和諧社會(huì)背景下弱勢群體心理狀況探析

劉劍霞

（廣州醫(yī)學(xué)院 廣東廣州 510182）

弱勢群體“是一個(gè)在社會(huì)資源分配上具有經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會(huì)群體”［1］。自2002年朱镕基總理在《政府工作報(bào)告》第一次鄭重地使用了“弱勢群體”這個(gè)術(shù)語以來，弱勢群體問題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，國家采取了很多措施來解決弱勢群體問題，學(xué)術(shù)界也對(duì)弱勢群體問題做了大量的理論和實(shí)證研究。關(guān)于弱勢群體的心理狀況也有不少學(xué)者研究過。趙碧波、羅細(xì)梅在《大力加強(qiáng)“弱勢群體”的思想政冶工作》中認(rèn)為弱勢群體體現(xiàn)在主要具有“相對(duì)被剝奪感、不滿情緒、自卑妥協(xié)傾向、內(nèi)心抵觸心態(tài)”。楊孟克在《城市弱勢群體思想政治工作新探索》一文中指出，城市弱勢群體普遍存在悲觀、苦悶、焦慮、迷茫、絕望等消極心理。馬寧奇在《關(guān)于對(duì)城市弱勢群體思想政治教育的思考》一文中對(duì)城市弱勢群體的思想觀念進(jìn)行了闡釋，并對(duì)城市弱勢群體思想上出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行了理性分析。曾斌榮在《社會(huì)轉(zhuǎn)型中的弱勢群體心理特征及其思想政治工作》中論述了弱勢群體的心理特征。

筆者以弱勢群體的心理特征為視角來探討其與構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系。目前，我國屬弱勢群體的人群約有1.4億到1.8億［2］，約占全國總?cè)丝诘?1%到14%左右，是一個(gè)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分布廣泛的群體。弱勢群體普遍沒有穩(wěn)定的收入，面臨著經(jīng)濟(jì)貧困、政治弱勢、社會(huì)機(jī)會(huì)缺失等困境，同時(shí)弱勢群體的心理具有高度的敏感性，常常會(huì)產(chǎn)生自卑、自憐、苦悶、剝奪感和不滿情緒等。而我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)。為此，我們要建設(shè)全面小康社會(huì)和社會(huì)主義和諧社會(huì)就必須關(guān)注弱勢群體的心理特征，給予其更多的心靈關(guān)懷和人文關(guān)懷。

一、目前弱勢群體的心理困境表征及其成因分析

現(xiàn)階段，弱勢群體心理問題凸顯。有學(xué)者指出，弱勢群體的“弱勢地位不僅帶來了生活上的窘迫，更多的是心理上的失衡。而心理上的失衡極大地動(dòng)搖了個(gè)體原有的人生觀和行為定勢，他們暫時(shí)無法以符合社會(huì)要求的價(jià)值觀去審視自身地位和擺脫弱勢的方法，在觀念與行為上與社會(huì)主文化發(fā)生沖突，并各類越軌行為”［3］。為此，分析弱勢群體的心理特征并探討其成因顯得尤為必要。

1.從表征看，弱勢群體都懷有復(fù)雜的情感。一是對(duì)社會(huì)的強(qiáng)烈不滿情緒。弱勢群體是當(dāng)代中國特別是改革開放后的必然出現(xiàn)的社會(huì)分層。“在社會(huì)分層的條件下，弱勢群體和弱勢群體所占有的有價(jià)值的社會(huì)資源是不平等的，這種不平等的分配必然會(huì)引來在財(cái)富、權(quán)力、聲望、教育的占有上處于不同等級(jí)的社會(huì)成員的各種不同的反應(yīng)……當(dāng)一個(gè)社會(huì)中某些底層成員所擁有的資源不足以維持其在這個(gè)社會(huì)中的正常生活時(shí)，強(qiáng)烈的被剝奪感可能導(dǎo)致對(duì)社會(huì)的敵意，從而產(chǎn)生反社會(huì)的行為?！保?］目前弱勢群體普遍對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)改革中的收益程度和現(xiàn)在的收入狀況評(píng)價(jià)都不高，而且存在強(qiáng)烈的不滿情緒。2000年全國總工會(huì)對(duì)國有企業(yè)調(diào)查顯示，81.9%的職工認(rèn)為相對(duì)于社會(huì)其他群體，自己屬于受益最小的群體，認(rèn)為職工個(gè)人收入下降的占了40%，家庭儲(chǔ)蓄減少的占了46.2%、家庭生活水平下降的占了35.8%。其普遍認(rèn)為改革給國有企業(yè)帶來的好處最少。［5］另據(jù)一項(xiàng)對(duì)上海農(nóng)民工文化生活調(diào)查結(jié)果顯示,農(nóng)民工每日文娛時(shí)間1小時(shí)以內(nèi)的占92.7%,農(nóng)民工對(duì)政府和社會(huì)提供的文化服務(wù)和他們所處的業(yè)余文化現(xiàn)狀不滿意率竟達(dá)到57.1%,滿意率僅為0.7%。［6］類似地，下崗工人對(duì)企業(yè)管理層或者雇主的不滿情緒、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員對(duì)城里人的對(duì)立情緒、城里下崗工人對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員“搶飯碗”的不滿情緒、弱勢群體對(duì)政府機(jī)構(gòu)和官員不良作風(fēng)的不滿情緒等等，都是典型不滿情緒的表現(xiàn)。弱勢群體在一個(gè)相對(duì)缺乏信任和社會(huì)支持的環(huán)境里，這些不滿情緒更具有反復(fù)性和強(qiáng)化性的特點(diǎn)。弱勢群體遇到不平等待遇和劣勢境遇時(shí)，這種不滿情緒就會(huì)以一種更明顯的方式呈現(xiàn)出來，可能還會(huì)上升為仇恨和暴力。

二是悲涼的心態(tài)。弱勢群體一方面對(duì)社會(huì)有不滿的情緒和氣憤的情緒，一方面對(duì)自己無力改變這種現(xiàn)狀而常常感到自卑和無奈，產(chǎn)生極消極的悲涼情感。有學(xué)者做了數(shù)字統(tǒng)計(jì)：低收入群體中有97.2%的人感到苦悶、焦慮，有74.1%的人感到悲觀失望，有53.8%的感到彷徨、不安，只有2.1%的人感到輕松，0.4%的人感到幸福。［7］悲觀失望的比例達(dá)到74.1%。由于缺乏發(fā)泄渠道和話語權(quán)，弱勢群體遇到困境時(shí)通過努力往往得不到解決。弱勢群體面臨著工資的拖欠、子女教育權(quán)的缺失、身份歧視等不平等現(xiàn)象時(shí)、權(quán)益收到損害時(shí)，不良的社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步加強(qiáng)了弱勢群體的自卑心理，使得他們中的部分人失去了與命運(yùn)抗?fàn)幍挠職?，甚至自暴自棄。比如，農(nóng)民工進(jìn)城從事著最苦、最累、最臟的工作，且由于戶籍上、體制上、文化上等原因，游離于主流社會(huì)，始終被“社會(huì)地位邊緣化”而求救無門，他們?yōu)榇顺８械奖瘺?，成為“沉默階層”，無言中籠罩著無限悲涼的氣氛。

2.從內(nèi)因看，弱勢群體沒有形成正確的自我定位。弱勢群體產(chǎn)生了各種不滿和悲涼情緒，與其自身沒有形成正確自我定位密切相關(guān)。社會(huì)心理學(xué)的歸因理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)自己失敗原因的歸結(jié)將決定個(gè)體在挫折之后的心理和行為反應(yīng)。部分弱勢群體對(duì)自身的利益受損、權(quán)利缺失、機(jī)會(huì)不均等、劣勢社會(huì)地位往往大部分都?xì)w結(jié)于國家、政府、社會(huì)的原因，而沒有考慮自身因素，這種做法“把一切責(zé)任推向社會(huì)和政府，具有強(qiáng)烈的社會(huì)分配不公正、不公平感以及對(duì)社會(huì)不滿情緒，而政府作為公共權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)的管理者，自然會(huì)成為弱勢群體的相對(duì)剝奪感、分配不公感、對(duì)立情緒、逆反心理和群體不滿意識(shí)的發(fā)泄對(duì)象”［8］。弱勢群體往往忽視了自己的技能、文化、素質(zhì)、自身競爭能力等內(nèi)在要素而進(jìn)行不滿發(fā)泄，同時(shí)弱勢群體由于自身的競爭意識(shí)、法制意識(shí)、文化意識(shí)等不強(qiáng)而不會(huì)運(yùn)用話語權(quán)。這是弱勢群體自我定位和自我歸結(jié)不當(dāng)造成的。弱勢群體產(chǎn)生也有客觀因素，如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和分配方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)重組和企業(yè)兼并等等。但弱勢群體忽略了自身的因素而單方面地將自身劣勢狀況歸結(jié)為客觀因素，這直接導(dǎo)致弱勢群體產(chǎn)生不滿情緒。

3.從外因看，弱勢群體缺乏良好的外部心理支持。良好的心理支持能夠形成一個(gè)友好、信任的氛圍，能夠幫助弱勢群體正確認(rèn)識(shí)自己，度過難關(guān)。目前弱勢群體缺乏良好的外部心理支持是其出現(xiàn)心理困境的重要外在因素。

一是強(qiáng)勢群體歧視。強(qiáng)勢群體憑著資源的占有權(quán)和優(yōu)先權(quán)，有意無意地把弱勢群體的權(quán)益忽略了。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，資本、技術(shù)、知識(shí)、信息等相對(duì)傾斜于強(qiáng)勢群體，并產(chǎn)生了“馬太效應(yīng)”，導(dǎo)致強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。同時(shí)，強(qiáng)勢群體在獲取利益和行使權(quán)益時(shí)往往沒有將弱勢群體考慮在內(nèi)，特別是轉(zhuǎn)型期的法律、行政法規(guī)和政策的不完善，很多強(qiáng)勢群體有機(jī)可乘，占有和剝奪全體社會(huì)成員的共享資源。有些政府官員沒有利用手中權(quán)力幫弱勢群體維權(quán)，反而對(duì)弱勢群體的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)的缺失視而不見，更甚者還利用手中權(quán)力加重弱勢群體的劣勢，逼得弱勢群體無路可走。

二是弱勢群體內(nèi)部的利益紛爭。弱勢群體是一個(gè)龐大的群體，其成分非常復(fù)雜，在弱勢群體中間有著不同文化、工作和心理背景，處于同一個(gè)社會(huì)階層，面臨著相對(duì)較少的社會(huì)資源，他們都產(chǎn)生了一種緊張的競爭心態(tài)，因此弱勢群體面臨著內(nèi)部利益的爭奪、分化等問題。這些利益分化使得弱勢群體之間沒有形成良好的相互寬容、相互攙扶、相互鼓勵(lì)的氛圍。弱勢群體在從事工作同時(shí)還會(huì)遭受同行的妒忌和排斥。如農(nóng)民工進(jìn)城與城市下崗職工的利益爭奪。由于農(nóng)民工不怕苦、不怕累，苦力活、臟活、危險(xiǎn)活都肯干，而城市下崗工人卻沒有清楚認(rèn)識(shí)自己，眼界高，沒有放下架子，所以常常不愿意嘗試這些工作，但是同時(shí)又對(duì)農(nóng)民工產(chǎn)生妒忌和怨恨心理，認(rèn)為農(nóng)民工搶了他們飯碗，在心理上和情感上對(duì)外來工懷有排斥傾向。這讓外來工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑感和“非市民”感。

三是社會(huì)對(duì)弱勢群體的錯(cuò)誤理解。弱勢群體“由于先天、意外的種種不幸和遭遇,造成生理、心理上與常人產(chǎn)生了變異,并擁有特殊的話語體系和行為方式,導(dǎo)致在交往中會(huì)遇到很多的障礙和隔閡、缺乏直接的溝通,甚至遭到誤解和曲解,尤其在升學(xué)、擇業(yè)、婚姻等方面常常受到限制、歧視和不公正的對(duì)待”［9］。弱勢群體面臨巨大的生存、經(jīng)濟(jì)、利益的嚴(yán)重受損、機(jī)會(huì)流失等壓力的同時(shí)，也面臨著強(qiáng)大的社會(huì)壓力，缺乏群體認(rèn)同感，整個(gè)社會(huì)普遍對(duì)弱勢群體持鄙視態(tài)度，認(rèn)為他們是靠政府補(bǔ)貼吃飯，沒有努力地找工作。弱勢群體在公共場所普遍都會(huì)有自卑心理，再加上人際關(guān)系冷漠，溫暖感愈來愈少,凄涼感倍增，出現(xiàn)悲涼心理不足為奇。

二、關(guān)注弱勢群體的心理困境，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的價(jià)值訴求

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，就是要實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義，實(shí)現(xiàn)社會(huì)秩序穩(wěn)定和人民安居樂業(yè)。弱勢群體這些心理困境與我們構(gòu)建和諧社會(huì)是背道而馳的，我們必須重視弱勢群體的心理困境，給予他們心理關(guān)懷，形成一個(gè)良好、安全、信任和友好的社會(huì)氛圍。筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考慮。

1.鼓勵(lì)弱勢群體認(rèn)識(shí)自我，重找信心，形成正確的自我定位。一是指導(dǎo)弱勢群體重新認(rèn)識(shí)自我，深入地分析自身情況，找出自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。弱勢群體要充分了解自己的就業(yè)本領(lǐng)，要根據(jù)自身的情況選擇適合自身的、能夠發(fā)揮能動(dòng)作用的職業(yè)，盡量避免去嘗試自己所不熟悉或者不能勝任的工作，避免碰壁產(chǎn)生自卑和怨恨心理。弱勢群體從事能夠發(fā)揮其主觀能動(dòng)性的職業(yè)，才能在工作中找到樂趣、找到尊嚴(yán)和自信。二是鼓勵(lì)弱勢群體積極進(jìn)取，自強(qiáng)不息，對(duì)成敗能正確歸因。指導(dǎo)他們既要認(rèn)識(shí)到社會(huì)資源分配的不平等，生活、工作上、子女讀書上的許多困難遲遲得不到解決，客觀因素是一個(gè)重要原因。同時(shí)也要教育弱勢群體，自身劣勢地位跟自身內(nèi)在因素有很大關(guān)系，比如自身的努力程度、法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)、競爭意識(shí)和商品意識(shí)等等這些都能在某種程度上改變?nèi)鮿萑后w的劣勢地位。弱勢群體如果單方面歸因于客觀因素，就常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的不滿情緒、被剝奪心理、悲涼情感等。

2.建立弱勢群體心理困境工作機(jī)制。第一，當(dāng)?shù)卣⑾嚓P(guān)部門或者單位應(yīng)根據(jù)弱勢群體的心理特點(diǎn)設(shè)立相關(guān)弱勢群體的心理檢測機(jī)構(gòu)。成立弱勢群體心理輔導(dǎo)的工作小組，定期為弱勢群體提供相關(guān)的心理咨詢和心理輔導(dǎo)，不定期地對(duì)弱勢群體進(jìn)行心理檢測和心理狀況調(diào)查，做好數(shù)據(jù)的分析，有針對(duì)性地開展弱勢群體的心理咨詢和輔導(dǎo)工作，并將數(shù)據(jù)送往分管的行政部門，根據(jù)情況有所作為。第二，建立弱勢群體的宣泄機(jī)制。弱勢群體在社會(huì)發(fā)展中面臨著眾多壓力，沒有真正分享到社會(huì)改革的利益，所以常常不滿和感到壓抑，這種壓抑單純做思想工作是不夠的，必須注意弱勢群體不滿情緒的宣泄，否則將會(huì)帶來社會(huì)的不穩(wěn)定。近幾年很多農(nóng)民工因工資拖欠問題采取自殺、報(bào)復(fù)、其他危險(xiǎn)性的行為來向老板、社會(huì)示威。因此，要建立弱勢群體的宣泄機(jī)制，設(shè)立一些弱勢群體活動(dòng)中心、交流中心、留言板、回音壁、熱線電話，和舉辦大型百姓論壇咨詢活動(dòng)等等來給弱勢群體提供一個(gè)宣泄的渠道。

3.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，給予弱勢群體良好的心理支持。“從理論上說，和諧社會(huì)就是全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，用社會(huì)學(xué)的術(shù)語表達(dá)就是良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)?！保?0］而弱勢群體心理困境的形成，很大程度上是不能從社會(huì)中取得心理支持，常會(huì)受到誤解和歧視，這一群體獨(dú)特的話語體系，令其缺乏正常的社會(huì)交往和社會(huì)溝通。因此應(yīng)在整個(gè)社會(huì)中形成良性、友好的社會(huì)氛圍，全社會(huì)都來關(guān)心弱勢群體。人們應(yīng)認(rèn)識(shí)到弱勢群體并不是我們社會(huì)的寄生蟲，而是社會(huì)發(fā)展過程中導(dǎo)致的一種現(xiàn)象，他們未能及時(shí)享受到改革開放的成果，沒有能通過有效的途徑解決自己的困境問題。我們社會(huì)要對(duì)弱勢群體持有積極的態(tài)度，政府補(bǔ)貼和社會(huì)資助盡量解決弱勢群體生活困難、勞動(dòng)部門要充分考慮弱勢群體特點(diǎn)提供相關(guān)工作、教育界要想辦法解決弱勢群體自身和子女受教育的困難、有關(guān)法律部門要注意維護(hù)弱勢群體的政治權(quán)利、法律界要盡可能為弱勢群體討回公道和維護(hù)他們?nèi)笔У睦娴鹊?，只有整個(gè)社會(huì)都來關(guān)心弱勢群體，幫助弱勢群體，讓弱勢群體取得足夠的心理支持，讓他們感覺到社會(huì)的關(guān)心和溫暖，這樣他們才能走出心理困境。

4.要拓展和優(yōu)化自身人際關(guān)系，給予情境關(guān)懷。由于弱勢群體獨(dú)特的社會(huì)地位和話語體系，他們的生活圈子很窄，社會(huì)關(guān)系局限，所以弱勢群體一方面在社會(huì)面臨著壓力和屈辱，另一方面又很難在自身的關(guān)系中找到精神依托和精神動(dòng)力。我們應(yīng)做以下的努力：一是在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境的條件下，鼓勵(lì)弱勢群體積極地建立自己的人際關(guān)系。要大膽和豁達(dá)地接受自己的現(xiàn)狀，要有自強(qiáng)不息和頑強(qiáng)的精神，要對(duì)自己充滿信心，要相信目前的困境只是暫時(shí)的，要勇敢地、自信地與別人相處，不應(yīng)覺得自己矮人一等。二是家庭情境關(guān)懷。弱勢群體的親戚朋友要多關(guān)心和體諒他們，要給予他們心理支持和情感支持。弱勢群體家庭要形成和睦、和諧、寬容的氛圍，讓弱勢群體在家里得到放松和宣泄，找到情感支持。三是社會(huì)情境關(guān)懷。整個(gè)社會(huì)都要形成一個(gè)寬容、和諧、互助、互愛和寬容的和諧氣氛，國家和政府要出臺(tái)一些政策和相關(guān)措施來解決和諧社會(huì)下的弱勢群體問題，讓弱勢群體感覺到社會(huì)的關(guān)心、國家的關(guān)注。通過這些情境關(guān)懷，弱勢群體能在弱勢和劣勢中找到動(dòng)力，而不會(huì)一味地放棄和責(zé)怪社會(huì)，相反會(huì)更主動(dòng)、更積極地面對(duì)人生、面對(duì)困境，會(huì)不斷地認(rèn)識(shí)自我和提升自我，逐漸地走出心理困境，整個(gè)社會(huì)就會(huì)形成一個(gè)良好和諧的氛圍?！?/p>

［1］鄭杭生.中國人民大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究報(bào)告［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.

［2］鄭杭生.中國人民大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究報(bào)告［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.

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