社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的中介效應(yīng)研究

摘 要:通過(guò)引入組織間學(xué)習(xí)這一關(guān)鍵中介變量，本文分析了社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系，并運(yùn)用多元層級(jí)回歸模型對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)。通過(guò)所獲得的數(shù)據(jù)樣本分析表明，政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系對(duì)于企業(yè)績(jī)效有直接的正向影響;而與渠道伙伴關(guān)系通過(guò)組織間學(xué)習(xí)的部分中介效應(yīng)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生間接促進(jìn)作用。該結(jié)論整合了社會(huì)資本與組織學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:社會(huì)資本;關(guān)系;績(jī)效;組織間學(xué)習(xí)

中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-5192(2010)04-0017-07

The Mediating Eeffect Research on the Relationship between

Social Capital and Firm Performance

LIU Heng， WANG Long-wei， LI Yuan

(School of Management， Xi’an Jiaotong University， Xi’an 710049， China)

Abstract:This paper examines firm-level performance implications of social capital by introducing interorganizational learning as a mediator. We investigate how social capital factors affect firm performance respectively by multi-level regression model. The empirical analysis of firm samples show that government ties and financial institution ties directly affect firm performance， while channel member ties affect firm performance via the partial mediator of interorganizational learning. This result combines the social capital theory and organizational learning theory.

Key words:social capital; relations; performance; interorganizational learning

1 引言

社會(huì)資本能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的觀點(diǎn)已經(jīng)為學(xué)者們所廣泛接受[1，2]。然而社會(huì)資本促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的途徑研究還存在爭(zhēng)議。一些研究認(rèn)為，社會(huì)資本有助于知識(shí)在組織間的傳播，并進(jìn)一步提高了企業(yè)能力從而提升了企業(yè)績(jī)效[3，4]。另一些研究認(rèn)為，社會(huì)資本有助于通過(guò)關(guān)系獲取資源，即通過(guò)資源獲取提升了企業(yè)績(jī)效[5，6]。這樣的分歧表明社會(huì)資本對(duì)于績(jī)效的促進(jìn)作用可能存在不同的路徑關(guān)系。在實(shí)踐中同樣存在這種途徑上的分歧，一些企業(yè)家高度重視通過(guò)建立關(guān)系獲得資源(例如獲得政府采購(gòu)訂單、獲得銀行貸款、獲得土地開(kāi)發(fā)權(quán)等)，另一些企業(yè)家更為重視通過(guò)建立關(guān)系實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)以提升自身的能力，并通過(guò)發(fā)揮自身的能力提高績(jī)效。

基于以往研究，本研究認(rèn)為社會(huì)資本可以按照關(guān)系對(duì)象分為:與政府關(guān)系、與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系和與渠道伙伴關(guān)系三類(lèi)[7，8]，其中建立前兩類(lèi)關(guān)系的目標(biāo)主要是通過(guò)資源獲取而直接提升企業(yè)績(jī)效，而建立后一類(lèi)關(guān)系的目的除了資源獲取外，也著眼于通過(guò)組織間學(xué)習(xí)提升組織能力，從而建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，隨著市場(chǎng)化改革的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)始朝著開(kāi)放與整合的方向邁進(jìn)，并利用其所在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源獲取和能力提升。盡管以往研究已經(jīng)對(duì)不同類(lèi)別的社會(huì)關(guān)系對(duì)于組織的影響做了相關(guān)的分析，然而其在路徑機(jī)理上的差異性還缺乏相關(guān)的實(shí)證研究。本研究以實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用多元層級(jí)回歸的方法來(lái)探討社會(huì)資本如何通過(guò)組織間學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，從而填補(bǔ)了現(xiàn)有研究中關(guān)于不同的社會(huì)資本類(lèi)型從不同的途徑促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的空白，并整合社會(huì)資本理論和組織學(xué)習(xí)理論在該研究領(lǐng)域的相關(guān)觀點(diǎn)。

2 文獻(xiàn)回顧和模型提出

2.1 社會(huì)資本:政府、銀行和渠道關(guān)系

企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)建立并維持的一種嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的無(wú)形資源，這種資源可以有助于企業(yè)獲得物質(zhì)的、信息的和情感上的幫助，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)[9]。邊燕杰和丘海雄將社會(huì)資本看成是人與人之間在信任和合作基礎(chǔ)上形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的好處，并視其為資源配置和轉(zhuǎn)移的一種重要方式[10]。按照研究視角上的差異，社會(huì)資本的內(nèi)涵可分為四類(lèi):(1)資源說(shuō)，指通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠得到或動(dòng)用的各種資源;(2)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說(shuō)，這種觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)資本從形式上看就是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是嵌入在兩個(gè)或多個(gè)參與者間的關(guān)系結(jié)構(gòu);(3)關(guān)系規(guī)范說(shuō)，強(qiáng)調(diào)嵌入于關(guān)系內(nèi)的信任、忠誠(chéng)及各種非正式的準(zhǔn)則和價(jià)值觀;(4)能力說(shuō)，關(guān)注于企業(yè)通過(guò)聯(lián)系攝取稀缺資源的能力[11]。

關(guān)于企業(yè)社會(huì)資本的分類(lèi)方法，不同的學(xué)者有不同的看法。一類(lèi)的分類(lèi)方法是按照社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的觀點(diǎn)，將社會(huì)資本分為結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度[1]。另一類(lèi)是按照社會(huì)資本的構(gòu)成分類(lèi)。例如，楊鵬鵬等人按照企業(yè)所需的資源類(lèi)型將社會(huì)資本分為政府社會(huì)資本、市場(chǎng)社會(huì)資本、技術(shù)社會(huì)資本[12]。賀遠(yuǎn)瓊等人基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論將社會(huì)資本分為市場(chǎng)環(huán)境社會(huì)資本和制度環(huán)境社會(huì)資本[13]。特別的，Li和Zhang、Peng和Luo等學(xué)者指出政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系、渠道關(guān)系對(duì)于促進(jìn)企業(yè)績(jī)效具有差異性[7，8]。這種差異性不僅體現(xiàn)在關(guān)系構(gòu)建和管理過(guò)程中，也體現(xiàn)在關(guān)系對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)短期或長(zhǎng)期塑造方面。

2.2 組織間學(xué)習(xí)

知識(shí)特別是隱性知識(shí)，由于其因果模糊性、粘性、嵌入性和難以表述性，決定了其在很大程度上必須依賴(lài)社會(huì)化的機(jī)制進(jìn)行學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)移。因此，社會(huì)資本就成為企業(yè)間學(xué)習(xí)的關(guān)鍵促進(jìn)因素，越來(lái)越受到學(xué)者和企業(yè)家們的關(guān)注[14，15]。特別的，由于渠道間伙伴在知識(shí)相關(guān)程度、互補(bǔ)程度方面與企業(yè)對(duì)于知識(shí)或技能的需要比較吻合，從而成為企業(yè)通過(guò)組織間學(xué)習(xí)而提高企業(yè)能力的關(guān)鍵知識(shí)來(lái)源。例如，企業(yè)通過(guò)與下游分銷(xiāo)商或零售商建立密切的合作關(guān)系，從而提升了自身對(duì)于市場(chǎng)信息的反應(yīng);企業(yè)通過(guò)與上游原材料供應(yīng)商緊密合作，從而實(shí)現(xiàn)了訂單的快速反應(yīng)，低庫(kù)存及低物流成本。此外商業(yè)企業(yè)間由于其運(yùn)作模式上的類(lèi)似性，在如何有效管理人員、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等諸多方面還存在著廣泛的學(xué)習(xí)可能性。

2.3 企業(yè)績(jī)效

影響企業(yè)績(jī)效的因素大體上被分為基于產(chǎn)業(yè)組織理論的環(huán)境因素和基于資源基礎(chǔ)觀的組織資源因素[16，17]。隨著視角的進(jìn)一步演化，來(lái)自企業(yè)間的社會(huì)資本也被視為能夠?yàn)槠髽I(yè)利用的外部資源。當(dāng)各種內(nèi)、外部資源、環(huán)境要素及其組合發(fā)生變化時(shí)，績(jī)效本身會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。已有的文獻(xiàn)廣泛地使用了不同的指標(biāo)體系度量企業(yè)績(jī)效。一類(lèi)是經(jīng)典的財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)指標(biāo)，這也是最直觀的績(jī)效判斷，比如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、投資回報(bào)率、股東收益率等。另一類(lèi)指標(biāo)是非財(cái)務(wù)類(lèi)、主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如顧客滿意度、學(xué)習(xí)效率等。此外還包括平衡計(jì)分法等既包括客觀數(shù)據(jù)又包含主觀數(shù)據(jù)的績(jī)效檢驗(yàn)方法。這幾種不同的績(jī)效測(cè)度方法都有其固有的不足。例如由于滿意等非財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過(guò)管理者的主觀評(píng)估來(lái)度量的，而主觀評(píng)估會(huì)受到諸如不同的環(huán)境、文化、個(gè)人情緒和信息掌握等因素影響，導(dǎo)致了主觀績(jī)效評(píng)估可能有不準(zhǔn)確，因此，本文沿用經(jīng)典的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析。

在上述文獻(xiàn)評(píng)述的基礎(chǔ)上，我們將提出本文的研究模型(見(jiàn)圖1)及假設(shè)。我們認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本(特別是與重要利益相關(guān)者之間的關(guān)系)不僅會(huì)直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，還會(huì)通過(guò)促進(jìn)合作伙伴間的學(xué)習(xí)來(lái)間接地影響企業(yè)績(jī)效。特別的，由于各種不同社會(huì)關(guān)系的特征差異，建立政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系主要被用于獲取資源，而建立渠道間關(guān)系不僅著眼于資源獲取，更重要的是通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)組織間學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而提升自身能力并建立可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 研究假設(shè)

3.1 社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效

企業(yè)資源的來(lái)源途徑主要有兩類(lèi)，一是通過(guò)內(nèi)部積累的方式，另一個(gè)是通過(guò)外部獲取的方式。為了降低外部獲取資源或信息的難度及成本，企業(yè)傾向于與資源的控制方建立良好的社會(huì)關(guān)系。在中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)條件下，每一獲取資源渠道的連接方式大都是雙層的，第一層是公務(wù)關(guān)系連接，即正式的組織與組織之間的渠道連接，第二層是組織內(nèi)的非正式的私人關(guān)系的連接，即企業(yè)高管與資源提供單位負(fù)責(zé)人之間的渠道連接[13]。通過(guò)這樣的雙層連接關(guān)系內(nèi)的溝通和社會(huì)化互動(dòng)，收集外部環(huán)境狀態(tài)及其變化的相關(guān)信息，從而提高了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力?？傮w上講，企業(yè)與各利益相關(guān)方之間的社會(huì)聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的社會(huì)資本，通過(guò)有效地利用這些社會(huì)資本，企業(yè)能夠獲取自身需要的相關(guān)資源和信息，并能夠從中學(xué)習(xí)到對(duì)方的一些重要能力，彌補(bǔ)了自身在資源和能力(已有的物質(zhì)資本、金融資本、人力資本和知識(shí)資本)上的不足，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此本文提出假設(shè):

假設(shè)1 企業(yè)社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

特別的，企業(yè)的社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用可以分別從與政府關(guān)系、與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系、與渠道伙伴關(guān)系三個(gè)方面進(jìn)行深入探討。首先探討企業(yè)與政府間的社會(huì)關(guān)系對(duì)績(jī)效的影響。政府除了發(fā)揮稅收、政策制定方面的常規(guī)作用，還時(shí)常充當(dāng)消費(fèi)者或供應(yīng)者的角色。政府作為供應(yīng)者，就是將其擁有的資源出售給企業(yè)(例如土地出讓)。政府作為一個(gè)消費(fèi)者，就是從企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，也就是常說(shuō)的政府采購(gòu)。因此，我們認(rèn)為通過(guò)與政府建立良好的社會(huì)關(guān)系，組織一方面可以在稅收優(yōu)惠、政策支持等領(lǐng)域采取更加積極和靈活的對(duì)策，另一方面還可能在市場(chǎng)領(lǐng)域獲得關(guān)鍵資源使用權(quán)或是獲得政府采購(gòu)單。事實(shí)上在當(dāng)前環(huán)境內(nèi)，廣泛的調(diào)查指出，沒(méi)有特殊的個(gè)人層面的社會(huì)關(guān)系發(fā)揮作用，企業(yè)特別是中小型企業(yè)很難與政府發(fā)生交易。因此本文提出假設(shè):

假設(shè)1a 政府關(guān)系與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

其次探討企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)間的社會(huì)關(guān)系對(duì)績(jī)效的影響。以銀行為主體，以證券市場(chǎng)為補(bǔ)充的中國(guó)現(xiàn)今金融體系下面，廣大中小企業(yè)在取得外部融資方面存在著相當(dāng)程度的困難。對(duì)于一些企業(yè)而言，為了取得銀行貸款，不與金融機(jī)構(gòu)方面保持良好的企業(yè)層面和個(gè)人層面的關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的。金融機(jī)構(gòu)常常被形容成只會(huì)錦上添花，不會(huì)雪中送炭的角色，這與金融機(jī)構(gòu)自身對(duì)于投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足有很大關(guān)系。鑒于這類(lèi)現(xiàn)象在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，企業(yè)不得不在與金融機(jī)構(gòu)打交道方面支付更多的交易成本。反過(guò)來(lái)講，那些擁有良好的金融機(jī)構(gòu)關(guān)系的企業(yè)在獲得資金支持(例如直接貸款、貼現(xiàn)等)方面則占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此本文提出假設(shè):

假設(shè)1b 金融機(jī)構(gòu)關(guān)系與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

最后探討企業(yè)與渠道伙伴間的社會(huì)關(guān)系對(duì)績(jī)效的影響。渠道伙伴狹義上包括上游原材料提供商和下游產(chǎn)品分銷(xiāo)商和顧客，廣義上還包括處于價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上為組織提供資源或從資源獲取資源的其他商業(yè)或公共機(jī)構(gòu)。以資源依賴(lài)的觀點(diǎn)來(lái)看，由于資源或能力的相互依賴(lài)性的存在，企業(yè)間存在著廣泛的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。與渠道伙伴的關(guān)系可以使企業(yè)獲得其所需的互補(bǔ)性資源，并通過(guò)學(xué)習(xí)伙伴的優(yōu)勢(shì)獲得并提升自身的相關(guān)能力。由于關(guān)系的存在，對(duì)于減少資源和信息的搜集成本、獲取成本有著很大的幫助，并且降低了對(duì)方對(duì)于自身學(xué)習(xí)意圖的防備和擔(dān)心。學(xué)者們亦廣泛探討并通過(guò)實(shí)證研究的方式支持了與渠道伙伴建立良好的關(guān)系對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織間學(xué)習(xí)和企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用[18，19]。因此本文提出假設(shè):

假設(shè)1c 渠道伙伴關(guān)系與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

3.2 組織間學(xué)習(xí)的中介作用

企業(yè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅是一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造并應(yīng)用新知識(shí)的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)不斷從企業(yè)外部吸收信息和知識(shí)的過(guò)程。加強(qiáng)與各外部主體之間的交流和社會(huì)化互動(dòng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織間學(xué)習(xí)的非常關(guān)鍵的途徑，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要路徑。社會(huì)資本一個(gè)重要的功能正在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的緊密連接，從而可以得到廣泛、及時(shí)、互補(bǔ)的信息資源并且改善信息的質(zhì)量[20]。因此提出假設(shè):

假設(shè)2 企業(yè)社會(huì)資本將通過(guò)組織間學(xué)習(xí)的中介作用影響企業(yè)績(jī)效。

建立并維持與渠道伙伴的關(guān)系對(duì)于組織間學(xué)習(xí)有重要影響。企業(yè)的社會(huì)資本對(duì)于信息的獲取、甄別、選擇和使用有重要的影響力[3]。企業(yè)通過(guò)各種社會(huì)聯(lián)系，從相熟的、信任程度高的、溝通頻繁的部門(mén)或企業(yè)那里以較低的成本、更及時(shí)的速度獲得了真實(shí)而且有價(jià)值的信息。企業(yè)之間的知識(shí)交流受到了他們之間社會(huì)化互動(dòng)的質(zhì)量和數(shù)量的影響。企業(yè)與上下游渠道伙伴的關(guān)系越緊密，其學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取的機(jī)會(huì)就越多。企業(yè)之間的信任度越高，知識(shí)獲得的程度將提高。由于隱性知識(shí)的高轉(zhuǎn)移障礙決定了企業(yè)難以通過(guò)傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易途徑獲得，加之知識(shí)具有高度的嵌入性，需要通過(guò)行為主體之間交互作用后才可以被對(duì)方所理解，這意味著隱性知識(shí)大多借助于強(qiáng)聯(lián)系得以傳遞。特別的，企業(yè)的上下游合作伙伴掌握了大量的關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、原材料方面的互補(bǔ)性知識(shí)和信息，并且作為商業(yè)類(lèi)企業(yè)在人員管理、流程設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的可共享或傳授的經(jīng)驗(yàn)，因此擁有良好的渠道關(guān)系，往往也意味著良好的組織間學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)通過(guò)與渠道伙伴的社會(huì)化互動(dòng)，將原本轉(zhuǎn)移的嵌入于過(guò)程中的隱性知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)來(lái)。

不同于渠道伙伴關(guān)系，建立并維持與政府和金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系對(duì)于企業(yè)資源獲取(特別是有形資源獲取)有重要影響，但由于此類(lèi)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)及互補(bǔ)性上的差異較大對(duì)組織間學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用則并不顯著。以金融資源為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍感到了資金緊缺，風(fēng)險(xiǎn)抵御及承受能力有限。但是企業(yè)獲取資金的來(lái)源并不局限于自身的積累，可以通過(guò)各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)獲取金融資源。例如，企業(yè)可以通過(guò)與政府、金融機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)等之間的良好關(guān)系來(lái)獲取資金;也可以通過(guò)各種技術(shù)合作的形式分擔(dān)某些財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，從而間接為企業(yè)獲取資金。特別的，由于政府、金融機(jī)構(gòu)在行為方式和知識(shí)儲(chǔ)備方面與普通的商業(yè)類(lèi)企業(yè)存在諸多不同，企業(yè)在知識(shí)互補(bǔ)性方面與政府、金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系較遠(yuǎn)，因此擁有良好的政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系主要是提供資源獲取的管道，而非組織間學(xué)習(xí)的對(duì)象。因此本文提出假設(shè):

假設(shè)2a 渠道伙伴關(guān)系對(duì)組織間學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用顯著，而政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系對(duì)組織間學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用不顯著。

知識(shí)基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)能夠獲取、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用異質(zhì)性的知識(shí)是企業(yè)間績(jī)效差異的重要決定因素[21]。如果一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)組織間學(xué)習(xí)從外界獲取更多的知識(shí)和技能，則這一企業(yè)可以用這些知識(shí)和技能投資于研發(fā)活動(dòng)、發(fā)展新的產(chǎn)品和工藝、并開(kāi)拓新的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，因而提高了企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織間學(xué)習(xí)水平越高，企業(yè)原有的技能或管理上的缺陷就越可能得到糾正。因此本文提出假設(shè):

假設(shè)2b 組織間學(xué)習(xí)與企業(yè)績(jī)效正相關(guān)。

4 方法

4.1 研究樣本及數(shù)據(jù)收集

本文使用一個(gè)從西安市收集的樣本數(shù)據(jù)來(lái)檢驗(yàn)圖1所示的關(guān)系。在正式調(diào)研之前，我們查閱了大量的關(guān)于社會(huì)資本、社會(huì)關(guān)系、組織間學(xué)習(xí)和企業(yè)績(jī)效的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)并相應(yīng)設(shè)計(jì)了問(wèn)卷。我們還在當(dāng)?shù)剡x取了多家企業(yè)進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，并基于對(duì)方的反饋修改了原先設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，以使問(wèn)卷中的問(wèn)題更為合理和易于回答。

數(shù)據(jù)收集主要采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查的方式。所調(diào)查的企業(yè)主要分布在西安市內(nèi)的高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和城區(qū)內(nèi);涉及行業(yè)主要包括電子、信息、半導(dǎo)體、生物醫(yī)藥、食品加工等產(chǎn)業(yè)。本文還對(duì)樣本的代表性和非返回偏差進(jìn)行了檢驗(yàn)，通過(guò)比較返回企業(yè)和非返回企業(yè)在行業(yè)、規(guī)模等指標(biāo)上的顯著性，結(jié)果表明在0.05水平上這些變量間都不存在顯著的差異，因而不存在非返回偏差的影響。

為了檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否存在一般方法誤差，本文采用Harman單因子檢驗(yàn)的方法[22]。根據(jù)這個(gè)方法，如果一般方法誤差存在，則(1)所有指標(biāo)的非旋轉(zhuǎn)因子分析會(huì)產(chǎn)生單一因子，或(2)一個(gè)因子能夠解釋數(shù)據(jù)中的大部分一般方差。非選擇的探索性因子分析的結(jié)果表明不存在以上兩種現(xiàn)象，因此本文不存在一般方法誤差。

4.2 變量指標(biāo)的度量

我們?cè)O(shè)計(jì)測(cè)量變量的具體度量指標(biāo)時(shí)，首先通過(guò)文獻(xiàn)檢索查找已經(jīng)被前人使用過(guò)、并被證明是有效的度量指標(biāo);如果不能找到恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，那么我們就根據(jù)現(xiàn)有的文獻(xiàn)中對(duì)該因素的定義，歸納出該因素的主要特征作為度量指標(biāo)。指標(biāo)采用李克特七點(diǎn)計(jì)分的方法來(lái)度量，問(wèn)卷要求回答者按“1~7”之間的數(shù)字來(lái)衡量對(duì)特定問(wèn)題的同意程度，“1” 表示程度最低，“7”表示程度最高。

(1)企業(yè)社會(huì)資本:按照社會(huì)資本與不同關(guān)系對(duì)象的聯(lián)系，劃分為與政府的關(guān)系，與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系和與渠道伙伴的關(guān)系。本文用3個(gè)指標(biāo)度量政府關(guān)系(alpha=0.828，CR=0.900，AVE=0.750)，包括:確保與有影響力的政府官員建立良好的關(guān)系(Loading=0.856);采取實(shí)際行動(dòng)與政府官員建立良好的關(guān)系(0.928);改善與政府官員的關(guān)系對(duì)我們很重要(0.810)。用4個(gè)指標(biāo)度量金融機(jī)構(gòu)關(guān)系(alpha=0.870，CR=0.911，AVE=0.720)，包括:與金融機(jī)構(gòu)的官員建立了密切的關(guān)系(0.869);采取行動(dòng)與金融機(jī)構(gòu)的官員建立個(gè)人關(guān)系(0.867);與金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人關(guān)系對(duì)企業(yè)有重要作用(0.776);已經(jīng)與金融機(jī)構(gòu)的官員建立良好的個(gè)人關(guān)系(0.878)。用5個(gè)指標(biāo)度量渠道伙伴關(guān)系(alpha=0.825，CR=0.878，AVE=0.589)，包括:與顧客間已經(jīng)建立了密切的聯(lián)系(0.739);注重理解顧客的需求(0.820);我們重視發(fā)展與顧客之間的關(guān)系(0.773);與供應(yīng)商之間良好的個(gè)人關(guān)系對(duì)公司有重要作用(0.739);采取實(shí)際行動(dòng)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系(0.765)。這些社會(huì)資本測(cè)量指標(biāo)的相關(guān)參考文獻(xiàn)來(lái)自于Li和Zhang、Peng和Luo的研究以及根據(jù)實(shí)地調(diào)研中的反饋[7，8]。

(2)組織間學(xué)習(xí):在Lyles和Salk、Muthusamy和White[23，24]的研究基礎(chǔ)上，我們用5個(gè)指標(biāo)來(lái)度量組織間學(xué)習(xí)(alpha=0.838，CR=0.887，AVE=0.611)。包括:從合作者那里得到新的、重要的知識(shí)(0.816);從合作者那里學(xué)到一些關(guān)鍵的能力(0.814);從合作者學(xué)習(xí)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技能(0.824);從合作者學(xué)習(xí)到企業(yè)管理技能(0.774);從合作者學(xué)習(xí)到生產(chǎn)運(yùn)作技能(0.671)。

(3)企業(yè)績(jī)效:關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的度量，現(xiàn)有研究有比較一致的結(jié)論。我們選取調(diào)研企業(yè)的銷(xiāo)售額(0.931)、凈利潤(rùn)(0.929)、和市場(chǎng)份額的增加程度(0.920)作為企業(yè)績(jī)效的度量指標(biāo)(alpha=0.918， CR=0.948， AVE=0.859)。控制變量包含企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段。

4.3 信度和效度檢驗(yàn)

本文采用采用SPSS 14.0和LISREL 8.7對(duì)模型的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)。首先采用探索性因子分析(EFA)和驗(yàn)證性因子分析(CFA)對(duì)上述5個(gè)主要變量進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，5個(gè)變量的Cronbach alpha信度系數(shù)值都大于0.7，表明測(cè)量的度量指標(biāo)具有內(nèi)部一致性，從而支持了信度檢驗(yàn)[25]。復(fù)合信度CR值均大于0.7，也顯示出所采用的指標(biāo)具有良好的信度。

驗(yàn)證性因子分析CFA的結(jié)果顯示，所有各因子載荷值都大于0.7，AVE值也均大于0.5，表明指標(biāo)具有良好的聚斂效度[26]。測(cè)量模型的相關(guān)指標(biāo)包括:GFI=0.85;AGFI=0.82;CFI=0.91;RMSEA=0.08，顯示出良好的數(shù)據(jù)與模型的吻合性。如果某一變量能解釋的方差百分比的平方根值比該變量與其他所有變量的相關(guān)系數(shù)值都大，則表明該變量滿足區(qū)別效度[27]。表1列出了所有5個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)矩陣和AVE值的平方根。表中數(shù)據(jù)顯示，對(duì)角線上的粗體數(shù)值(AVE值的平方根)比其所在行和列的所有相關(guān)系數(shù)值更大，這說(shuō)明所采用的指標(biāo)都具有良好的區(qū)別效度。

4.4 社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效的多元回歸分析

由表2可看出，與基本模型1(控制企業(yè)規(guī)模和企業(yè)發(fā)展階段)相比，加入社會(huì)資本后模型2比基本模型1對(duì)企業(yè)績(jī)效的解釋力有所提高，使得調(diào)整后R2值從0.072上升到0.201。在模型2中，社會(huì)資本中的與政府關(guān)系(β=0.136，p<0.05)、與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系(β=0.150，p<0.05)、與渠道伙伴關(guān)系(β=0.415，p<0.001)分別同企業(yè)績(jī)效體現(xiàn)出了比較明顯的正向促進(jìn)作用。于是假設(shè)1a、假設(shè)1b、假設(shè)1c均得到了驗(yàn)證。加入社會(huì)資本后模型2的F值是6.113，并且在統(tǒng)計(jì)上表現(xiàn)了顯著(p<0.001)。這表明社會(huì)資本在總體上與企業(yè)績(jī)效呈現(xiàn)正向的相關(guān)關(guān)系。我們根據(jù)Baron和Kenny所推薦的中介變量測(cè)量步驟進(jìn)行組織間學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)[28]。然后，通過(guò)模型3檢驗(yàn)社會(huì)資本中的政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系和渠道伙伴關(guān)系與組織間學(xué)習(xí)之間的相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)渠道伙伴關(guān)系(β=0.616，p<0.001)的正向顯著性得到證明，而政府關(guān)系(β=0.085)、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系(β=0.067)同組織間學(xué)習(xí)不顯著相關(guān)，最后通過(guò)模型4把社會(huì)資本各變量和組織間學(xué)習(xí)同步放入回歸模型中，發(fā)現(xiàn)中介變量組織間學(xué)習(xí)仍然顯著(β=0.233，p<0.001)(假設(shè)2b得到支持)， 并且渠道伙伴關(guān)系的beta系數(shù)減小了(β=0.296，p<0.001)，因此組織間學(xué)習(xí)在渠道伙伴關(guān)系與企業(yè)績(jī)效之間起部分中介效應(yīng)(假設(shè)2a得到支持)。全模型中的F值是5.980，并且在統(tǒng)計(jì)上表現(xiàn)了顯著(p<0.001)，調(diào)整后R2為0.487，這表明整體上有關(guān)組織間學(xué)習(xí)中介了社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效的正關(guān)系得到了支持(假設(shè)2得到支持)。

5 研究結(jié)論和未來(lái)研究方向

通過(guò)對(duì)社會(huì)資本(包括政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系、渠道伙伴關(guān)系)、組織間學(xué)習(xí)和企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系的探討，本文提出了社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效直接的正效應(yīng)，和通過(guò)組織間學(xué)習(xí)中介的正效應(yīng)，并利用西安市企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。研究結(jié)果表明:社會(huì)資本可以直接促進(jìn)企業(yè)績(jī)效，也可以通過(guò)組織間學(xué)習(xí)而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效。特別的，建立政府和金融機(jī)構(gòu)關(guān)系的核心目的在于資源獲取，而建立渠道伙伴的關(guān)系不僅在于資源獲取而且在于實(shí)現(xiàn)組織間學(xué)習(xí)的目標(biāo)以間接促進(jìn)企業(yè)績(jī)效。本文一方面對(duì)于進(jìn)一步理解社會(huì)資本對(duì)于企業(yè)績(jī)效促進(jìn)作用的路徑效應(yīng)提供了有益的啟示，另一方面通過(guò)對(duì)比政府、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系與渠道伙伴關(guān)系對(duì)于企業(yè)資源獲取和組織學(xué)習(xí)上的差異性，突出了針對(duì)不同的合作意圖下應(yīng)該存在特定的關(guān)系管理策略的研究范式，該研究范式整合了社會(huì)資本理論和組織學(xué)習(xí)理論的相關(guān)結(jié)論。此外，回歸結(jié)果中渠道伙伴關(guān)系既直接促進(jìn)企業(yè)績(jī)效又通過(guò)改善組織間學(xué)習(xí)間接促進(jìn)企業(yè)績(jī)效表明，渠道關(guān)系管理能力日益成為組織可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵源泉;而政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系對(duì)于企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用則表明，妥善地維持與政府、銀行的良好合作關(guān)系在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)國(guó)家內(nèi)的特殊意義。

進(jìn)一步的，未來(lái)的相關(guān)研究應(yīng)該考慮各種社會(huì)關(guān)系的互動(dòng)效應(yīng)(交互效應(yīng)模型)，以及不同社會(huì)關(guān)系在不同情境下的不同作用機(jī)制(調(diào)節(jié)效應(yīng)模型)。此外維持社會(huì)關(guān)系在一些場(chǎng)合還可能造成不利的影響也是一個(gè)研究課題(非線性關(guān)系模型)。

本文的研究結(jié)論為企業(yè)如何有效地利用社會(huì)關(guān)系以提升企業(yè)績(jī)效提供了一定的啟示和指導(dǎo)。(1)企業(yè)所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含著能夠?yàn)槠髽I(yè)所利用的社會(huì)資本，這種來(lái)自外部關(guān)系的資源包括來(lái)自于政府關(guān)系、金融機(jī)構(gòu)關(guān)系、渠道關(guān)系所帶來(lái)的資源獲取的功能，也來(lái)自于通過(guò)與渠道建立關(guān)系，從而建立組織間學(xué)習(xí)機(jī)制以提升企業(yè)能力并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(2)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使得組織學(xué)習(xí)的重要性日益顯現(xiàn)。有效的組織間學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)異績(jī)效產(chǎn)生了關(guān)鍵的推動(dòng)作用。

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