特別是要考慮自身行為對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，保險(xiǎn)公司積極追求自身與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，在追求良好經(jīng)營(yíng)績(jī)效的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注自身的社會(huì)績(jī)效。瑞士再保險(xiǎn)集團(tuán)向全社會(huì)鄭重承諾：我們要承擔(dān)政治、社會(huì)和自然環(huán)境等方面的相關(guān)責(zé)任，作為金融服務(wù)業(yè)的世界級(jí)的領(lǐng)袖，我們倡導(dǎo)要對(duì)社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司積極踐行社會(huì)責(zé)任理念，堅(jiān)持想全局、干本行，將自身發(fā)展融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，努力為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、服務(wù)人民做出更大的貢獻(xiàn)，追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。保險(xiǎn)公司的社會(huì)績(jī)效意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，對(duì)保險(xiǎn)公司主動(dòng)開(kāi)展社會(huì)績(jī)效管理工作提出了更高的要求。

(二)保險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐深入展開(kāi)

國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司立足保險(xiǎn)功能作用的發(fā)揮，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康快速發(fā)展。保險(xiǎn)公司履行風(fēng)險(xiǎn)保障職能，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展“穩(wěn)定器”作用，保障經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行；大力發(fā)展“三農(nóng)”保險(xiǎn)，為農(nóng)村居民生產(chǎn)生活提供全面保險(xiǎn)保障，全面推進(jìn)面向農(nóng)民的保險(xiǎn)保障體系建設(shè)；參與社會(huì)保障體系建設(shè)，經(jīng)辦新農(nóng)合等基本醫(yī)療保障服務(wù)，提供補(bǔ)充醫(yī)療、補(bǔ)充養(yǎng)老和企業(yè)年金等保障服務(wù)，提高社會(huì)保障體系運(yùn)行效率，提高社會(huì)居民保險(xiǎn)保障水平；發(fā)揮資金積聚功能，引導(dǎo)儲(chǔ)蓄性、預(yù)防性資金需求的合理流動(dòng)，促進(jìn)金融結(jié)構(gòu)的完善和資本市場(chǎng)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供資金支持，提高社會(huì)資金使用效率；發(fā)揮社會(huì)輔助管理功能，通過(guò)提供責(zé)任保險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)，分擔(dān)政府風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，推進(jìn)社會(huì)管理模式轉(zhuǎn)變，化解社會(huì)矛盾、增進(jìn)社會(huì)和諧；廣泛開(kāi)展慈善公益活動(dòng)，設(shè)立慈善基金會(huì)，組建志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，面向受災(zāi)地區(qū)、弱勢(shì)群體和文化教育事業(yè)捐款捐物或者提供志愿服務(wù)。保險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的廣泛開(kāi)展，對(duì)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)社會(huì)績(jī)效管理職能建設(shè)提出了迫切的要求。

(三)保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效信息披露積極主動(dòng)

保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效與企業(yè)利益相關(guān)者和廣大社會(huì)公眾的利益密切相關(guān)，因此受關(guān)注程度也非常高。為了系統(tǒng)地展現(xiàn)自身的社會(huì)績(jī)效水平，主動(dòng)接受社會(huì)公眾對(duì)自身社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)的監(jiān)督，保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)地進(jìn)行社會(huì)績(jī)效信息的披露工作。保險(xiǎn)公司以《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》、《企業(yè)公民報(bào)告》或《企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》等為載體，系統(tǒng)總結(jié)自身的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，全面評(píng)估自身的社會(huì)績(jī)效水平，并定期向社會(huì)發(fā)布這些信息，以展現(xiàn)自身的良好企業(yè)公民形象。近年來(lái)，瑞士再保險(xiǎn)集團(tuán)等國(guó)際保險(xiǎn)公司和中國(guó)人保集團(tuán)等國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司，每年都要編制和發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，以系統(tǒng)披露公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和社會(huì)績(jī)效狀況?！镀髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》等載體只是保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效展示的平臺(tái)，保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效水平的高低則與社會(huì)績(jī)效管理的高低直接相關(guān)。要想擁有一份漂亮的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，保險(xiǎn)公司還需要苦練內(nèi)功，從社會(huì)績(jī)效管理人手來(lái)提升社會(huì)績(jī)效水平。

雖然保險(xiǎn)公司的社會(huì)績(jī)效意識(shí)正在逐步增強(qiáng)，保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐正在如火如荼地開(kāi)展，但是保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理職能和體系的建設(shè)才剛剛開(kāi)始。與經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系的完備度和成熟度還有差距，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐發(fā)展的要求還有距離。2006年的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示：國(guó)內(nèi)企業(yè)在社會(huì)績(jī)效管理方面仍然面臨著諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，例如缺乏組織保障、目標(biāo)不明確、管理體系不規(guī)范等。對(duì)于國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，在社會(huì)績(jī)效管理方面仍然存在著缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理職能分散、評(píng)價(jià)體系缺位等問(wèn)題。為了推動(dòng)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)績(jī)效水平的提升，保險(xiǎn)公司亟待構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的社會(huì)績(jī)效管理體系。

二、建立完善保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系的重要意義

企業(yè)社會(huì)績(jī)效管理是推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的管理活動(dòng)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。建立完善保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系，對(duì)于推動(dòng)保險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，推進(jìn)社會(huì)績(jī)效管理的科學(xué)化、規(guī)范化，提升保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效水平，促進(jìn)保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，有利于增強(qiáng)保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理的主動(dòng)性和自覺(jué)性

在缺乏明確戰(zhàn)略導(dǎo)向的情況下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐往往是自發(fā)和隨意的，企業(yè)的社會(huì)績(jī)效管理是無(wú)目的和無(wú)意識(shí)的。建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的社會(huì)績(jī)效管理體系，在公司戰(zhàn)略中對(duì)社會(huì)績(jī)效目標(biāo)做出規(guī)劃，將社會(huì)績(jī)效目標(biāo)提升至公司戰(zhàn)略層面，使追求社會(huì)績(jī)效目標(biāo)成為公司的意志，使社會(huì)績(jī)效目標(biāo)成為公司上下自覺(jué)追求的目標(biāo)，有利于增強(qiáng)公司管理層、職能部門和員工追求社會(huì)績(jī)效的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

(二)建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，有利于提升保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理的科學(xué)性

科學(xué)的管理活動(dòng)需要科學(xué)的管理體系做保障?？茖W(xué)的管理體系是管理職能、管理制度和管理機(jī)制等要素的綜合。在構(gòu)建保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系的過(guò)程中，通過(guò)明確社會(huì)績(jī)效管理相關(guān)部門和崗位的管理職責(zé)，建立社會(huì)績(jī)效管理的規(guī)章制度，搭建社會(huì)績(jī)效管理的組織體系，設(shè)計(jì)公司社會(huì)績(jī)效管理的縱向指揮和橫向協(xié)作機(jī)制，有利于提高保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理的組織化和科學(xué)化程度。

(三)建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，有利于更加全面地推動(dòng)保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐內(nèi)容豐富多彩，基于保險(xiǎn)功能作用的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)通常涉及到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部門、資金運(yùn)用部門和客戶服務(wù)部門。而慈善公益等方面的活動(dòng)則通常由文化品牌等部門負(fù)責(zé)。建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的社會(huì)績(jī)效管理體系，有利于增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的目標(biāo)性和計(jì)劃性，有利于增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任工作的組織性和協(xié)同性，有利于提高相關(guān)資源投資的使用效率，從而能夠推動(dòng)保險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的持續(xù)健康發(fā)展。

(四)建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，有利于更加深入地推進(jìn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展要求保險(xiǎn)公司必須追求公司自身與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。保險(xiǎn)公司不僅要追求自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要通過(guò)自身的發(fā)展來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。追求可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理則為企業(yè)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展提供了新的契機(jī)和途徑目。實(shí)證分析表明，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也有利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升月。因此，保險(xiǎn)公司通過(guò)建立完善社會(huì)績(jī)效管理體系，統(tǒng)籌兼顧社會(huì)績(jī)效和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司自身與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。

三、構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系的思路

社會(huì)績(jī)效管理體系是保險(xiǎn)公司為高效履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)社會(huì)績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)所建立的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。立足保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理現(xiàn)狀，結(jié)合社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的特點(diǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)設(shè)定、考核激勵(lì)和信息披露等方面入手，構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效管理和諧統(tǒng)一，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(一)保險(xiǎn)公司要根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要制定明確的戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，強(qiáng)化戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的導(dǎo)向性

戰(zhàn)略目標(biāo)決定著經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方向。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持積極踐行社會(huì)責(zé)任理念，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，根據(jù)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)定戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，為保險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和社會(huì)績(jī)效管理提供戰(zhàn)略導(dǎo)向。將社會(huì)績(jī)效目標(biāo)納入保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系，有利于強(qiáng)化目標(biāo)的導(dǎo)向性，有利于增強(qiáng)公司上下追求社會(huì)績(jī)效的自覺(jué)性。

(二)保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的宣導(dǎo)，使之成為公司上下主動(dòng)追求的目標(biāo)

一方面，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)面向公司全體員工進(jìn)行社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的宣導(dǎo)，使所追求的社會(huì)績(jī)效目標(biāo)成為公司全體員工的共識(shí)，使社會(huì)績(jī)效目標(biāo)內(nèi)化為公司各個(gè)部門和崗位主動(dòng)追求的目標(biāo)。另一方面，保險(xiǎn)公司還應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種途徑向社會(huì)公眾公布公司的社會(huì)責(zé)任理念和社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，自覺(jué)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，強(qiáng)化履行社會(huì)責(zé)任、追求社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的外部約束。這不僅能夠展示保險(xiǎn)公司服務(wù)大眾、回報(bào)社會(huì)的決心，更能夠贏得社會(huì)公眾的尊敬，進(jìn)一步提升公司的優(yōu)秀企業(yè)公民形象。

(三)保險(xiǎn)公司要按照協(xié)調(diào)、高效的原則，建立完善保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效管理組織體系

為了確保保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)能夠得到有效地貫徹落實(shí)，應(yīng)著力改變目前職能分散、缺乏整合的社會(huì)績(jī)效管理模式，增進(jìn)相關(guān)管理職能的內(nèi)在協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，推動(dòng)社會(huì)績(jī)效戰(zhàn)略職能有步驟、高效率地實(shí)施。在基于分工理論建立起來(lái)的企業(yè)組織中，需要建立跨職能部門的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，以提高組織內(nèi)部橫向溝通聯(lián)系的效率。社會(huì)績(jī)效管理是涉及多部門的復(fù)雜系統(tǒng)工程，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在明確各個(gè)部門管理職能的基礎(chǔ)上，設(shè)立或指定專門的社會(huì)績(jī)效綜合管理部門，強(qiáng)化部門之間的信息溝通和交流機(jī)制，建立“一主多輔”的社會(huì)績(jī)效管理組織體系。

(四)保險(xiǎn)公司要根據(jù)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解設(shè)定年度關(guān)鍵社會(huì)績(jī)效指標(biāo)(KSPI)，強(qiáng)化社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的導(dǎo)向性

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效目標(biāo)分解工作，能夠確保每個(gè)部門和崗位的目標(biāo)都與總體戰(zhàn)略目標(biāo)具有一致性，能夠確保每個(gè)部門和崗位都為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效綜合管理部門要根據(jù)公司的戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，為各個(gè)職能部門和各個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)定年度關(guān)鍵社會(huì)績(jī)效指標(biāo)(KSPI)。關(guān)鍵社會(huì)績(jī)效指標(biāo)是公司戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的細(xì)化和分解。KSPI分為兩類：一類是與某些部門管理職能相關(guān)的指標(biāo)，例如與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部門相關(guān)的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展指標(biāo)，與資金運(yùn)用部門相關(guān)的社會(huì)責(zé)任投資占比指標(biāo)等；另一類是與部門管理職能沒(méi)有直接聯(lián)系的指標(biāo)，例如部門員工參加公益活動(dòng)的時(shí)間或次數(shù)指標(biāo)等。通過(guò)設(shè)定具體的KSPI并納入相關(guān)職能部門和崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系當(dāng)中，有利于促進(jìn)戰(zhàn)略性社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的細(xì)化和落地，從而強(qiáng)化社會(huì)績(jī)效目標(biāo)的導(dǎo)向作用。

(五)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立圍繞社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，給予相應(yīng)的預(yù)算支持和資源投入

預(yù)算是引導(dǎo)和支持保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的資源配置手段。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)所設(shè)定的社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，給予相應(yīng)的預(yù)算支持，確保目標(biāo)承擔(dān)部門具備達(dá)成目標(biāo)的資源和能力。例如，保險(xiǎn)公司為了達(dá)到支持落后地區(qū)發(fā)展的社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)加大落后地區(qū)分支機(jī)構(gòu)建設(shè)的預(yù)算投入，以提高這些地區(qū)的服務(wù)供給能力；為了實(shí)現(xiàn)慈善公益領(lǐng)域的社會(huì)績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)制定專門的財(cái)務(wù)預(yù)算，避免慈善公益活動(dòng)由于缺乏資金投入而無(wú)法開(kāi)展。

(六)保險(xiǎn)公司要圍繞KSPI制定實(shí)施相應(yīng)的考核激勵(lì)辦法，通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)構(gòu)來(lái)強(qiáng)化KSPI的約束性

保險(xiǎn)公司在設(shè)定KSPI時(shí)，要制定相應(yīng)的考核激勵(lì)辦法，通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，建立能夠有效激勵(lì)職能部門和崗位追求社會(huì)績(jī)效的激勵(lì)約束機(jī)制。在考核周期結(jié)束后，要認(rèn)真組織社會(huì)績(jī)效考核工作，根據(jù)KSPI達(dá)成情況嚴(yán)格兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)社會(huì)績(jī)效指標(biāo)的約束力，強(qiáng)化各個(gè)部門和崗位追求社會(huì)績(jī)效的內(nèi)在主動(dòng)性。

(七)保險(xiǎn)公司要建立面向公眾的社會(huì)績(jī)效披露制度，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，贏得社會(huì)公眾的信任

保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效受到社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立完善與社會(huì)公眾的溝通機(jī)制，使社會(huì)公眾更為全面地了解公司履行社會(huì)責(zé)任的情況。保險(xiǎn)公司可以通過(guò)編制《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》等形式，系統(tǒng)、全面、客觀地披露和展現(xiàn)公司的社會(huì)績(jī)效水平。一方面，通過(guò)社會(huì)績(jī)效信息披露，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，有利于強(qiáng)化社會(huì)績(jī)效的外部約束，增強(qiáng)追求社會(huì)績(jī)效的主動(dòng)性。另一方面，通過(guò)社會(huì)績(jī)效信息披露，展示服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成就，有利于贏得各方利益相關(guān)者的支持和信任，為公司積累社會(huì)信譽(yù)資本，提升公司形象和品牌價(jià)值，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)參照政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指引，建立和規(guī)范社會(huì)績(jī)效信息披露機(jī)制，規(guī)范信息的發(fā)布載體、發(fā)布周期和發(fā)布流程，促進(jìn)社會(huì)績(jī)效信息披露工作的規(guī)范化，滿足社會(huì)公眾全面、及時(shí)了解公司社會(huì)績(jī)效的需要，樹(shù)立保險(xiǎn)公司的良好企業(yè)公民形象。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)圍繞以上這些方面，持續(xù)加強(qiáng)社會(huì)績(jī)效管理體系建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向，明確相關(guān)部門的社會(huì)績(jī)效管理職能，建立關(guān)鍵社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范社會(huì)績(jī)效信息披露工作機(jī)制，為保險(xiǎn)公司社會(huì)績(jī)效水平的持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)的管理組織基礎(chǔ)。