新時期高校職業(yè)指導人員專業(yè)標準研究

摘要：構建專業(yè)標準是加強高校職業(yè)指導人員專業(yè)化建設的基礎性工作。專業(yè)標準的研制，既要依據(jù)國外的相關經(jīng)驗和成果，更要結合國內的諸多需求調查。基于工作分析，從專業(yè)認知、專業(yè)能力、專業(yè)倫理、專業(yè)資歷等四方面對新時期高校職業(yè)指導人員的專業(yè)標準嘗試性地進行建構。

關鍵詞：高校；職業(yè)指導人員；專業(yè)標準

基金項目：江蘇省社會科學基金項目：高校職業(yè)指導人員專業(yè)化建設的理論與實踐研究(06JSBJY008)。

作者簡介：鄧宏寶(1967-)，男，江蘇南通人，南通大學教育科學學院教授，研究方向為職業(yè)教育理論。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1001-7518(2009)18-0008-04

高校職業(yè)指導人員專業(yè)標準的出臺，有利于規(guī)范高校職業(yè)指導人員的培養(yǎng)與培訓內容，加強高校職業(yè)指導領域人力資源的科學化與現(xiàn)代化管理，提高高校職業(yè)指導工作的整體質量。本文在調查研究的基礎上，對新時期高校職業(yè)指導人員的職業(yè)功能、工作內容等進行了整理與概括，并在此基礎上借助功能分析技術，對新時期高校職業(yè)指導人員應具備的專業(yè)素養(yǎng)嘗試性地進行了構建，力求為相關行業(yè)以及勞動行政部門盡快出臺專業(yè)標準提供參考。

一關于專業(yè)標準的界定

專業(yè)標準系指在專業(yè)分類的基礎上。根據(jù)專業(yè)的活動內容，對從業(yè)人員工作能力水平等的規(guī)范性要求。其與入職資格標準不同，它既包括對新從業(yè)人員的入職要求，也包括為有一定經(jīng)驗從業(yè)人員設立的高級別崗位資格要求，它面向所有從業(yè)人員，并面向其終身職業(yè)發(fā)展。南京師范大學顧雪英博士根據(jù)擔當工作的不同，將高校職業(yè)指導從業(yè)人員分為決策者、組織者及操作者三類，《職業(yè)指導人員國家職業(yè)標準》中將職業(yè)指導人員分為職業(yè)指導員、助理職業(yè)指導師、職業(yè)指導師和高級職業(yè)指導師等四個級別，每種特定級別、特定類型的人員其標準應有所差異。同時專業(yè)標準也不是靜止不變的，它是隨著時代的發(fā)展而不斷調整的。因此，高校職業(yè)指導人員的專業(yè)標準絕不是單一的，而是一個針對不同時空的不同類型、不同級別相關從業(yè)人員而制定的標準體系。鑒于我國高校職業(yè)指導隊伍建設尚處于起步階段，在現(xiàn)時專業(yè)標準的制訂過程中，我們應重在強調共性要求，重在從各級各類高校職業(yè)指導人員所應該共同具備的從業(yè)或入職資格要求提出標準，為今后進一步擬訂不同類型、不同級別高校職業(yè)指導人員專業(yè)標準奠定基礎。

二、構建專業(yè)標準的主要依據(jù)

(一)國外的相關經(jīng)驗

相對而言，英美等國高校的職業(yè)指導工作走在我國的前列，其工作理念、工作思路有諸多值得我們借鑒之處。在設立專業(yè)標準之際，我們需要研究、分析這些國家已經(jīng)建立的專業(yè)標準內容或者對于這一標準的不同理解，通過比較，關注高校職業(yè)指導人員專業(yè)標準的國際性要求，以引導和建立一個高質量的、能夠與國際接軌的、富有前瞻性的專業(yè)標準。

1美國的相關標準。美國是全世界最早出現(xiàn)職業(yè)指導人員的國家，至今已經(jīng)有近百年歷史。職業(yè)的規(guī)范化、標準化是美國的一大特色。1997年美國國家勞工局制定了《職業(yè)能力聲明》，規(guī)定職業(yè)咨詢人員必須具備以下方面的基本能力：職業(yè)發(fā)展理論，個人和團體咨詢技巧，個人和團體的分析能力，在信息和咨詢方面具有項目管理和運作的咨詢、會診能力，咨詢人群多樣化的分析能力，道德和法律方面的知識，調查和研究評估技術。該聲明還特別規(guī)定了職業(yè)咨詢師的道德責任，要求他們只能提供自身知識能力所及的幫助。如果一名職業(yè)工作者并沒有接受過所需職業(yè)的專業(yè)培訓和咨詢，就必須拒絕提供相應的咨詢幫助。

針對高校職業(yè)指導工作的特殊性，美國高等教育的權威機構——促進高等教育標準化委員會(Council for the Advancement of Standards in High-er Education，簡稱CAS)在其標準化指導中指出，高校職業(yè)指導的首要任務是為學生及其他相關人員的整個職業(yè)生涯發(fā)展過程提供幫助。其從業(yè)人員除需具備《職業(yè)能力聲明》中對一般職業(yè)指導人員所規(guī)定的素質要求外。還需要具有碩士及以上學歷，具有教育學知識，熟悉學生事務工作。

2英國的相關標準。英國非職業(yè)型高等教育的傳統(tǒng)，使得學生畢業(yè)后有著廣泛的就業(yè)選擇空間，這也導致其高等教育職業(yè)指導系統(tǒng)的高度發(fā)達，被認為與美國并列處于世界的領先地位，不少歐洲國家曾對其經(jīng)驗予以學習與借鑒。在職業(yè)標準設置上，英國也始終注意將一般職業(yè)指導人員與高校職業(yè)指導人員區(qū)別對待。畢業(yè)生職業(yè)咨詢服務協(xié)會(AGCAS)在職業(yè)介紹的文件中就將職業(yè)咨詢師(careers adviser／personal adviser)與高校職業(yè)咨詢師(Higher education careers adviser)并列推出。

相對于青少年咨詢機構工作人員而言，英國高等教育職業(yè)指導人員來源較為廣泛，大部分人都有供職其他職業(yè)服務機構的經(jīng)歷。其要求也有所不同，高等教育職業(yè)指導人員更強調相關技能與業(yè)務知識，需要具備較強的寫作與交流能力、人際交往能力，特別是優(yōu)秀的說服能力，因為他們面對的是有著良好的知識與智力背景的大學生，只有善于旁征博引，循循善誘，才可能令學生信服。

1992年，雷丁大學(University of Reading)與畢業(yè)生職業(yè)咨詢服務協(xié)會(AGCAS)合作，推出系列旨在獲得高等教育職業(yè)指導資格證書或文憑的教育與培訓。一般而言，大學畢業(yè)后通過一年的全日制或二年的部分時間制培訓可以獲得證書。英國高等教育職業(yè)指導的工作崗位主要設有：高級職業(yè)指導師(Senior Career Adviser)、職業(yè)指導師(Ca—reef Adviser)與職業(yè)信息助理(Careers InformationAssistant)等。

3國際職業(yè)認證機構(ICC)的相關標準。國際職業(yè)認證機構盡管對高校職業(yè)指導尚未進行專門的職業(yè)認證，對其從業(yè)人員的人職資格也未能提出相應的要求，但其從總體上對職業(yè)管理專業(yè)的認證思路也值得我們借鑒。在認證職業(yè)管理專業(yè)過程中，國際職業(yè)認證機構將其資格證書分為從業(yè)者級別(Practitioner Level)、特別會員(Fellow Practi—tioner)、特別管理會員(Fellow Manager)等級別，該機構使用46種能力要求來認證職業(yè)指導人員，這些能力總體上可分為核心能力要求、與客戶個人保持良好關系的能力、評估能力、職業(yè)和工作轉型咨詢和培訓的能力、組織咨詢能力、培訓和領導發(fā)展能力等6個方面，其中所有申請者都必須在以下5個核心能力方面達標，即：

第一，在職業(yè)管理領域積極地、不間斷地參與個人和職業(yè)發(fā)展：

第二，知道并會使用與客戶和同事之間的人際關系和親和力建立的能力：

第三，展示出有效交流和解決分歧的能力：

第四，了解在如今的工作環(huán)境中，社會、經(jīng)濟因素、商業(yè)／工業(yè)和雇工市場趨勢等因素對企業(yè)和個人的影響：

第五，能夠將職業(yè)發(fā)展理論融合到職業(yè)管理的操作中去。

上述國外的實踐與理念為我們構建高校職業(yè)指導人員專業(yè)標準至少提供了三點啟示。即：要關注指導對象——大學生具有良好認知背景的特點，強調指導人員要具有較強的人際溝通能力：高校職業(yè)指導人員可以有不同類型或級別之分，不同人員應有其各自對應的專業(yè)標準，也有其共同要求：在注重能力標準的同時，亦要兼顧高校職業(yè)指導人員的倫理與道德標準。

(二)國內的相關調查

高校職業(yè)指導工作是一項系統(tǒng)工程，涉及到社會的政治、經(jīng)濟、文化等多方面，其指導思想、實踐模式應該具有鮮明的個性化、本土化色彩。在吸取他國經(jīng)驗的同時，我們亦必須立足我國的國情，充分意識到我國高校職業(yè)指導與國外的不同，意識到我國高校職業(yè)指導人員工作要求、工作條件與國外的差異，在自身豐厚的教育文化的基礎上建立我們自己的高校職業(yè)指導人員專業(yè)標準，

為此，自2007年3月至2008年5月筆者先后組織人員采取問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式對江蘇省33所高校的61名職業(yè)指導教師、分管領導和1300名學生(回收問卷1100份，其中有效問卷1098份)圍繞新時期高校職業(yè)指導人員工作職責、對高校職業(yè)指導工作的評價及理想需求、對高校職業(yè)指導人員的素質評價及理想素質期待等專題進行了調查(限于篇幅，調查結果另文發(fā)表)。

三、新時期高校職業(yè)指導人員的主要工作職責

在調查統(tǒng)計的基礎上，筆者邀請由人力資源管理專家、職業(yè)指導理論研究專家、高校職業(yè)指導分管領導、高校一線職業(yè)指導人員為代表組成的工作分析小組，結合調查結果、結合國外相關結論以及國家勞動和社會保障部2005年制定的《職業(yè)指導人員國家職業(yè)標準》有關內容，采用德爾菲法對新時期高校職業(yè)指導人員的主要工作職責進行了分析。具體參見表1。

四、新時期高校職業(yè)指導人員的專業(yè)標準

一般而言，相關從業(yè)人員的專業(yè)標準可以從知識、技能、能力及其他個人特征等(KSAOs)方面建構，根據(jù)高校職業(yè)指導人員的主要工作職責分析及相關調查結果，工作分析小組從專業(yè)認知、專業(yè)能力(技能)、專業(yè)倫理、專業(yè)資歷等四方面對其專業(yè)標準提出要求。其中專業(yè)認知、專業(yè)能力(技能)是完成職業(yè)活動的必要條件，專業(yè)倫理、專業(yè)資歷是完成職業(yè)活動的支持性條件。鑒于高校職業(yè)指導人員要能順利從業(yè)，其前提是他們必須首先是一名合格的社會人(公民)。其次是一名合格的職業(yè)工作者，再次是一名合格的高等教育工作者，因此，在確定以下專業(yè)標準時，主要考慮作為高校職業(yè)指導人員職位所特殊需要的素養(yǎng)，考慮其職位所需要的、區(qū)別于一般公民、職業(yè)工作者、高等教育工作者的特定要求。

(一)專業(yè)認知

專業(yè)認知是指從業(yè)人員所需具備的專業(yè)或業(yè)務學識，主要包括專業(yè)知識與元專業(yè)知識兩大部分，具體見表2。

值得一提的是，本文借鑒“元認知”、“元教育學”等概念提出的“元專業(yè)知識”，系指對專業(yè)自身的了解和認識，該知識是目前已出臺的諸多職業(yè)標準中所關注不夠的。而事實上這些知識的具備又是非常必要的，所謂“知之深，愛之切”，高校職業(yè)指導人員只有認識與理解了這些元專業(yè)知識，在此基礎上他們對高校職業(yè)指導崗位的選擇才可能是明智的、理性的，對崗位也才可能產(chǎn)生熱愛的情感，最終方可做到敬業(yè)愛崗。

(二)專業(yè)能力(技能)

專業(yè)能力(技能)主要是指作為高校職業(yè)指導人員特有的專業(yè)技能以及應該突出強調的行業(yè)(即高等教育工作者)通用技能、跨行業(yè)(即職業(yè)工作者)核心技能。具體內容見表3。

(三)專業(yè)倫理

專業(yè)倫理系指某一專業(yè)領域人員所應該遵循的道德規(guī)范和責任。高校職業(yè)指導工作的重要使命之一就是要促進當事人職業(yè)適應與職業(yè)發(fā)展，高校職業(yè)指導人員對待本職工作的態(tài)度也同樣是大學生學習的生動教材，作為高校職業(yè)指導工作者既要通過自身的知識、能力影響、教育學生。更要借助自身良好的專業(yè)倫理成為學生的職業(yè)楷模。具體而言，其專業(yè)倫理應包括下列四點要求：

1以學生為中心。要遵循以人為本的理念，相信學生的潛能，熱情主動地鼓勵他們依靠自身的智慧與能力解決職業(yè)困惑。要尊重學生的價值觀念、宗教信仰、哲學思想、生活方式，以及文化立場等，指導人員的工作在于協(xié)助學生澄清有關價值觀的困惑與問題，而不應主動推銷甚至強迫學生接受自己的觀點。

2避免與學生形成雙重或多重關系。高校職業(yè)指導人員對學生應有的是尊重，而不是過分隨便，要盡量避免使學生產(chǎn)生依賴性，盡力避免和學生發(fā)生雙重關系，更不得利用學生對自身的信任，謀取私利，尤其不得對異性有非禮的言行，

3提供自身知識能力所及的幫助。當高校職業(yè)指導人員認為自身不適合對相關學生進行指導，或受自身知識能力限制不能為相關學生提供有效、到位的指導時，就必須拒絕提供相應的幫助，以免因自身的過失使當事人在職業(yè)發(fā)展中多走彎路，

4尊重學生的個人隱私。高校職業(yè)指導人員作為輔導隊伍的一部分，要始終嚴格遵守保密原則，未經(jīng)當事人的允許不得泄露其個人機密，

(四)專業(yè)資歷

根據(jù)其所承擔的職責，對照《教師法》、《高等教育法》的要求以及調查的結果，高校職業(yè)指導人員要具有研究生學歷，具有2-3年的學生工作經(jīng)驗或企事業(yè)單位工作經(jīng)驗。

參考文獻，

[1]陳敏，大學生職業(yè)發(fā)展教育師資隊伍專業(yè)化研究[D]，上海：華東師范大學，2006：76

[2]陳敏，大學生職業(yè)發(fā)展教育師資隊伍專業(yè)化研究[D]，上海：華東師范大學，2006：79

責任編輯殷新紅