咨詢業(yè)“面試的本質(zhì)”

很多優(yōu)秀的想進入咨詢業(yè)的畢業(yè)生之所以沒能遂愿，最大的問題在于沒有抓住面試的本質(zhì)。

應(yīng)聘者往往局限在某個咨詢公司的面試流程一共有幾輪、英文面試最可能會問什么問題、筆試的“模擬題”有哪些或者面試官可能會讓做的Case是什么——這和我們在學(xué)生時期考不好試的原因一樣：記在心里的不是“樹木的脈絡(luò)”而是“葉子”。其實無論哪家咨詢公司，面對面Interview的面試問題通常只有以下三種類型：

當(dāng)遇到“左右為難型”問題

面試官通常會問的第一類問題是“左右為難”的題目，這類問題你不需要告訴他一個具體的“一定是什么”的答案，而是要說對于這個問題你的思考是什么，因為面試官提出這類問題的目的，是要考察面試者的應(yīng)變能力。

比如面試官問：“在我們企業(yè)工作的過程中，假設(shè)你所參與的項目的兩個經(jīng)理在鬧矛盾，你聽誰的?”對于這種類型的問題，比較值得推薦的方法是：第一，首先說明自己的處事原則是什么(不說假話，不參與辦公室政治)；第二，講述對于這個問題你最終想要達(dá)到的目的是什么(目的是不讓矛盾惡化)；第三，最后再說你可能會采用的方式是什么，同時要表明自己的立場——無論是什么矛盾都不應(yīng)該影響工作的進展。

當(dāng)遇到“開放型”問題

第二類問題是“開放型”問題，就是說問題本身不存在標(biāo)準(zhǔn)答案，這類問題對方所想考察的，是面試者分析問題的能力，或者說思辨能力。比如面試官問“你來公司剛做了不久，就聽到企業(yè)要裁員的消息，你會怎么想?”或者“客戶提出了一個非常不合理的要求時你要怎么辦?”那么他是希望借由這個問題來考察你是否有能力從不同的維度來分析同一件事情。遇到此類問題，首先，不要忘記申明自己的立場同職業(yè)準(zhǔn)則是一致的；其次，將問題拆分成不同立場的細(xì)分問題，分析不同立場的客體出現(xiàn)這個要求的成因；第三，找到成因后，站在公司的立場給出解決方案。

以下為回答上述兩個問題的參考答案：1 裁員這件事情不是我能決定的，我能決定的是我的工作質(zhì)量和成效，并且不散播小道消息。2 首先，從做顧問的角度來說，滿足客戶的要求是顧問的天職，這是處理這件事情的基本思考點。在項目執(zhí)行過程中同客戶的要求之間出現(xiàn)利益碰撞是不可避免的，關(guān)鍵的解決辦法在于溝通，讓彼此知道“之所以我們要這么做”的真實原因。一定要及時向上級匯報研究后的解決辦法，不要擅作主張。

當(dāng)遇到暗藏的“企業(yè)偏好型”問題

面試者去應(yīng)聘一家企業(yè)，對這家企業(yè)的文化和“喜歡擁有什么特質(zhì)或能力的員工”這些問題在此前都會做準(zhǔn)備，當(dāng)面試官問到涉及“企業(yè)偏好”類型的問題時，一定要把自己身上能夠說明滿足這個偏好條件的閃光點說出來。

比如摩立特強調(diào)員工的領(lǐng)導(dǎo)力(Ieadership)，而蓋洛普強調(diào)員工的天賦(Talent)和積極心態(tài)，所以在面試時要針對不同的企業(yè)來展現(xiàn)自己身上的“亮點”。對于摩立特，你強調(diào)自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面有突出能力對他們來說會是個不小的吸引力；而對于后者，你最好強調(diào)你的思考心態(tài)是正面積極的(半杯水是“還有一半”不是“只剩一半”)，并且強調(diào)自己的誠實和可被信賴的特質(zhì)會對他們更有吸引力。

找準(zhǔn)企業(yè)的“選人偏好”并證明你身上具備這樣的特質(zhì)，這就是訣竅。

此外你還需要知道——

1 每一輪面試的關(guān)注點不一樣，HR會專注于你的“硬件”，而后面的面試官會不同程度地專注于看你的思考能力、團隊協(xié)作能力(或“企業(yè)偏好”能力)以及英文能力等等，不要把“對”的能力展現(xiàn)給了“錯”的人。

2 如果你剛畢業(yè)，著重展現(xiàn)你的潛質(zhì)和思辨能力；如果你有過工作經(jīng)驗。著重展示你在此前崗位上習(xí)得的經(jīng)驗和積累。

3 不論什么方式，要讓面試官知道你有出色的解決問題的能力和在困難局面下推進項目、與人合作的能力。