卡蘿爾·巴茨：硅谷女皇執(zhí)掌雅虎

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“如果她不知道如何獲得成功，她一定不會接受這個職務。她一定是知道應該怎樣做，所以才來這幫助雅虎?！?/p>

“看看你的周圍，看看你屋里所有的東西，如果它們不是上帝設計的，那么就是由我們公司的軟件設計的。不過說真的，上帝也無法設計出這么多的東西?！?/p>

這句氣勢洶洶的廣告語來自世界上最大的工程軟件開發(fā)公司歐特克（Autodesk）在2005年播出的一個廣告，而時任該公司CEO的卡蘿爾?巴茨（Carol Bartz）女士，恐怕是世界上唯一一個有資格和能力說出這樣的廣告詞的高科技企業(yè)的領導人了。

“與眾不同的女孩”

巴茨的故事有很多種敘述方法：“老男孩俱樂部”（Old Boys' Club）的女性成員，戰(zhàn)勝癌癥的女人，任職時間最長、最成功的軟件企業(yè)CEO之一??不過所有的故事的開頭都是一樣的：巴茨自小就是一個與眾不同的女孩。

巴茨1948年8月29日出生于美國明尼蘇達州的威諾納（Winona），不過她的童年卻是在威斯康星州阿爾瑪（Alma）的一個農(nóng)場邊度過的，父親在一家飼料磨坊工作，收入不高，母親在她8歲那年就去世了，撫養(yǎng)她和弟弟的重擔就完全落在了父親和奶奶的肩上。貧寒的家境培養(yǎng)了巴茨堅強獨立的品質，再加上她直率的天性以及對數(shù)學的偏愛，造就了她的與眾不同：她從不玩紙牌游戲，因為她認為這種需要“拐彎抹角想來想去”的游戲是在浪費時間；她不滿足于在課余時間做女服務生的兼職工作，因為她需要更多的錢來維持自己的學業(yè)和家人的生活。20歲的時候，巴茨憑借著自己的努力考進了著名的威斯康星大學計算機系，成為上世紀60年代末該校計算機系僅有的兩名女生之一。當時有些人認為女生學計算機是在浪費時間，但巴茨覺得自己“只是在做自己喜歡的事”。從某種程度上來說，威斯康星大學的計算機專業(yè)學士學位正是她日后成功的鑰匙。

大學畢業(yè)后，巴茨先是在一家銀行工作了一段時間，然后進入了3M公司工作，之后她迎來了人生的一個轉折點：加盟了DEC數(shù)據(jù)設備公司（Digital Equipment Corporation），負責管理產(chǎn)品和銷售。巴茨是該公司歷史上第一個女性銷售經(jīng)理，從那之后她開始了在IT企業(yè)的管理生涯。離開DEC之后，巴茨又加盟了Sun公司（Sun Microsystems），在那兒她做了11年的負責全球區(qū)域市場運營的副總裁以及公司的執(zhí)行官（executive officer）。在這兩家公司的任職經(jīng)歷給了巴茨無比寶貴的知識和經(jīng)驗，等到巴茨接任歐特克公司CEO時，她已是一個在IT行業(yè)的銷售、項目管理和國際運營等方面摸爬滾打了15年、積攢了豐富經(jīng)驗的老兵了。

歐特克徐徐老去

回到1992年4月，也就是巴茨剛剛接手歐特克的時候，沒有人會想到13年后她能夠說出那么有氣勢的廣告詞。的確，當時的歐特克顯得有些另類：在美國IT產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的20世紀80年代和90年代初，歐特克公司卻沒有呈現(xiàn)半點進步的跡象，盡管他們的主打產(chǎn)品AutoCAD仍然統(tǒng)治著2D工程設計軟件市場，但卻似乎處于停滯不前的階段，而公司內(nèi)部則充斥著“躺在功勞簿上吃老本”的思想，新的產(chǎn)品遲遲不見蹤影。更糟糕的是，當時微軟的Windows操作平臺主導未來計算機操作系統(tǒng)市場的趨勢已經(jīng)非常明顯，但歐特克卻沒有開發(fā)出任何支持Windows的設計軟件。

此外，歐特克在管理方面也存在著嚴重的弊病，公司的16個創(chuàng)始人，或者說是一群擁有高等工科文憑卻總想不到一塊去的老學究們，組成了公司的核心集團（the Core），這個核心集團并不是真正意義上的管理層，但在歐特克成立后的10年間，核心集團的態(tài)度和意見對于公司來說就如同圣旨一般，而這個核心集團對公司真正的管理層始終抱著一種不友好的態(tài)度，認為他們的存在和由他們制定的種種規(guī)定削弱了自己在公司的地位和作用。這種排外思想不僅影響了管理層決策的制定和實施，還影響到了公司內(nèi)部文化氛圍，新員工在公司受到排擠的現(xiàn)象屢見不鮮，糟糕的內(nèi)部治理結構更是阻礙了歐特克朝著正確的方向前進。

而時任歐特克CEO的埃爾瓦?格林（Alvar Green），自1989年從創(chuàng)始人約翰?沃克（John Walker）手里接過這一職位后，始終生活在沃克的陰影之下。沃克盡管身處瑞士，卻一直保持著在公司的影響力。他和公司其他創(chuàng)始人一樣，不愿意進入管理層擔任管理工作，但卻時不時地插手公司的管理事務。很顯然，格林這樣一個性格溫和的紳士是無法應對這樣的局面的，上任3年后，歐特克內(nèi)憂外患的局面沒有改變，反而越來越有可能進入軟件產(chǎn)業(yè)博物館以警示后人。于是1992年，沃克任命來自美國中部、脾氣有點暴躁的巴茨擔任歐特克的CEO。

歐特克的復興之路

巴茨怎么也沒有想到，自己引領歐特克走向復興之路的起點并不是她位于圣拉菲爾（San Rafael）的辦公室，而是在醫(yī)院的病床上。上任的第二天，巴茨就被查出患有乳腺癌，因而不得不離開CEO的位置以接受化療和外科手術。即使在這樣的情況下，巴茨依然保持了很高的工作熱情，她將化療推遲了一個月，目的是任命新的首席財務官（CFO）和掌握公司大局。在手術完成一個月后，巴茨就正式上班，開始她的改革歐特克之路。

巴茨首先要對付的就是冥頑不化的核心集團。幸運的是，巴茨擁有從著名的威斯康星大學計算機系學到的計算機專業(yè)知識以及在DEC和Sun公司積累的工作經(jīng)驗，因此她知道如何來應對這些挑戰(zhàn)。巴茨的管理方式講求實際，從而博得了核心集團的青睞；同時她對整個核心集團采取“恩威并重”的方法：既尊重核心集團的成員們在技術方面的權威性，如讓他們參與新程序的評估、保留公司政策對他們的開放性等，又在多個方面消除核心集團對公司的不利影響，如在上任伊始，巴茨就發(fā)現(xiàn)沃克于1983年引進的泰德?尼爾森（Ted Nelson）所倡導的“仙境”（Xanadu）計劃（旨在開發(fā)出一種包括用于分布式及集體式創(chuàng)作、能夠保留文件所有先前版本的能力、鏈接類型和返回鏈路等大量特定的超文本的系統(tǒng)）不僅無法為公司帶來即時效益，而且沒有展現(xiàn)出能夠在未來盈利的前景，并且還占用了大量的資金和人力資源，于是她立即叫停了該項計劃，將其占用的資金和人員重新調(diào)撥到主要產(chǎn)品的研發(fā)之中。這樣，巴茨不僅極大地減少了核心集團對公司的干預，也通過展示自己的能力和態(tài)度打消了核心集團的顧慮。

巴茨第二件要做的就是變革公司的內(nèi)部文化氛圍，改變公司排斥外部人員的不良文化。與溫和的格林相比，巴茨的表現(xiàn)要強硬得多，她剛到公司就表現(xiàn)出一種強力的執(zhí)行態(tài)度。她這樣告訴員工：我是來開創(chuàng)事業(yè)的，不是來聽任他人擺布的。對于曾經(jīng)辦事隨意拖拉的程序小組，巴茨也有嚴格的要求，她將產(chǎn)品研發(fā)的步驟規(guī)范化并明確了時間表。在巴茨的領導下，歐特克的企業(yè)文化產(chǎn)生了明顯的變化，曾經(jīng)懶散、守舊的程序工作組不得不上緊發(fā)條，認真工作；而為了能夠順利完成任務，他們也不得不與新來的員工精誠合作，如此一來困擾公司許久的排外問題便迎刃而解。

在解決公司企業(yè)文化問題的同時，巴茨在產(chǎn)品方面也進行了改革。她向董事會提出：盡管AutoCAD軟件很成功，但公司不能只停留在單一產(chǎn)品上洋洋自得，而必須不斷拓寬和深化其市場領域，向多元化和專業(yè)化產(chǎn)品體系發(fā)展。為此，她制定了產(chǎn)品線多元化的戰(zhàn)略，目的是拓寬客戶基礎，鼓勵公司創(chuàng)新。

巴茨的第一個重大目標，就是將產(chǎn)品的定位改為面向中低端市場，讓更多的人使用AutoCAD軟件。1994年，歐特克推出基于Windows平臺的AutoCAD，立即引起了強烈反響。這些能夠在Windows操作系統(tǒng)上運用自如的設計軟件與Windows一起進入了千千萬萬設計師的電腦里。