基于信息不對(duì)稱的高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)分析

謝力寧

摘要：在高等教育過程中，高校教師肩負(fù)著教學(xué)、科研以及服務(wù)社會(huì)的三重任務(wù)，而班主任工作屬于服務(wù)社會(huì)任務(wù)領(lǐng)域的校內(nèi)社會(huì)工作范疇。高校班主任作為大學(xué)生思想教育和管理工作的主要實(shí)施者，在大學(xué)生成長過程中負(fù)有特殊的責(zé)任。高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)指的是在高校班主任的工作活動(dòng)中，由于各種因素對(duì)高校造成的人才培養(yǎng)目標(biāo)的偏離或損失。

關(guān)鍵詞：高校班主任；工作風(fēng)險(xiǎn)；信息不對(duì)稱

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X(2009)33-0255-03

一、高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成

筆者根據(jù)實(shí)際工作的感受，總結(jié)高校班主任工作存在以下風(fēng)險(xiǎn)：

1對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)。從2007年下半年開始，國家實(shí)行了新的高校貧困生資助政策體系，加大了對(duì)貧困生的資助力度，其中國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金享受比例為3％，金額為每生每年5000元，國家助學(xué)金享受比例為20％，每生每年達(dá)2000元。無論從資助范圍，還是從資助強(qiáng)度來看都是史無前例的Ⅲ。在這種情況下，以前不在各高校貧困生數(shù)據(jù)庫中的學(xué)生紛紛寫申請(qǐng)、補(bǔ)材料，大家爭做“貧困生”。而對(duì)雪片般飛來堆積如山的貧困證明資料，許多高校班主任深感力不從心，無所適從，高校貧困生認(rèn)定面臨極大的困難。

國家新的資助體系實(shí)施公平與否的基礎(chǔ)就是對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定。由于中國家庭經(jīng)濟(jì)收入信息的不透明，導(dǎo)致目前高校實(shí)行的各種經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定方法過分依賴直觀的表面現(xiàn)象和人際因素，從而導(dǎo)致了認(rèn)定工作的風(fēng)險(xiǎn)：不少學(xué)生謊報(bào)家庭經(jīng)濟(jì)收入、更有甚者編造家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況。為了準(zhǔn)確認(rèn)定，有的高校對(duì)有手機(jī)、有電腦的學(xué)生采取一票否決制；有的高校讓家庭貧困的學(xué)生站到臺(tái)上聲淚俱下地介紹自己的家庭狀況，然后由學(xué)生集體投票決定。因此，不少貧困生寧愿忍饑挨餓也不愿申請(qǐng)認(rèn)定資助，這種做法可以說是“救了大學(xué)生的貧，傷了大學(xué)生的心”。甚至出現(xiàn)該資助的沒資助，不該資助的資助了這種失衡現(xiàn)象。

2考察入黨積極分子以及黨員中的風(fēng)險(xiǎn)。很多積極進(jìn)取的學(xué)生在進(jìn)入高等院校后紛紛向黨組織提出了入黨申請(qǐng)，而他們的入黨動(dòng)機(jī)的確也是不盡相同。高校班主任作為發(fā)展他們?nèi)朦h的考察者，所能掌握的信息在很大程度上局限于同學(xué)們自己在班主任面前的表現(xiàn)。有的同學(xué)在考察過程中工作上主動(dòng)踴躍，但在學(xué)習(xí)上卻不思進(jìn)取；也有的同學(xué)雖然遞交入黨申請(qǐng)，但是一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事，對(duì)待同學(xué)冷若冰霜。還有的學(xué)生干部周旋于班主任、輔導(dǎo)員和同學(xué)之間，在行為上表現(xiàn)差別較大。個(gè)別學(xué)生入黨后自我要求懈怠，在學(xué)生中產(chǎn)生不良的影響。在學(xué)生入黨積極分子的選拔以及學(xué)生黨員的培養(yǎng)和發(fā)展中，這些問題的產(chǎn)生將使得學(xué)生黨員的質(zhì)量受到較大的影響，而且也會(huì)使得學(xué)生黨員發(fā)展工作在群眾中的威信和地位逐步下降。

3學(xué)生宿舍人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。在大學(xué)階段，宿舍關(guān)系是大學(xué)生活中最基本也是最重要的人際關(guān)系之一，同宿舍的同學(xué)朝夕相處，共同生活、學(xué)習(xí)，本應(yīng)該關(guān)系密切，友誼深厚，然而現(xiàn)今也出現(xiàn)很多不盡如人意的地方。大學(xué)里安排宿舍，往往以班級(jí)為單位，同班同學(xué)常常住在同一個(gè)宿舍，學(xué)生在宿舍內(nèi)部無論是生活上還是學(xué)習(xí)上交往極為頻繁，加上大學(xué)生來自五湖四海，觀念和習(xí)慣難免有所不同，在公共物品的使用、個(gè)人作息時(shí)間的安排、宿舍衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生等諸多方面，難免會(huì)產(chǎn)生或大或小的摩擦，影響同學(xué)之間良好的人際關(guān)系。有些宿舍同學(xué)之間的關(guān)系非常冷漠，話不投機(jī)，彼此猜疑，個(gè)別同學(xué)之間的關(guān)系針尖對(duì)麥芒，甚至“同室操戈”以致釀成悲劇。

4學(xué)生各種心理問題引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，中國大學(xué)生中存在的心理障礙問題日趨嚴(yán)重。由于網(wǎng)絡(luò)成癮而導(dǎo)致大學(xué)生厭學(xué)、留級(jí)、退學(xué)的新聞屢見報(bào)端。有關(guān)調(diào)查顯示，全國大學(xué)生中因精神疾病而退學(xué)的人數(shù)占退學(xué)總?cè)藬?shù)的54.14％，有28％的大學(xué)生具有不同程度的心理問題。其中，有近10％的學(xué)生存在著中等程度以上的心理問題，大學(xué)生心理健康問題已相當(dāng)嚴(yán)重。近幾年來，因心理疾病而發(fā)生的出走、自殘、自殺、殺人等事件在中國高校呈上升趨勢(shì)。然而有的學(xué)生雖然存在心理問題，但比較隱蔽，但一旦爆發(fā)，往往后果很嚴(yán)重。

5學(xué)校管理薄弱導(dǎo)致學(xué)生利益受損的風(fēng)險(xiǎn)。隨著中國高等教育的大眾化進(jìn)程，各高校的在校生人數(shù)呈快速增長趨勢(shì)。學(xué)生增加了，但學(xué)生管理人員卻未相應(yīng)增加，致使學(xué)生教育、管理工作人員與學(xué)生的師生比不斷擴(kuò)大；導(dǎo)致學(xué)校管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，比如一些高校內(nèi)部改革措施出臺(tái)，后勤承包出去，但是由于考慮欠周密，造成宿舍管理、食堂管理工作薄弱，有調(diào)查顯示，近幾年發(fā)生在高校的偷盜詐騙案件呈上升趨勢(shì)。這些事故或者案件都會(huì)使學(xué)生切身利益受到影響。高校班主任是學(xué)生遇到困難時(shí)的求助對(duì)象，可是班主任作為一名普通教師，對(duì)于學(xué)校在管理方面存在的一些漏洞，只有提醒之義務(wù)，而無解決之能力，因此學(xué)生會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生不信任，減少交流溝通，影響班主任工作的正常開展。

6不能完成就業(yè)率考核指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。為了充分動(dòng)員和發(fā)揮高等院校在解決大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題方面所特有的資源和作用，釋放或化解由于“擴(kuò)招“帶來的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力，有關(guān)教育主管部門從2007年起實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)率考核制度。在高校畢業(yè)生就業(yè)率考核制度的有關(guān)規(guī)定中，高校的發(fā)展與畢業(yè)生就業(yè)情況直接掛鉤的項(xiàng)目近二十項(xiàng)，迫使高校要將畢業(yè)生的就業(yè)工作作為學(xué)校的頭等大事來抓。為了搞好畢業(yè)生就業(yè)工作，高等院校成立了專門從事畢業(yè)生就業(yè)工作的部門，許多學(xué)校還以這一工作部門為核心和牽頭部門，建立了一整套解決畢業(yè)生就業(yè)問題的工作程序和人事體系，動(dòng)員了包括院系負(fù)責(zé)人、畢業(yè)班班主任(輔導(dǎo)員)和任課教師、學(xué)生工作系統(tǒng)專職教師等在內(nèi)的大量的人力資源，并通過就業(yè)率指標(biāo)分解，層層落實(shí)到院系、班級(jí)。畢業(yè)生班主任作為主要責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生就業(yè)率和按階段完成相應(yīng)指標(biāo)的任務(wù)。然而，個(gè)別學(xué)生雖然已經(jīng)就業(yè)，但是由于本人畢業(yè)離校，出于對(duì)在校期間學(xué)校種種不合理現(xiàn)象的“報(bào)復(fù)”，遲遲不將自己就業(yè)的信息報(bào)告給從前的班主任，使得真實(shí)的就業(yè)信息無法統(tǒng)計(jì)；當(dāng)畢業(yè)生班主任難以完成相關(guān)部門規(guī)定的最低就業(yè)率指標(biāo)時(shí)，面對(duì)考核的重重壓力，只能退而求其次，被迫通過非正當(dāng)?shù)摹凹夹g(shù)手段”來人為地提高上報(bào)的就業(yè)率。

二、信息不對(duì)稱是造成高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

上述高校班主任工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從某個(gè)角度來看都可以從信息不對(duì)稱概念中找到原委。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究表明，社會(huì)生活中普遍存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)象。所謂的信息不對(duì)稱指信息在相互對(duì)應(yīng)的組織和個(gè)體之間呈不均勻、不對(duì)稱的分布狀態(tài)，即有些組織和個(gè)人對(duì)關(guān)于某些事情的信息比另外一些組織和個(gè)人掌握得多一些，有信息優(yōu)勢(shì)的一方必對(duì)另一方產(chǎn)生重大影響。高校班主任和學(xué)生因各自所處的地位、個(gè)人知識(shí)和經(jīng)歷等原因?qū)е赂髯运莆盏男畔⒉坏?，從而形成信息不?duì)稱。導(dǎo)致班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的信息不對(duì)稱主要表現(xiàn)

為：高校班主任與學(xué)生之間的信息不對(duì)稱以及高校內(nèi)部的信息不對(duì)稱。

1高校班主任與學(xué)生之間的信息不對(duì)稱。在貧困生認(rèn)定問題中，對(duì)貧困生家庭經(jīng)濟(jì)情況信息的缺乏使得高校與貧困生之間存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象。學(xué)生個(gè)人是掌握自身家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況的，但是班主任對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)情況的了解，局限于學(xué)生入學(xué)時(shí)填寫的《家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查表》，或者生源地一些部門的一紙證明。如果學(xué)生在當(dāng)?shù)乜桃庾骷?，非貧困生也開出來相應(yīng)的貧困證明，班主任在短時(shí)間內(nèi)是難以覺察的。如果學(xué)校依靠對(duì)學(xué)生日常生活的觀察來判定學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況，信息不對(duì)稱的情況依然存在。這種方法的實(shí)施，一般通過班主任觀察學(xué)生在校期間的表現(xiàn)和了解來確定。其缺陷在于班主任不可能對(duì)所管理的每一個(gè)學(xué)生都知根知底，其審核貧困生資格雖然不是“賈雨村判斷葫蘆案”，但很多時(shí)候也唯有跟著感覺走。

由于高校班主任不同于中學(xué)班主任，每天都可以到所帶班級(jí)的指定教室進(jìn)行了解和考察，這使得班主任所能掌握的信息在很大程度上局限于同學(xué)們自己在班主任面前的表現(xiàn)，從而使信息不對(duì)稱的問題在考察入黨積極分子和黨員的過程中不可避免地產(chǎn)生了。有些學(xué)生對(duì)于班主任布置的工作表現(xiàn)相當(dāng)積極，但是對(duì)于其他工作，或者對(duì)于其所在宿舍的事務(wù)表現(xiàn)冷漠。在成績上達(dá)不到先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)者如未能獲得獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)，通常也會(huì)以工作繁忙作為借口，以期博得班主任的同情。而一般學(xué)生對(duì)于并沒有什么重大錯(cuò)誤的入黨積極分子或預(yù)備黨員，在群眾座談會(huì)上和公示期間，礙于同學(xué)之間的情面也不會(huì)挺身而出，當(dāng)面對(duì)該積極分子或預(yù)備黨員進(jìn)行批評(píng)幫助：長此以往，高校所培養(yǎng)的入黨積極分子和預(yù)備黨員就有可能在學(xué)生中不具有威信，也使得高校的學(xué)生黨建工作喪失其應(yīng)有的群眾基礎(chǔ)。

2學(xué)校管理部門與高校班主任之間的信息不對(duì)稱。擔(dān)任班主任工作的教師，除了專職學(xué)生工作的輔導(dǎo)員兼任外，許多是高校的專任教師。在當(dāng)前高等教育中，專任教師和輔導(dǎo)員的科研工作成果對(duì)自身效用影響非常明顯，無論是職稱晉升，還是工資待遇、住房福利提高都與科研工作密切相關(guān)。高校班主任工作的質(zhì)量與高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接相關(guān)，但與教師自身效用關(guān)聯(lián)度卻較低。高校班主任工作的質(zhì)量雖然會(huì)直接影響學(xué)生，但對(duì)教師而言回報(bào)卻相對(duì)甚少。許多班主任為了有更多時(shí)間從事科研，不去主動(dòng)了解學(xué)生的心理要求和思想動(dòng)態(tài)，不去主動(dòng)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、文化和人際交往等各方面的第一手資料；班主任本來可以通過與學(xué)生交談及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，但是班主任工作投入的時(shí)間越多、精力越大，意味著其他方面(如科研，社會(huì)兼職)投入的越少，為了追求自身效用最大化，教師理性地選擇了職業(yè)良心淡泊，精力投入減少。

由于高校無法對(duì)班主任工作過程進(jìn)行有效地監(jiān)督，難以準(zhǔn)確判斷班主任是否盡最大努力工作；結(jié)果是所有的班主任獲得幾乎同樣的報(bào)酬，形成干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的狀況；引發(fā)個(gè)別班主任的理性機(jī)會(huì)主義行為，利用這種信息不對(duì)稱“搭便車”。班主任工作績效的考核指標(biāo)，基本上都是四六級(jí)通過率，計(jì)算機(jī)考試通過率，文明宿舍獲得率，學(xué)籍處理比率等等，不僅取決于班主任自身而且與學(xué)生的素質(zhì)相關(guān)，導(dǎo)致努力程度可能會(huì)與其工作回報(bào)不完全相關(guān)，促使一些班主任奉行“無為而治”，對(duì)工作的責(zé)任心不強(qiáng)，敷衍了事。

3高校教師與其他管理服務(wù)人員之間的信息不對(duì)稱。高校教師不坐班，缺少與負(fù)責(zé)管理與服務(wù)的高校管理人員之間交流的機(jī)會(huì)，而他們之間如果不經(jīng)常進(jìn)行交流，也會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱現(xiàn)象。這種信息不對(duì)稱可能會(huì)導(dǎo)致管理質(zhì)量和效率的降低。由于信息不對(duì)稱，班主任只了解個(gè)人所在部門的信息，而對(duì)校內(nèi)其他部門的信息擁有太少。加之部分信息的不公開，這就人為的造成了高校班主任和管理服務(wù)人員、班主任與學(xué)生之間信息溝通的困難，不利于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策

管理學(xué)中的“封閉原理”認(rèn)為，任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段必須相對(duì)封閉，環(huán)環(huán)相扣，互相制約，形成循環(huán)回路。不封閉的管理，不能形成管理系統(tǒng)，到處是缺口，處處有矛盾，就無法取得成效。通過上述對(duì)高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)及原因的分析，可以知道根源在信息不對(duì)稱。控制高校班主任工作風(fēng)險(xiǎn)的癥結(jié)在于解決信息不對(duì)稱問題。

1從理論上講，誠信可以解決信息不對(duì)稱問題的發(fā)生。例如，在貧困生認(rèn)定中，如果學(xué)生提供的是準(zhǔn)確而真實(shí)的家庭經(jīng)濟(jì)情況信息，就可以馬上認(rèn)定誰是貧困生。因此，高校首先應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生的誠信教育，建立與助學(xué)機(jī)制相配套的大學(xué)生個(gè)人誠信檔案，讓每位大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到誠信的重要性，這樣有限的資金就可以轉(zhuǎn)到更需要的學(xué)生那里。此外，誠信機(jī)制的建立還需要在全社會(huì)形成，以杜絕縣鄉(xiāng)村等政府職能部門工作人員的不負(fù)責(zé)行為。貧困生的認(rèn)定工作需要社會(huì)正義力量的支持與幫助。作為班主任來說，在認(rèn)定的時(shí)候處在主導(dǎo)地位，應(yīng)當(dāng)公平公正地對(duì)待每位學(xué)生，不應(yīng)偏袒。

2高校班主任要隨時(shí)掌握大學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息。班主任要增強(qiáng)對(duì)學(xué)生有關(guān)信息的接受、尋求、利用的意識(shí)，積極抑制各種信息不對(duì)稱的產(chǎn)生。這就要求班主任主動(dòng)深入到大學(xué)生中去，做學(xué)生的知心朋友。通過經(jīng)常性地深入到學(xué)生課堂、走訪宿舍、指導(dǎo)學(xué)生的第二課堂活動(dòng)、和任課教師、宿管老師溝通等，及時(shí)、真實(shí)地了解大學(xué)生的所思所言所想，從他們的思想行為軌跡中了解他們的心理情感的動(dòng)向。畢竟班主任與學(xué)生的關(guān)系最貼近、最緊密，對(duì)學(xué)生教育的影響也最大，他們可能而且應(yīng)該掌握更多更真實(shí)的信息，從而在學(xué)生心理問題出現(xiàn)蛛絲馬跡的時(shí)候，適當(dāng)?shù)赜枰愿深A(yù)；綜合考察入黨積極分子的表現(xiàn)；深入觀察學(xué)生在校期間的衣、食、住、行消費(fèi)狀況，手機(jī)、電腦、MP3等電子產(chǎn)品消費(fèi)情況，通過比較確定其是否貧困與貧困等級(jí)；及時(shí)化解學(xué)生宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)的小摩擦；疏通學(xué)生之間的隔閡。

3完善相關(guān)制度的設(shè)計(jì)。這包括高校對(duì)班主任的激勵(lì)制度設(shè)計(jì)，學(xué)生入黨積極分子評(píng)估制度的設(shè)計(jì)以及就業(yè)率考核體制的設(shè)計(jì)等等。

激勵(lì)班主任加大精力投入的關(guān)鍵是學(xué)校必須設(shè)法設(shè)計(jì)一套有效的機(jī)制，即“選擇什么樣的替代指標(biāo)，設(shè)計(jì)怎樣的獎(jiǎng)懲制度，才能經(jīng)濟(jì)有效地激發(fā)適當(dāng)?shù)牟荒苡^察的投入?！睂W(xué)生對(duì)班主任工作努力程度的情況最為了解，掌握的信息也最為全面。學(xué)?？梢越M織學(xué)生，利用各種形式，對(duì)班主任工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與檢測(cè)，用一個(gè)公開的監(jiān)督機(jī)制，以檢驗(yàn)班主任的工作態(tài)度和投入水平，最大程度地抑制信息不對(duì)稱的發(fā)生。當(dāng)然，通過學(xué)生來檢測(cè)和評(píng)價(jià)班主任工作的質(zhì)量與效果，要考慮到學(xué)生能否真正自覺、客觀、有效地行使這種權(quán)力，這不僅取決于學(xué)生道德上的自覺性，而且與學(xué)生對(duì)教育的理解相關(guān)，學(xué)校必須加以注意。

在考察入黨積極分子方面控制風(fēng)險(xiǎn)的主要方法是要建立公開公平的學(xué)生評(píng)估體系。這個(gè)評(píng)估體系的公開運(yùn)作將使得不對(duì)稱信息所導(dǎo)致的信息溝通低效并由此帶給我們的評(píng)估失效得以很好地解決。具體來說，就是在學(xué)生入黨積極分子的考察過程中要積極貫徹先進(jìn)的賽馬理念，而不是使用傳統(tǒng)的相互機(jī)制。這也就是說不是由班主任來發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的先進(jìn)分子，而是通過公開化的比賽運(yùn)作，比較先進(jìn)分子的才能和業(yè)績，更為合理地定出優(yōu)劣。

針對(duì)就業(yè)率考核存在的風(fēng)險(xiǎn)，建議借鑒國際上通行的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和統(tǒng)計(jì)結(jié)果的利用方式，建立以政府為主、民間調(diào)查機(jī)構(gòu)為輔的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與失業(yè)信息調(diào)查與反饋處理系統(tǒng)，全面掌握中國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與失業(yè)的真實(shí)信息。建議取消對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)率的行政考核，僅對(duì)那些畢業(yè)生供求矛盾非常嚴(yán)重、社會(huì)評(píng)價(jià)極低的學(xué)校和專業(yè)采取行政控制措施。

[責(zé)任編輯

陳鳳雪]