從圖書(shū)館證看我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展

張 琦 （中山大學(xué)圖書(shū)館 廣東 廣州 510275）

圖書(shū)館證作為讀者利用圖書(shū)館信息資源的重要憑證，是圖書(shū)館與讀者聯(lián)系交往的媒介，是讀者享有圖書(shū)館權(quán)利的象征。在我國(guó)公共圖書(shū)館產(chǎn)生的一百余年歷史中，圖書(shū)館證呈現(xiàn)出不同的形態(tài)、特征和功能。筆者認(rèn)為，不同時(shí)期的圖書(shū)館證體現(xiàn)了公共圖書(shū)館不同的服務(wù)理念、服務(wù)模式和服務(wù)水平。

1 公共圖書(shū)館證的演變

1.1 晚清時(shí)期

近代公共圖書(shū)館出現(xiàn)之前，封建藏書(shū)樓作為一種重要的文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)，藏書(shū)雖然豐富，但大都秘而不宣、不對(duì)外開(kāi)放，對(duì)藏書(shū)利用有著嚴(yán)格的限制。中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)以后，以康有為、梁?jiǎn)⒊瑸槭椎木S新派倡導(dǎo)開(kāi)放式藏書(shū)樓，并為創(chuàng)辦新式藏書(shū)樓積極嘗試。1897年成立的蘇學(xué)會(huì)規(guī)定：“入會(huì)者于報(bào)名時(shí)先將會(huì)費(fèi)交出，隨由報(bào)名處發(fā)給收條即取書(shū)憑折一扣?！盵1]102這種“取書(shū)憑折”就應(yīng)該是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)使用“圖書(shū)館證”之濫觴。

1904年起我國(guó)正式出現(xiàn)以“圖書(shū)館”命名的專門(mén)負(fù)責(zé)文獻(xiàn)收藏利用的社會(huì)機(jī)構(gòu)，其后，在“公共圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)”的推動(dòng)下，出現(xiàn)了第一次全國(guó)性的圖書(shū)館建設(shè)高潮。這一時(shí)期的公共圖書(shū)館沿襲了藏書(shū)樓的很多做法，具體表現(xiàn)為重藏輕用，因而服務(wù)的讀者面非常窄。服務(wù)對(duì)象主要為傳統(tǒng)文人，限制兒童借閱圖書(shū)，如有的圖書(shū)館規(guī)定“不得攜帶童仆幼孩”、“凡入閱覽圖書(shū)者，必須年齡在十二歲以上者方可取券入館”[1]155。圖書(shū)館藏書(shū)多半只供館內(nèi)閱覽，不能外借，并且不少圖書(shū)館還實(shí)行收費(fèi)閱覽，如《湖南圖書(shū)館暫定章程》（1906年）規(guī)定“凡入館必于買券處繳清券費(fèi)，然后領(lǐng)券入館……凡閱書(shū)諸君，不得攜出室外，隨地觀看，更不得私自借出館外”[1]155-156；清學(xué)部擬訂的《京師圖書(shū)館及各省圖書(shū)館通行章程》（1910年）中也規(guī)定“觀覽圖書(shū)，任人領(lǐng)取翻閱，惟不得污損剪裁及攜出館外。京師及外省各圖書(shū)館均須刊刻觀書(shū)券，以便稽察。凡入館觀書(shū)，非持有券據(jù)不得闖入”[1]129。也就是說(shuō)，讀者必須憑閱覽證利用圖書(shū)館，先在門(mén)內(nèi)報(bào)名處報(bào)名領(lǐng)取觀書(shū)券或入場(chǎng)券，然后入室繳券就座，閱畢繳還，發(fā)給出場(chǎng)券，轉(zhuǎn)交報(bào)名處，方可出門(mén)。

此時(shí)的圖書(shū)館帶有濃厚的衙門(mén)習(xí)氣，有的館門(mén)口甚至掛有“書(shū)籍重地，閑人免進(jìn)”的虎頭牌[2]198。讀者必須表明身份并繳費(fèi)領(lǐng)取“觀書(shū)券”后方可進(jìn)館閱覽， 這種“觀書(shū)券”可以說(shuō)是中國(guó)近代公共圖書(shū)館使用圖書(shū)館證的開(kāi)始。

1.2 民國(guó)時(shí)期

辛亥革命以后，隨著通俗圖書(shū)館等普及性基層圖書(shū)館的建設(shè)，我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展方向開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象從傳統(tǒng)文人轉(zhuǎn)向公眾和少年兒童，藏書(shū)利用被放到更重要的位置[2]174-175。與普通圖書(shū)館不同，通俗圖書(shū)館在藏書(shū)與服務(wù)方面更強(qiáng)調(diào)普及性，注重為一般大眾和少年兒童服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)閱覽。1915年頒布的《圖書(shū)館規(guī)程》規(guī)定:“圖書(shū)館得酌收閱覽費(fèi)”[2]175，同年頒布的《通俗圖書(shū)館規(guī)程》明確規(guī)定：“通俗圖書(shū)館不征收閱覽費(fèi)”[2]175，并“向廣大勞工和平民開(kāi)放”[3]45等。

這一時(shí)期，各省級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)始取消對(duì)讀者進(jìn)館閱覽的各種限制，民眾可以相對(duì)自由地來(lái)館閱覽，并且不少通俗圖書(shū)館開(kāi)始關(guān)注婦女兒童讀者，如京師通俗圖書(shū)館于1916年增設(shè)兒童閱覽室，浙江省立圖書(shū)館設(shè)有女子閱覽室和兒童閱覽室[3]45。但是這時(shí)的公共圖書(shū)館仍保留了許多藏書(shū)樓的陋習(xí)：普通民眾利用圖書(shū)館依然受到諸多限制，如讀者進(jìn)館仍需表明身份（留下姓名與職業(yè)）和領(lǐng)取閱書(shū)券；閱書(shū)券大多是收費(fèi)的，如湖北普通圖書(shū)館規(guī)定每證券收取1枚銅元、山東普通圖書(shū)館規(guī)定每證券收取3枚銅元；許多圖書(shū)館（如廣西普通圖書(shū)館、廣東通俗圖書(shū)館等）的藏書(shū)仍然只限館內(nèi)閱覽，不能外借；讀者要進(jìn)館閱覽時(shí)，先在入門(mén)處的簽名簿上簽名，接著繳資領(lǐng)取入門(mén)券或閱書(shū)證，然后到出納處換取領(lǐng)書(shū)單，依照單內(nèi)規(guī)定，填明自己的姓名、職業(yè)及所閱圖書(shū)的書(shū)名或書(shū)目類號(hào)，交由出納員檢取，閱覽完畢須交還閱書(shū)證或以入門(mén)券換出門(mén)證才能出館[1]189-196。

沈祖榮先生認(rèn)為：“蓋圖書(shū)館為公共求學(xué)之所，應(yīng)持開(kāi)放主義，不取分文以資提倡”，“然各館閱書(shū)證券取資，亦阻礙來(lái)學(xué)之心”[1]196，并在全國(guó)掀起一場(chǎng)宣傳現(xiàn)代公共圖書(shū)館理念、抨擊藏書(shū)樓陋習(xí)的“新圖書(shū)館運(yùn)動(dòng)”。此后，圖書(shū)館的免費(fèi)服務(wù)開(kāi)始興起，服務(wù)形式日漸豐富，公共圖書(shū)館提供外借服務(wù)逐漸成為主流。

為了適應(yīng)圖書(shū)外借管理的需要，圖書(shū)館證也由最初的進(jìn)館閱書(shū)發(fā)展為館內(nèi)閱書(shū)和圖書(shū)外借兩種功能。圖書(shū)外借的方式主要有押金借書(shū)和信用借書(shū)。押金借書(shū)是指讀者必須繳納全書(shū)價(jià)格的一倍或數(shù)倍的押金后方可將書(shū)借出，這主要針對(duì)無(wú)正式工作者及流動(dòng)人員；而信用借書(shū)是指讀者在借書(shū)之前必須取得商店、單位等機(jī)關(guān)團(tuán)體或保證人的擔(dān)保，這主要針對(duì)有正當(dāng)職業(yè)者。例如，《湖北省立圖書(shū)館借書(shū)規(guī)則》規(guī)定：“本館為便利借書(shū)者起見(jiàn)，規(guī)定下列兩種辦法：（甲）憑證借書(shū)：借書(shū)人向本館圖書(shū)出納處領(lǐng)取保單一紙，覓就殷實(shí)商店蓋章保證，送經(jīng)本館派人至該店核對(duì)確實(shí)后方得發(fā)給借書(shū)證以后，憑證借書(shū)；（乙）押金借書(shū)：凡無(wú)借書(shū)證者按照全書(shū)價(jià)格加倍交納押金亦可照借，還書(shū)之時(shí)押金如數(shù)退還”[4]。

1.3 新中國(guó)時(shí)期

1.3.1 1949-1978年

新中國(guó)成立后，公共圖書(shū)館積極配合黨的一系列新的方針政策，調(diào)整服務(wù)方向，完善服務(wù)方式，提出了“為黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)”、“ 為科學(xué)研究服務(wù)”和“為階級(jí)斗爭(zhēng)服務(wù)”[3]120的口號(hào)。1956年，黨中央發(fā)出“向科學(xué)進(jìn)軍”的號(hào)召，全國(guó)公共圖書(shū)館工作會(huì)議規(guī)定：省級(jí)圖書(shū)館同時(shí)承擔(dān)為科學(xué)研究服務(wù)和為廣大群眾服務(wù)兩項(xiàng)任務(wù)，并側(cè)重為科學(xué)研究服務(wù)[3]133。因此，這一時(shí)期圖書(shū)館證發(fā)放對(duì)象主要針對(duì)工農(nóng)兵和科研工作者，甚至有些圖書(shū)館由于強(qiáng)調(diào)為工農(nóng)兵服務(wù)而取消了學(xué)生的借閱資格[3]138。當(dāng)時(shí)發(fā)證辦法主要有兩種：一是讀者憑單位介紹信到館領(lǐng)證，或讀者來(lái)館領(lǐng)取登記卡加蓋單位公章；二是限額配給發(fā)證，即根據(jù)發(fā)證對(duì)象的有關(guān)單位、人數(shù)按比例實(shí)行統(tǒng)一分配的辦法，圖書(shū)館把數(shù)量有限的借書(shū)證按比例發(fā)到各單位，由單位發(fā)給讀者[5]。這時(shí)發(fā)證的總量也是有限的，即根據(jù)藏書(shū)與讀者的某種比例關(guān)系，大體是15:1到8:1，即100冊(cè)藏書(shū)只允許有7-12名讀者領(lǐng)取借書(shū)證[6]。

這一時(shí)期的圖書(shū)館證大都為紙質(zhì)卡片，上面記有讀者的姓名、住址、單位和借閱記錄，借閱時(shí)必須和索書(shū)單、書(shū)袋卡一起使用，即讀者借書(shū)時(shí)連同書(shū)袋卡一并填寫(xiě)各事項(xiàng)內(nèi)容（如讀者姓名、索書(shū)號(hào)、書(shū)名和借閱日期等），圖書(shū)館員核對(duì)無(wú)誤并加蓋歸還期章后，將圖書(shū)館證交讀者保管，書(shū)袋卡按借書(shū)證號(hào)或讀者姓名排列。

1.3.2 1978-2000年

為了更好地滿足讀者的信息需求，各館紛紛改革圖書(shū)館證發(fā)放制度，改變過(guò)去配給、限額、限期發(fā)證的辦法，敞開(kāi)發(fā)證，實(shí)行不限時(shí)間、不限數(shù)量發(fā)證，讀者只需出示身份證、戶口簿等個(gè)人有效證件即可辦證。同時(shí)，為了解決圖書(shū)丟失、破損、逾期不還及“呆證”（借書(shū)證長(zhǎng)期不用）等問(wèn)題，圖書(shū)館開(kāi)始普遍采用押金借書(shū)制度，一種是押金加單位介紹信辦證，亦稱雙保；另一種是只采用押金或單位介紹信辦證，稱為單保[7]。這一時(shí)期，讀者仍需辦理個(gè)人圖書(shū)閱覽證后方可進(jìn)館閱覽。

從20世紀(jì)80年代初期開(kāi)始，由于財(cái)政經(jīng)費(fèi)短缺及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，公共圖書(shū)館紛紛開(kāi)展“以文補(bǔ)文”活動(dòng)。根據(jù)1989年的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)開(kāi)展“以文補(bǔ)文”活動(dòng)的公共圖書(shū)館有1 100余所，占公共圖書(shū)館總數(shù)的43.8%[3]163。在開(kāi)展的有償服務(wù)項(xiàng)目中，辦證收費(fèi)成為創(chuàng)收的一個(gè)重要渠道。相當(dāng)數(shù)量的公共圖書(shū)館規(guī)定讀者辦理新證時(shí)除要繳納工本費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、押金外，還需每年交納借閱服務(wù)年費(fèi)，并且借閱的權(quán)限取決于繳納費(fèi)用和押金的多少，有的館還要收取一定費(fèi)用并每年核證。

這一時(shí)期，隨著計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館證的管理也結(jié)束了過(guò)去的借書(shū)卡、書(shū)袋卡和索書(shū)單一起使用的單卡或雙卡制的人工排卡方式，實(shí)現(xiàn)了讀者個(gè)人基本信息和借閱信息管理的計(jì)算機(jī)化。讀者在借閱時(shí)只須將書(shū)刊資料和圖書(shū)館證一并交給館員，館員通過(guò)掃描圖書(shū)館證及書(shū)刊資料上的條形碼來(lái)識(shí)別讀者身份和所借閱的書(shū)刊，并將這些信息寫(xiě)入讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，即可完成借閱過(guò)程。

1.3.3 新世紀(jì)以來(lái)

隨著圖書(shū)館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)也不斷擴(kuò)展，作為利用圖書(shū)館憑證的圖書(shū)館證也不再局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)刊借閱的功能，而是逐漸具有了多媒體資料外借、電子書(shū)刊借閱、數(shù)據(jù)庫(kù)利用、數(shù)字參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、個(gè)性化圖書(shū)館等多種功能。例如，持有杭州圖書(shū)館證的讀者可享受整個(gè)杭州地區(qū)的文獻(xiàn)資源，包括借閱圖書(shū)文獻(xiàn)、光盤(pán)影碟、過(guò)刊雜志，網(wǎng)上查詢書(shū)目、續(xù)借圖書(shū)，利用中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)字期刊、天方有聲圖書(shū)館、方正Apabi全文數(shù)字圖書(shū)等數(shù)字資源[8]。并且許多地區(qū)（如北京、上海、深圳、天津、哈爾濱、杭州、寧波等）的圖書(shū)館證不再局限于利用本館資源，讀者可以在本地區(qū)各個(gè)圖書(shū)館間一證通用，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館證“一館辦證，多館通借；一館借書(shū)，多館通還”[9]的功能。

為了讓讀者更方便地獲得圖書(shū)館證，圖書(shū)館不斷改進(jìn)辦證效率，從過(guò)去的幾天甚至十多天到現(xiàn)在只需2-3分鐘并能立刻使用。部分圖書(shū)館還開(kāi)展上門(mén)辦證[10]、為弱勢(shì)群體優(yōu)惠辦證[11]及網(wǎng)上自助辦證（讀者可以在線提交辦證申請(qǐng)，下次來(lái)館時(shí)只需出示相關(guān)的身份證明就能馬上領(lǐng)到屬于自己的圖書(shū)館證）[12]等服務(wù)。此外，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始采用IC卡等智能卡制作圖書(shū)館證，并實(shí)現(xiàn)了與其他智能卡的通用。例如，廈門(mén)市圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)社保卡與圖書(shū)館證的通用，上海市浦東新區(qū)圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館開(kāi)通第二代身份證自助借還服務(wù)。

從2006年起，我國(guó)公共圖書(shū)館掀起了一股免費(fèi)大潮，開(kāi)始大規(guī)模快速邁入免費(fèi)時(shí)代，越來(lái)越多的圖書(shū)館加入到免費(fèi)開(kāi)放的行列。深圳圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館、浙江圖書(shū)館等都先后取消了辦證工本費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)和年費(fèi)等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)向公眾開(kāi)放。舟山市普陀區(qū)圖書(shū)館在國(guó)內(nèi)率先取消辦證押金制度，取消包括工本費(fèi)、年費(fèi)、押金在內(nèi)的所有費(fèi)用，成為國(guó)內(nèi)第一家真正零費(fèi)用的公共圖書(shū)館。

2 公共圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展

圖書(shū)館證是讀者利用圖書(shū)館信息資源的唯一有效憑證，是近代圖書(shū)館服務(wù)的重要媒介之一。圖書(shū)館證蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，將圖書(shū)館的服務(wù)模式、理念和水平都濃縮在“小小”的圖書(shū)館證上?？梢哉f(shuō)，圖書(shū)館證“見(jiàn)證”了我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)百余年的發(fā)展。

2.1 惠及全民

近現(xiàn)代意義上公共圖書(shū)館成立的初衷就是為了保障貧苦大眾的基本閱讀權(quán)，從成立之初起就具有平民化的特征，即人人都可以自由地利用圖書(shū)館。而我國(guó)公共圖書(shū)館從晚清時(shí)期的“保存國(guó)粹，造就通才，以備碩學(xué)專家研究學(xué)藝，學(xué)生士子查閱考證之用”[3]35，到建國(guó)后的“為無(wú)產(chǎn)階級(jí)政治服務(wù)”、“為科學(xué)研究服務(wù)”及“為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)”[3]173，再到21世紀(jì)后的“以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本文化權(quán)益、滿足廣大人民群眾基本文化需求為目標(biāo)”[3]183，這一服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程。服務(wù)對(duì)象也經(jīng)歷了從晚清時(shí)期的傳統(tǒng)文人到建國(guó)后的工農(nóng)兵、干部、工人和技術(shù)人員等，再到今天的全體民眾的演變過(guò)程。越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始取消技術(shù)職稱、押金差額、文化程度、行政級(jí)別的差異性，規(guī)定統(tǒng)一的借閱冊(cè)數(shù)與期限。公共圖書(shū)館日益關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的文化權(quán)利、信息權(quán)利、閱讀權(quán)利等基本文化權(quán)益，為他們利用圖書(shū)館掃除了障礙（如為低收入者、殘疾人、老年人、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體提供減免工本費(fèi)、押金等辦證優(yōu)待），努力讓圖書(shū)館的服務(wù)惠及全體民眾。

公共圖書(shū)館的服務(wù)重心不斷下移，日趨“平民化”，從重點(diǎn)為管理決策或科學(xué)研究等社會(huì)精英服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)槠胀癖娀疚幕枨蠓?wù)，從“區(qū)分服務(wù)”和“重點(diǎn)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“普遍均等服務(wù)”，真正體現(xiàn)了圖書(shū)館并非一部分人的圖書(shū)館而是所有人的圖書(shū)館的辦館理念，保障了社會(huì)各個(gè)階層民眾享有平等利用圖書(shū)館的機(jī)會(huì)和權(quán)利。

2.2 日趨人性化

滿足讀者的信息資源需求是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這就決定了圖書(shū)館必須以用戶為中心，提供人性化服務(wù)。從最初的“重藏輕用”到今天的“藏、用”并重，為盡量方便讀者、最大限度地吸引讀者來(lái)館，公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了從“書(shū)籍重地，閑人免進(jìn)的衙門(mén)”到“市民自家的大書(shū)房、第二起居室”的轉(zhuǎn)變。從最初的讀者必須表明身份、繳費(fèi)買券進(jìn)館、書(shū)刊禁止外借，到今天的免證進(jìn)館閱覽、憑證可利用圖書(shū)館的所有資源；從過(guò)去的限時(shí)、限量發(fā)證到現(xiàn)在的敞開(kāi)發(fā)證、立等可取、隨到隨辦隨用；從以往憑單位介紹信、工作證、職稱證、學(xué)歷證等辦證的層層審核，到今天的憑個(gè)人身份證、戶口簿、駕照、護(hù)照等有效證件即可辦理……獲取圖書(shū)館證的限制條件越來(lái)越少，利用圖書(shū)館的門(mén)檻越來(lái)越低，使讀者可越來(lái)越自由地利用圖書(shū)館。

表1 各個(gè)時(shí)期的圖書(shū)館證

為盡量方便讀者攜帶使用，圖書(shū)館開(kāi)始改變過(guò)去一手多證的局面，實(shí)現(xiàn)一館一證，全館通行，甚至允許讀者用公交卡、社保卡、第二代身份證等智能卡代替圖書(shū)館證。越來(lái)越多的本地區(qū)圖書(shū)館間實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館證通用、通借、通還，大大方便了讀者。這些都體現(xiàn)了公共圖書(shū)館的服務(wù)日趨人性化，使讀者能更加自由、方便地利用圖書(shū)館。

2.3 走向免費(fèi)公益

圖書(shū)館的信息資源具有公共性和共享性，免費(fèi)開(kāi)放是公共圖書(shū)館的本質(zhì)。但在我國(guó)公共圖書(shū)館的百年發(fā)展史中，我們很難發(fā)現(xiàn)真正“自由、平等、免費(fèi)”的公共圖書(shū)館。從初期讀者必須繳費(fèi)買券進(jìn)館閱覽，到“以文補(bǔ)文”后收取工本費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、借閱服務(wù)費(fèi)等名目眾多的費(fèi)用，從新中國(guó)成立后的“免費(fèi)，不平等”到改革開(kāi)放后的“既不免費(fèi)，也不平等”，我們一直偏離“公共圖書(shū)館”的公益本位。

2000年以來(lái)，中央政府針對(duì)公共文化發(fā)展所頒布的一系列文件清楚地體現(xiàn)了中央政府的意志和態(tài)度：發(fā)展公共文化事業(yè)政府責(zé)無(wú)旁貸，公共文化事業(yè)應(yīng)惠及全民[3]221。在歷經(jīng)漫長(zhǎng)的困惑與迷茫后，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始實(shí)行免證進(jìn)館閱覽，取消辦證工本費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)和年費(fèi)等費(fèi)用，免費(fèi)向公眾開(kāi)放。隨著圖書(shū)館發(fā)展中政府責(zé)任的逐漸回歸，公共圖書(shū)館回歸公益本位已是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)。

2.4 不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

隨著社會(huì)的進(jìn)步及讀者對(duì)服務(wù)要求的日益提高，公共圖書(shū)館不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力擴(kuò)展服務(wù)功能與范圍，由相對(duì)單一服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變。除繼續(xù)提供與完善傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)外，越來(lái)越多的圖書(shū)館推出數(shù)字參考咨詢、館外數(shù)字資源利用、手機(jī)圖書(shū)館、個(gè)性化信息推送等創(chuàng)新服務(wù)，以更好地滿足讀者多樣化、個(gè)性化的信息需求。

作為利用圖書(shū)館信息資源的有效憑證，圖書(shū)館證也由最初簡(jiǎn)單的閱覽功能發(fā)展到現(xiàn)在的紙質(zhì)書(shū)刊與多媒體資料借閱、網(wǎng)上預(yù)約、館際互借、電子書(shū)刊借閱、文獻(xiàn)傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)查閱、數(shù)字參考咨詢、個(gè)性化圖書(shū)館等多種功能于一體。與過(guò)去讀者必須親自來(lái)館不同，現(xiàn)在持證讀者在家就能利用圖書(shū)館的數(shù)字資源，既可以親自來(lái)館享受坐擁書(shū)城的讀書(shū)樂(lè)趣，也可以在家享受漫游虛擬世界的讀網(wǎng)樂(lè)趣?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在的圖書(shū)館證就像是一把“金鑰匙”，一證在手就可以利用圖書(shū)館的所有資源與服務(wù)。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，圖書(shū)館管理由單一功能系統(tǒng)發(fā)展為自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，圖書(shū)館證的發(fā)放由最初的手工登記發(fā)證、手工排卡管理發(fā)展到現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，圖書(shū)館證的形式也由最初手工登記的閱書(shū)證券、記有讀者個(gè)人信息的簡(jiǎn)易卡片發(fā)展到今天普遍采用的智能卡，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的現(xiàn)代化、自動(dòng)化與集成化。

3 結(jié) 語(yǔ)

從圖書(shū)館證的變化可以看出，我國(guó)公共圖書(shū)館經(jīng)歷了從“貴族”走向平民，從“精英”走向大眾，從有償服務(wù)走向免費(fèi)開(kāi)放，從“區(qū)分服務(wù)”、“ 重點(diǎn)服務(wù)”走向“普遍均等服務(wù)”的過(guò)程。在歷經(jīng)百年滄桑后，我國(guó)公共圖書(shū)館正逐漸走出“整體非理性”，開(kāi)始探索公共圖書(shū)館精神的理性復(fù)歸，體現(xiàn)了對(duì)民眾基本文化權(quán)益的日益關(guān)注，對(duì)讀者圖書(shū)館權(quán)利的切實(shí)保障。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)公共圖書(shū)館要真正與世界接軌，實(shí)現(xiàn)自由、平等、免費(fèi)，保證讓所有人都能享受到圖書(shū)館的服務(wù)，讓所有人都能擁有公平獲取信息的權(quán)利，任重而道遠(yuǎn)！

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