用友教學中幾個常見問題及解析

尹珍麗　熊金糧

［摘 要］ 用友ERP-U8.52實驗教學中，電腦硬件、財務軟件或?qū)W生操作不當?shù)葐栴}都會導致財務軟件不能正常運行，本文總結了其操作中常見的幾個問題，并給出相應的解決辦法。

［關鍵詞］ 用友ERP-U8.52；問題；解析

［中圖分類號］F232［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）01-0112-02

用友ERP-U8.52實驗教學中，電腦硬件、財務軟件本身或?qū)W生操作不當?shù)葐栴}都會導致軟件不能正常運行。本文根據(jù)多年的教學經(jīng)驗，總結了用友日常操作中常見的幾個問題，并對形成原因及解決辦法進行了分析。本文的第3個問題是《中國管理信息化》2007年第7期刊登的宋云雁同志在《用友ERP-U8.52應用中出現(xiàn)的問題及解決辦法》中提出的，筆者認為其解決辦法過于復雜，這里給出了較簡單的解決方法，希望能與同行一起切磋。

一、賬套數(shù)據(jù)完全丟失

每次實驗內(nèi)容做完之后，如果不備份直接關機，下次再上機時，學生會發(fā)現(xiàn)電腦里已沒有上次做的實驗內(nèi)容。

原因：這與實驗室計算機的還原系統(tǒng)有關，實驗室的計算機，為了防止學生隨意在計算機上安裝軟件和程序，一般都裝有還原卡，對C盤進行了寫保護。這樣雖然上次內(nèi)容做完了，但如果不備份，只要一關機，再重新開機時，C盤的數(shù)據(jù)會重新進行恢復，所做的設置和內(nèi)容也會被清除。

對策：學生機一般會有一個盤沒有寫保護，可以在沒有寫保護的盤（比如D盤）做備份。具體操作如下：在D盤設“用友數(shù)據(jù)備份（所在班級）”文件夾，比如若是2006級會計8班，設“用友數(shù)據(jù)備份（K0608）”，以示與其他班級的區(qū)分，然后在這個文件夾下按上機日期再設文件夾“幾月幾日”，如果上機日期是4月28日，設文件夾“4月28日”，一來區(qū)分每次所做內(nèi)容，二來便于每次實驗后的備份工作和下次實驗時的引入工作。每次實驗做完以后，以系統(tǒng)管理員或賬套主管身份備份賬套到先前建立的文件夾（4月28日）中（如圖1所示）。

下次上機前，以系統(tǒng)管理員或賬套主管身份從上一次上機日期（4月28日）中引入已做實驗內(nèi)容，如果下次上機日期是5月5日，就引入4月28日的內(nèi)容接著做，本次實驗內(nèi)容做完以后備份到5月5日文件夾中，這樣通過每堂課的備份（輸入與輸出賬套）就能保證每位同學實驗內(nèi)容的連續(xù)性和完整性。在每次的引入和輸出賬套過程中，如果是以系統(tǒng)管理員身份注冊，提醒學生注意選擇自己的賬套備份，不要備份別人的賬套，因為有時可能會安排幾個班級在一天上機，如果電腦一天都沒關，后面班級同學的電腦里就會有其他班級的賬套，這個時候最容易引錯和備份賬套。如果以賬套主管身份在“系統(tǒng)管理”的“年度賬”里備份和引入年度賬，一般不用選擇賬套，直接備份和引入即可。

二、賬套日常操作出現(xiàn)異常

在總賬系統(tǒng)初始化操作過程中，出現(xiàn)這樣的提示：站點 ［***］ 正在運行功能 ［*******］， 互斥任務 ［****］ 申請不成功；“***” 供應商 ／ 客戶已被鎖定，互斥任務申請不成功；“ＡｃｔｉｖｅＸ部件不能創(chuàng)建對象”。雖然所有的客戶端都已經(jīng)退出，但還是不能恢復正常。

原因：第一、二種情況分別屬于工作站點鎖定和單據(jù)鎖定，它能夠最大限度地保護財務數(shù)據(jù)不被丟失，造成這種現(xiàn)象的原因可能是客戶端出現(xiàn)非法操作死機、網(wǎng)絡故障或由于 hub 暫時斷電造成網(wǎng)絡瞬間不通暢、斷電等。第三種情況多數(shù)是因為軟件安裝的時候一些文件沒有注冊成功或操作系統(tǒng)中有舊版本的文件安裝的時候沒有更新。

對策：工作站點鎖定和單據(jù)鎖定返回到系統(tǒng)管理修改：系統(tǒng)管理—視圖—清除單據(jù)鎖定（見圖2）—刪除工作站的所有鎖定—選擇相應的單據(jù)—刪除。

如果提示信息“ActiveX部件不能創(chuàng)建對象”，首先應備份好數(shù)據(jù)，重啟電腦，一般情況下，軟件可重新操作。如果還不能操作，則只能重新安裝財務軟件，但要注意以下幾點：（1）做好賬套備份。系統(tǒng)管理（系統(tǒng)管理員身份）—賬套—輸出—選擇賬套和備份路徑。（2）桌面右下角停止用友服務，退出服務程序，卸載財務軟件。（3）刪除系統(tǒng)文件夾（system或system 32）ufcomsql文件夾。（4）重啟計算機，否則軟件安裝后可能還有問題。（5）關閉防火墻，重裝財務軟件。

三、演示賬套數(shù)據(jù)過期

學生在上機時往往由于疏忽，在錄入憑證或票據(jù)時未能認真檢查制單日期，直接默認系統(tǒng)提示的登錄企業(yè)門戶時的操作日期，錄入多期憑證，出現(xiàn)“演示賬套數(shù)據(jù)過期”問題，再也不能進入相關系統(tǒng)操作。

原因：教學用的軟件有業(yè)務量和使用期限限制，所處理的業(yè)務不允許跨期3個月以上，一旦在總賬系統(tǒng)輸入的憑證或在供應鏈部分錄入的業(yè)務票據(jù)跨期3個月，下一次登錄企業(yè)門戶進入相應子系統(tǒng)時就會出現(xiàn)上述問題。

對策：只要把在總賬系統(tǒng)輸入的憑證和供應鏈部分錄入的業(yè)務票據(jù)刪除就可以，宋云雁同志利用Access來刪除，這種方法有點復雜，刪除的內(nèi)容也需要重做，保證不了實驗的進度。由于在本文提出的第一個問題的對策里我們已經(jīng)做了每次實驗內(nèi)容的備份，此時只要引入沒有總賬系統(tǒng)輸入的憑證和供應鏈部分錄入的業(yè)務票據(jù)內(nèi)容即可。我們假設學生在5月12日做到實驗四（總賬系統(tǒng)日常業(yè)務處理），在這之前沒有錄入供應鏈部分任何業(yè)務票據(jù)，5月19日上機時出現(xiàn)“演示賬套數(shù)據(jù)過期”，由于每堂課的內(nèi)容都有備份，所以只要引入沒有實驗四的內(nèi)容就行，如果5月5日做到實驗三（總賬系統(tǒng)初始設置），那么在5月19日實驗五（工資管理內(nèi)容）上機時引入5月5日的內(nèi)容，而不是5月12日的內(nèi)容（如圖3所示）。以后登錄其他子系統(tǒng)時同樣引入5月5日的內(nèi)容。當然，如果有時間，可以引入5月5日的內(nèi)容重做實驗四，此時提醒學生注意填制日期，避免賬套再次過期。如果沒時間，可不重做實驗四，以后登錄其他子系統(tǒng)時同樣引入5月5日內(nèi)容，雖然到時總賬不能結賬，但它能使每個子系統(tǒng)都能正常操作，保證了實驗的進度。

主要參考文獻

［１］ 凌艷平，梁艷華，等． 會計電算化［Ｍ］． 長沙：中南大學出版社，２００６ .

［２］ 宋云雁．用友ＥＲＰ—Ｕ８．５２應用中出現(xiàn)的問題及解決辦法［Ｊ］． 中國管理信息化：會計版，２００７（７）.