黃怡佳：Ｃｌａｒｋｓ創(chuàng)造舒適自在的消費體驗

1825年，在英格蘭西南部的薩默賽特郡，有一座名叫斯特瑞特(Street)的古城。塞若斯·克樂適(Cyrus Clarks)的弟弟詹姆斯(James)加入兄長的生意，開始利用制造地毯剩下的邊角料制作出第一雙羊毛拖鞋，這是英國品牌Clarks的第一雙鞋。如今，這個擁有近200歷史的品牌在全球的年銷量突破了5100萬雙，Clarks雄踞皮鞋品牌全球銷量第一的寶座 。

在英國甚至有這樣的說法，如果一對夫婦不給自己的孩子買一雙Clarks就不是稱職的父母。買一雙Clarks已經(jīng)不僅僅是簡單的消費行為，而是長期潛移默化造就的一種消費習(xí)慣。目前，Clarks一款取名為Daily Walk的產(chǎn)品即將進入中國市場。Clarks大中華區(qū)及韓國總經(jīng)理黃怡佳告訴《新營銷》記者，這款產(chǎn)品的首發(fā)地之所以選在中國，正是看中了中國市場的巨大潛力。

《新營銷》:在過去的幾年里，Clarks在大中華區(qū)的銷售情況如何?渠道是如何布局的?在中國市場上你們會有哪些新的舉措?

黃怡佳:近5年來，Clarks在大中華區(qū)一直保持著穩(wěn)健的增長，在中國內(nèi)地的銷量每年都增長30%。目前Clarks在中國大部分一、二線城市及經(jīng)濟發(fā)達的三線城市開設(shè)了專柜，總數(shù)超過200家。我們的專柜和專賣店的服務(wù)質(zhì)量與水平是一樣的，專賣店更多承擔起推廣和提升品牌形象的作用。而中國大部分消費者習(xí)慣于前往百貨商場購物，考慮到消費者的購物習(xí)慣，我們設(shè)立了大量的專柜。

雖然金融危機對全球的經(jīng)濟發(fā)展有一定的影響，但目前Clarks在中國地區(qū)的銷量還是符合我們的預(yù)期的，而且我們對中國市場充滿了信心。我們將不斷加大對中國市場的投入，并將Clarks最新、最好的產(chǎn)品帶給中國消費者，比如此次全球同步首發(fā)的Daily Walk。我們計劃在今年年內(nèi)增開50家左右專柜，在已經(jīng)開發(fā)的城市開設(shè)專柜，也在新開發(fā)的城市開設(shè)專柜。

《新營銷》:Clarks之前在中國市場上比較低調(diào)，但今年的市場動作很多，你們的戰(zhàn)略意圖是什么?

黃怡佳:其實Clarks有著 100多年歷史，始終專注于鞋業(yè)，而鞋子是一個經(jīng)驗性的品牌。所以，在這樣一個前提下，Clarks一直專注于研發(fā)更好的產(chǎn)品。過去我們是通過合作伙伴進入中國市場，但是隨著中國經(jīng)濟快速發(fā)展，我們希望借此機會重新把擁有悠久歷史的Clarks品牌引進中國，讓更多的中國消費者真正地認識這個品牌。

另外，Clarks是一個家族企業(yè)，追求的是更長遠的發(fā)展。所以對我們來說，經(jīng)濟景氣與不景氣不是那么重要，我們更看重的是未來的發(fā)展目標。我們認為目前是一個很好的投資點，中國消費者越來越成熟，消費更理性，在對于品位和時尚的追求上，他們已經(jīng)能夠接受Clarks這樣的品牌。

《新營銷》:你一直在強調(diào)舒適感，那么相比ECCO、Hush Puppies等同樣以“舒適”為定位的品牌，Clarks在品牌定位以及設(shè)計理念等方面有什么差異?

黃怡佳:你提到的其實都是歐洲品牌，每一個品牌的策略或者思考的方式都不太一樣。而Clarks的傳播基調(diào)是希望帶給消費者自信自在的穿著感受。在這種理念下，我們會通過產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量的把關(guān)、面料的選擇等實現(xiàn)品牌追求。早在1883年，Clarks就推出了第一款以呵護足部、以舒適為理念的健康鞋。在業(yè)界，Clarks幾乎成了“舒適”的代名詞，始終把消費者的穿著感受放在首位。

還有科技的應(yīng)用，也是Clarks區(qū)別于其他品牌的一個重要方面。Clarks擁有多項專利，例如，Clarks在1975年首創(chuàng)的利用空氣減震吸能的Active Air氣墊技術(shù)，如今已被很多運動和休閑品牌運用。此次我們在沈陽全球同步首發(fā)的Daily Walk，就是Clarks首次將Clarks擁有專利的互動式氣流科技運用到正裝鞋上，這是一次前所未有的創(chuàng)新。

《新營銷》:你認為鞋子是一種經(jīng)驗性的產(chǎn)品，你曾經(jīng)在耐克工作過，那么像Clarks這種休閑類鞋子，它在營銷上跟其他運動品牌有什么不同?

黃怡佳:在我看來，做營銷的時候，是消費者和消費者的競爭，而不是鞋跟鞋的競爭。消費者穿著鞋子過程中的消費體驗告訴我們，當人穿到舒服鞋子的時候，他們的心理舒適度跟他們的自信度其實是往上提升的。所以，我們的營銷方式是希望通過更多的消費者的實際體驗，讓他們更加認同我們品牌的思考模式。包括此次在中國全球首發(fā)Daily Walk產(chǎn)品，我們希望更多的消費者能夠親身感受，有了實際的穿著體驗之后，對我們的品牌有更好的認同。