蓋洛普的面試經(jīng)

講述人：吳濤蓋洛普(中國(guó))首席咨詢顧問(wèn)

來(lái)蓋洛普面試，沒(méi)有任何東西是需要你去準(zhǔn)備的，除了帶上你的“天賦”和好心態(tài)。

蓋洛普的電話面試

最早招聘我的人給我打了一個(gè)電話，跟我說(shuō)先看我的履歷書(shū)，然后再給我電話。我問(wèn)說(shuō)“什么時(shí)候見(jiàn)面”，對(duì)方說(shuō)“不著急見(jiàn)面，公司會(huì)有人給你電話”。后來(lái)，我接到了公司的面試電話，時(shí)間差不多在兩個(gè)小時(shí)，對(duì)方會(huì)把你講的所有東西錄下來(lái)后整理成文字，包括語(yǔ)氣中停頓的思考時(shí)間以及笑聲的大小，等等。然后蓋洛普會(huì)有專人根據(jù)這份文字記錄對(duì)你進(jìn)行個(gè)人的相應(yīng)分析，包括心理、價(jià)值觀、思考模式、交流能力、說(shuō)話是否有邏輯和重點(diǎn)，等等。不進(jìn)行“面”視，是不想被外表的信息混淆實(shí)際的評(píng)價(jià)——我進(jìn)公司后第一次看到對(duì)我的分析報(bào)告時(shí)大吃一驚，分析師從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)我，但是他對(duì)我個(gè)人的解讀，有些東西甚至我自己之前都沒(méi)意識(shí)到。

用“自然反應(yīng)”作題

蓋洛普的面試題由120道組成，以開(kāi)放型問(wèn)題為主，考核的重點(diǎn)是“你的優(yōu)勢(shì)”和“天賦才干”，什么類型的問(wèn)題都有，比如：“當(dāng)你看到一個(gè)小孩在玩錘子，他不小心用錘子砸了手，小孩哇的一聲就哭了，在你看到這個(gè)情況后怎么辦?”我至少聽(tīng)過(guò)20種答案，最極端的包括“我會(huì)把他的手含在嘴里面”“我先看看是不是我的孩子再做決定”，等等。其實(shí)，這道題考察的是“同情心”，這個(gè)同情心沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)，有的職位可能很需要同情心，有的職位完全不需要同情心。作為題目本身，我們只是想考察應(yīng)聘者的自然反應(yīng)。

當(dāng)然，我們也可能會(huì)問(wèn)你錢(qián)包里的錢(qián)怎么放?或者說(shuō)你擠牙膏怎么擠?睡覺(jué)之前在想什么……通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)評(píng)判你這個(gè)人的思考方式和優(yōu)勢(shì)是什么。來(lái)蓋洛普面試，沒(méi)有任何東西是需要你去準(zhǔn)備的，你準(zhǔn)備三天三夜，你可能也考不好，就是自然地，不要帶太多“頭腦”，帶上你的自然反應(yīng)就好。這恐怕是我們與其他咨詢公司不太相同的一個(gè)部分。我們選人，很重要的一點(diǎn)是要“可信、可靠、可親”，這些都是后天培養(yǎng)不出來(lái)的。

只找積極心態(tài)的員工

有些人天生就只看到負(fù)面東西，永遠(yuǎn)每天看到的事情和思考的方向都是先看負(fù)面的問(wèn)題，但有的人就是不管多難纏的情況都能先看到積極層面的東西，對(duì)蓋洛普來(lái)說(shuō)，我們只找積極思考的人。蓋洛普研究過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)人，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力最核心的“點(diǎn)”不是什么責(zé)任心、目標(biāo)設(shè)定、創(chuàng)造性思維這些東西，當(dāng)然這些也非常重要，但是最主要的是人的心態(tài)：是積極地看問(wèn)題，還是消極地看問(wèn)題。永遠(yuǎn)，只要你能夠積極地看問(wèn)題，就能夠采取行動(dòng)改變局勢(shì)，消極心態(tài)是做不了領(lǐng)導(dǎo)的。