高校全開放式圖書館中存在的問題及解決辦法

摘 要： 本文分析了高校圖書館實(shí)現(xiàn)全開放式運(yùn)行模式以后存在的一些問題，并提出了解決這些問題的一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 全開放式運(yùn)行模式 問題 措施

近年來，隨著高校校園建設(shè)力度的加大，隨著“以人為本”的思想深入人心，高校圖書館普遍實(shí)現(xiàn)了全開放式開架借閱模式。圖書館允許讀者帶包自由進(jìn)出，使師生省去了存包的麻煩，為看書學(xué)習(xí)帶來了更多的方便；讀者持校園卡入館，實(shí)現(xiàn)了借閱、消費(fèi)等一卡通；圖書館采取借、閱、藏一體，總借總還的管理模式，實(shí)行敞開式服務(wù)，讀者在圖書館各個(gè)閱覽區(qū)可以隨時(shí)隨地瀏覽借閱，獲得了極大的方便，充分體現(xiàn)了“讀者至上”的原則。但是自由度的提高，導(dǎo)致了一些問題的出現(xiàn)和管理上的麻煩。

一、主要問題

1.錯(cuò)位、亂架的情況嚴(yán)重。

開架后的圖書館就像一個(gè)大型的超級(jí)市場(chǎng)，讀者可以任意地在書架上取出若干本書，并能將其帶出其所在的閱覽區(qū)，到圖書館的任何一個(gè)地方閱讀。有些不自覺的讀者將書隨便翻閱幾次后，覺得沒有借出的必要，就將其隨手丟棄，這導(dǎo)致了大量的書并沒有在它所屬的書架上，甚至“跑”到了走廊或其他閱覽區(qū)。有一些被遺棄的書居然在廁所被工作人員找到。有些讀者迫于某閱覽區(qū)書籍單次借出量的限制，怕自己想看的書被別的讀者借走，便將其藏在某個(gè)不顯眼的地方，以便下次來取。這使書架上的書變得凌亂不堪，嚴(yán)重影響了圖書館的正常借閱，很大程度上增加了工作人員的工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)常有讀者反映，某些書能在自動(dòng)檢索系統(tǒng)中檢索到，在書架上卻找不到，導(dǎo)致讀者有意見，圖書管理員也無奈。

2.書籍損壞嚴(yán)重。

由于書籍流通量大，新書在讀者手中傳閱太過頻繁，導(dǎo)致新書上架后不久便很快變得陳舊，出現(xiàn)破損、掉頁(yè)、沾污等。這些還僅是書籍流通過程中很難避免的因自然因素導(dǎo)致的書籍損壞。危害更大的是，某些低素質(zhì)的讀者，有意無意地在書中作各種標(biāo)記，畫各種圖案；有的為了獲得書中某些自己認(rèn)為有收藏價(jià)值的篇章、段落或插圖，將這些書頁(yè)撕下來?yè)?jù)為己有。更有甚者，自作聰明地將書本中的防盜磁條拆除，然后堂而皇之地將書帶出圖書館。這嚴(yán)重破壞了學(xué)校財(cái)產(chǎn)，損害了其他讀者的利益，損毀了當(dāng)代大學(xué)生的形象。

3.公共設(shè)備破壞嚴(yán)重。

為充分發(fā)揮大學(xué)生這一高智商群體的主觀能動(dòng)性，從最大程度上減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省讀者的寶貴的時(shí)間，現(xiàn)代化高校圖書館配備了大量的可供讀者自助使用的儀器設(shè)備，如圖書自助借還系統(tǒng)、自動(dòng)檢索系統(tǒng)、電子文獻(xiàn)閱覽系統(tǒng)等。但是，這些現(xiàn)代化工具剛投入使用不久，便遭到了人為的破壞，可能是某些讀者出于好奇的目的，不按照設(shè)備所要求的方法正確使用，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或者硬件損毀。有些讀者在使用自己的電子移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備的時(shí)候?qū)㈦娔X病毒帶進(jìn)了電子閱覽室，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的崩潰，甚至是重要電子文獻(xiàn)丟失，嚴(yán)重影響了圖書館的正常運(yùn)作，造成了無法挽回的損失。

4.“占位”惡習(xí)成風(fēng)，偶有夜不歸宿。

高校圖書館大力提倡“人性化”服務(wù)，處處為讀者著想。例如中央空調(diào)的投入和使用，使圖書館內(nèi)冬暖夏涼，非常舒適，吸引了大量的讀者來圖書館自習(xí)。因而早在開館前一小時(shí)，館門口就已經(jīng)堵得水泄不通，一到開館時(shí)間，讀者蜂擁而入，這就極可能導(dǎo)致讀者跌倒、相互踐踏。

由于圖書館座位有限，無法容納所有來館自習(xí)的讀者，有很多讀者在前一天離開時(shí)，故意將書或其他東西留在座位上占座，以方便第二天能夠有座位。這樣一來勢(shì)必跟其他讀者發(fā)生矛盾，嚴(yán)重?cái)_亂圖書館的正常秩序。還有個(gè)別讀者成雙成對(duì)地占用讀者電子研習(xí)間，把圖書館這個(gè)幽雅的學(xué)習(xí)場(chǎng)所當(dāng)成自己談情說愛的地方，其行為不堪入目。有的竟然在閉館后都不離開圖書館，把圖書館當(dāng)成了條件優(yōu)越的“免費(fèi)旅館”。這些問題的出現(xiàn)很大程度反映出了某些在應(yīng)試教育、大眾教育中成長(zhǎng)的大學(xué)生缺乏基本素質(zhì)和道德。事實(shí)上，社會(huì)中的一些不良風(fēng)氣、利己主義思想已嚴(yán)重影響了這些年輕人。

二、行之有效的措施

針對(duì)以上這些問題，我們可以通過以下措施來解決：

1.完善圖書館規(guī)章制度。

無規(guī)矩不成方圓，我們不但要制定和完善圖書借閱、歸還的規(guī)則，還需對(duì)故意藏書亂架、污損圖書、偷盜圖書、占位等不良行為給予相應(yīng)的處罰和賠償。

2.積極做好讀者的館前教育工作。

館前教育是保證圖書館正常運(yùn)行的重要前提。我們應(yīng)為讀者專門開設(shè)講座，為其發(fā)放《讀者指南》，介紹館內(nèi)各種設(shè)施的正確使用方法、圖書館各類書架陳列布局、藏書狀況、目錄組織及服務(wù)方式，并為其講解圖書分類與排架知識(shí)，教會(huì)其如何正確利用圖書館資源，以便減少入館后因誤操作而造成的設(shè)備資源損毀現(xiàn)象。大力開展對(duì)讀者的思想教育工作，使讀者產(chǎn)生主人翁意識(shí)，自覺遵守圖書館的規(guī)則制度，把圖書館這個(gè)獲取知識(shí)的場(chǎng)所當(dāng)成自己的家一樣愛護(hù)。

3.安裝防盜、監(jiān)控設(shè)備。

防止圖書錯(cuò)位、亂架、丟失、破損，確保藏書安全是保證正常開架借閱的首要任務(wù)。圖書館的每個(gè)出口及窗戶上都應(yīng)當(dāng)安裝電磁防盜報(bào)警系統(tǒng)，一旦有未消磁的書通過，電子報(bào)警系統(tǒng)就馬上報(bào)警，以起到防盜作用。合理安裝電子監(jiān)控頭，以保證工作人員在電子監(jiān)控室能夠監(jiān)控到每間閱覽室的情況，保證圖書館內(nèi)沒有監(jiān)控盲區(qū)。

4.鼓勵(lì)學(xué)生參與圖書館日常管理工作。

可以引入大學(xué)生青年志愿者及勤工儉學(xué)的學(xué)生參與到圖書館的日常工作中來，讓他們親身體驗(yàn)圖書館的管理工作。比如每個(gè)學(xué)期學(xué)?？梢杂杏?jì)劃、有目的地組織一些班級(jí)到圖書館勞動(dòng)服務(wù)，分組輪流參與一些簡(jiǎn)單的分類編目、圖書上架、信息加工、外借服務(wù)、閱讀指導(dǎo)、舊書修補(bǔ)、新刊登記、報(bào)刊裝訂等業(yè)務(wù)方面的工作，以及打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)書櫥桌椅等一些適量的體力勞動(dòng)，并形成一整套考核制度，使學(xué)生在勞動(dòng)中懂得圖書管理知識(shí)，體會(huì)到圖書管理工作的艱辛。這樣他們就能通過自己的志愿行為直接影響其他同學(xué)，增強(qiáng)圖書館和讀者之間的交流和互動(dòng)。他們就是圖書館與讀者之間架起的一道橋梁，既把圖書館的信息傳遞給了讀者，又把讀者的意見反饋給圖書館，使得讀者了解圖書館的運(yùn)作，關(guān)注圖書館的發(fā)展，為圖書館的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行出一份力。這樣讀者的整體素質(zhì)就會(huì)提高，讀者在圖書館的不當(dāng)行為就會(huì)慢慢減少，直至消失。最理想的情況就是讀者們互相監(jiān)督，把愛護(hù)圖書館、自覺遵守圖書館的規(guī)章制度當(dāng)作自己的責(zé)任和義務(wù)。

5.提高圖書管理員的服務(wù)質(zhì)量。

現(xiàn)行的開架借閱運(yùn)作模式，對(duì)圖書管理人員提出了較以往更高的要求，要求其有過硬的業(yè)務(wù)技能，有全心全意為讀者服務(wù)的態(tài)度；勤于圖書上架、整架，隨時(shí)處理圖書亂架現(xiàn)象，盡量保證每一本圖書的正確位置擺放，以方便讀者在第一時(shí)間順利地借到本應(yīng)在庫(kù)的圖書；盡早發(fā)現(xiàn)破損圖書并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)；勤于巡庫(kù)，深入觀察，忠于職守，合理監(jiān)督、指導(dǎo)讀者借閱；及時(shí)制止某些讀者的不當(dāng)行為，對(duì)于善意勸導(dǎo)無效并惡語相向的讀者，移交圖書館領(lǐng)導(dǎo)處理。

雖然高校圖書館在實(shí)行全開放式運(yùn)行模式后出現(xiàn)了一些問題，但是只要采取及時(shí)、科學(xué)、有效的方法，并不斷自我完善，就能全面實(shí)現(xiàn)其“人性化”管理模式，高校圖書館就會(huì)在高等教育事業(yè)中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)其自身的最高價(jià)值。

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